最近看到了很多關(guān)于新東方的文章，諸如《原弟子兵開創(chuàng)六大在線平臺(tái)新東方會(huì)是下一個(gè)諾基亞嗎？》《解構(gòu)新東方》……這些文章點(diǎn)到即止，筆者覺(jué)得可以通過(guò)更深入地解析模式來(lái)為大家講講作為一個(gè)行業(yè)的龍頭和標(biāo)桿，新東方到底在傳統(tǒng)線下為教育培訓(xùn)行業(yè)提供了哪些范式，又在線上有留下了哪些可以超越的空間？說(shuō)到終結(jié)，可以是一種模式革新為另一種模式，也可以是自我的否定與發(fā)展……

（一）傳統(tǒng)線下范式領(lǐng)域，可超越還是難于超越？超越的基點(diǎn)是什么？

身在新東方十年，處于局部的管理和信息流之中，會(huì)一直以為新東方的管理有各種問(wèn)題，諸如人才大批的流失，管理制度僵化，內(nèi)耗嚴(yán)重，業(yè)務(wù)靈活機(jī)動(dòng)性喪失，新東方精神的迷失，某些關(guān)鍵崗位管理者的高度自我、不作為、內(nèi)斗和形式主義……新東方的各種矛盾和問(wèn)題似乎不可克服，似乎正在走向她的終極……

而環(huán)顧新東方之外的絕大多數(shù)可以觸及到的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)其它傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的并不比新東方好：規(guī)模不大的機(jī)構(gòu)甚至還沒(méi)有形成規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理制度，規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)內(nèi)耗、僵化程度并不比新東方要好。接觸的人和環(huán)境論，唯一在規(guī)模、環(huán)境和人員上感覺(jué)有優(yōu)于新東方的一家是好未來(lái)，所以我們看到好未來(lái)在某些方面正在接近甚至超越新東方。

也就是說(shuō)新東方在線下難于被超越，同其它行業(yè)的老大相比，不是因?yàn)樾聳|方運(yùn)營(yíng)管理達(dá)到了不可超越的高度，而恰恰在于其它機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)管理水平還有相當(dāng)大的空間去完善。同其它一些行業(yè)相比較而言，教育培訓(xùn)行業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)管理水平并不算高。

因此，有的機(jī)構(gòu)只要在某一方面做的比新東方稍稍好一些，就會(huì)在某方面超越新東方！

譬如兩年前，一個(gè)央視的導(dǎo)演曾經(jīng)和我抱怨說(shuō)：“我的孩子英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)了新東方，其它科目選擇了學(xué)而思?！?/p>

我問(wèn)她：“為什么？”

她的回答如下：“英語(yǔ)培訓(xùn)好像新東方的名氣最大，一現(xiàn)場(chǎng)咨詢，英語(yǔ)的成功案例和課程介紹，以及培訓(xùn)效果比比皆是，所以很快就報(bào)了新東方的。可是我問(wèn)新東方的客服，你們的數(shù)學(xué)老師什么背景啊，叫什么名字啊，什么時(shí)候能排課啊，客服卻說(shuō)我們的老師都是行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的，排課是隨機(jī)的，上課前無(wú)法提供相關(guān)老師的信息。我就很生氣，要求客服必須給我個(gè)老師介紹。后來(lái)過(guò)了好幾天，客服發(fā)給了我老師的簡(jiǎn)介，我一看，第一，老師不是名校的；第二，老師本身是學(xué)物理的，怎么能輔導(dǎo)好數(shù)學(xué)呢？于是我就問(wèn)了學(xué)而思，學(xué)而思的回答很專業(yè)，而且很快給了我授課老師簡(jiǎn)歷，我一看是名校數(shù)學(xué)科班出身的老師，所以我立刻報(bào)名交了錢，后來(lái)孩子考試非英語(yǔ)科目考的還真不錯(cuò)，英語(yǔ)也不錯(cuò)，只是英語(yǔ)課回來(lái)總是給我講很多段子……”

行業(yè)內(nèi)一個(gè)專業(yè)的細(xì)分，一種業(yè)務(wù)形態(tài)的改變，甚至僅僅是一個(gè)教務(wù)、客服流程的改進(jìn)，當(dāng)然還有線下自身授課模式的改變（從大班到小班到VIP），學(xué)而思、學(xué)大在對(duì)新東方進(jìn)行了局部的超越，加上一段時(shí)間內(nèi)新東方不是很重視中學(xué)這塊，自然就搶得了一塊自己的地盤。

而之前很多新東方出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者因?yàn)檠匾u著新東方的模式，實(shí)際上也就是他們自己帶給新東方的模式，就難于突破。所謂的突破首先是活下來(lái)，活下來(lái)的要求是從新東方出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者們必須：要么堅(jiān)持自己的特色，要么就是有所變革的局部超越原有模式，要么有足夠的資金可以支持。只有這樣才能談到存在之后的發(fā)展問(wèn)題。以小馬過(guò)河為例，在堅(jiān)持其托福的新東方特色之余，無(wú)疑小馬過(guò)河作為自媒體延續(xù)了馬俊其后新東方時(shí)代的名師生命力。相信在新東方期間經(jīng)營(yíng)自媒體或平臺(tái)的老師不在少數(shù)，也都為自己的未來(lái)留下了發(fā)展空間……

（二）局部盤點(diǎn)從新東方走出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者們

事實(shí)上，新東方可以稱為真正的教育培訓(xùn)行業(yè)的黃埔軍校，成立20年來(lái)為教育培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了無(wú)數(shù)的人才、資金和管理經(jīng)驗(yàn)。放眼中關(guān)村附近的數(shù)碼大廈，林立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)群中，近乎百分之七八十的創(chuàng)業(yè)、從業(yè)者都有著在新東方從業(yè)的經(jīng)歷，無(wú)論職位的高低，他們都曾經(jīng)是新東方的一份子，都曾經(jīng)局部地感受過(guò)新東方的運(yùn)營(yíng)與管理，都曾為新東方的發(fā)展貢獻(xiàn)過(guò)自己的一份力量。而如今這個(gè)無(wú)形中形成的新東方系正在做著和新東方類似的業(yè)務(wù)，并或以之為目標(biāo)或以之為反面教材，在努力實(shí)現(xiàn)著自我在教育培訓(xùn)行業(yè)的價(jià)值……

此圖來(lái)自俞敏洪老師微信

經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，俞敏洪，成為了真正的線下培訓(xùn)名師之祖，他為這個(gè)行業(yè)線下培訓(xùn)樹立了人才的標(biāo)桿；而以新東方聯(lián)合創(chuàng)始人王強(qiáng)和徐小平為例，他們則成了目前線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)的最重要金主之一，此外楊繼、張亞哲、李豐……這些新東方歷史上的管理者們都成了行業(yè)內(nèi)的投資人，他們都在推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，讓這個(gè)行業(yè)的容量變得更大，無(wú)形中也成為了新東方系顛覆新東方的踐行者。

限于筆者的眼界，羅列一些管理者、名師們和他們的機(jī)構(gòu)：

名師團(tuán)隊(duì)

成立機(jī)構(gòu)

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

關(guān)鍵字

胡敏，曾任新東方集團(tuán)總裁，北京新東方學(xué)校校長(zhǎng)

新航道國(guó)際教育集團(tuán)

雅思托福等語(yǔ)言培訓(xùn)，出國(guó)留學(xué)，教輔圖書出版。

雅思、圖書出版

包凡一，新東方聯(lián)合創(chuàng)始人，曾任北京新東方副校長(zhǎng)

北京宏飛洋教育咨詢有限公司

包凡一留學(xué)工作室

留學(xué)

江博，28歲擔(dān)任北京新東方學(xué)校副校長(zhǎng)， 新東方最年輕的董事

江博激情英語(yǔ)學(xué)校

新概念為代表的各種英語(yǔ)培訓(xùn)。

新概念

陳向東，曾任新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁

跟誰(shuí)學(xué)

在線課程平臺(tái)

在線教育

熊瑩，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外部主任

艾德睿智

北美留學(xué)

留學(xué)

翁云凱，曾任新東方總裁助理，北京新東方學(xué)校綜合能力部主任

靈客貫通國(guó)際教育咨詢有限責(zé)任公司

高端外語(yǔ)培訓(xùn)

精英英語(yǔ)

李莘，曾任北京新東方學(xué)校聽力口語(yǔ)部主任

北京夢(mèng)坊國(guó)際教育科技有限公司

在線教育服務(wù)平臺(tái)

天語(yǔ)手機(jī)

李輝，曾任北京新東方學(xué)校POP少兒主任

思福拉教育

新概念歡樂(lè)頌

新概念

肖一輝，曾任北京新東方學(xué)校VIP中心主任；王冬，曾任北京新東方學(xué)校英聯(lián)邦部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

笨鳥雅思

雅思個(gè)性化輔導(dǎo)

雅思 個(gè)性化

王文山，曾任上海新東方學(xué)校國(guó)外部主任

上海沃邦教育

雅思托福等語(yǔ)言培訓(xùn)

托福雅思

韋曉亮，曾任新東方前途總裁助理；

翟少成，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，新東方批改網(wǎng)創(chuàng)始人

智課網(wǎng)

雅思托福等語(yǔ)言培訓(xùn)

托福雅思

劉暢，曾任長(zhǎng)春、沈陽(yáng)新東方學(xué)校校長(zhǎng)

一起作業(yè)網(wǎng)

中小學(xué)作業(yè)平臺(tái)

中小學(xué)

馬俊，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

小馬過(guò)河

TOEFL真題模考體系

托福

杜昶旭，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

朗播網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)學(xué)院

托福 GRE

于浩洋，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

環(huán)宇鴻澤

北美留學(xué)精英計(jì)劃

北美

李虹橋，曾任新東方前途出國(guó)美國(guó)本科部總監(jiān)，北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師

貴格教育

北美留學(xué)

北美

齊文昱，曾任北京新東方VIP學(xué)習(xí)部總監(jiān)、新東方實(shí)用英語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)

北京文昱嘉學(xué)教育

出國(guó)考試

托福 雅思

楊子江，趙東坡，蘇巍，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師

理想國(guó)教育

出國(guó)考試

托福 雅思

沙云龍，曾任北京新東方學(xué)校校長(zhǎng)，新東方集團(tuán)高級(jí)副總裁

離職，休假中