最近看到了很多關(guān)于新東方的文章，諸如《原弟子兵開(kāi)創(chuàng)六大在線平臺(tái)新東方會(huì)是下一個(gè)諾基亞嗎？》《解構(gòu)新東方》……這些文章點(diǎn)到即止，筆者覺(jué)得可以通過(guò)更深入地解析模式來(lái)為大家講講作為一個(gè)行業(yè)的龍頭和標(biāo)桿，新東方到底在傳統(tǒng)線下為教育培訓(xùn)行業(yè)提供了哪些范式，又在線上有留下了哪些可以超越的空間？說(shuō)到終結(jié)，可以是一種模式革新為另一種模式，也可以是自我的否定與發(fā)展……

（一）傳統(tǒng)線下范式領(lǐng)域，可超越還是難于超越？超越的基點(diǎn)是什么？

身在新東方十年，處于局部的管理和信息流之中，會(huì)一直以為新東方的管理有各種問(wèn)題，諸如人才大批的流失，管理制度僵化，內(nèi)耗嚴(yán)重，業(yè)務(wù)靈活機(jī)動(dòng)性喪失，新東方精神的迷失，某些關(guān)鍵崗位管理者的高度自我、不作為、內(nèi)斗和形式主義……新東方的各種矛盾和問(wèn)題似乎不可克服，似乎正在走向她的終極……

而環(huán)顧新東方之外的絕大多數(shù)可以觸及到的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)其它傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的并不比新東方好：規(guī)模不大的機(jī)構(gòu)甚至還沒(méi)有形成規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理制度，規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)內(nèi)耗、僵化程度并不比新東方要好。接觸的人和環(huán)境論，唯一在規(guī)模、環(huán)境和人員上感覺(jué)有優(yōu)于新東方的一家是好未來(lái)，所以我們看到好未來(lái)在某些方面正在接近甚至超越新東方。

也就是說(shuō)新東方在線下難于被超越，同其它行業(yè)的老大相比，不是因?yàn)樾聳|方運(yùn)營(yíng)管理達(dá)到了不可超越的高度，而恰恰在于其它機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)管理水平還有相當(dāng)大的空間去完善。同其它一些行業(yè)相比較而言，教育培訓(xùn)行業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)管理水平并不算高。

因此，有的機(jī)構(gòu)只要在某一方面做的比新東方稍稍好一些，就會(huì)在某方面超越新東方！

譬如兩年前，一個(gè)央視的導(dǎo)演曾經(jīng)和我抱怨說(shuō)：“我的孩子英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)了新東方，其它科目選擇了學(xué)而思。”

我問(wèn)她：“為什么？”

她的回答如下：“英語(yǔ)培訓(xùn)好像新東方的名氣最大，一現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，英語(yǔ)的成功案例和課程介紹，以及培訓(xùn)效果比比皆是，所以很快就報(bào)了新東方的。可是我問(wèn)新東方的客服，你們的數(shù)學(xué)老師什么背景啊，叫什么名字啊，什么時(shí)候能排課啊，客服卻說(shuō)我們的老師都是行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的，排課是隨機(jī)的，上課前無(wú)法提供相關(guān)老師的信息。我就很生氣，要求客服必須給我個(gè)老師介紹。后來(lái)過(guò)了好幾天，客服發(fā)給了我老師的簡(jiǎn)介，我一看，第一，老師不是名校的；第二，老師本身是學(xué)物理的，怎么能輔導(dǎo)好數(shù)學(xué)呢？于是我就問(wèn)了學(xué)而思，學(xué)而思的回答很專(zhuān)業(yè)，而且很快給了我授課老師簡(jiǎn)歷，我一看是名校數(shù)學(xué)科班出身的老師，所以我立刻報(bào)名交了錢(qián)，后來(lái)孩子考試非英語(yǔ)科目考的還真不錯(cuò)，英語(yǔ)也不錯(cuò)，只是英語(yǔ)課回來(lái)總是給我講很多段子……”

行業(yè)內(nèi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的細(xì)分，一種業(yè)務(wù)形態(tài)的改變，甚至僅僅是一個(gè)教務(wù)、客服流程的改進(jìn)，當(dāng)然還有線下自身授課模式的改變（從大班到小班到VIP），學(xué)而思、學(xué)大在對(duì)新東方進(jìn)行了局部的超越，加上一段時(shí)間內(nèi)新東方不是很重視中學(xué)這塊，自然就搶得了一塊自己的地盤(pán)。

而之前很多新東方出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者因?yàn)檠匾u著新東方的模式，實(shí)際上也就是他們自己帶給新東方的模式，就難于突破。所謂的突破首先是活下來(lái)，活下來(lái)的要求是從新東方出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者們必須：要么堅(jiān)持自己的特色，要么就是有所變革的局部超越原有模式，要么有足夠的資金可以支持。只有這樣才能談到存在之后的發(fā)展問(wèn)題。以小馬過(guò)河為例，在堅(jiān)持其托福的新東方特色之余，無(wú)疑小馬過(guò)河作為自媒體延續(xù)了馬俊其后新東方時(shí)代的名師生命力。相信在新東方期間經(jīng)營(yíng)自媒體或平臺(tái)的老師不在少數(shù)，也都為自己的未來(lái)留下了發(fā)展空間……

（二）局部盤(pán)點(diǎn)從新東方走出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者們

事實(shí)上，新東方可以稱(chēng)為真正的教育培訓(xùn)行業(yè)的黃埔軍校，成立20年來(lái)為教育培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了無(wú)數(shù)的人才、資金和管理經(jīng)驗(yàn)。放眼中關(guān)村附近的數(shù)碼大廈，林立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)群中，近乎百分之七八十的創(chuàng)業(yè)、從業(yè)者都有著在新東方從業(yè)的經(jīng)歷，無(wú)論職位的高低，他們都曾經(jīng)是新東方的一份子，都曾經(jīng)局部地感受過(guò)新東方的運(yùn)營(yíng)與管理，都曾為新東方的發(fā)展貢獻(xiàn)過(guò)自己的一份力量。而如今這個(gè)無(wú)形中形成的新東方系正在做著和新東方類(lèi)似的業(yè)務(wù)，并或以之為目標(biāo)或以之為反面教材，在努力實(shí)現(xiàn)著自我在教育培訓(xùn)行業(yè)的價(jià)值……

此圖來(lái)自俞敏洪老師微信

經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，俞敏洪，成為了真正的線下培訓(xùn)名師之祖，他為這個(gè)行業(yè)線下培訓(xùn)樹(shù)立了人才的標(biāo)桿；而以新東方聯(lián)合創(chuàng)始人王強(qiáng)和徐小平為例，他們則成了目前線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)的最重要金主之一，此外楊繼、張亞哲、李豐……這些新東方歷史上的管理者們都成了行業(yè)內(nèi)的投資人，他們都在推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，讓這個(gè)行業(yè)的容量變得更大，無(wú)形中也成為了新東方系顛覆新東方的踐行者。

限于筆者的眼界，羅列一些管理者、名師們和他們的機(jī)構(gòu)：

名師團(tuán)隊(duì)

成立機(jī)構(gòu)

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

關(guān)鍵字

胡敏，曾任新東方集團(tuán)總裁，北京新東方學(xué)校校長(zhǎng)

新航道國(guó)際教育集團(tuán)

雅思托福等語(yǔ)言培訓(xùn)，出國(guó)留學(xué)，教輔圖書(shū)出版。

雅思、圖書(shū)出版

包凡一，新東方聯(lián)合創(chuàng)始人，曾任北京新東方副校長(zhǎng)

北京宏飛洋教育咨詢(xún)有限公司

包凡一留學(xué)工作室

留學(xué)

江博，28歲擔(dān)任北京新東方學(xué)校副校長(zhǎng)， 新東方最年輕的董事

江博激情英語(yǔ)學(xué)校

新概念為代表的各種英語(yǔ)培訓(xùn)。

新概念

陳向東，曾任新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁

跟誰(shuí)學(xué)

在線課程平臺(tái)

在線教育

熊瑩，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外部主任

艾德睿智

北美留學(xué)

留學(xué)

翁云凱，曾任新東方總裁助理，北京新東方學(xué)校綜合能力部主任

靈客貫通國(guó)際教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司

高端外語(yǔ)培訓(xùn)

精英英語(yǔ)

李莘，曾任北京新東方學(xué)校聽(tīng)力口語(yǔ)部主任

北京夢(mèng)坊國(guó)際教育科技有限公司

在線教育服務(wù)平臺(tái)

天語(yǔ)手機(jī)

李輝，曾任北京新東方學(xué)校POP少兒主任

思福拉教育

新概念歡樂(lè)頌

新概念

肖一輝，曾任北京新東方學(xué)校VIP中心主任；王冬，曾任北京新東方學(xué)校英聯(lián)邦部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

笨鳥(niǎo)雅思

雅思個(gè)性化輔導(dǎo)

雅思 個(gè)性化

王文山，曾任上海新東方學(xué)校國(guó)外部主任

上海沃邦教育

雅思托福等語(yǔ)言培訓(xùn)

托福雅思

韋曉亮，曾任新東方前途總裁助理；

翟少成，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，新東方批改網(wǎng)創(chuàng)始人

智課網(wǎng)

雅思托福等語(yǔ)言培訓(xùn)

托福雅思

劉暢，曾任長(zhǎng)春、沈陽(yáng)新東方學(xué)校校長(zhǎng)

一起作業(yè)網(wǎng)

中小學(xué)作業(yè)平臺(tái)

中小學(xué)

馬俊，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

小馬過(guò)河

TOEFL真題?？俭w系

托福

杜昶旭，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

朗播網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)學(xué)院

托福 GRE

于浩洋，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

環(huán)宇鴻澤

北美留學(xué)精英計(jì)劃

北美

李虹橋，曾任新東方前途出國(guó)美國(guó)本科部總監(jiān)，北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師

貴格教育

北美留學(xué)

北美

齊文昱，曾任北京新東方VIP學(xué)習(xí)部總監(jiān)、新東方實(shí)用英語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)

北京文昱嘉學(xué)教育

出國(guó)考試

托福 雅思

楊子江，趙東坡，蘇巍，曾任北京新東方學(xué)校國(guó)外考試部教師

理想國(guó)教育

出國(guó)考試

托福 雅思

沙云龍，曾任北京新東方學(xué)校校長(zhǎng)，新東方集團(tuán)高級(jí)副總裁

離職，休假中