51Talk外教正在給學(xué)生上課

芥末堆 小筱 1月11日

從馬尼拉機(jī)場到我們住的酒店，大概五公里的路程，汽車走走停停了一個(gè)多鐘頭。路況很糟糕，汽車、吉普尼、摩托車、三輪車混行在最多允許兩輛車通過的路上，中途不時(shí)有行人穿梭。不遠(yuǎn)處，唯一的一條輕軌前排著冗長的隊(duì)伍。隨行的國內(nèi)同行有些不耐煩，“要在中國，司機(jī)早就發(fā)飆了”。行車的師傅卻面無表情，他是三代華裔，似乎早就習(xí)慣了這里的節(jié)奏。

車輛路過菲律賓最大的呼叫中心時(shí)，司機(jī)特意指給我們看。根據(jù)菲律賓貿(mào)工部的統(tǒng)計(jì)，從2001年發(fā)展伊始，菲律賓呼叫中心保持100%的增長率，直到目前BPO業(yè)務(wù)在菲律賓的年增長率仍為10%到15%，到2015年，全球市場占有率已超12%，成為全球最大的BPO中心。“callcenter”一度被菲律賓人視為高薪謀生的最佳途徑。

如今，這一定局終于打破。近年來，中、日、韓、越等亞洲在線英語企業(yè)進(jìn)入菲律賓，為這個(gè)“慢”國家?guī)砹丝旃?jié)奏。企業(yè)在開拓教師資源的同時(shí)，也為菲律賓外教的工作和生活帶來了前所未有的變化。

菲律賓街頭

從日薪80比索到月薪8萬比索

做在線外教之前，Jen自己也很難數(shù)清楚經(jīng)歷過多少份工作?！鞍错樞驍?shù)的話，我應(yīng)該做過洗衣工、魚販、菜販，街邊小吃商販、寵物清潔師，還有秘書、銷售顧問、翻譯、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容作者、保姆、多國機(jī)構(gòu)的在線教師等等，中間有些特別短期的工作已經(jīng)記不大清楚了，最低時(shí)，每天只能掙到80比索?！盝en呵呵一笑，夾雜著經(jīng)歷豐富的“自豪感”，又略有一絲的羞澀與無奈。

而現(xiàn)在，Jen每個(gè)月薪資80000比索左右，課時(shí)多的時(shí)候，加上獎(jiǎng)勵(lì)，甚至能賺到100000比索，這是她曾經(jīng)做夢都沒想到的。

在菲律賓隨處可見用椰皮和曬干的椰樹葉做頂?shù)囊慌排诺桶男》?，與擁有私人海灘和別墅的富人區(qū)僅隔著一條馬路。地陪向芥末堆介紹，在菲律賓，每年大概有20多場臺(tái)風(fēng)過境，像這樣用椰子皮蓋起的屋頂根本經(jīng)不住臺(tái)風(fēng)的肆虐，居民們需要不停的修補(bǔ)甚至重蓋。Jen的生活原本也是這樣的。

用椰樹葉做房頂?shù)姆孔?，圖片來源網(wǎng)絡(luò)

在線外教這份工作幾乎改變了Jen的人生。上月底，Jen被阿卡索評為最佳教師，她在演講臺(tái)上失控大哭?！拔乙郧暗纳畛錆M了戲劇性，就像MMK（菲律賓電視?。┈F(xiàn)在播放的那樣滑稽?！?/p>

Jen今年31歲，本是一名科學(xué)專業(yè)的本科生，學(xué)習(xí)成績十分優(yōu)秀，家里人對她抱有極大的期望。意料之外的事情發(fā)生在Jen18歲，她懷孕了。在菲律賓，墮胎是違法的。Jen被迫輟學(xué)，在待產(chǎn)的日子里，她不得不去面對周圍人，包括親戚朋友的冷眼與嘲諷。

婚后Jen住在公婆家，五口人擠在一個(gè)不足三十平的房子里，沒有任何的電器和家具。“我從來沒有穿過一件昂貴的衣服，也沒有吃過美味的食物，我甚至不敢奢望那些，因?yàn)楦举I不起?！?br/>

剛剛做起在線外教的時(shí)候，Jen不得不為家里添置一臺(tái)電腦，這是家里少有的巨大開銷。她和丈夫湊了6000比索淘來一臺(tái)二手電腦。同時(shí)，因?yàn)榉坡少e的網(wǎng)速不穩(wěn)定，她準(zhǔn)備了50兆和100兆的寬帶作為備份，“這對一個(gè)普通的菲律賓家庭來說太昂貴了，我們冒了巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

即便如此，Jen的工作環(huán)境仍然十分糟糕。菲律賓常年高溫，常常在上課時(shí)候，女兒Anne會(huì)站在鏡頭外給媽媽扇風(fēng)解熱，“家里人多，總是有噪音出現(xiàn)?！?/p>

Jen正在上課

現(xiàn)在，Jen覺得一切都很值得，“那臺(tái)昂貴的電腦是一次成功的風(fēng)險(xiǎn)投資?！盝en開玩笑地說著。

“兩臺(tái)高配電腦、兩臺(tái)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、昂貴的吊燈，我們還搬進(jìn)了新房子。”

“我可以去超市買東西不用看價(jià)格牌。”

“我的女兒在國際學(xué)校讀書，學(xué)習(xí)成績非常好?！?/p>

Jen興奮地羅列著她現(xiàn)在擁有的一切。同時(shí)，Jen告訴芥末堆，她不僅將這份工作介紹給了朋友，也想讓自己的女兒長大后做在線外教。

他們?yōu)槭裁炊既プ鲈诰€外教？

知乎上，有關(guān)“菲律賓是一個(gè)怎么樣的國家”提問下，有人總結(jié)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)情況：找工作很難，學(xué)習(xí)護(hù)士特別流行，去西方當(dāng)護(hù)工回來有錢開空調(diào)，世界上最大的外呼服務(wù)外包中心，英語好的大學(xué)生、白領(lǐng)、甚至大學(xué)老師都搶著做在線英語老師。

當(dāng)?shù)厮緳C(jī)介紹，菲律賓就業(yè)非常困難，如果有機(jī)會(huì)進(jìn)入高薪資的外企的話，人們往往會(huì)“蜂擁而至”。在菲律賓以薪資為導(dǎo)向的就業(yè)趨勢十分明顯，而在線外教除了薪資以外，時(shí)間的自由度對女教師而言更是一大福利，也是吸引教師們的另一個(gè)因素。

Cherie幾乎是上述所有工作的親歷者，在線教師這份工作對她來說最大的改變在于有更多時(shí)間做自己的事情。

Cherie最早是一名護(hù)士。原本在菲律賓，去海外當(dāng)護(hù)士是讓人艷羨的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭杖胱阋责B(yǎng)活一家人。Cherie打算，從護(hù)校畢業(yè)后，先在菲律賓醫(yī)院當(dāng)兩年護(hù)士，然后出國打工。

那時(shí)候，美國、加拿大等國家的護(hù)士供不應(yīng)求，引進(jìn)菲律賓護(hù)士填補(bǔ)缺口，看中的正是她們吃苦耐勞、能用英語交流兩個(gè)強(qiáng)項(xiàng)。對于菲律賓女性而言，去海外當(dāng)護(hù)士，意味著要長期與家人分離，但看在收入的份上，很多人愿意做這樣的犧牲。

2012年，菲律賓護(hù)士的傳統(tǒng)海外就業(yè)目的地經(jīng)濟(jì)衰退，用工需求驟減。也是在這一年，Cherie結(jié)婚生子，家庭的牽絆讓她改變了之前的“夢想”，之后隨丈夫一起轉(zhuǎn)去呼叫中心工作。

呼叫中心的薪資比當(dāng)?shù)仄髽I(yè)要高很多，丈夫一個(gè)月掙20000比索，而Cherie也能拿到15000比索，“兩人加起來，可以算中上水平?！?/p>

不過，呼叫中心常常需要晚上工作，有了孩子以后，Cherie常因要兼顧工作與家庭感到焦慮。

根據(jù)菲律賓統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的全國勞動(dòng)力調(diào)查報(bào)告顯示就性別而言，2018年只有46.6%的女性進(jìn)入勞動(dòng)力市場，低于49.7%的目標(biāo)，因?yàn)榧覄?wù)選擇失業(yè)是女性離開職場的主要原因。

在Cherie看來，在線外教老師這個(gè)工作無論在薪資還是時(shí)間上都是“完美”的?！罢煞蛞呀?jīng)在呼叫中心工作了八年，還當(dāng)了主管，不過他現(xiàn)在還是沒我賺的多。”Cherie有些小驕傲。

“我沒有課的時(shí)候，就可以和孩子一起唱歌。我還學(xué)了烘焙，有了新本領(lǐng)，我不再擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)了?！盋herie說。

 “中國的孩子為什么要在晚上上課？”

雖然外教們的工作和生活或多或少有了改善，但想要適應(yīng)這份工作，可并不是一件易事。

來到這里的第二天，我們參觀了51Talk在馬尼拉的外教基地。剛進(jìn)門，身著統(tǒng)一著裝，頭戴花環(huán)的外教們將手中的花環(huán)挨個(gè)套在訪客的脖子上，猝不及防的一個(gè)擁抱著實(shí)讓我有些受寵若驚。

外教課前化妝區(qū)

七八百平的辦公區(qū)內(nèi)，擠滿了格子間式的辦公桌，這里是外教們共享的辦公區(qū)。一位男老師在辦公室的化妝區(qū)簡單準(zhǔn)備后，將一頂粉紅色的“網(wǎng)紅兔子帽”戴在頭上，開始正式給在線等待的學(xué)生上課。

除了本身熱情的性格外，菲律賓外教的親切感與耐心度是他們受到國外教育機(jī)構(gòu)青睞的原因之一。為了讓學(xué)生提高上課興趣，菲教們“無所不用其極”。除了這樣的網(wǎng)紅帽子，芥末堆看到，在每個(gè)格子間的墻壁上、桌子上擺滿了魔方、動(dòng)物卡片、拍拍手、瓜果蔬菜擬具和各式各樣的貼紙。

Myk是聯(lián)幫在線的全職教師，在做線上教師之前，在巴拉望的一家國際學(xué)校當(dāng)了五年線下教師。他自認(rèn)為自己是個(gè)“孩子王”，原本在線下，學(xué)生們喜歡圍繞在他身邊。轉(zhuǎn)到線上，情況大不一樣，Myk有些不適應(yīng)。

除了上課的環(huán)境發(fā)生變化外，由于聯(lián)邦在線的目標(biāo)學(xué)生年齡較小，多數(shù)孩子是從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)英語?！拔衣牪欢『⒌恼Z言，他們似乎也不懂我在說什么，總是呆呆的看著我?！盡yk覺得，要是在線下，即便語言不通，也可以跟孩子們玩的很開心。

“一個(gè)操著一口陌生語言的陌生教師出現(xiàn)在屏幕上，他們一定很疑惑。”Myk猜想，孩子們一定是這樣想他的。

這個(gè)過程對于Myk來說是煎熬的，當(dāng)然，也富有挑戰(zhàn)性。Myk花了很長一段時(shí)間適應(yīng)，他盡可能的將說話的語速放到最慢，也盡可能用夸張的表情和動(dòng)作告訴學(xué)生們，他想跟他們產(chǎn)生互動(dòng)?！拔屹I了很多很多的玩具，那些都是我上課必備的武器?！?/p>

外教老師的辦公桌

Jen運(yùn)用這些“武器”已經(jīng)得心應(yīng)手了?！叭绻麄兿胪妫視?huì)用合適的教具跟他們一起玩，孩子們可能意識(shí)不到，在玩的過程中我們已經(jīng)在做課堂任務(wù)了?！?/p>

起初，Jen的困難在于不熟悉課件的匹配和使用。令她影響深刻的是，有一次誤用六年級(jí)的課程來教授三年級(jí)學(xué)生，學(xué)生沒有聽懂，家長十分生氣。剛剛?cè)胄械腏en并不知道該怎么處理，面對鏡頭大哭起來。

另外一個(gè)需要適應(yīng)的是時(shí)間問題。由于課段多集中在晚上，Jen需要調(diào)整作息規(guī)律，她甚至不理解為什么這么晚了，中國的孩子還要學(xué)習(xí)。

“原本晚上十點(diǎn)鐘我就睡覺了，當(dāng)了老師后，這個(gè)時(shí)間可能是我最忙碌的時(shí)候?！弊铋_始，Jen很容易犯困，趁沒有學(xué)生的時(shí)候會(huì)先小睡一會(huì)兒，女兒看到電腦上有學(xué)生上線后要馬上將她叫醒，“上課狀態(tài)不是很好?！?/p>

“現(xiàn)在，晚上11點(diǎn)上課，我同樣很興奮?！憋@然，Jen已經(jīng)完全適應(yīng)了她的工作。

 “缺了社保，我沒安全感”

在線外教機(jī)構(gòu)加速快跑的同時(shí)，對于師資的需求也同比增大，引入菲教當(dāng)下迎來了前所未有的利好。上月，中菲雙方發(fā)布聯(lián)合聲明，同意加強(qiáng)勞務(wù)就業(yè)領(lǐng)域合作，將共同執(zhí)行好今年4月博鰲論壇期間簽署的《關(guān)于菲律賓英語語言教師來華工作的諒解備忘錄》，中方認(rèn)可菲律賓教師在高等教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任英語教師的資格和能力。 

對于主打菲律賓外教的機(jī)構(gòu)而言，這是一次激活優(yōu)勢資源的絕佳機(jī)會(huì)。例如，緊隨文件之后，51Talk在馬尼拉召開發(fā)布會(huì)，宣布未來5年將引入10萬名在線菲教，并設(shè)立20個(gè)外教培訓(xùn)基地。然而，機(jī)構(gòu)在為菲律賓帶來就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也讓菲律賓外教有了新的困擾。

為了降低師資運(yùn)營成本，目前多數(shù)國內(nèi)機(jī)構(gòu)以兼職的形式聘請菲律賓教師，通過購買菲教的空余時(shí)間來制定課時(shí)。Uber模式授課對于菲教而言，具有時(shí)間上的自由度。但教師薪水難以穩(wěn)定，與此同時(shí)，社會(huì)保障成為菲教最為關(guān)心的問題之一。

Tina的一天都安排的很滿，早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)在私立中學(xué)教數(shù)學(xué)，晚上六點(diǎn)到十點(diǎn)做兼職外教。對她而言，私立學(xué)校的薪資待遇足夠支撐家庭。只是，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)身邊越來越多的朋友做起線上教師之后，她覺得這是個(gè)新的趨勢，自己也想試試。

“我一定不會(huì)辭掉現(xiàn)在的工作只做外線老師，那樣我沒有安全感?！盩ina所指的安全感正是社會(huì)保障，她告訴芥末堆，她在線下的私立學(xué)校享有健康險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、退休險(xiǎn)、死亡或喪葬險(xiǎn)以及工資貸款，“但在線上這些都沒有，即使只是健康險(xiǎn)。”

此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差所導(dǎo)致的互聯(lián)網(wǎng)檢查時(shí)間過長，中文的課程程序所帶來的課程下載過程繁瑣等問題，對于以課時(shí)費(fèi)結(jié)算薪資的菲教而言也是一大槽點(diǎn)。

這些問題起初也困擾著Jen，不過隨著課時(shí)量增多和薪資提升，Jen慢慢釋然了，“我為自己購買了社會(huì)健康保障，每個(gè)月6000比索，現(xiàn)在覺得不算多?！?/p>

只是，在菲律賓外教中，一定還有很多人就像當(dāng)初的Jen。