【芥末堆注】芥末堆定制活動上海站的【K12 Online＆Offline】沙龍活動上邀請到了工程師爸爸CEO李文華、解鈴網(wǎng)CEO陸昀、昂立少兒英語總經(jīng)理栗浩洋、芥末堆特邀作者麥田以及滬江網(wǎng)中小學(xué)總經(jīng)理錢東興來做精彩分享，芥末堆整理了此次沙龍活動的精彩分享，本篇是由解鈴網(wǎng)CEO陸昀為大家分享的K12產(chǎn)品設(shè)計邏輯，內(nèi)容整理如下：
在介紹K12的在線教育產(chǎn)品設(shè)計之前，先給大家分享一個小故事。這個小故事叫砍樹哲理，是說有一群老師和一些學(xué)生到了山下，老師就問學(xué)生，山上有兩棵樹，一棵是楊樹，一棵是紅松，你到底砍哪棵？大部分的學(xué)生想到紅松比較值錢，所以要砍紅松。老師聽完之后馬上又補(bǔ)充了一下，楊樹比較粗，但紅松比較細(xì)，你們砍哪個？這時候?qū)W生改口了，要砍楊樹。老師聽完之后又給了一個補(bǔ)充，雖然楊樹比較粗，卻是中空的，雖然紅松比較細(xì)，卻是實心的，學(xué)生馬上又要砍實心的。老師又給了一個補(bǔ)充說，楊樹雖然是中空的，但比較容易砍，紅松雖然是實心的，但是歪歪扭扭，比較難砍，講完學(xué)生崩潰了，不知道應(yīng)該砍哪棵樹了。
終于，有人問：“老師，您到底想告訴我們什么？測試些什么呢?”老師收起笑容，說:“你們怎么就沒人問問自己，到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化，可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機(jī)。如果想要取柴，你就砍楊樹；想做工藝品，就砍紅松。你們當(dāng)然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
為什么我講這個故事，因為大家都在做在線教育產(chǎn)品，碰到的第一個問題就是， 我們到底為誰在做這件事情？到底我們是針對老師？學(xué)生？還是家長？還是學(xué)校？還是教育局？這也是我今天要講的主要內(nèi)容。
要做好產(chǎn)品，先要研究人群
按照我自己做下來的感覺，如果要做一個相對大眾的，有很多用戶去喜歡你的公司，你應(yīng)該照顧到兩個人群，第一個人群是老師或者家長，第二個人群是學(xué)生。先說老師和家長，現(xiàn)在老師和家長最主要的是80后，當(dāng)然也有很多70后60后的老師，但是學(xué)校里的骨干教師，基本是80后，而且80后的老師也更容易接受你的產(chǎn)品，要有一定的取舍?，F(xiàn)在的學(xué)生，基本是95后和00后，既然我們做產(chǎn)品是針對80后的老師和家長，00后的學(xué)生，那么我們就要想清楚，我們?nèi)绾畏?wù)好他們。
現(xiàn)在常見的產(chǎn)品非常多，比如題庫測評、家?；?、排課和OA、互動課堂、教育硬件等等。但很少有一個產(chǎn)品能說清楚，我到底是如何服務(wù)于80后的老師和00后的學(xué)生的，他們往往沒有對人群有一個針對性的研究。而做好一個產(chǎn)品，人群研究是少不了的。
老師家長人群分析：悶騷的80后，要好看，能分享
那么先讓我們看一下80后的老師和家長的特點：
半網(wǎng)人生：80后從小學(xué)到初中是沒接觸電腦的，真正接觸電腦互聯(lián)網(wǎng)是從高中大學(xué)開始，所以他們有一半的人生是沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的，但是他們后半段時間是非常接受這些產(chǎn)品的，而且這群人百分之九十以上都是使用智能手機(jī)的，所以我們做一個教育產(chǎn)品是給80后的老師家長用的，我們要極其重視移動端。
成長不太富裕，所見不所得：80后的孩子成長環(huán)境往往不太富裕，比如他可能看中了一雙阿迪鞋子，而家長覺得太貴不愿買給他。但這些造就了80后的品牌意識，這代人長大后比較相信品牌。這就意味著你給自己的產(chǎn)品一定要取一個好名字，帶有一些國際范，帶有一些互聯(lián)網(wǎng)時代比較好記的名字。取名決定了你這個產(chǎn)品成敗的一半，如果取名不好，那80后就不會喜歡你，就不會用你的產(chǎn)品。
QQ空間：這一代人是從QQ開始接觸網(wǎng)絡(luò)的，他們在高中或者大學(xué)最愛做的事情就是裝扮自己的QQ空間，今天換個皮膚明天換個歌曲后天放個照片，他們比較愛秀自己。所以這樣的一部分人群，他們對視覺的要求比較高，所以你在做產(chǎn)品的時候，一定要用色彩比較鮮艷的，比較能讓他們喜歡的視覺元素，你的產(chǎn)品本來有10個功能，你如果只做了一個功能但是色彩很好，往往遠(yuǎn)勝于你做了10個功能但是色彩很差，因為這批人喜歡好看的東西，喜歡有品牌的東西。
悶騷，喜歡秀自己：所以一個針對80后的老師家長的產(chǎn)品，必須強(qiáng)化他的分享功能，他們做完一大部分不是給自己看的，比如他做完UGC，他最大的用途是給自己的朋友圈看的，給教育這個圈子看的，但現(xiàn)在教育這個圈子有個重要的弊端，就是他還沒形成圈子，他是小眾圈子，可能這個區(qū)域的校長老師比較熟，他們有個圈子，那個區(qū)域又有另外一個圈子，真正全國性的圈子目前沒有，所以你的產(chǎn)品一定要有自己的圈子，打通微信微博，讓他們能夠分享出去。
所以總結(jié)來講，針對80后的老師和家長的產(chǎn)品，一定要移動優(yōu)先，一定要有好的品牌，一定要好看，最后一定要便于分享。
學(xué)生人群分析：自我的00后，重社交，重參與
下面我想講一下學(xué)生，學(xué)生幾乎都是00后的，那么00后的學(xué)生特點是什么呢？
從小條件好：他們想要什么，絕大部分家長就會買給他們什么，所以給他們的產(chǎn)品的時候，第一要素不是品牌，而是打通朋友圈，就是一定要讓朋友推薦給他，只有朋友推薦給他們的產(chǎn)品，他們才會去用，因為他們更相信朋友，而不相信機(jī)構(gòu)。
全網(wǎng)人生：他們從一生下來，就已經(jīng)在用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了，所以針對學(xué)生的產(chǎn)品，移動端所占的權(quán)重要更大于面對家長和老師的時候。
處在人口低谷：這批人處在出生率最低的時候，所以這批人比較自我，比較孤獨，那么這樣一批人，他更需要有好的組織和歸屬感。所以做產(chǎn)品的時候，你要讓他們能形成組織，比如建個班級，公會，學(xué)習(xí)小組等等，能讓他們從虛擬的組織里找到一種寄托，找到一種歸屬感。
最后這批人比較灑脫，喜歡AB站：我之前其實對00后不太了解，后來我做教育之后我去關(guān)注00后喜歡什么，我也問一些90后員工的經(jīng)驗，后來發(fā)現(xiàn)他們喜歡兩個網(wǎng)站：AB站，A站是 ACfun，B站是 BILIBILI 都是兩個彈幕視頻網(wǎng)站，我自己上去看了是很難接受的，就是他在看動畫片的時候是看不清楚動畫片的，因為畫面上全部是各個人打的字，只能看到一點點動畫的東西。
我就問他們你為什么喜歡？他覺得有參與感，他覺得我不是主要來看動畫，我主要是希望有一批人和我一起看動畫，喜歡這樣的感覺。所以在做00后學(xué)生產(chǎn)品的時候，參與感是非常重要的。我們近期可能會推一個背單詞的產(chǎn)品，我看了很多背單詞的產(chǎn)品，包括一些大公司做的，比較有名的比如說拓詞，百詞斬，新東方的樂詞等等，我把這些產(chǎn)品給00后的孩子用，沒有一個產(chǎn)品能堅持用過3次，最好的可能是百詞斬，因為他圖比較好看，所以小孩可能會用到3次以上，那么為什么這樣？核心的原因是沒有參與感。所以這些產(chǎn)品不是為了K12做的，這些產(chǎn)品是為了所有的人做的。為K12做的產(chǎn)品，你一定要把參與感融入進(jìn)去，可能人和人之間可以挑戰(zhàn)，可以互動，他才愿意用。
怎樣做一個高頻使用的K12教育產(chǎn)品？
前面我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)了兩個字，叫做移動，一定是以移動端為主，PC端為輔。那么一個移動為主的產(chǎn)品，如何能成為一個投資方喜歡的，商業(yè)價值特別高的，估值很高的產(chǎn)品？就兩個字：高頻。大家知道在移動端高頻應(yīng)用永遠(yuǎn)是秒殺低頻應(yīng)用，包括為什么淘寶那么怕微信，就是怕他的高頻。
因為高頻應(yīng)用讓用戶每天打開幾次，甚至?xí)r時刻刻在關(guān)注，這樣的產(chǎn)品你延伸出來的商業(yè)模式會非常多。那么如果目標(biāo)是高頻老師產(chǎn)品和學(xué)生產(chǎn)品，我們有哪些切入點？老師產(chǎn)品，我覺得可能提高效率的工具是第一位的，所以我們在開發(fā)的就是提高老師效率的工具，工具不能僅僅是工具，工具背后一定要有內(nèi)容。
學(xué)生產(chǎn)品，我覺得是有效訓(xùn)練，第一點，你的產(chǎn)品能不能打入體制內(nèi)學(xué)校，如果你的產(chǎn)品打不進(jìn)體制內(nèi)學(xué)校，你就不能叫做有效訓(xùn)練的產(chǎn)品，因為你采集不到學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，如果你讓學(xué)生回家再做一遍你的練習(xí)，這是不現(xiàn)實的。只能面對1到3年級的學(xué)生，因為這時候國家規(guī)定老師的不允許布置作業(yè)的，超過4年級的學(xué)生就不現(xiàn)實。還有幾個點可以做，比如中高考，比如出國?？偨Y(jié)而言就是兩句話：老師產(chǎn)品重工具，學(xué)生產(chǎn)品重內(nèi)容。
衡量產(chǎn)品的合格標(biāo)準(zhǔn)
那么如何衡量一個產(chǎn)品是否合格呢，我有幾個標(biāo)準(zhǔn)：
1000腦殘粉老師：就是這老師不用你的產(chǎn)品就活不下去。
100000活躍老師：活躍的定義是，老師每一周到兩周至少要用你的產(chǎn)品一次。
2000000活躍家長和學(xué)生：活躍的定義是，至少兩周到一個月用一次你的產(chǎn)品。
這是一條合格線，如果合格線都沒達(dá)到，就證明你的產(chǎn)品還需要努力。
我做教育行業(yè)比較久了，有十幾年，但我做教育公司的時間不長，到現(xiàn)在也就兩年時間，這兩年我們開發(fā)了一些產(chǎn)品，也各自有幾萬幾十萬的用戶，我們原來的策略就是每個產(chǎn)品都有些人在用，然后我們通過統(tǒng)一賬號來對接的方式，想把用戶匯總起來。但這種方式驗證下來是失敗的，這種方式無法聚集用戶，只能形成零散的用戶，而且體驗不好。
所以今年6月份以后，我們做了一些改變。我們接下來的產(chǎn)品，是以一個工具產(chǎn)品為核心，是一個能夠滿足老師家長學(xué)生的通用型產(chǎn)品，但所有的其他產(chǎn)品，無論是內(nèi)容產(chǎn)品還是智能硬件產(chǎn)品都是和他有關(guān)的，不僅僅是方法打通，而是深度關(guān)聯(lián)。這些產(chǎn)品到底是什么，我先在這里賣個關(guān)子，9月15號以后我們會陸續(xù)發(fā)布這些產(chǎn)品，一直到12月份，大家可以看到我們這個產(chǎn)品完整的結(jié)構(gòu)。
解鈴網(wǎng)的由來和目前情況
我們公司叫做分享網(wǎng)絡(luò)，我們推出的平臺，叫解鈴網(wǎng)。因為有一句話，解鈴還須系鈴人，所以我們希望為老師服務(wù)，因為老師相當(dāng)于系鈴人。當(dāng)時我們推出的第一個針對老師的移動產(chǎn)品叫做微課，方便老師來解答問題，做知識點的講解，做完以后可以滿足老師和學(xué)生的一些互動。我們公司有兩年時間，第一年主要是在研發(fā)產(chǎn)品，沒有過多的做市場，是從去年的九月底才開始推市場，目前已經(jīng)有100多個學(xué)校在用，到9月底大概會有兩三百個學(xué)校，那么老師用戶有幾萬，學(xué)生用戶總共會有20多萬，大概情況是這樣的。
今天我講的就是這些，謝謝大家。
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