芥末堆 11月6日深圳文  今天，由騰訊成長守護(hù)平臺主辦的“未成年人守護(hù)生態(tài)共建發(fā)布會”在深圳舉行。此次發(fā)布會旨在通過與各大手機(jī)硬件廠商、游戲廠商、內(nèi)容企業(yè)、高校專家的合作，為未成年人打造一個健康的游戲環(huán)境。那么，這項聯(lián)合多方社會力量的合作將如何把想法落到實處，芥末堆將為讀者梳理本場發(fā)布會的具體合作方案。

聯(lián)合手機(jī)廠商和游戲廠商管控游戲沉迷

此次騰訊成長守護(hù)平臺將聯(lián)合手機(jī)廠商和游戲廠商，建設(shè)未成年人健康上網(wǎng)的生態(tài)，加強(qiáng)未成年人游戲沉迷的終端管控力度。

在手機(jī)廠商方面，騰訊成長守護(hù)平臺聯(lián)合三星、華為、vivo 、OPPO和小米五大廠商，將從功能置入、帳號打通、設(shè)備管控等方面展開合作。手機(jī)廠商通過開放一定的底層信息權(quán)限，例如用戶實名認(rèn)證、兒童模式或者家長模式，在保護(hù)用戶隱私的情況下，通過模式設(shè)定為騰訊等游戲方提供用戶基本信息，游戲內(nèi)容方再針對不同的數(shù)據(jù)信息，對用戶尤其是未成年人進(jìn)行限制游戲時長、游戲充值等管理。

騰訊成長守護(hù)平臺和五大手機(jī)廠商進(jìn)行協(xié)作

目前騰訊成長守護(hù)平臺已經(jīng)聯(lián)合小米，上線了小米風(fēng)箏守護(hù)。家長可以實現(xiàn)設(shè)置子女使用應(yīng)用的時長、進(jìn)行危險網(wǎng)址攔截等操作。小米互聯(lián)網(wǎng)一部總經(jīng)理李偉星表示，小米手機(jī)在2017年11月啟動了“風(fēng)箏守護(hù)”，通過限制各類應(yīng)用的使用時長來規(guī)范未成年人的手機(jī)使用行為。但是具體到如何預(yù)防游戲沉迷和不合理的游戲消費，手機(jī)廠商并不能提供完美的解決方案。因此，手機(jī)廠商和游戲平臺之間展開相互的合作，成為業(yè)界守護(hù)未成年人健康上網(wǎng)達(dá)成的共識。

在與其它游戲廠商的協(xié)作方面，騰訊計劃將與樂逗游戲、盛大游戲等游戲廠商達(dá)成合作。據(jù)悉，盛大和騰訊將在實名認(rèn)證、未成年保護(hù)等方面加強(qiáng)合作，推進(jìn)產(chǎn)品接入統(tǒng)一成長守護(hù)平臺，方便家長統(tǒng)一管理。騰訊將向創(chuàng)夢天地（樂逗游戲）開放多年積累的產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)能力，提供產(chǎn)品防沉迷策略支持。

引入趣味化學(xué)習(xí)內(nèi)容

在內(nèi)容合作方的選擇上，騰訊用戶平臺總經(jīng)理鄭磊表示，平臺在內(nèi)容引入上并不想簡單粗暴的堆疊教育產(chǎn)品，而是想根據(jù)平臺的核心用戶——即家長和孩子，推出符合他們教育需求的產(chǎn)品。因此，“有趣有意義”是選擇內(nèi)容方的首要標(biāo)準(zhǔn)。目前，成長守護(hù)平臺已經(jīng)上線了QQ 閱讀和洋蔥數(shù)學(xué)兩款小程序產(chǎn)品。

QQ閱讀目前在成長守護(hù)平臺上推出國學(xué)文史、影視小說、文學(xué)名著和英文原版四大類書目，還針對成長守護(hù)的主題推出特別推薦書目板塊。QQ閱讀出版內(nèi)容總監(jiān)陶云飛表示，盡管現(xiàn)在成長守護(hù)平臺上，QQ閱讀前期更專注梳理書目的版權(quán)關(guān)系和把控優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，目前上線的內(nèi)容還處于比較早期的階段，之后會陸續(xù)開放更多的書目品類。在運營方面，會通過增加書評、分享和反饋功能，提升用戶的體驗。

洋蔥數(shù)學(xué)和成長守護(hù)平臺聯(lián)名上線了洋蔥數(shù)學(xué)館，把小學(xué)至高中的數(shù)學(xué)知識和初中的物理知識，分知識點融入5－8分鐘的動畫視頻中，為青少年提供浸入式的學(xué)習(xí)體驗。洋蔥數(shù)學(xué)的CEO楊臨風(fēng)認(rèn)為，現(xiàn)在許多孩子都是互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，他們習(xí)慣了快速獲取信息的方式，如果想讓孩子對知識感興趣從而主動學(xué)習(xí)，提供有趣的內(nèi)容是抓住他們注意力最好的方法。

因此，游戲化的方式是一個很好的切入口，但是游戲化設(shè)計并不代表把學(xué)習(xí)的過程變成游戲，“目前很多在線學(xué)習(xí)軟件出現(xiàn)游戲扣費、干擾學(xué)習(xí)等問題，是因為大家沒有特別好地區(qū)分什么是游戲什么是游戲化，未來會有更規(guī)范的監(jiān)管來避免這些問題?！绷硗猓笫[數(shù)學(xué)館也上線了引導(dǎo)青少年成長的視頻內(nèi)容，用來解決青少年獲取知識之外，在成長上遇到的問題。

騰訊逐步深入的未成年人保護(hù)方案

近期社會對青少年沉迷游戲的新聞熱議持續(xù)上升，而作為游戲平臺方的騰訊也開始用一系列自發(fā)的監(jiān)管方式作出正面回應(yīng)。從成長守護(hù)平臺和各方的積極合作來看，騰訊對未成年人防游戲沉迷的關(guān)注，正逐漸走向深入，成為近期的發(fā)力重點。鄭磊表示，作為成長守護(hù)平臺團(tuán)隊的一員，他感覺“這次真的不一樣了，希望能（為未成年人游戲沉迷問題）提供一個完美的解決方案?！?/p>

騰迅成長守護(hù)平臺成立于2017年2月，通過“超級家長”和“WeTeam“兩項服務(wù)來監(jiān)控用戶的游戲習(xí)慣。其中，前者為家長提供游戲管控工具，提供查詢未成年人的游戲名稱和時長、游戲時間管理、禁止充值、一鍵禁玩等功能。后者鼓勵父母和孩子組成線上小隊，共享彼此的游戲時長，倡導(dǎo)父母和孩子建立互信、互動的平等伙伴關(guān)系。對于父母不在身邊的留守兒童，2019年前騰訊將小規(guī)模上線新的產(chǎn)品“星星守護(hù)”，通過老師批量綁定孩子賬號，來實現(xiàn)留守兒童的游戲管控。

騰訊集團(tuán)高級副總裁馬曉軼

騰訊集團(tuán)高級副總裁馬曉軼在發(fā)布會現(xiàn)場回顧了騰訊在未成年人保護(hù)方面的一整套措施，即通過事前——事中——事后三步驟來實現(xiàn)未成年人的游戲沉迷的管控。

事前，通過成長守護(hù)平臺提供游戲管控、游戲信息共享和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實現(xiàn)家長對孩子游戲行為的合理規(guī)劃。目前成長守護(hù)平臺綁定賬戶數(shù)超過1000萬個，數(shù)據(jù)顯示82%綁定賬號的游戲時間出現(xiàn)不同程度下降。

事中接入游戲健康系統(tǒng)，對未成年人的游戲時間、時長予以嚴(yán)格限制，騰訊目前已接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺，對全部用戶的強(qiáng)制公安實名校驗。還將對疑似未成年人賬號啟動小規(guī)模的人臉識別測試。最新數(shù)據(jù)顯示，上個月騰訊升級“《王者榮耀》健康系統(tǒng)”之后，其未成年用戶單日在線時長與去年高點相比下降約52.3%。

 事后通過主動服務(wù)工程，針對游戲中可能出現(xiàn)的未成年人非理性消費，及時主動提醒、告知監(jiān)護(hù)人，并為用戶開放教育輔導(dǎo)專線。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過主動服務(wù)，76%的未成年人賬號的消費金額得到有效控制，62%的未成年人賬號游戲時長有顯著下降。

馬曉軼還在現(xiàn)場宣布，騰訊公益慈善基金會將捐贈1000萬元，用于支持未成年人健康數(shù)字生活的研究與實踐。