太傻留學(xué)員工維權(quán)

芥末堆 小筱  2月23日

近日，A股上市公司華聞傳媒旗下從事留學(xué)服務(wù)子公司太傻留學(xué)被曝陷入維權(quán)糾紛。據(jù)爆料，太傻留學(xué)以“華聞傳媒總部不撥款”為由拖欠員工2-3個月不等的工資和社保。同時，對于與學(xué)生簽訂的“可退費”合同也未如期退費。

芥末堆了解到，2013年-2017年，太傻留學(xué)與華聞傳媒的對賭利潤合計約3.75億元，為了完成對賭，太傻通過“全額退款”等承諾吸引學(xué)員，卻也釀下難以解決的隱患。知情人士透露，太傻留學(xué)可能會啟動破產(chǎn)清算。

今日，芥末堆撥打了太傻留學(xué)北京總部和華聞傳媒電話，但截至發(fā)稿，均未有人接聽。

退費無望，學(xué)員自己跟國外校方對接

“從去年十月份我要求退款起，負責的老師就一直給我往后推，我也一直很相信他”，學(xué)員王麗告訴芥末堆，2018年9月末她跟太傻簽了退款合同，明確寫著在2019年1月29日前退款，直到1月31日王麗聯(lián)系這位老師時，“人已經(jīng)找不到了”。

據(jù)王麗描述，當時報名時，推銷人員承諾要先交10萬元，課程結(jié)束后退還7萬元，如果考試成績沒有達到太傻承諾的分數(shù)線就全額退款。王麗對比了同行的價格，“三萬元左右才是正常的收費”。但銷售人員告訴王麗，如果不按照先交十萬再往回退的方式，一次性就要繳納6萬元。王麗想著，上同樣的課時學(xué)費卻要翻倍，還是前者更劃算。

“課程沒有明碼標價的報價單，銷售說多少就是多少。”現(xiàn)在想來，王麗覺得事情多有蹊蹺，只是當時覺著這家機構(gòu)算是老品牌了，沒想太多。

2月21日，王麗前往太傻留學(xué)北京總公司發(fā)現(xiàn)，公司僅剩五六名辦公人員，其中一名員工告訴她：“退款情況不容樂觀，建議走法律程序?！?/p>

王麗還告訴芥末堆，自己的朋友申請了德國的一個醫(yī)學(xué)博士項目，項目由太傻和德國校方的第三方合作機構(gòu)對接，在項目還未申請成功的情況下，太傻就向朋友收取了近5萬元的服務(wù)費用，“現(xiàn)在的情況卻是太傻和德國的第三方鬧掰了，學(xué)員自己跑去跟德國校方對接。”

相比王麗，楊冬更為憤怒。“我的狀態(tài)只是接觸了咨詢老師，沒有享受過他們的任何服務(wù)”。楊冬說，今年1月自己通過學(xué)姐介紹找到太傻，銷售人員催他盡快簽合同，“不然可能沒有分配名額”。

太傻向楊冬收取了5萬元咨詢費

楊冬在1月25日與太傻簽訂合同，并在幾日后把5萬元打在太傻賬戶上。錢打過去后，楊冬被告知要排隊?！八麄儜?yīng)該知道公司即將面臨破產(chǎn)或者已經(jīng)沒有能力再提供服務(wù)了，卻還讓我去交錢。”楊冬氣憤地說。

楊冬與咨詢老師的對話

得知太傻出問題以后，咨詢老師讓他提交申請退款，并承諾全額退款。截至事發(fā)前，楊冬也未收到負責退款人的任何回復(fù)。楊冬說，他所在的維權(quán)群里有超過130人進行維權(quán)。

“公章已經(jīng)被華聞傳媒的人收走了?！睂W(xué)員李莎莎到北京總部維權(quán)時，被這樣告知，她告訴芥末堆：“說好退款協(xié)議也無法簽，擺明是退不了了”。

進退兩難，維權(quán)路上仍有顧慮？

李莎莎目前也想擺脫太傻自己去申請，但她告訴芥末堆，學(xué)員郵箱和密碼是太傻申請團隊申請的，需要向申請團隊要到郵箱密碼才能繼續(xù)申請。

“所以學(xué)生現(xiàn)在是兩難境地，如果自己想另外開郵箱，很可能和申請團隊遞交的材料重復(fù)，為了保險起見，我只有等待申請老師那邊和太傻協(xié)商，然后繼續(xù)在他們那里走完申請過程?！?/p>

說到自己申請，讓李莎莎更憤憤不平的是，與太傻簽訂的合同里還有一條不合理的條款，如果學(xué)員通過其他途徑申請成功，結(jié)果也算是太傻服務(wù)成功。

太傻留學(xué)與學(xué)員合同條例

更有學(xué)員爆料，太傻員工曾憑借掌握學(xué)員所有學(xué)情資料，以攪壞學(xué)業(yè)為由來威脅學(xué)員，禁止學(xué)員在公共平臺進行維權(quán)發(fā)聲。

“我只能去找仲裁”，可楊冬同時顧慮的還有高昂的仲裁費用，“就算贏了，他們公司沒有錢我們也是白白浪費一萬多?！睕r且，楊冬覺得大家的時間和精力都是耗不起的。

拖欠薪酬，外包團隊罷工

李莎莎從不曾想到自己辛辛苦苦準備半天，卻換來這樣的噩耗。去年11月份，李莎莎開始緊張地準備各種申請材料，“每天都密集使用大腦，經(jīng)常頭痛”。

李莎莎申請的是人文社科類的專業(yè)，自己基本DIY了大部分材料，交給太傻的只剩下文章潤色和語法修改之類的小任務(wù)。12月份，太傻申請團隊告訴她申請發(fā)出去了。整整等了三個月，一點消息都沒有，李莎莎開始質(zhì)疑是不是自己不夠優(yōu)秀，“過年外面張燈結(jié)彩，我心里卻像煉獄一樣”。

直到前幾天，李莎莎才知道這三個月來一直沒有進度的真實原因：太傻欠了外包合作項目的申請老師幾百萬的債款，導(dǎo)致申請老師和他們的團隊們已經(jīng)接近兩年沒有任何報酬了，老師們手下的人罷工，終止了幾百個學(xué)生的申請進程。

據(jù)太傻員工爆料，21日，北京總部高層已經(jīng)撤退三分之二，剩下的員工準備維權(quán)或辦理離職。

“在2019年開年上班的第一周，我們廣州分公司的員工就被告知，集團沒有轉(zhuǎn)來房租費，物業(yè)要拉閘了，你們收拾好貴重物品早點回家?！痹谔盗魧W(xué)工作五年多的老員工徐文本以為，公司上市后迎來的是春天，卻不料等到的是“2月21日下午5點多，廣州分公司被拉閘”這樣的結(jié)果。與此同時，徐文等還被告知，2月份的社保公積金集團很可能不能交了。

徐文現(xiàn)在最擔心的是怎么保證社保不斷交，“把我們的社保續(xù)交了，其他的都好商量”。徐文告訴芥末堆：“要連續(xù)繳滿五年才有資格在廣州買房，中間一個月都不能斷?！?br/>

多名員工表示，目前不知道該找誰溝通，北京橙懷科技（太傻留學(xué)母公司）總經(jīng)理晏飛表示一直在和華聞集團溝通。但截至目前，員工們?nèi)晕词盏饺魏斡行У臏贤ㄐ畔?，公司也并未提供華聞對接人的聯(lián)系方式。另據(jù)員工透露，總公司華聞傳媒承諾下周一會就此事與員工進行溝通。

2018年營業(yè)額大幅下跌早有隱患？

學(xué)員@提醒善良的人表示，自己是源于十年前對太傻的好印象，所以義無反顧選擇了太傻。

早年的太傻在留學(xué)行業(yè)頗有名氣。太傻留學(xué)的前身是“太傻網(wǎng)”，依靠論壇起家。911事件后美國留學(xué)簽證越來越難，沒有中介敢大規(guī)模的做美國留學(xué)，留學(xué)生自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上形成一個個互助的小群體，太傻一時成為留學(xué)生的樂土，大量學(xué)生留下自己學(xué)習(xí)語言，申請學(xué)校和簽證的心得，一度形成非常不錯的口碑，坐擁大量的PC端流量。

依據(jù)澄懷科技在2013年7月提交的審計年報，公司2012年度營收1.47億人民幣，凈利3559萬人民幣。2013年其網(wǎng)站注冊用戶已超過260萬人，每年新增注冊用戶超過50萬人，獨立IP訪問量超過2200萬每年，網(wǎng)站的用戶訪問量累計超過3億次每年。

2013年7月20日，A股上市公司華聞傳媒發(fā)布股東決議，決定定向增發(fā)34億收購8家文化傳媒類企業(yè)，其中收購澄懷科技100%的股權(quán)，自此太傻留學(xué)成為第一家被并入上市公司的留學(xué)品牌。

太傻留學(xué)企業(yè)關(guān)系圖

光鮮背后，太傻留學(xué)的代價是與華聞傳媒高昂的對賭。根據(jù)2013年-2017年的財務(wù)數(shù)據(jù)，橙懷科技與華聞傳媒的對賭利潤分別為4750.83萬元、6449.87萬元、8750.33萬元、8750.33萬元、8750.33萬元，合計約3.75億元；而實際利潤分別為4750.83萬元、6464.57萬元、8844.62萬元、8859.62萬元、8723.96萬元，合計約3.76萬元，完成率達100.51%，高于承諾金額191.91萬元。

為了完成對賭，太傻通過“全額退款”等承諾吸引學(xué)員，卻也釀下難以解決的隱患。仔細看不難發(fā)現(xiàn)，在2017年，太傻在對賭業(yè)績中已經(jīng)有所吃力，其出國留學(xué)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)營收縮水至4634萬元，同比降幅56.2%。2018年其營業(yè)利潤更是出現(xiàn)斷崖式下跌狀態(tài)。

澄懷科技2013年至2018年度業(yè)績

華聞傳媒在2019年1月31日披露業(yè)績報告中顯示，公司2018年度預(yù)計虧損約48億元至38億元。2月16日，華聞傳媒發(fā)布的《關(guān)于對深圳證券交易所關(guān)注函的回復(fù)公告》中透露，作為澄懷科技長期持續(xù)經(jīng)營的留學(xué)業(yè)務(wù)，2018 年未經(jīng)審計的銷售額較 2017年下降 44.34%，毛利同比下降了 93%。

公告中，華聞數(shù)媒對業(yè)績不佳的解釋是2018年澄懷科技在美國留學(xué)政策收緊、市場競爭壓力加劇及市場趨勢發(fā)生變化的背景下，管理層發(fā)生全面變動，加之現(xiàn)金流的緊缺，導(dǎo)致大量員工出于對自身未來職業(yè)發(fā)展方向的考慮申請離職，以致銷售人員更為緊缺，市場宣傳未能到位，直接造成銷售額的大幅下降；因開展廣告業(yè)務(wù)的資金問題，澄懷科技2018年停止了廣告業(yè)務(wù)；旅游業(yè)務(wù)雖然基本正常，但由于基數(shù)較小，并未能對澄懷科技業(yè)績形成顯著貢獻。

事實上，華聞傳媒早在2013年發(fā)布的年度報告中就已預(yù)測到未來即將面臨的問題。報告曾提到未來行業(yè)的主要風(fēng)險有惡性競爭增加、海外院校進駐和渠道逐漸豐富三點，具體為：

• 隨著留學(xué)市場的增長，市場的參與者將不斷增加，市場競爭日益激烈，行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)惡性競爭，導(dǎo)致消費者信任度逐年下滑；

• 部分海外院校在國內(nèi)開設(shè)了辦事處或代表處，使國內(nèi)留學(xué)申請者可以直接和學(xué)校溝通聯(lián)系，搶占留學(xué)服務(wù)企業(yè)的市場；

• 教育國際化帶來海外游學(xué)及中外合作辦學(xué)，學(xué)生的留學(xué)渠道逐漸豐富。這些都將會造成澄懷科技留學(xué)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營風(fēng)險。

尤其繼2017年1月關(guān)于出國留學(xué)機構(gòu)的中介資質(zhì)認定取消之后，留學(xué)中介市場主體的準入門檻降低，眾多“無證經(jīng)營”的中小型留學(xué)服務(wù)公司入局，競爭更加激烈。但面對日益激烈的競爭，太傻留學(xué)似乎并沒有在產(chǎn)品和服務(wù)上花多少心思，而是一心以銷售驅(qū)動業(yè)績。

知乎上關(guān)于“太傻留學(xué)怎么樣？”的問題下，前幾年就有網(wǎng)友回答道：“你問的是那家每年每個學(xué)生收幾萬，然后流水線作業(yè)，申請全靠天意，申請失敗第二年退款，還不給利息的合法集資公司嗎”。由此可見，太傻的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平早已飽受質(zhì)疑。

“目前，國內(nèi)從事留學(xué)申請、介紹的機構(gòu)名目繁多。其實不管是什么類型的中介機構(gòu)，門檻低和需要人氣維持，都是中介機構(gòu)逃脫不了的瓶頸。”一位從事留學(xué)中介業(yè)務(wù)的人士早在2013年就這樣評價太傻留學(xué)。

它的“隕落”是追求快錢釀下的苦果，也是留學(xué)行業(yè)進入洗牌期的征兆。

（文中所有名字均為化名）