【芥末堆注】芥末堆定制活動(dòng)上海站的【K12 Online＆Offline】沙龍活動(dòng)上邀請(qǐng)到了工程師爸爸CEO李文華、解鈴網(wǎng)CEO陸昀、昂立少兒英語(yǔ)總經(jīng)理栗浩洋、芥末堆特邀作者麥田以及滬江網(wǎng)中小學(xué)總經(jīng)理錢(qián)東興來(lái)做精彩分享，芥末堆整理了此次沙龍活動(dòng)的精彩分享，本篇是由滬江網(wǎng)中小學(xué)總經(jīng)理錢(qián)東興為大家分享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的中小學(xué)教育，內(nèi)容整理如下：

直到今天，我作為一個(gè)做了十幾年教育的人，到現(xiàn)在還沒(méi)看明白在線(xiàn)教育究竟哪條路是正確的?；蛘?，誰(shuí)告訴我在線(xiàn)教育朝這個(gè)方向走肯定名利雙收，我個(gè)人認(rèn)為那是扯蛋。當(dāng)然，也可能跟我個(gè)人覺(jué)悟不高有關(guān)系。也許我們覺(jué)得K12中小學(xué)在線(xiàn)教育可能就像那個(gè)故事一樣，是在一個(gè)空房間里鋪棉花、放氣球、點(diǎn)蠟燭，最后你發(fā)現(xiàn)胸大的才能成功。（某富翁想要娶老婆，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿(mǎn)。第一個(gè)女孩買(mǎi)了很多棉花，裝滿(mǎn)房間的1/2；第二個(gè)女孩買(mǎi)了很多氣球，裝滿(mǎn)房間的3/4；第三個(gè)女孩買(mǎi)了很多蠟燭，讓光線(xiàn)充滿(mǎn)房間，最后富翁選了那個(gè)胸最大的。）

所以真的沒(méi)有人能知道在線(xiàn)教育的未來(lái)會(huì)是什么樣，基于此，我今天不再重復(fù)所謂的對(duì)在線(xiàn)教育和這些行業(yè)的分析。我本身做中小學(xué)做了很久，也算是08-09年線(xiàn)下最早那一批做在線(xiàn)的，今天就講講我理解的中小學(xué)在線(xiàn)教育。

互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代的誤區(qū)

技術(shù)領(lǐng)先還得以教育為本

互聯(lián)網(wǎng)教育究竟是個(gè)什么東西，其實(shí)說(shuō)到底還是教育，這個(gè)沒(méi)有什么可爭(zhēng)議的。因?yàn)榉催^(guò)來(lái)作為用戶(hù)來(lái)講，對(duì)他來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)教育也好，教育也好，核心問(wèn)題是要解決他的學(xué)習(xí)問(wèn)題。我不管你是以什么形式告訴我，你只要讓我得到真正有價(jià)值的東西，能提分，或者說(shuō)能學(xué)到東西，那么就OK。至于是在線(xiàn)還是線(xiàn)下，我覺(jué)得80%以上的家長(zhǎng)都一樣，他根本不管，不管你是iPad學(xué)，電腦學(xué)，還是跟老師面對(duì)面學(xué)，只要你能讓我成績(jī)提高就行。所以，我一直認(rèn)為，技術(shù)領(lǐng)先還得以教育為本。

技術(shù)能在教育領(lǐng)域起到什么作用呢？如果說(shuō)技術(shù)的東西能夠讓用戶(hù)的體驗(yàn)更好，或者讓他的學(xué)習(xí)的效果提升，那我就認(rèn)為這個(gè)技術(shù)是有價(jià)值的。反之，不論你是用大數(shù)據(jù)也好，有這個(gè)功能也好，那個(gè)功能也好，我一掃就能看到答案也好，這些東西對(duì)學(xué)生來(lái)講沒(méi)有實(shí)際的效果。

在線(xiàn)教育火熱的年代里，教育屬性往往容易被忽略，我們忽略了老師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間復(fù)雜的關(guān)系，學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律是什么，全國(guó)各地不同的教學(xué)體系如何解決，以及好的教育內(nèi)容從哪兒來(lái)的問(wèn)題等等，這些都是值得大家去思考的問(wèn)題，不能因?yàn)樵诰€(xiàn)教育的興起就忽略教育的本質(zhì)問(wèn)題。

解構(gòu)中小學(xué)在線(xiàn)教育的目標(biāo)

那怎樣的技術(shù)才是最適宜教育領(lǐng)域的呢？用最笨的辦法來(lái)說(shuō)就是解構(gòu)中小學(xué)在線(xiàn)教育，解構(gòu)一下在線(xiàn)教育領(lǐng)域我們的目標(biāo)究竟是什么，因?yàn)閷?duì)我們來(lái)說(shuō)用戶(hù)的需求才是最終目的。所以我們把中小學(xué)在線(xiàn)用戶(hù)做一個(gè)細(xì)分之后發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)教育為什么難做，其實(shí)很大程度上是因?yàn)榻逃y做，而不是因?yàn)樗由狭嘶ヂ?lián)網(wǎng)因素而變的很難做。

K12領(lǐng)域涉及到的用戶(hù)說(shuō)白了就三個(gè)，一個(gè)是體制里面的老師，第二個(gè)是家長(zhǎng)，第三個(gè)就是學(xué)生。

目前來(lái)看，80%線(xiàn)下教育抓的是家長(zhǎng)和學(xué)生，這是毋庸置疑的。無(wú)論是梯子網(wǎng)，一起作業(yè)網(wǎng)，還是魔方格，他們的側(cè)重點(diǎn)都各有不同，有通過(guò)老師的，有通過(guò)學(xué)生的，但是他們都沒(méi)有去涉及家長(zhǎng)。相反像學(xué)而思網(wǎng)校等這些傳統(tǒng)網(wǎng)校類(lèi)，都是非?？粗丶议L(zhǎng)的，就是為家長(zhǎng)服務(wù)，就是通過(guò)影響家長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)最后的轉(zhuǎn)化，說(shuō)白了是一個(gè)銷(xiāo)售導(dǎo)向的策略。事實(shí)證明，以學(xué)生為核心的產(chǎn)品目前沒(méi)有看到成功的盈利轉(zhuǎn)化模式，我們說(shuō)的日活躍超千萬(wàn)量APP一大堆，但是營(yíng)收在哪兒？像學(xué)而思網(wǎng)校、新東方在線(xiàn)，他們注重對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生的關(guān)注，因此他們能夠獲得收入，但在傳播力和口碑，甚至用戶(hù)的體驗(yàn)方面就沒(méi)那么好了。

中國(guó)歷來(lái)的行情是，有家長(zhǎng)的地方一定沒(méi)學(xué)生，有學(xué)生的地方一定沒(méi)家長(zhǎng)；同樣，有老師的地方可能有學(xué)生，學(xué)生自愿陪老師玩兒老師也覺(jué)得挺好，那么同樣大家就在想老師和家長(zhǎng)是不是能互通。這種想法太天真了，家長(zhǎng)非常愿意和老師溝通，巴不得24小時(shí)讓我孩子跟著你，但是老師巴不得家長(zhǎng)你天天別來(lái)煩我，也別來(lái)找我。所以全通能成功，校訊通能成功的原因，就是因?yàn)樗恍枰图议L(zhǎng)溝通，我只要把信息發(fā)給你就行了。我告訴你今天下午沒(méi)事，明天收多少錢(qián)就行了。老師是蠻怕家長(zhǎng)的，尤其一些家長(zhǎng)來(lái)問(wèn)你一些亂七八糟的問(wèn)題。

我覺(jué)得這個(gè)三層關(guān)系是非常有意思，下面來(lái)看一個(gè)邏輯圖，我們看看學(xué)生和老師之的關(guān)系是什么，學(xué)生和家長(zhǎng)之間的關(guān)系是什么。

為什么大家看中體制內(nèi)？說(shuō)白了，在今天的中國(guó)，體制內(nèi)依然是學(xué)生和家長(zhǎng)最信任的渠道。學(xué)校老師說(shuō)的一那肯定就是一，家長(zhǎng)說(shuō)的一就不一定，也可能是二，家長(zhǎng)普遍對(duì)老師信任度很高。無(wú)數(shù)的在線(xiàn)機(jī)構(gòu)希望進(jìn)到學(xué)校的根本原因，就是他覺(jué)得這樣是最快影響學(xué)生家長(zhǎng)的。但是反過(guò)來(lái)我們?cè)倏?，家長(zhǎng)和學(xué)生的關(guān)系是相互影響的關(guān)系，就是說(shuō)如果我們把家長(zhǎng)全搞定，學(xué)生也不一定會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)化。有的學(xué)生很倔強(qiáng)，家里都寵著孩子，大家都有自己的性格，尤其是年齡越大的孩子。初中以上孩子，家長(zhǎng)一定會(huì)問(wèn)孩子喜不喜歡，孩子如果說(shuō)我不喜歡，那家長(zhǎng)多半會(huì)猶豫一下。

老師和產(chǎn)品之間是什么關(guān)系呢——便。這個(gè)“便”你要拆開(kāi)來(lái)理解，方便和利益，所以叫“便”。 那么學(xué)生和產(chǎn)品之間又是一個(gè)口碑的關(guān)系，如果我們開(kāi)一個(gè)咖啡廳，我們很清楚我們的定位， 白領(lǐng)、大學(xué)生、談生意、做談判的，還有像我們這樣的。但是做K12，你不知道你要往哪條路上發(fā)力才是最正確的，所以這是我覺(jué)得非常復(fù)雜的一個(gè)東西。

接手滬江中小學(xué)的時(shí)候我也在考問(wèn)我自己，互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代的切入口在哪里，談到這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)考慮個(gè)人資源、環(huán)境，這是最基礎(chǔ)的。

視頻課程、游戲化教育利弊分析

剛剛講了很多關(guān)于課程體系的內(nèi)容，那我們來(lái)說(shuō)說(shuō)視頻課程。視頻課程的一個(gè)特點(diǎn)是什么，就是知識(shí)點(diǎn)會(huì)比較成體系，而且能夠把你的標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)地傳遞，A就是A，B就是B。這是它的優(yōu)勢(shì)，而且成本比較低。那么第二類(lèi)就是我們現(xiàn)在提倡的游戲化，我個(gè)人是很反感游戲的，所謂的游戲化是為了加強(qiáng)孩子的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。但最可怕的是，目前所謂的游戲化學(xué)習(xí)，游戲不像游戲，學(xué)習(xí)不像學(xué)習(xí)，既沒(méi)有快樂(lè)的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)又四不像。我目前還不是很認(rèn)可游戲化學(xué)習(xí)，如果游戲化真的能讓用戶(hù)的體驗(yàn)提升，學(xué)習(xí)效果增加，OK，那我認(rèn)可。但目前，我還沒(méi)有看到說(shuō)哪一家能把游戲化學(xué)習(xí)體驗(yàn)做得更好，現(xiàn)在更多的都是對(duì)這個(gè)理念的炒作。

O2O模式里線(xiàn)上線(xiàn)下平衡度問(wèn)題的關(guān)鍵

第三個(gè)案例就是所謂的O2O，大家現(xiàn)在都在提線(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合，這個(gè)理論上OK，但是實(shí)際操作起來(lái)它有很多問(wèn)題。首先任何一家企業(yè)當(dāng)它在做一件事情的時(shí)候，它必然只用一個(gè)策略，很難用兩個(gè)手段。這樣的、一個(gè)局面就決定了線(xiàn)下給線(xiàn)上服務(wù)的時(shí)候，不太可能會(huì)有獨(dú)立的體系出現(xiàn)。那么這種所謂的O2O模式怎么去平衡這個(gè)度，究竟誰(shuí)為主，線(xiàn)上線(xiàn)下怎么結(jié)合成課程體系，有很多大企業(yè)也很難調(diào)度。我覺(jué)得學(xué)而思是做的很好的，不得不佩服張邦鑫，我覺(jué)得最初學(xué)而思玩的就是線(xiàn)上線(xiàn)下的平衡性，線(xiàn)上線(xiàn)下還是有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，有三分之一可能還是從線(xiàn)下轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的。

那么一家機(jī)構(gòu)怎么做到全國(guó)個(gè)性化，多大的成本才能實(shí)現(xiàn)所謂真正的互動(dòng)，你想做到互動(dòng)，也要有能做的起互動(dòng)的資本力量。除了互動(dòng)之外還必須考慮什么樣的內(nèi)容才會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得有興趣。我不覺(jué)得游戲化就能讓學(xué)生有興趣，真正讓學(xué)生感興趣的還是學(xué)習(xí)內(nèi)容，他要去學(xué)習(xí),這個(gè)東西他想要。所以這三個(gè)方面我們一直都在試圖解決，但實(shí)際解決了多少現(xiàn)在還很難說(shuō)。所以K12的在線(xiàn)教育我認(rèn)為還是要回歸教育本質(zhì)，學(xué)習(xí)的主體永遠(yuǎn)是老師與學(xué)生，內(nèi)容才是根本，互動(dòng)還是為了更好地學(xué)習(xí)。

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