所有公司都想做平臺，真正做起來卻困難重重。同樣的問題，也擺在了好未來面前。更有挑戰(zhàn)的是，學(xué)而思本身在城市中有布局，好未來這一轉(zhuǎn)身，是否會出現(xiàn)左右手互搏的情況？

今年 To B 轉(zhuǎn)向似乎格外熱鬧，在 GES 大會上，好未來也宣布加入了這一隊伍中。

好未來集團(tuán) CTO 黃琰表示，好未來將推出面向教育行業(yè)的 To B 線上線下全場景、系統(tǒng)級的開放平臺，將從教育產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、智能教育加速器、SaaS 服務(wù)平臺、家長生態(tài)、教育家培訓(xùn)營以及開發(fā)者社區(qū)六個方向，在教研、技術(shù)、教學(xué)等方面全方位賦能教育機(jī)構(gòu)。

學(xué)而思在 C 端取得的成績有目共睹，從 2003 年成立至今，好未來（學(xué)而思）15 年一路穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)好未來發(fā)布的 2018 財年 Q1 財報顯示，凈利潤已達(dá)到 2880 萬美元，同比增長 117.5%。有人說，這次轉(zhuǎn)向表明的是好未來教育整合的決心。

To B 轉(zhuǎn)向的開始，在去年。2017 年，張超月突然在釘釘上看到了一條來自 CTO 黃琰的訊息：「超月，想不想一起做點 2B 的事情？」拿著手機(jī)端詳了許久，他才意識到「2B」指的是「To B」，這條釘釘消息也使得張超月的身份從學(xué)而思培優(yōu)高級總監(jiān)變成了未來魔法校校長，未來魔法校則是好未來開放平臺的第一個戰(zhàn)略項目。

黃琰發(fā)訊息時的想法很明確，中國的三四五線城市師資、教學(xué)手段與一二線城市差異較大，但僅憑教育公益項目并不能解決所有資源不均衡的問題。好未來希望通過授之以漁，助力教育普惠。To B 轉(zhuǎn)向的一個初衷就是要聯(lián)合這些地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)加快推動這件事。

所有公司都想做平臺，真正做起來卻困難重重。同樣的問題，也擺在了這家科教公司面前。更有挑戰(zhàn)的是，學(xué)而思本身在城市中有布局，好未來這一轉(zhuǎn)身，是否會出現(xiàn)左右手互搏的情況？

會后，極客公園（GEEKPARK）和好未來 CTO 黃琰聊了聊好未來做開放平臺的初衷，平臺與機(jī)構(gòu)之間具體的合作形式，以及他眼中競爭、技術(shù)如何為教育賦能等問題。

向 B 轉(zhuǎn)，做開放平臺

GEEKPARK：在教育智能化轉(zhuǎn)型的過程中，好未來為什么要轉(zhuǎn)向 B 端？

黃琰：好未來最開始是做 B2C 培優(yōu)，但是當(dāng)我們走訪了中國很多三四五線城市，我們看到了很多和我們腦海中印象不一樣的教育場景：很多學(xué)校數(shù)學(xué)真的是體育老師教的，這件事情讓我們非常焦慮。經(jīng)濟(jì)不那么發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)，學(xué)習(xí)成績不那么好的學(xué)生，他們需要更多的教育資源以及政策的傾斜。如果單純的市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，他們可能是最后被關(guān)注到的一批人。我們愿意和公立校、民辦機(jī)構(gòu)一起探索，所以我們提開放平臺，但這件事需要時間，急不得。

GEEKPARK：和公立校、民辦機(jī)構(gòu)具體展開合作的方式是怎樣的？

黃琰：我們現(xiàn)在的開放平臺合作暫時還是從四個維度展開。第一部分是輸出研發(fā)，或者輸出內(nèi)容，以內(nèi)容為載體；第二部分輸出系統(tǒng)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不具備線上轉(zhuǎn)型能力，好未來有大量的 SaaS 和 PaaS 服務(wù)。如果線下機(jī)構(gòu)想往線上轉(zhuǎn)型，想實現(xiàn)學(xué)生上線、管理上線、教學(xué)上線，好未來知道應(yīng)該如何實現(xiàn)，現(xiàn)在是工具服務(wù)，未來還會提供咨詢服務(wù)。第三部分是輸出技術(shù)，我們認(rèn)為以 AI 為代表的智能科技能夠解決教師產(chǎn)能供給不能不足的問題。第四部分是家長社區(qū)，希望能夠把交流的經(jīng)驗、知識在這個領(lǐng)域沉淀下來，同時能形成一個學(xué)校、學(xué)生、家長三位一體的連接圈。未來可能還會有更多物理場所的扶持，還在籌劃之中。

GEEKPARK：您剛才講到向三四線下沉，做教育下沉的時候，會不會有一些傾斜政策，或者產(chǎn)品的調(diào)整？

黃琰：這個方向確實是我們非常重視和思考的。雖然價格不一定是開放平臺要考慮的事，但好未來一直在思考這件事情，學(xué)而思培優(yōu)的價格在我們落地的城市里也不算貴，但要覆蓋到更多家庭的時候，我們希望還有比這個性價比更高的產(chǎn)品出現(xiàn)，希望未來用戶使用當(dāng)前線下機(jī)構(gòu)三分之一到十分之一的價格就能享受到高質(zhì)量教學(xué)產(chǎn)品。當(dāng)然，這個產(chǎn)品是要保證質(zhì)量和效果，否則就變成了一個噱頭。保質(zhì)保量就涉及到怎么做培訓(xùn)，怎么讓這件事情變得可持續(xù)，這是一個體系，所以未來可能會更加重視使用技術(shù)，增強(qiáng)體驗，提升教學(xué)效果。

GEEKPARK：在三四線城市將好未來的開放平臺真正賦能給教育機(jī)構(gòu)，將有哪些難點？

黃琰：首先從學(xué)科教育來講，各地考綱不一樣本身就是客觀的難點。本地化服務(wù)和本地化內(nèi)容研發(fā)這件事情需要我們額外專題列出，就像對于備考要求、備考大綱，一方面我們會區(qū)別準(zhǔn)備，另外一方面我們也希望逐步跨過題目和考綱本身看到國家定義的學(xué)生素養(yǎng)和模型。這方面，再過半年或一年我們會有明確的產(chǎn)品出現(xiàn)在開放平臺中。第二，三、四線城市的教育機(jī)構(gòu)，他們對于自己的要求可能不如一線城市那么高。北京的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管是好未來還是友商都非常拼，拼的就是對學(xué)生無限的好，無限的負(fù)責(zé)任，但現(xiàn)在中國三四線城市或一些小鎮(zhèn)的節(jié)奏并不是這樣。我們打開這個口子后，希望有一些人會變得更加的細(xì)致和負(fù)責(zé)，另外一方面我們也希望用產(chǎn)品、工具賦能他們，可以讓他們工作更輕松一些，有系統(tǒng)幫他們做完一些事情。

 GEEKPARK：學(xué)而思內(nèi)部有沒有一個預(yù)期，B 端布線什么時候超過 C 端？

黃琰：我當(dāng)然希望越來越快，但現(xiàn)在看來還蠻難的。2C 的團(tuán)隊也在同樣在思考，他們不希望被超越，他們希望構(gòu)建新的核心競爭力、品牌、能力，他們也在高度增長。我認(rèn)為這就像我們跟友商的關(guān)系是一樣，是互相促進(jìn)，互相學(xué)習(xí)。我認(rèn)為市場足夠大，2C 還只有很小的占有率，2B 還沒有，這不是談「超越」的時候，到 10% 或者 20% 的時候，市場可預(yù)期了可能才有超越一說。

合作，超越

GEEKPARK：學(xué)而思本身在許多城市有布局，開放平臺進(jìn)入，是否會出現(xiàn)左右手互博的情況？

黃琰：兩者是可以并存的。大家都很關(guān)心這個問題，比如邯鄲這個地方，如果有一個地方簽了未來魔法校（好未來教育開放平臺中一個產(chǎn)品），是不是可以保證未來學(xué)而思不來這個城市？不能保證。我們在一些城市，比如上海既有學(xué)而思也有魔法校。首先，需求不一樣，很多學(xué)生是我們當(dāng)時（學(xué)而思）的組織能力和產(chǎn)品覆蓋不了。其次，有競爭每個產(chǎn)品也會保持敬畏之心，去做得更好。大家把這個事情看清楚以后，就不糾結(jié)了。

GEEKPARK：教育開放平臺能給能力比較羸弱的教育機(jī)構(gòu)帶來很多新能力，那教育機(jī)構(gòu)能賦予好未來一些新的能力嗎？

黃琰：可以。在三四五線城市教育上，很多學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)的表現(xiàn)給了我們很大的驚喜，這些好的經(jīng)驗，我們回去研究和分享，希望能夠作為平臺上其他伙伴的學(xué)習(xí)榜樣。我們一邊做一邊開放，一邊逼自己創(chuàng)新，不會有任何東西藏著掖著。

GEEKPARK：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇與好未來的平臺合作，這些機(jī)構(gòu)能夠超越學(xué)而思么？

黃琰：超越與否本質(zhì)上是由一個團(tuán)隊的基因和他們切入的領(lǐng)域所決定，比如對于教育的信念以及從理念到行動的轉(zhuǎn)換，團(tuán)隊和團(tuán)隊之間差距會很大。但如果說方法上，如果采取同樣的方式就能超越的話，這也并不是商業(yè)壁壘和核心價值。

GEEKPARK：現(xiàn)在一些大型教育機(jī)構(gòu)比如像高思教育、卓越教育也在進(jìn)行 2B 的輸出，相比于這些機(jī)構(gòu)，好未來開放平臺競爭的優(yōu)勢是什么？

黃琰：現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上競爭。To C 市場，除了像新東方、好未來這樣的公司以外，還存在著一個很大的市場，這個市場客觀被地域、學(xué)科、年級、認(rèn)知程度四個維度切割，分散分布著；To B 市場也是，現(xiàn)在的市場才不過 1% 左右?，F(xiàn)在 2B 還是藍(lán)海，我倒是希望未來有更多的友商，從現(xiàn)在開始 To C 轉(zhuǎn) To B，這樣的話行業(yè)才會發(fā)展。

AI＋教育，教育＋AI

GEEKPARK：現(xiàn)在很多關(guān)于「AI+教育」和「教育+AI」的探討，您覺得這二者有什么區(qū)別，好未來是如何思考 AI 技術(shù)的？

黃琰：現(xiàn)在好未來不太糾結(jié)，我們非常清晰地知道兩者的區(qū)別，很多公司把兩個融在一起，我們想得足夠清晰，就不矛盾了。教育+AI 本質(zhì)上不改革當(dāng)前教育主場景、主流程，包括教學(xué)主要的行為習(xí)慣都不改變，AI 作為輔助功能。而 AI+教育本質(zhì)上是重構(gòu)，因此很多人提出希望重構(gòu)的過程不要觸動教育本質(zhì)。這個過程會讓我們原本的學(xué)習(xí)習(xí)慣、計劃被重新定義和解讀，機(jī)器和人會重新分工。并不依賴原先教育既定的方法和路徑，而是重新提出了一種可能，這才叫 AI+教育。傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)肯定不會放棄＋AI 的方式，但我們確實在思考，下一個階段教育可能是什么樣？兩個區(qū)別的概念，我們都在嘗試。

GEEKPARK：現(xiàn)在越來越多的教育公司都在做 AI，您認(rèn)為現(xiàn)在 AI 技術(shù)對教育到底實現(xiàn)了哪些突破，未來將達(dá)到一個怎樣的水平？

黃琰：AI 可能實現(xiàn)教學(xué)的供給端革命。我覺得供給端革命加上對老師教學(xué)方法的融合，能夠讓老師的供給提升一個數(shù)量級。雖然這些老師的質(zhì)量可能達(dá)不到大師，但能夠滿足很多基本需求。用 AI 擅長的東西可以讓老師和教育管理者有「千里眼」、「順風(fēng)耳」、更好的記憶，可以幫助老師，實現(xiàn)自動批改、輔助答疑等等。老師將有機(jī)會變成更好的老師。

GEEKPARK：隨著 AI 技術(shù)的運用，是否對老師的要求也會發(fā)生相應(yīng)的一些轉(zhuǎn)變？

黃琰：首先，我認(rèn)為長期而言，老師需要具備和機(jī)器共舞的能力。就像 20 年前，我們和機(jī)器共舞的能力很差，但現(xiàn)在我們和機(jī)器共舞能力很強(qiáng)。老師未來使用輔助工具或者完整教育平臺，這種和機(jī)器教學(xué)系統(tǒng)協(xié)同共舞的能力需要加強(qiáng)。其次，機(jī)器的邊界會非常清晰以學(xué)術(shù)的方式展現(xiàn)出來，未來的人要做機(jī)器無法做的人。從「臟活」「累活」機(jī)器干，到重復(fù)性勞動機(jī)器干，再到未來可能會有新的變化。人會不斷的和物理世界、信息世界重新分工，這幾乎是科技發(fā)展的規(guī)律。

GEEKPARK：教育這件事需要非常人性化的地方，您覺得就是 AI 未來可以解決人性化的問題嗎？

黃琰：我現(xiàn)在不確定。但一個個人觀點是，我覺得長久而言，機(jī)器能做許多我們現(xiàn)在不能做到的事情，99% 以上機(jī)器都可以做，不過我希望時間最好晚一點。在開放環(huán)境中，大家都會追求進(jìn)步，這也是各行各業(yè)在科技領(lǐng)域不斷探索的。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“極客公園”，作者哲銘。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。