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近日，南京市民孫女士向揚子晚報《消費評審團》欄目反映：她去年7月花費近一萬五千元給孩子在位于江寧同曦萬尚城的“勵步英語”報名學(xué)英語。沒想到該機構(gòu)提供的教學(xué)場所卻一再變更，去年10月底還因為違規(guī)被教育部門查封、取締，導(dǎo)致孩子停課三個月。諸多家長的維權(quán)之路十分困難。

簽了合同后，教學(xué)場地卻一變再變

孫女士告訴記者，自己的孩子四歲多，夫妻倆為了孩子的教育，也是花了血本。去年7月，在位于江寧同曦萬尚城的勵步英語，她花14880元為孩子報名了英語培訓(xùn)課程，總共128個課時，1周4課時。

孫女士說，當(dāng)時之所以選擇這家機構(gòu)，一來是沖著對方的名氣，是某上市公司的旗下品牌。二來，也和這家培訓(xùn)機構(gòu)宣傳的教學(xué)場所有關(guān)。她說，在簽訂合同前，勵步的工作人員帶著家長們觀看教學(xué)場所，場所位于江寧同曦購物中心3樓，擁有精美的教室、完善的通風(fēng)系統(tǒng)，還有兒童專用衛(wèi)生間，這讓孫女士等家長們覺得比較滿意，所以當(dāng)場就交了錢。

一開始，教學(xué)正常。“去年10月份，勵步單方面說商場結(jié)構(gòu)調(diào)整，就把教室從三樓搬到了商場的六樓?！睂O女士說，起初他們?yōu)榱撕⒆佑袀€安穩(wěn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，也就沒有表達異議。沒想到，這個6樓的教學(xué)場所在去年10月28日又被當(dāng)?shù)亟逃块T查封了。

一份由南京市江寧區(qū)教育局在去年10月28日出具的《行政處罰告知書》證實了孫女士的說法?！陡嬷獣飞?，教育局明確提出要求該培訓(xùn)機構(gòu)“立即停止辦學(xué)，退還學(xué)費，按備案的名稱、地點經(jīng)營。”

去年10月，這家培訓(xùn)機構(gòu)就查出問題多多

據(jù)了解，去年十月底，江寧區(qū)教育局聯(lián)合多部門在對勵步同曦店的檢查行動中發(fā)現(xiàn)了如下問題：一，該機構(gòu)收取培訓(xùn)費的時限是按照8個月收費，這是違規(guī)的，被責(zé)令立即整改；二，該機構(gòu)在消防部門的備案地點是在三樓，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)實際教學(xué)地點除了三樓還有六樓，其中六樓沒有備案，不符合安全規(guī)定要求；三，辦學(xué)資質(zhì)涉虛假宣傳。檢查中發(fā)現(xiàn)這家勵步機構(gòu)拿出的辦學(xué)資質(zhì)并非是“勵步”，而是一家名叫“愛學(xué)”的培訓(xùn)機構(gòu)。

根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定，托兒所、幼兒園的兒童用房和兒童游樂廳等兒童活動場所不應(yīng)超過3層或設(shè)置在四層及四層以上樓層或地下、半地下建筑（室）內(nèi)。教育主管部門的處罰是有依據(jù)的。

記者還了解到：勵步同曦店在該商場3樓和6樓各有一處教學(xué)場所，其中3樓是經(jīng)過備案、符合規(guī)定的，此次處罰，針對的是6樓的教學(xué)場所，不涉及3樓部分。

根據(jù)孫女士提供的一份和該培訓(xùn)機構(gòu)簽訂的“學(xué)員就讀協(xié)議”，記者注意到一個不太正常的情況：即協(xié)議的文本左下方印有“勵步英語”的LOGO，但是協(xié)議乙方（培訓(xùn)機構(gòu)）的蓋章卻是“南京愛學(xué)教育培訓(xùn)中心”——這和教育部門此前檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況是一致的。

此外，協(xié)議中，乙方地址是：南京市江寧區(qū)雙龍大道同曦假日百貨3樓。整個協(xié)議中并沒有提到其他的地址或者是教學(xué)場所的地址。

整改期間，有江寧的孩子到雨花臺區(qū)上課，有人停課數(shù)月

六樓的教學(xué)場所被查封后，孩子的課也停了。據(jù)孫女士自稱，她的孩子停課總時長達三個月。

另一位學(xué)生家長陳女士也表示：她的孩子也是勵步英語的學(xué)員，今年是在勵步同曦店上的第二個學(xué)期，孩子也曾遭遇過停課的情況。停課的時間大概從寒假開始，一直到今年2月中旬才恢復(fù)。其間，因為位于江寧同曦萬尚城的教學(xué)場所被查封，培訓(xùn)機構(gòu)曾要求她的孩子去位于南京雨花臺區(qū)和江寧太陽城的兩個場所去上課?！巴Ｕn耽誤了孩子的學(xué)習(xí)進程，并且到處跑，把家長和孩子都折騰得不輕。”陳女士說。

與陳女士不同，孫女士等家長沒有接受培訓(xùn)機構(gòu)“異地復(fù)課”的解決方案。她們要求在原址（同曦萬尚城）復(fù)課。

經(jīng)過多次交涉，培訓(xùn)機構(gòu)給出了“解決方案”，在該商場一樓搭建了臨時石膏板房，供孩子上課。培訓(xùn)機構(gòu)稱，該一樓板房的教學(xué)環(huán)境是合格的，并且聲稱有教育主管部門出具的檢測報告。

但是孫女士等家長對此結(jié)論持懷疑態(tài)度。有家長稱，一樓教室內(nèi)有刺鼻異味。還有家長稱對檢測報告上的數(shù)據(jù)持有異議。另有家長表示，一樓沒有廁所，老師帶著十幾個孩子乘坐貨梯去原來上課的三樓教室上廁所，不方便也不安全。

3月3日，記者聯(lián)系上勵步英語南京市場部的負責(zé)人文先生。他表示，同曦一樓的教學(xué)場所是經(jīng)過教育局備案和審批通過的，空氣質(zhì)量檢測合格報告也是由教育部門認可的檢測公司出具的。但記者要求他提供這些資料，對方卻沒能提供。

家長質(zhì)疑：這是培訓(xùn)機構(gòu)盲目擴招導(dǎo)致的結(jié)果

孫女士告訴記者，此前，勵步英語對于把孩子的教學(xué)地點從三樓調(diào)整到六樓，給出的理由是“商場結(jié)構(gòu)調(diào)整”。但是在教育部門查處之后，家長們恍然大悟，根本不是這么回事。三樓的教學(xué)場所根本沒有取消，還在正常使用，并且家長發(fā)現(xiàn)三樓的教學(xué)場所還有空教室，但是燈關(guān)著放在那里，就是不給此前已經(jīng)報名的孩子用。

“我懷疑他們是把教室留給招新生時宣傳用的。”孫女士說，由于六樓的違規(guī)教學(xué)地點被查封，導(dǎo)致此前報名的孩子們沒地方上課，該機構(gòu)為了賺錢，盲目招生，導(dǎo)致新生有教室用，老生被迫停課。孩子課程一停下來，前面學(xué)的東西就全忘了，家長非常著急，要求培訓(xùn)機構(gòu)給個說法，卻非常困難。

事件進展：培訓(xùn)機構(gòu)稱已達成和解

勵步南京市場部負責(zé)人文先生稱，孫女士等一些家長3月1日晚到機構(gòu)來維權(quán)，他們第一時間安撫家長情緒。針對這部分家長，他們感到抱歉，承諾贈送短期班的課程（例如寒暑期班）、85折報班優(yōu)惠、以及系列圖書以表達歉意。

該負責(zé)人還稱，之前有很多家長都對他們的補償方案表示滿意。但也有一些家長可能是因為有一位老師離職的原因而對機構(gòu)提出的安撫措施不滿?！斑@一小部分家長的訴求是將過渡期間上的課時補為下一學(xué)期報名的課程，這是不符合我們規(guī)定的，江寧有一千多位家長都是同意我們給出的方案的，對于個別家長的這種要求，如果我們同意了，是對其他人的不公平?！?/p>

勵步培訓(xùn)機構(gòu)表示會持續(xù)和以孫女士為代表的家長們溝通，以尋求問題的解決?？偟哪康氖遣灰⒄`孩子的成長。

3月3日下午，記者發(fā)稿前，文先生給記者發(fā)短信稱：“江寧投訴的家長已達成協(xié)商，已解決。”但具體方案卻沒有透露。記者向?qū)O女士求證，對方?jīng)]有接聽電話，回復(fù)信息說：“今天去派出所調(diào)解過了，雙方就賠償方案達成一致了?！?/p>

江寧區(qū)教育局： 勵步已整改到位，將持續(xù)監(jiān)督

4日下午，記者向江寧區(qū)教育局了解勵步英語的整改情況。該局辦公室工作人員告訴記者：首先，關(guān)于違規(guī)收費問題，勵步英語已經(jīng)寫了保證書，保證不再繼續(xù)之前按照8個月收費的錯誤規(guī)定，改為按3個月收費。因為根據(jù)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)在所有教育培訓(xùn)機構(gòu)都只能按照3個月收費，后期將繼續(xù)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)勵步有違規(guī)之處，將立刻查處。目前，該培訓(xùn)機構(gòu)在同曦六樓的教學(xué)場所已被查處，不再進行教學(xué)活動。最后，關(guān)于涉嫌虛假宣傳的問題，江寧區(qū)教育局辦公室工作人員表示，去年已查處六樓“勵步”的虛假宣傳，該機構(gòu)一樓的教學(xué)資質(zhì)是經(jīng)過審批的“勵步英語培訓(xùn)”，并非“愛學(xué)”，所有材料齊全。該工作人員表示,經(jīng)過整改，勵步英語江寧同曦店目前可以正常招生。

本文轉(zhuǎn)載自“揚子晚報”，作者焦哲，實習(xí)生褚真。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。