圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

芥末堆 9蛋 6月17日

剛剛過去的6月9日，是科大訊飛成立滿20周年的日子。

20年前，剛剛創(chuàng)立的科大訊飛發(fā)出了“用AI建立美好世界”的宣言，正如其董事長劉慶峰不久前所說：“我們希望AI足夠聰明，像人一樣能聽會(huì)說，希望未來很多工作，由AI輔助決策，甚至幫忙完成。這樣我們就有更多時(shí)間去學(xué)習(xí)、去務(wù)虛、去陪家人、甚至去打牌?！?/p>

科大訊飛給自己選擇了類似智能輔助工具的定位。而在過去幾年，我們不難發(fā)現(xiàn)，在其選擇的落地應(yīng)用行業(yè)中，教育已是重中之重：

• 2017年，科大訊飛發(fā)布十款產(chǎn)品，其中六款面向教育領(lǐng)域。

• 2018年，科大訊飛教育領(lǐng)域營收21.44億元，營收占比27.08%。其中教育產(chǎn)品和服務(wù)營收20.15億元，同比增長44.93%。

“教育行業(yè)有AI應(yīng)用所需的特定場(chǎng)景（安靜）、特定需求（固定的問答），以及對(duì)語音識(shí)別準(zhǔn)確度的較高要求?！贝饲霸袠I(yè)內(nèi)人士分析，“因此幾年下來，科大訊飛發(fā)現(xiàn)最大的市場(chǎng)在教育行業(yè)?！?/p>

幸運(yùn)的是，漫長的拓荒與深耕并未白費(fèi)，在許多企業(yè)尋覓追趕風(fēng)口之際，較早入局人工智能和教育信息化的科大訊飛接連迎來兩個(gè)風(fēng)口。

2017年，人工智能產(chǎn)業(yè)正式上升為國家戰(zhàn)略，受到熱捧。具備一定技術(shù)研發(fā)實(shí)力的科大訊飛股價(jià)隨之大漲，總市值一度突破千億。之后，2018年，教育信息化2.0行動(dòng)啟動(dòng)，BAT等巨頭紛紛將目光投向教育信息化，智慧教育成為風(fēng)潮。而此時(shí)，科大訊飛已憑著先發(fā)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，搶占兩萬余所學(xué)校，服務(wù)近億師生。

不過，如今的科大訊飛似乎和全球最大的語音識(shí)別公司Nuance面臨相似困境：技術(shù)領(lǐng)先，卻缺少足以打動(dòng)用戶的成熟產(chǎn)品內(nèi)容；同時(shí)行業(yè)新入局者不斷，曾經(jīng)的客戶、合作方變成對(duì)手，奮起直追。至于被訊飛視為護(hù)城河、根據(jù)地的教育市場(chǎng)，雖然前景廣闊，卻極度傳統(tǒng)分散，盈利不見得快。

贏在起跑線的訊飛能否笑到最后，仍不可知。

To G：鞏固技術(shù)壁壘

在許多業(yè)內(nèi)人士看來，科大訊飛一直是教育信息化領(lǐng)域最值得關(guān)注的公司之一。

相比BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，科大訊飛To B基因更強(qiáng)，在與教育局、學(xué)校等官方打交道方面更有經(jīng)驗(yàn)；但相比單純將教育軟硬件產(chǎn)品賣給學(xué)校的傳統(tǒng)企業(yè)，科大訊飛又兼有直達(dá)C端的產(chǎn)品智學(xué)網(wǎng)，擁有豐富的產(chǎn)品線、完備的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以及相對(duì)成熟的商業(yè)模式。

圖為科大訊飛智慧教育業(yè)務(wù)

在布局教育業(yè)務(wù)時(shí)，科大訊飛走的是先To G、再To B、最后To C路線。也就是考試切入，課堂推廣，最后獲取學(xué)生、家長用戶。其中：

• To G主打智慧考試（目前主要是口語評(píng)測(cè)及智能評(píng)分），主要和全國性、區(qū)域性主管機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)。包括英語聽說教考平臺(tái)、英語聽說智能模擬測(cè)試系統(tǒng)、智能評(píng)卷系統(tǒng)等。

• To B包括圍繞核心教學(xué)場(chǎng)景，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)、老師授課的智慧課堂；借助智能搜索技術(shù)分層排課的新高考綜合解決方案；智慧校園等。

• 最后To C的代表產(chǎn)品是通過提供個(gè)性化學(xué)習(xí)手冊(cè)等學(xué)情分析、個(gè)性化練習(xí)產(chǎn)品服務(wù)，服務(wù)學(xué)生、家長的智學(xué)網(wǎng)；以及尚在探索期的人工智能學(xué)科教育、訊飛學(xué)習(xí)機(jī)等。

對(duì)于從G端切入教育的原因，劉慶峰曾在一檔節(jié)目中表示，科大訊飛是一家科技公司，因此切入點(diǎn)也應(yīng)該是強(qiáng)技術(shù)的?！爸懈呖歼@類大規(guī)模、高利害考試，如果采用人機(jī)對(duì)話模式，讓機(jī)器來測(cè)，（政府）是只敢用第一名，不用第二名的，因?yàn)椴钜环侄寄軟Q定孩子上什么學(xué)校?！?br/>

而語音識(shí)別、理解、處理技術(shù)無疑是訊飛的強(qiáng)項(xiàng)，也的確做出了一定成績。2016年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)：

• 包括北京、上海、廣東在內(nèi)的、已開展中高考英語聽說考試的10余省市使用科大訊飛口語評(píng)測(cè)技術(shù)，累計(jì)服務(wù)考試1700萬。

• 普通話考試機(jī)測(cè)人數(shù)達(dá)550萬人次，累計(jì)機(jī)測(cè)人數(shù)2600萬。

• 在大學(xué)英語四級(jí)考試中實(shí)現(xiàn)智能評(píng)分正式應(yīng)用，并完成了安徽、江蘇、廣東、湖南等省市中高考作文的智能評(píng)分應(yīng)用試點(diǎn)。

“其實(shí)在教育信息化領(lǐng)域，國家很多時(shí)候是沒有產(chǎn)品方向，也不知道要做成什么樣的。”知乎上，一位教育信息化從業(yè)者這樣分析，“這時(shí)如果有企業(yè)研制出符合國家預(yù)期的產(chǎn)品，就很有可能成為國家標(biāo)準(zhǔn)。如果成為官方系統(tǒng)，考前模擬就可以收費(fèi)了，這是硬剛需?！?/p>

不過也有聲音認(rèn)為，科大訊飛的技術(shù)壁壘遠(yuǎn)沒有看起來穩(wěn)固。芥末堆了解到，目前語音識(shí)別處理技術(shù)存在瓶頸，表現(xiàn)為機(jī)器主要基于資料，而不是常識(shí)，進(jìn)行推理判斷。這就給后來者留出了追趕時(shí)間。

對(duì)此，劉慶峰曾表示，作為高科技公司，會(huì)對(duì)相關(guān)顛覆性技術(shù)保持高度關(guān)注和敏感?！盀榱藨?yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的顛覆性技術(shù)帶來顛覆性變化，我們會(huì)建立一部分護(hù)城河和根據(jù)地，教育就是其中之一。”

To B：搶占、下沉

隨著教育信息化建設(shè)進(jìn)入新階段，一向低調(diào)B端市場(chǎng)變得越來越熱鬧。

各家都在積極布局，重點(diǎn)各不相同。其中騰訊和阿里釘釘布局的重合點(diǎn)，是智慧校園和開放平臺(tái)。商湯則聚焦人工智能學(xué)科教育，包括教材、課程、師訓(xùn)等?？傮w來說，尚未與科大訊飛正面沖突。

而百度、好未來推出的智慧課堂業(yè)務(wù)與科大訊飛的To B業(yè)務(wù)更為相似。以百度為例，2013年，百度開始布局AI，2017年提出加速AI商業(yè)化及落地。在落地教育時(shí)，百度選擇依靠文庫文檔等上億資源，以及AI技術(shù)，推出百度智慧課堂，切入教學(xué)場(chǎng)景。

雖然從數(shù)據(jù)來看，截至本月，百度智慧課堂服務(wù)4000所學(xué)校，1000萬師生。而科大訊飛已服務(wù)25000所學(xué)校，近億師生。但這已在一定程度上說明科大訊飛的產(chǎn)品并非不可替代，而是眾多選擇之一。

這就讓占位變得愈發(fā)重要。科大訊飛2018年年報(bào)指出，未來將在教育業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步加大渠道建設(shè)力度，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)區(qū)域、學(xué)校布局占位。不斷收集數(shù)據(jù)，不斷訓(xùn)練優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)技術(shù)迭代。

其實(shí)早在2016年，科大訊飛就以4.96億收購北京教育信息化龍頭企業(yè)樂知行，拓展市場(chǎng)?？拼笥嶏w聯(lián)合創(chuàng)始人江濤也曾表示，“就當(dāng)前公司發(fā)展階段來看，人工智能幾個(gè)主賽道，都需要下沉。2018年上半年，公司增長最快的是銷服體系人員?！?/p>

而據(jù)2018年報(bào)，從營銷費(fèi)用來看，科大訊飛銷售費(fèi)用總額達(dá)17.26億元，較上年同期增長55.3%，已超過相關(guān)研發(fā)費(fèi)用總額的12.63億元。

To C：越來越重要，而且開始賺錢了

多年深耕初見收獲，但科大訊飛的盈利能力仍然飽受詬病。國家扶持、政府補(bǔ)貼占收入比例較大的質(zhì)疑也從未消失。

面對(duì)這一現(xiàn)狀，科大訊飛表示將繼續(xù)“平臺(tái)+賽道”模式。

平臺(tái)即做開放平臺(tái)，匯聚企業(yè)，最終形成生態(tài)。其邏輯和騰訊、阿里等類似：平臺(tái)以及基礎(chǔ)技術(shù)免費(fèi)，開發(fā)成功后，需要一些更獨(dú)特的定制服務(wù)，更穩(wěn)定的保障，要收費(fèi)。目前教育信息化領(lǐng)域，做這件事的公司不少，實(shí)力也都不差。

生態(tài)方面，以教育行業(yè)看重的內(nèi)容為例，在人工智能學(xué)科教育領(lǐng)域，各家還處在都不知道怎么做的摸索期。內(nèi)容是科大訊飛的弱項(xiàng)，除了保持探索，訊飛還投資了STEAM教育領(lǐng)域的優(yōu)必選、編玩編學(xué)、商湯科技等企業(yè)，充實(shí)生態(tài)系統(tǒng)。

圖為科大訊飛創(chuàng)新教育業(yè)務(wù)

轉(zhuǎn)型消費(fèi)市場(chǎng)是科大訊飛踐行“平臺(tái)+賽道”的模式另一重要布局。

劉慶峰曾指出，人工智能技術(shù)價(jià)值兌現(xiàn)有三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)可見的落地應(yīng)用案例；能夠規(guī)?；屯茝V的產(chǎn)品；可用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明的應(yīng)用成效。

“任何產(chǎn)品最早期都是技術(shù)愛好者、極客用戶使用，然后是嘗鮮用戶使用，最終打動(dòng)實(shí)用主義用戶?！彼f，“產(chǎn)品接觸到實(shí)用主義者，就意味著進(jìn)入了主流市場(chǎng)，而后保守主義用戶甚至懷疑主義用戶也可能嘗試。這是一個(gè)從典型案例到規(guī)模推廣，再到數(shù)據(jù)說明成效的過程?！?/p>

面向原本并不熟悉的主流消費(fèi)市場(chǎng)，除了已被驗(yàn)證可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的智學(xué)網(wǎng)，科大訊飛還在今年5月，推出售價(jià)3999元的硬件產(chǎn)品訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，主打AI精準(zhǔn)學(xué)習(xí)、英語學(xué)習(xí)兩大功能：

• AI精準(zhǔn)學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)是智能推薦，即學(xué)生作答少量題目，系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)，分析出每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，個(gè)性化推薦知識(shí)點(diǎn)，目前主要覆蓋數(shù)理化學(xué)科。

• 英語學(xué)習(xí)涵蓋聽說讀寫四方面，亮點(diǎn)是口語測(cè)評(píng)。學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)機(jī)中的“中高考口語”功能，進(jìn)行英語聽力口語模擬考試。

科大訊飛聯(lián)合創(chuàng)始人胡郁曾表示，未來科大訊飛消費(fèi)者的業(yè)務(wù)比例會(huì)越來越大?！?017年，消費(fèi)者事業(yè)群占整個(gè)訊飛銷售額的比重大概25%，將來3年之內(nèi)的目標(biāo)是銷售額占比要達(dá)到50%。”

而根據(jù)年報(bào)，2018年，科大訊飛To C業(yè)務(wù)營收25.17億，同比增長96.54%；毛利12.96億，同比增長70.77%；To C 業(yè)務(wù)在整體營收、毛利中占比均超過30%。已經(jīng)開始盈利。

在教育領(lǐng)域，從概念、到現(xiàn)實(shí)、再到推廣無疑是漫長的過程，這場(chǎng)長跑中，科大訊飛或許是領(lǐng)跑者，但終點(diǎn)遠(yuǎn)在尚不可見的未來。