太傻留學(xué)員工維權(quán)

芥末堆 小筱  2月23日

近日，A股上市公司華聞傳媒旗下從事留學(xué)服務(wù)子公司太傻留學(xué)被曝陷入維權(quán)糾紛。據(jù)爆料，太傻留學(xué)以“華聞傳媒總部不撥款”為由拖欠員工2-3個(gè)月不等的工資和社保。同時(shí)，對(duì)于與學(xué)生簽訂的“可退費(fèi)”合同也未如期退費(fèi)。

芥末堆了解到，2013年-2017年，太傻留學(xué)與華聞傳媒的對(duì)賭利潤(rùn)合計(jì)約3.75億元，為了完成對(duì)賭，太傻通過(guò)“全額退款”等承諾吸引學(xué)員，卻也釀下難以解決的隱患。知情人士透露，太傻留學(xué)可能會(huì)啟動(dòng)破產(chǎn)清算。

今日，芥末堆撥打了太傻留學(xué)北京總部和華聞傳媒電話，但截至發(fā)稿，均未有人接聽(tīng)。

退費(fèi)無(wú)望，學(xué)員自己跟國(guó)外校方對(duì)接

“從去年十月份我要求退款起，負(fù)責(zé)的老師就一直給我往后推，我也一直很相信他”，學(xué)員王麗告訴芥末堆，2018年9月末她跟太傻簽了退款合同，明確寫(xiě)著在2019年1月29日前退款，直到1月31日王麗聯(lián)系這位老師時(shí)，“人已經(jīng)找不到了”。

據(jù)王麗描述，當(dāng)時(shí)報(bào)名時(shí)，推銷(xiāo)人員承諾要先交10萬(wàn)元，課程結(jié)束后退還7萬(wàn)元，如果考試成績(jī)沒(méi)有達(dá)到太傻承諾的分?jǐn)?shù)線就全額退款。王麗對(duì)比了同行的價(jià)格，“三萬(wàn)元左右才是正常的收費(fèi)”。但銷(xiāo)售人員告訴王麗，如果不按照先交十萬(wàn)再往回退的方式，一次性就要繳納6萬(wàn)元。王麗想著，上同樣的課時(shí)學(xué)費(fèi)卻要翻倍，還是前者更劃算。

“課程沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的報(bào)價(jià)單，銷(xiāo)售說(shuō)多少就是多少。”現(xiàn)在想來(lái)，王麗覺(jué)得事情多有蹊蹺，只是當(dāng)時(shí)覺(jué)著這家機(jī)構(gòu)算是老品牌了，沒(méi)想太多。

2月21日，王麗前往太傻留學(xué)北京總公司發(fā)現(xiàn)，公司僅剩五六名辦公人員，其中一名員工告訴她：“退款情況不容樂(lè)觀，建議走法律程序?！?/p>

王麗還告訴芥末堆，自己的朋友申請(qǐng)了德國(guó)的一個(gè)醫(yī)學(xué)博士項(xiàng)目，項(xiàng)目由太傻和德國(guó)校方的第三方合作機(jī)構(gòu)對(duì)接，在項(xiàng)目還未申請(qǐng)成功的情況下，太傻就向朋友收取了近5萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)用，“現(xiàn)在的情況卻是太傻和德國(guó)的第三方鬧掰了，學(xué)員自己跑去跟德國(guó)校方對(duì)接?！?/p>

相比王麗，楊冬更為憤怒。“我的狀態(tài)只是接觸了咨詢老師，沒(méi)有享受過(guò)他們的任何服務(wù)”。楊冬說(shuō)，今年1月自己通過(guò)學(xué)姐介紹找到太傻，銷(xiāo)售人員催他盡快簽合同，“不然可能沒(méi)有分配名額”。

太傻向楊冬收取了5萬(wàn)元咨詢費(fèi)

楊冬在1月25日與太傻簽訂合同，并在幾日后把5萬(wàn)元打在太傻賬戶上。錢(qián)打過(guò)去后，楊冬被告知要排隊(duì)?！八麄儜?yīng)該知道公司即將面臨破產(chǎn)或者已經(jīng)沒(méi)有能力再提供服務(wù)了，卻還讓我去交錢(qián)?！睏疃瑲鈶嵉卣f(shuō)。

楊冬與咨詢老師的對(duì)話

得知太傻出問(wèn)題以后，咨詢老師讓他提交申請(qǐng)退款，并承諾全額退款。截至事發(fā)前，楊冬也未收到負(fù)責(zé)退款人的任何回復(fù)。楊冬說(shuō)，他所在的維權(quán)群里有超過(guò)130人進(jìn)行維權(quán)。

“公章已經(jīng)被華聞傳媒的人收走了?！睂W(xué)員李莎莎到北京總部維權(quán)時(shí)，被這樣告知，她告訴芥末堆：“說(shuō)好退款協(xié)議也無(wú)法簽，擺明是退不了了”。

進(jìn)退兩難，維權(quán)路上仍有顧慮？

李莎莎目前也想擺脫太傻自己去申請(qǐng)，但她告訴芥末堆，學(xué)員郵箱和密碼是太傻申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)的，需要向申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)要到郵箱密碼才能繼續(xù)申請(qǐng)。

“所以學(xué)生現(xiàn)在是兩難境地，如果自己想另外開(kāi)郵箱，很可能和申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)遞交的材料重復(fù)，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我只有等待申請(qǐng)老師那邊和太傻協(xié)商，然后繼續(xù)在他們那里走完申請(qǐng)過(guò)程?！?/p>

說(shuō)到自己申請(qǐng)，讓李莎莎更憤憤不平的是，與太傻簽訂的合同里還有一條不合理的條款，如果學(xué)員通過(guò)其他途徑申請(qǐng)成功，結(jié)果也算是太傻服務(wù)成功。

太傻留學(xué)與學(xué)員合同條例

更有學(xué)員爆料，太傻員工曾憑借掌握學(xué)員所有學(xué)情資料，以攪壞學(xué)業(yè)為由來(lái)威脅學(xué)員，禁止學(xué)員在公共平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)發(fā)聲。

“我只能去找仲裁”，可楊冬同時(shí)顧慮的還有高昂的仲裁費(fèi)用，“就算贏了，他們公司沒(méi)有錢(qián)我們也是白白浪費(fèi)一萬(wàn)多?！睕r且，楊冬覺(jué)得大家的時(shí)間和精力都是耗不起的。

拖欠薪酬，外包團(tuán)隊(duì)罷工

李莎莎從不曾想到自己辛辛苦苦準(zhǔn)備半天，卻換來(lái)這樣的噩耗。去年11月份，李莎莎開(kāi)始緊張地準(zhǔn)備各種申請(qǐng)材料，“每天都密集使用大腦，經(jīng)常頭痛”。

李莎莎申請(qǐng)的是人文社科類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，自己基本DIY了大部分材料，交給太傻的只剩下文章潤(rùn)色和語(yǔ)法修改之類(lèi)的小任務(wù)。12月份，太傻申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)告訴她申請(qǐng)發(fā)出去了。整整等了三個(gè)月，一點(diǎn)消息都沒(méi)有，李莎莎開(kāi)始質(zhì)疑是不是自己不夠優(yōu)秀，“過(guò)年外面張燈結(jié)彩，我心里卻像煉獄一樣”。

直到前幾天，李莎莎才知道這三個(gè)月來(lái)一直沒(méi)有進(jìn)度的真實(shí)原因：太傻欠了外包合作項(xiàng)目的申請(qǐng)老師幾百萬(wàn)的債款，導(dǎo)致申請(qǐng)老師和他們的團(tuán)隊(duì)們已經(jīng)接近兩年沒(méi)有任何報(bào)酬了，老師們手下的人罷工，終止了幾百個(gè)學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)程。

據(jù)太傻員工爆料，21日，北京總部高層已經(jīng)撤退三分之二，剩下的員工準(zhǔn)備維權(quán)或辦理離職。

“在2019年開(kāi)年上班的第一周，我們廣州分公司的員工就被告知，集團(tuán)沒(méi)有轉(zhuǎn)來(lái)房租費(fèi)，物業(yè)要拉閘了，你們收拾好貴重物品早點(diǎn)回家?！痹谔盗魧W(xué)工作五年多的老員工徐文本以為，公司上市后迎來(lái)的是春天，卻不料等到的是“2月21日下午5點(diǎn)多，廣州分公司被拉閘”這樣的結(jié)果。與此同時(shí)，徐文等還被告知，2月份的社保公積金集團(tuán)很可能不能交了。

徐文現(xiàn)在最擔(dān)心的是怎么保證社保不斷交，“把我們的社保續(xù)交了，其他的都好商量”。徐文告訴芥末堆：“要連續(xù)繳滿五年才有資格在廣州買(mǎi)房，中間一個(gè)月都不能斷?！?br/>

多名員工表示，目前不知道該找誰(shuí)溝通，北京橙懷科技（太傻留學(xué)母公司）總經(jīng)理晏飛表示一直在和華聞集團(tuán)溝通。但截至目前，員工們?nèi)晕词盏饺魏斡行У臏贤ㄐ畔?，公司也并未提供華聞對(duì)接人的聯(lián)系方式。另?yè)?jù)員工透露，總公司華聞傳媒承諾下周一會(huì)就此事與員工進(jìn)行溝通。

2018年?duì)I業(yè)額大幅下跌早有隱患？

學(xué)員@提醒善良的人表示，自己是源于十年前對(duì)太傻的好印象，所以義無(wú)反顧選擇了太傻。

早年的太傻在留學(xué)行業(yè)頗有名氣。太傻留學(xué)的前身是“太傻網(wǎng)”，依靠論壇起家。911事件后美國(guó)留學(xué)簽證越來(lái)越難，沒(méi)有中介敢大規(guī)模的做美國(guó)留學(xué)，留學(xué)生自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)個(gè)互助的小群體，太傻一時(shí)成為留學(xué)生的樂(lè)土，大量學(xué)生留下自己學(xué)習(xí)語(yǔ)言，申請(qǐng)學(xué)校和簽證的心得，一度形成非常不錯(cuò)的口碑，坐擁大量的PC端流量。

依據(jù)澄懷科技在2013年7月提交的審計(jì)年報(bào)，公司2012年度營(yíng)收1.47億人民幣，凈利3559萬(wàn)人民幣。2013年其網(wǎng)站注冊(cè)用戶已超過(guò)260萬(wàn)人，每年新增注冊(cè)用戶超過(guò)50萬(wàn)人，獨(dú)立IP訪問(wèn)量超過(guò)2200萬(wàn)每年，網(wǎng)站的用戶訪問(wèn)量累計(jì)超過(guò)3億次每年。

2013年7月20日，A股上市公司華聞傳媒發(fā)布股東決議，決定定向增發(fā)34億收購(gòu)8家文化傳媒類(lèi)企業(yè)，其中收購(gòu)澄懷科技100%的股權(quán)，自此太傻留學(xué)成為第一家被并入上市公司的留學(xué)品牌。

太傻留學(xué)企業(yè)關(guān)系圖

光鮮背后，太傻留學(xué)的代價(jià)是與華聞傳媒高昂的對(duì)賭。根據(jù)2013年-2017年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，橙懷科技與華聞傳媒的對(duì)賭利潤(rùn)分別為4750.83萬(wàn)元、6449.87萬(wàn)元、8750.33萬(wàn)元、8750.33萬(wàn)元、8750.33萬(wàn)元，合計(jì)約3.75億元；而實(shí)際利潤(rùn)分別為4750.83萬(wàn)元、6464.57萬(wàn)元、8844.62萬(wàn)元、8859.62萬(wàn)元、8723.96萬(wàn)元，合計(jì)約3.76萬(wàn)元，完成率達(dá)100.51%，高于承諾金額191.91萬(wàn)元。

為了完成對(duì)賭，太傻通過(guò)“全額退款”等承諾吸引學(xué)員，卻也釀下難以解決的隱患。仔細(xì)看不難發(fā)現(xiàn)，在2017年，太傻在對(duì)賭業(yè)績(jī)中已經(jīng)有所吃力，其出國(guó)留學(xué)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)收縮水至4634萬(wàn)元，同比降幅56.2%。2018年其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)更是出現(xiàn)斷崖式下跌狀態(tài)。

澄懷科技2013年至2018年度業(yè)績(jī)

華聞傳媒在2019年1月31日披露業(yè)績(jī)報(bào)告中顯示，公司2018年度預(yù)計(jì)虧損約48億元至38億元。2月16日，華聞傳媒發(fā)布的《關(guān)于對(duì)深圳證券交易所關(guān)注函的回復(fù)公告》中透露，作為澄懷科技長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)的留學(xué)業(yè)務(wù)，2018 年未經(jīng)審計(jì)的銷(xiāo)售額較 2017年下降 44.34%，毛利同比下降了 93%。

公告中，華聞數(shù)媒對(duì)業(yè)績(jī)不佳的解釋是2018年澄懷科技在美國(guó)留學(xué)政策收緊、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇及市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)生變化的背景下，管理層發(fā)生全面變動(dòng)，加之現(xiàn)金流的緊缺，導(dǎo)致大量員工出于對(duì)自身未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向的考慮申請(qǐng)離職，以致銷(xiāo)售人員更為緊缺，市場(chǎng)宣傳未能到位，直接造成銷(xiāo)售額的大幅下降；因開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)的資金問(wèn)題，澄懷科技2018年停止了廣告業(yè)務(wù)；旅游業(yè)務(wù)雖然基本正常，但由于基數(shù)較小，并未能對(duì)澄懷科技業(yè)績(jī)形成顯著貢獻(xiàn)。

事實(shí)上，華聞傳媒早在2013年發(fā)布的年度報(bào)告中就已預(yù)測(cè)到未來(lái)即將面臨的問(wèn)題。報(bào)告曾提到未來(lái)行業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)有惡性競(jìng)爭(zhēng)增加、海外院校進(jìn)駐和渠道逐漸豐富三點(diǎn)，具體為：

• 隨著留學(xué)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)的參與者將不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致消費(fèi)者信任度逐年下滑；

• 部分海外院校在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了辦事處或代表處，使國(guó)內(nèi)留學(xué)申請(qǐng)者可以直接和學(xué)校溝通聯(lián)系，搶占留學(xué)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)；

• 教育國(guó)際化帶來(lái)海外游學(xué)及中外合作辦學(xué)，學(xué)生的留學(xué)渠道逐漸豐富。這些都將會(huì)造成澄懷科技留學(xué)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

尤其繼2017年1月關(guān)于出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)的中介資質(zhì)認(rèn)定取消之后，留學(xué)中介市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入門(mén)檻降低，眾多“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”的中小型留學(xué)服務(wù)公司入局，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。但面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，太傻留學(xué)似乎并沒(méi)有在產(chǎn)品和服務(wù)上花多少心思，而是一心以銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)。

知乎上關(guān)于“太傻留學(xué)怎么樣？”的問(wèn)題下，前幾年就有網(wǎng)友回答道：“你問(wèn)的是那家每年每個(gè)學(xué)生收幾萬(wàn)，然后流水線作業(yè)，申請(qǐng)全靠天意，申請(qǐng)失敗第二年退款，還不給利息的合法集資公司嗎”。由此可見(jiàn)，太傻的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平早已飽受質(zhì)疑。

“目前，國(guó)內(nèi)從事留學(xué)申請(qǐng)、介紹的機(jī)構(gòu)名目繁多。其實(shí)不管是什么類(lèi)型的中介機(jī)構(gòu)，門(mén)檻低和需要人氣維持，都是中介機(jī)構(gòu)逃脫不了的瓶頸?！币晃粡氖铝魧W(xué)中介業(yè)務(wù)的人士早在2013年就這樣評(píng)價(jià)太傻留學(xué)。

它的“隕落”是追求快錢(qián)釀下的苦果，也是留學(xué)行業(yè)進(jìn)入洗牌期的征兆。

（文中所有名字均為化名）