又是一年315。
今年的315對(duì)芥末堆而言，可能與往年有些不同。
去年年底，芥末堆攜手微博教育、黑貓投訴共同發(fā)布了“放心學(xué)“計(jì)劃，旨在提高教育消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，順暢教育消費(fèi)者的維權(quán)通道，同時(shí)也是為了提高教育企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。
今天的315也是“放心學(xué)”計(jì)劃發(fā)布后的首個(gè)315，在315前的一個(gè)月，芥末堆通過微博、黑貓投訴、讀者爆料等多個(gè)渠道搜集線索，先后曝光了教師資格證制售黑色產(chǎn)業(yè)鏈、廣州高冠教育創(chuàng)始人疑似第二次“跑路”、《義務(wù)教育綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》參數(shù)規(guī)定過細(xì)等多個(gè)事件。
其中，《假教師證制售鏈條曝光，境外服務(wù)器仿冒百余政府網(wǎng)站》發(fā)稿后一小時(shí)，教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人立刻聯(lián)系芥末堆，并會(huì)同網(wǎng)絡(luò)安全部門，公安部門關(guān)注此事。3月10日下午4點(diǎn)，芥末堆將截圖，錄音，視頻等相關(guān)證據(jù)提交給教育部和公安網(wǎng)絡(luò)安全部門，全力配合打擊這一暴利黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
315前的一月之內(nèi)，“放心學(xué)”計(jì)劃發(fā)布調(diào)查報(bào)道共8篇，全網(wǎng)閱讀量超1200萬(wàn)，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注。
1、《假教師證制售鏈條曝光，境外服務(wù)器仿冒百余政府網(wǎng)站》
日前，芥末堆調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在一條教師資格證制售黑色產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈以假冒的區(qū)縣教育局網(wǎng)站為源頭，遍布全國(guó)各地的代理以“官網(wǎng)可查、保真”的幌子，在微信、微博等社交媒體、58同城及百姓網(wǎng)等信息平臺(tái)上大肆兜售。除教師資格證外，證件造假還涉及國(guó)家職業(yè)資格證書、會(huì)計(jì)證書、普通話成績(jī)、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)信息等多類證書。
證書售價(jià)從千元到數(shù)萬(wàn)不等，利潤(rùn)保守估計(jì)達(dá)20倍以上。暴利黑色產(chǎn)業(yè)鏈將美國(guó)科羅拉多和中國(guó)香港設(shè)為服務(wù)器所在地，偽造多達(dá)120個(gè)區(qū)縣級(jí)政府官方網(wǎng)站，涉及金額巨大。
發(fā)現(xiàn)線索后，芥末堆深入調(diào)查了這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，掌握相關(guān)證據(jù)，發(fā)布詳細(xì)報(bào)道。發(fā)稿后一小時(shí)，教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人立刻聯(lián)系芥末堆，并會(huì)同網(wǎng)絡(luò)安全部門，公安部門關(guān)注此事。3月10日下午4點(diǎn)，芥末堆將截圖，錄音，視頻等相關(guān)證據(jù)提交給教育部和公安網(wǎng)絡(luò)安全部門，全力配合打擊這一暴利黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
2、《廣州K12機(jī)構(gòu)五校區(qū)同時(shí)關(guān)停，創(chuàng)始人疑似第二次“跑路”》
近日，微博上有網(wǎng)友爆料稱，廣州K12輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)高冠教育多個(gè)校區(qū)突然關(guān)門，公司法人姜志偉無(wú)法取得聯(lián)系。芥末堆隨即聯(lián)系了高冠教育的學(xué)生家長(zhǎng)與老師，了解到廣州高管教育全部員工被拖欠的薪資加起來(lái)是180萬(wàn)到200萬(wàn)，而學(xué)生沒消耗完的課時(shí)費(fèi)大約2000多萬(wàn)。
芥末堆發(fā)現(xiàn)，高冠教育廣州五個(gè)校區(qū)關(guān)停后，深圳的兩個(gè)校區(qū)更名為“翰文英才”，繼續(xù)正常營(yíng)業(yè)，但其負(fù)責(zé)人稱高冠教育深圳校區(qū)現(xiàn)已獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，與高冠教育廣州校區(qū)無(wú)任何關(guān)系。
此外，芥末堆調(diào)查得知，高冠教育法人姜志偉曾在2011年創(chuàng)辦廣州精上教育。精上教育于2014年也以經(jīng)營(yíng)不善為由關(guān)門，后陷入多起法律糾紛。但姜志偉曾將其股權(quán)零元轉(zhuǎn)讓給精上教育法人，因此并未上“黑名單”，得以繼續(xù)開設(shè)機(jī)構(gòu)。
目前，廣州高冠教育六百多位家長(zhǎng)，已通過各種途徑報(bào)案維權(quán)。
3、《教育部《綜合實(shí)踐教學(xué)裝備標(biāo)準(zhǔn)》遭質(zhì)疑，被指要求過細(xì)直指某些企業(yè)產(chǎn)品》
本月初，有從事創(chuàng)客教育的讀者聯(lián)系芥末堆稱，教育部教育裝備研究與發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱“裝備中心”）發(fā)布的《義務(wù)教育綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）（以下簡(jiǎn)稱《配置標(biāo)準(zhǔn)》）對(duì)器械參數(shù)規(guī)定過細(xì)，有直接指向某個(gè)產(chǎn)品的嫌疑。
芥末堆根據(jù)《配置標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)3D打印機(jī)的參數(shù)要求，搜索到一款名為“Dreamer NX夢(mèng)想家NX”的3D打印機(jī)。聯(lián)系其京東官方旗艦店，對(duì)方表示，確實(shí)為旗下“單噴頭夢(mèng)想家”的產(chǎn)品，且只有他們家產(chǎn)品符合《配置標(biāo)準(zhǔn)》中的這些參數(shù)。
此外，《配置標(biāo)準(zhǔn)》還帶有某家公司的產(chǎn)品名稱“Taiduino ”。根據(jù)調(diào)查，“Taiduino ”是一家名為“鈦創(chuàng)星”公司的產(chǎn)品。
對(duì)此，芥末堆致電“裝備中心”，“裝備中心”表示，“《配備標(biāo)準(zhǔn)》是按照正規(guī)程序頒布的，”并拒絕透露更多信息。
4、《名校被指采購(gòu)智能手環(huán)24小時(shí)監(jiān)控學(xué)生，睡眠及運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)也將上傳》
近日，廣東著名重點(diǎn)中學(xué)廣雅中學(xué)被指斥資485萬(wàn)采購(gòu)3500個(gè)電子手環(huán)，手環(huán)記錄學(xué)生多個(gè)場(chǎng)合、不同種類的數(shù)據(jù)信息，具備定位學(xué)生行動(dòng)、檢測(cè)上課舉手次數(shù)及每日活動(dòng)量等功能，輿論認(rèn)為可能侵犯學(xué)生隱私。這一事件引起了芥末堆的關(guān)注。
3月5日，廣雅中學(xué)通過官博正式回應(yīng)稱，廣雅中學(xué)采購(gòu)手環(huán)是為升級(jí)原有校園“一卡通”系統(tǒng)，適應(yīng)新高考改革實(shí)施選課走班對(duì)教育教學(xué)管理的新需求，是學(xué)校智慧校園信息化建設(shè)的一部分，只在部分教學(xué)環(huán)節(jié)或?qū)W生有需要時(shí)才需要使用或佩戴。
5、《上海高端親子游泳機(jī)構(gòu)突然閉店，家長(zhǎng)剩余課時(shí)費(fèi)近400萬(wàn)》
3月2日，多位家長(zhǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上爆料稱，親子游泳機(jī)構(gòu)家盒子菲兒上海店（下稱“上海店”）突然閉店，現(xiàn)已“人去樓空，老板失聯(lián)，家長(zhǎng)無(wú)法履行退款申請(qǐng)”。據(jù)家長(zhǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，受影響會(huì)員達(dá)600多人，涉及金額數(shù)百萬(wàn)。
3月3日，在向多位家長(zhǎng)了解情況后，芥末堆致電上海店負(fù)責(zé)人馬文軍，對(duì)方表示，自己并未如網(wǎng)上家長(zhǎng)所稱“失聯(lián)跑路”，而是確因資金問題受到房東施壓，且公司員工一直在與家長(zhǎng)溝通。
馬文軍對(duì)資金緊張的情況作出兩點(diǎn)解釋，一是整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，公司從去年起裁掉了一批員工；二是此前在北京投資三四千萬(wàn)的分店被拆遷，導(dǎo)致北京、上海、深圳、青島等多地的門店運(yùn)營(yíng)受到影響。
芥末堆就退費(fèi)問題咨詢了兩位律師，他們均認(rèn)為家長(zhǎng)在暫停營(yíng)業(yè)階段可以提出退費(fèi)申請(qǐng)。北京京航律師事務(wù)所律師曾憲湘表示，無(wú)法退費(fèi)有霸王條款之嫌。京衡律師事務(wù)所律師余超告訴芥末堆，“這個(gè)是合同法規(guī)定。如果（家長(zhǎng)）簽這個(gè)合同，合同上說是上了三次課之后就不退錢，那么這個(gè)條款是明顯地加重消費(fèi)者義務(wù)，然后免除自己責(zé)任。這種情況下可以確認(rèn)這個(gè)條款無(wú)效。”
6、《年學(xué)費(fèi)超十萬(wàn)的國(guó)際幼兒園停課兩周后易主，家長(zhǎng)上百萬(wàn)學(xué)費(fèi)何處追討》
3月初，凱斯國(guó)際幼兒園（Kids 'R' Kids，下稱KRK）雙知酒仙橋園被爆“一夜消失”，在停課兩周后突然換成另一家幼兒園，導(dǎo)致二十多位孩子輟學(xué)在家，家長(zhǎng)上百萬(wàn)學(xué)費(fèi)、員工兩個(gè)月約四十萬(wàn)薪資無(wú)處可討。
3月2日，芥末堆前往雙知?jiǎng)P斯酒仙橋園區(qū)，發(fā)現(xiàn)幼兒園大門緊閉，門口并未貼任何告示通知。幾位安保人員表示，目前幼兒園確實(shí)已經(jīng)“換人了”，他們是新來(lái)的員工，具體情況則不便透露。
雙知?jiǎng)P斯酒仙橋園園長(zhǎng)告訴芥末堆，雙知教育作為加盟方欠了幾百萬(wàn)租金，被二房東清退出工業(yè)園區(qū)；KRK負(fù)責(zé)人表示加盟商是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)主體，總部已按合約采取行動(dòng)。該園實(shí)際控制人袁越處于失聯(lián)狀態(tài)。
對(duì)于家長(zhǎng)，KRK提出三點(diǎn)方案：1）安置孩子去其他KRK園所就讀，新園入園暫緩收費(fèi)；2）暫代雙知對(duì)家長(zhǎng)損失學(xué)費(fèi)進(jìn)行部分墊付；3）若司法程序過長(zhǎng)，承諾代為退還剩余學(xué)費(fèi)損失。
7、《太傻留學(xué)深陷維權(quán)糾紛，資本高壓下走向破產(chǎn)清算？》
今年2月，A股上市公司華聞傳媒旗下從事留學(xué)服務(wù)子公司太傻留學(xué)被曝陷入維權(quán)糾紛。據(jù)爆料，太傻留學(xué)以“華聞傳媒總部不撥款”為由拖欠員工2-3個(gè)月不等的工資和社保。同時(shí)，對(duì)于與學(xué)生簽訂的“可退費(fèi)”合同也未如期退費(fèi)。
芥末堆了解到，2013年-2017年，太傻留學(xué)與華聞傳媒的對(duì)賭利潤(rùn)合計(jì)約3.75億元，為了完成對(duì)賭，太傻通過“全額退款”等承諾吸引學(xué)員，卻也釀下難以解決的隱患。知情人士透露，太傻留學(xué)可能會(huì)啟動(dòng)破產(chǎn)清算。
8、《累計(jì)融資超3億后成長(zhǎng)保被爆停止運(yùn)營(yíng)，另一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)后續(xù)工作》
今年2月，有網(wǎng)友爆料稱，位于上海市徐匯區(qū)宜州路的成長(zhǎng)?？偛恳呀?jīng)人去樓空。成長(zhǎng)保官網(wǎng)和App都無(wú)法正常使用。同時(shí)，不少家長(zhǎng)在咨詢過程中被告知由另一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)成長(zhǎng)保后續(xù)工作。但仍有不少家長(zhǎng)表示，無(wú)法正常退費(fèi)。
芥末堆在第一時(shí)間報(bào)道了成長(zhǎng)保“跑路”一事，引起大眾對(duì)這一事件的關(guān)注。
315只有一天時(shí)間，但放心學(xué)計(jì)劃對(duì)教育行業(yè)維權(quán)的關(guān)注卻會(huì)一直繼續(xù)。2019年，芥末堆、黑貓投訴、微博教育將繼續(xù)發(fā)力“放心學(xué)”，形成一個(gè)完整的“教育維權(quán)監(jiān)督鏈條”。
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