互聯(lián)網(wǎng)講顛覆，講創(chuàng)新。整盤顛覆，核心創(chuàng)新，發(fā)明輪子和電燈的時代距離我們還很遙遠。蘋果最開始也是做mp3的，一個小硬盤可以存儲一輩子聽不完的歌的微創(chuàng)新，成了iPod,再加個可以滑動的屏，出了iPod touch,再加入通話模塊，iPhone問世了，屏幕拉大，成了iPad。產(chǎn)品微創(chuàng)新，對于現(xiàn)今的時代，想必是極好的。

上篇《在線教育躲不掉的傷（一）：學員服務怎么玩》中的學員服務，是教學的必要環(huán)節(jié)，但是很多小伙伴目前基于人力或資源限制，把學員服務做好怕是小眾公司的選擇。那么在研究教學環(huán)節(jié)進行微創(chuàng)新，做在線教育的第一個蘋果，我們可以琢磨下哪些環(huán)節(jié)能夠下手。

在線教育行業(yè)是最復合的行業(yè)，包括：

1.教學研究與研發(fā)

從學科出發(fā)，以教學原理為理論支撐，做課程設計。

2.用戶體驗，及技術(shù)應用

學習是個枯燥的過程，產(chǎn)品黏性是在線教育與其他產(chǎn)品最大的區(qū)別，教育產(chǎn)品要求的用戶體驗和產(chǎn)品黏性是最苛刻的。

國內(nèi)的產(chǎn)品中打點筆記，彈幕，課程中設置自測等已經(jīng)面世。多精深的技術(shù)在線上教育都不為過。

國外的編程教授網(wǎng)站Codecaemy就是利用交互式學習的思想來實現(xiàn)在線教育的，該網(wǎng)站培訓編程課程。以前學習編程需要不停的暫停視頻，然后切換到代碼編輯器中進行coding，之后又需要編譯測試等，這種用戶體驗不僅降低學習效率，而且容易產(chǎn)生厭學體驗。然而在codecademy上，學習內(nèi)容被劃分成很小的知識點，以便于我們能夠在5-10分鐘就可以學完一段；學習內(nèi)容在web頁面是，用簡潔的文字講授該知識點，并在同一頁面給出練習的編程任務，及時通過實踐來鞏固。如果通過直接進入下一個知識點的學習，不通過則提示哪里出錯，直到運行通過。

Codecademy并沒有完全滿足學習者體驗的要求，學習者體驗還要求能夠做到用戶對服務質(zhì)量的跟蹤和用戶問題的綜合答疑，不過其優(yōu)秀的用戶體驗對于現(xiàn)在的在線教育設計有很好的啟發(fā)作用。

【以上兩項，做垂直領(lǐng)域的公司可發(fā)力，做平臺的就歇了吧，學科太多，無法下手，即使你是bat也白費，不同學科的系統(tǒng)研發(fā)千差萬別?！?/p>

3.影視拍攝與制作：

教學的過程要賦予知識某種客觀形式，如能夠被學生感知到的聲、圖、文、影像等，使它們成為傳遞知識的物質(zhì)載體。學生的學習，接受的并非知識本身，而是由教師所發(fā)送的媒體或信號。他對信號所負載的知識信息，進行一系列的加工處理，內(nèi)化為自己所理解的知識。

把一節(jié)課錄成視頻，那叫紀錄片，不叫在線課程。一部電影和一節(jié)課哪個黏性高。把課程當做電影來制作，舞臺布景、轉(zhuǎn)景、剪輯、編劇等，這樣的課程想不看完都難。平臺黏性哪里來，內(nèi)容為王??！

4.數(shù)據(jù)挖掘與深度學習

大數(shù)據(jù)在教學應用上，最后的目的是為了影響學員的學習過程和結(jié)果。從學員的學習過程，暫停、回放來推薦學員更好的學習計劃和習題內(nèi)容，最后形成個性化的學習。完整的學習過程是學、練、反饋，在影響學習的閉環(huán)。

5.心理學和教育學

教育這件事，基于人的需求，學習活動的內(nèi)在規(guī)律，外部刺激，最后學習效果的呈現(xiàn)這些應用模式的具體操作，把教育放在互聯(lián)網(wǎng)上，逐漸變成了一個交叉學科。

內(nèi)驅(qū)力

奧蘇貝爾成就動機論（即學生試圖獲取好成績的傾向）認為內(nèi)驅(qū)力由三方面組成：認知驅(qū)力、自我增強驅(qū)力、附屬驅(qū)力。

認知驅(qū)力：是即一種求知的需要，指向是知識內(nèi)容本身，它以獲得知識和理解事物為滿足。

自我提高的內(nèi)驅(qū)力： 指向的是一定的社會地位。是一種通過自身努力，勝任一定的工作，取得一定的成就，從而贏得一定的社會地位的需要，它以贏得一定的地位為滿足。

附屬的內(nèi)驅(qū)力：是指個人為了保持長者們或權(quán)威們的贊許或認可（情感教學），而表現(xiàn)出來的一種把學習或工作做好的需要。學生為了贏得家長或教師的認可或贊許而努力學習，取得好成績的需要。

外部刺激：按照學習發(fā)生的過程來組織教學，外部教學活動必須支持學生內(nèi)部的學習活動。

教學是外部刺激活動，需要根據(jù)內(nèi)部學習過程來予以組織。學習的內(nèi)部發(fā)生過程按照人腦反應機制可以分為準備、操作和遷移三個部分，每個部分又可分為三個階段，分別為：引起注意→告知學習目標→刺激回憶→呈現(xiàn)刺激材料→根據(jù)學習者特征提供學習指導→誘導反應→提供反饋→評定學生成績→促進知識保持與遷移，教師在組織外部教學活動時，應該支持人腦學習機制，對應九個步驟的教學程序。

外部教學活動與學生內(nèi)部活動的對應關(guān)系見下表：

最后形成的教學環(huán)節(jié)即：

1.導入

2.告知學員學習目標，重難點時間分配等信息

3.重現(xiàn)之前相關(guān)知識

4.呈現(xiàn)學習內(nèi)容

5.學習方法指導

6.互動，學員實踐

7.提供反饋

8.評價學生學習行為

9.舉例或例題練習

亙古不變的是人的需求和活動規(guī)律，從遠古時代的手手傳授、近代教授的師生課堂，到互聯(lián)網(wǎng)互為師生的教學去中心化，最核心的學習規(guī)律這件事是永恒的，研究人，研究內(nèi)在規(guī)律，其實核心很簡單，把它實現(xiàn)，就八仙過海各顯神通了。

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