關(guān)于PC和移動，線上與線下之爭

在今年四月我們的新產(chǎn)品發(fā)布上線之后，我們不止一次地被問到，你們在移動端打算怎么做，我總是很誠懇地說這方面我們還沒有系統(tǒng)地考慮過。事實上我們確實考慮了很多，只是還不系統(tǒng)。我們會主動去借鑒很多優(yōu)秀的創(chuàng)意，但我們沒打算去copy任何一個成熟的模式。

且不講我們在移動端會怎么切入，單就現(xiàn)在火急火燎的移動互聯(lián)網(wǎng)來講，我是覺得，在移動端，更多的是一種碎片化信息的獲取，碎片化學(xué)習(xí)當(dāng)然是個趨勢。但如果你想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)點東西，著實地沉淀一下自己，我的建議是，回到PC前來，找回你本來該有的長時間集中的注意力。設(shè)備的屬性本身也會對我們的行為產(chǎn)生決定性影響。

另一個不僅存在于在線教育行業(yè)的爭論也就是所謂線上與線下的爭端了。各類所謂互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)紛紛挑起戰(zhàn)旗，直指傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機構(gòu)，溫和一點的會說未來線上為主，線下為輔，線上六七成，線下三四成，激進一點的干脆放言線上終將徹底取代線下。同樣的，傳統(tǒng)線下機構(gòu)也不甘示弱，一方面從心眼里就覺得這幫互聯(lián)網(wǎng)的野蠻人根本不懂教育，另一方面一邊集結(jié)兵馬倉促布局互聯(lián)網(wǎng)，一邊放言未來線下為主，線上為輔，線下六七成，線上三四成。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，糾結(jié)于PC移動、線上線下本身是沒有任何意義的。其實無論PC還是移動，線上還是線下，場景和形式本身并不是最重要的，重要的是要搞清楚各自所定位的用戶群體的需求和困境究竟是怎樣的。一切創(chuàng)新和變革的核心都應(yīng)該是圍繞為學(xué)習(xí)者解決問題，創(chuàng)造價值，而不是PC移動，線上線下之辨。

關(guān)于傳統(tǒng)機構(gòu)的轉(zhuǎn)型

兩年前我曾與新東方有過一次非常短暫的緣分，當(dāng)時在里面接受新人培訓(xùn)的時候，還感受不到任何來自互聯(lián)網(wǎng)的恐慌，一派繁榮祥和之景象。那之后一轉(zhuǎn)年的光景，竟然到了談教育必談在線教育，動不動就有線上顛覆線下的言論拋灑在各大科技媒體上。再之后的這一年里，線上和線下機構(gòu)已經(jīng)開始互擂戰(zhàn)鼓，四起硝煙。

對于傳統(tǒng)機構(gòu)而言，不僅僅是教育行業(yè)，最最容易犯的錯誤在于這些昔日巨頭的大佬總是會把互聯(lián)網(wǎng)僅僅看作是一種技術(shù)手段，一種傳播渠道而已。但互聯(lián)網(wǎng)絕對不僅僅是一種渠道，如同工業(yè)革命之于傳統(tǒng)手工業(yè)社會，電器革命之于蒸汽動力的革新一樣，對于傳統(tǒng)教育，互聯(lián)網(wǎng)要改變的不僅僅是知識產(chǎn)品的分發(fā)渠道，更重要的是通過新的思維改造知識產(chǎn)品形態(tài)，變革知識分享與學(xué)習(xí)的方式。

這些道理其實并不高深，以這些傳統(tǒng)機構(gòu)的大佬的閱歷和商業(yè)智慧來講，本來是完全可以理解并迅速做出調(diào)整的?？杀氖牵瑑煞N思維之間，其實并無高下之分，卻有時代之別。

一種新的革新出來，最開始往往都是增量式的改進，無關(guān)顛覆。電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在極大程度上改變了我們每個人的消費習(xí)慣以及整個零售行業(yè)的業(yè)態(tài)，但并沒有也不會把線下實體殺得一干二凈。甚至伴隨這個變革的期間，整個線下的發(fā)展也是巨大的。就拿最火熱的萬達和阿里作比對，阿里瘋狂發(fā)展的十年其實也恰恰是萬達飛速成長的十年。所以這里糾正一個常識，淘寶并沒有顛覆實體店，而是和實體店一起創(chuàng)造了更多的價值，滿足了更多的需求。

所以，新事物的重點是創(chuàng)造新的價值，而不是出來就非要顛覆誰，滅了誰。但傳統(tǒng)的巨頭們?nèi)绻偸莾H僅看到自己的優(yōu)勢和新事物的劣勢，不主動吸收新的思維做出新的改變，那也便只有被遠遠甩掉的命運了。甚至死的時候都不知道是怎么死的，還在那顧影自憐地扮沒落貴族相。至于沒落貴族，很多人是喜歡抱有一種同情甚至崇敬的，好比今天的諾基亞、柯達。但沒落貴族，重點在于沒落，而不是貴族。

一種新事物起來，往往都喜歡找一個對象作為對立面立起來當(dāng)靶子，通過對靶子的攻擊來申明自己的立場，喬布斯就深諳其中的道理，又如阿里之于萬達的賭約，小米之于格力的賭約也無不是這個道理。傳統(tǒng)機構(gòu)在面臨新的互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種變革趨勢時，如果不能以一種相對理智的思維去面對的話，那么就可能會出現(xiàn)馬云曾經(jīng)說過的一個典型犯錯模式：從看不見到看不起，到看不懂到來不及。

去年的年底當(dāng)我看到新東方的一些內(nèi)部高管仍在公開發(fā)言中唱衰在線的時候，作為新東方曾經(jīng)的一員，忍不住寫了一篇題為“致新東方：再不變調(diào)，就要成為互聯(lián)網(wǎng)教育陣營公關(guān)的標(biāo)靶了”的帖子。一個多月前，當(dāng)我再一次路過中關(guān)村的步行街（新東方總部大樓門口）時，著實被某互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)鋪天蓋地的廣告嚇了一跳（我本不想當(dāng)預(yù)言家的）。但如果僅從個人立場出發(fā)，我還是相信俞老師會有所作為的。作為一名85后，俞老師給我們這一代人帶來了很多的激勵和啟發(fā)。至少在我這里，俞老師首先是位好老師，其次是位優(yōu)秀的企業(yè)家，最后才可能是個成功的商人。而打好在線教育這一仗，甚至無關(guān)新東方，無關(guān)耿丹，更無關(guān)線上線下之爭，關(guān)乎的是信息化時代的教育我們是否仍然要像過去一百年一樣落后于歐美世界。

回到互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)功用的實踐上，如前文在行業(yè)生態(tài)中例舉的那幾類實踐，至少在思維上我覺得都還是很靠譜的，因為他們從一開始就沒打算要做教育，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的實踐創(chuàng)新幫助人們更好地獲取知識，達成興趣，分享經(jīng)驗和學(xué)習(xí)。

然而當(dāng)前風(fēng)生水起的也不乏另一類參與者。前不久在一次論壇上見識到了某游戲公司教育事業(yè)部的掌門人，雖然最近一段時間他們吵的很瘋狂，但是對于一個做游戲的公司搞教育，我一直都很沒有什么好感，親眼見證之后，更是失望至極。不論前文我們怎樣盡大力去在教育和學(xué)習(xí)中間劃清界限，但教育終究是個大事，而當(dāng)下所謂在線教育卻被資本和媒體的噪音充斥（當(dāng)然也不乏好聲音的存在，這里諸位不要抬杠），風(fēng)生水起的竟然是一些做媒婆，做游戲的純粹商人……

關(guān)于思維之辯

論語里有句話給我留下了很深刻的印象，所謂“君子務(wù)本，本立而道生”。說實話，我真的沒有去查過孔老夫子說這句話的本來意思是什么，我的理解是，無論什么事，一定要先參透最根本的東西，也就是所謂思維、智慧，而所謂道，具體到做事上，可以理解為是戰(zhàn)略層面的事，道下面還有術(shù)，則是戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行層面的事。那所謂本立道生，也就是說一定要先搞清楚思維層面的事，然后才是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上的事。

而事實上，在當(dāng)今業(yè)界，思維確實也是一個很被重視的事，各種思維論、豬論、貓論、風(fēng)口論幾乎每天都泛濫在各種媒體博客上。此外，一個行業(yè)被炒得風(fēng)生水起的另一個意外之喜，就是催生了一堆各種行業(yè)觀察、研究院、沙龍協(xié)會之類的組織，每天忙于組織各種行業(yè)會議，沙龍組織，出具各類紅白皮書，行業(yè)報告……一方面，且不論這些報告給的數(shù)據(jù)是對是錯，但報告能給的也就是這些不知虛實真假的數(shù)據(jù)，卻給不了創(chuàng)新門路，經(jīng)營思維。那么最被經(jīng)常提起的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是個什么東西？

見過各種定義，也著實沒有一個真正足夠全面靠譜的。其實工業(yè)化和電氣化革命的時候也沒有人在當(dāng)時就給這些變革下過什么精準(zhǔn)的定義。定義好比法律，往往都是后置的。但如果再搞不懂互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么，要干什么，可以去補習(xí)補習(xí)歷史了，工業(yè)革命時的蒸汽機，電氣革命時的發(fā)電機，他們最開始都是作為一種技術(shù)出現(xiàn)，但影響的改變的卻是滲透到各行各業(yè)及政治社會乃至思維意識上的革新。無關(guān)顛覆，而是兩種時代，兩種格局的過渡。

十九世紀(jì)的中后期，當(dāng)整個英國社會都在為如何減少和清理城市馬路上的馬糞而頭疼時，這個問題本身最終并沒有得到有效的解決，而是因為汽車的出現(xiàn)，問題本身自行消逝了……類似的革新無時不在，無處不在。

互聯(lián)網(wǎng)民用化二十年歷程，消費和娛樂的功用得到了最大的發(fā)揮，落實到產(chǎn)業(yè)上就是電商和游戲了，而又尤以電商最盛。所以現(xiàn)在只要出來個新苗頭，就統(tǒng)統(tǒng)用電商思維去套，而互聯(lián)網(wǎng)的知識分享和學(xué)習(xí)功用的踐行是獨立或并駕于其商貿(mào)消費和生活娛樂功用的，一定要有新思維，新玩法的探索。所以一切按著電商思維和教育思維去實踐互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)功用的，結(jié)果我不敢斷言，但至少會走些彎路吧。

過去的兩百年不提，這一次全世界幾乎同時站在了信息化時代的門口?；ヂ?lián)網(wǎng)民用化二十年時間，已經(jīng)很好地實踐了它娛樂、消費上的功用，未來二十年，將會是踐行它學(xué)習(xí)功用的二十年。從MOOC開始，歐美世界已經(jīng)開啟的是對信息化時代知識分享與學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新和探索。我們雖然也意識到了這樣的變革，但卻僅僅停留在資本機遇和線上線下之爭的層面上。

馬云說，他們要跟游戲搶未來的年輕人，我們說，我們要跟電商搶未來的我們自己。60、70年代的人們一直在努力用互聯(lián)網(wǎng)教會我們這些80、90乃至00后如何消費和玩耍，作為與互聯(lián)網(wǎng)同生同長的我們，要做的卻是教會我們自己如何用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自我的完善和成長，以應(yīng)對這個一切傳統(tǒng)秩序都在被不斷打破不斷重建的充滿未知的時代。再說回教育，60、70年代的人們一直在努力用傳統(tǒng)教育教會我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，但因為這種教育，我們卻越來越地厭惡了學(xué)習(xí)，作為與互聯(lián)網(wǎng)同生同長的我們，要做的是去發(fā)現(xiàn)并找回學(xué)習(xí)的本來意義。

教育不過十幾年的事，而知識的獲取、興趣的達成、經(jīng)驗的分享與學(xué)習(xí)卻是要貫穿任何人一生始終的事，也本該是一種本能的快樂的事。

文章來自讀者投稿，僅代表作者個人觀點。

作者為潘多拉盒子創(chuàng)始人姚樹奇，歡迎與作者交流（yaoshuqi@pandorabox.cn）

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