【芥末堆注】芥末堆定制活動(dòng)上海站的【K12 Online＆Offline】沙龍活動(dòng)上邀請(qǐng)到了工程師爸爸CEO李文華、解鈴網(wǎng)CEO陸昀、昂立少兒英語(yǔ)總經(jīng)理栗浩洋、芥末堆特邀作者麥田以及滬江網(wǎng)中小學(xué)總經(jīng)理錢東興來(lái)做精彩分享，芥末堆整理了此次沙龍活動(dòng)的精彩分享，本篇是由解鈴網(wǎng)CEO陸昀為大家分享的K12產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，內(nèi)容整理如下：
在介紹K12的在線教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，先給大家分享一個(gè)小故事。這個(gè)小故事叫砍樹哲理，是說(shuō)有一群老師和一些學(xué)生到了山下，老師就問(wèn)學(xué)生，山上有兩棵樹，一棵是楊樹，一棵是紅松，你到底砍哪棵？大部分的學(xué)生想到紅松比較值錢，所以要砍紅松。老師聽完之后馬上又補(bǔ)充了一下，楊樹比較粗，但紅松比較細(xì)，你們砍哪個(gè)？這時(shí)候?qū)W生改口了，要砍楊樹。老師聽完之后又給了一個(gè)補(bǔ)充，雖然楊樹比較粗，卻是中空的，雖然紅松比較細(xì)，卻是實(shí)心的，學(xué)生馬上又要砍實(shí)心的。老師又給了一個(gè)補(bǔ)充說(shuō)，楊樹雖然是中空的，但比較容易砍，紅松雖然是實(shí)心的，但是歪歪扭扭，比較難砍，講完學(xué)生崩潰了，不知道應(yīng)該砍哪棵樹了。
終于，有人問(wèn)：“老師，您到底想告訴我們什么？測(cè)試些什么呢?”老師收起笑容，說(shuō):“你們?cè)趺淳蜎](méi)人問(wèn)問(wèn)自己，到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化，可是最終結(jié)果取決于你們最初的動(dòng)機(jī)。如果想要取柴，你就砍楊樹；想做工藝品，就砍紅松。你們當(dāng)然不會(huì)無(wú)緣無(wú)故提著斧頭上山砍樹了!”
為什么我講這個(gè)故事，因?yàn)榇蠹叶荚谧鲈诰€教育產(chǎn)品，碰到的第一個(gè)問(wèn)題就是， 我們到底為誰(shuí)在做這件事情？到底我們是針對(duì)老師？學(xué)生？還是家長(zhǎng)？還是學(xué)校？還是教育局？這也是我今天要講的主要內(nèi)容。
要做好產(chǎn)品，先要研究人群
按照我自己做下來(lái)的感覺(jué)，如果要做一個(gè)相對(duì)大眾的，有很多用戶去喜歡你的公司，你應(yīng)該照顧到兩個(gè)人群，第一個(gè)人群是老師或者家長(zhǎng)，第二個(gè)人群是學(xué)生。先說(shuō)老師和家長(zhǎng)，現(xiàn)在老師和家長(zhǎng)最主要的是80后，當(dāng)然也有很多70后60后的老師，但是學(xué)校里的骨干教師，基本是80后，而且80后的老師也更容易接受你的產(chǎn)品，要有一定的取舍?，F(xiàn)在的學(xué)生，基本是95后和00后，既然我們做產(chǎn)品是針對(duì)80后的老師和家長(zhǎng)，00后的學(xué)生，那么我們就要想清楚，我們?nèi)绾畏?wù)好他們。
現(xiàn)在常見的產(chǎn)品非常多，比如題庫(kù)測(cè)評(píng)、家?；?dòng)、排課和OA、互動(dòng)課堂、教育硬件等等。但很少有一個(gè)產(chǎn)品能說(shuō)清楚，我到底是如何服務(wù)于80后的老師和00后的學(xué)生的，他們往往沒(méi)有對(duì)人群有一個(gè)針對(duì)性的研究。而做好一個(gè)產(chǎn)品，人群研究是少不了的。
老師家長(zhǎng)人群分析：悶騷的80后，要好看，能分享
那么先讓我們看一下80后的老師和家長(zhǎng)的特點(diǎn)：
半網(wǎng)人生：80后從小學(xué)到初中是沒(méi)接觸電腦的，真正接觸電腦互聯(lián)網(wǎng)是從高中大學(xué)開始，所以他們有一半的人生是沒(méi)有接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的，但是他們后半段時(shí)間是非常接受這些產(chǎn)品的，而且這群人百分之九十以上都是使用智能手機(jī)的，所以我們做一個(gè)教育產(chǎn)品是給80后的老師家長(zhǎng)用的，我們要極其重視移動(dòng)端。
成長(zhǎng)不太富裕，所見不所得：80后的孩子成長(zhǎng)環(huán)境往往不太富裕，比如他可能看中了一雙阿迪鞋子，而家長(zhǎng)覺(jué)得太貴不愿買給他。但這些造就了80后的品牌意識(shí)，這代人長(zhǎng)大后比較相信品牌。這就意味著你給自己的產(chǎn)品一定要取一個(gè)好名字，帶有一些國(guó)際范，帶有一些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比較好記的名字。取名決定了你這個(gè)產(chǎn)品成敗的一半，如果取名不好，那80后就不會(huì)喜歡你，就不會(huì)用你的產(chǎn)品。
QQ空間：這一代人是從QQ開始接觸網(wǎng)絡(luò)的，他們?cè)诟咧谢蛘叽髮W(xué)最愛(ài)做的事情就是裝扮自己的QQ空間，今天換個(gè)皮膚明天換個(gè)歌曲后天放個(gè)照片，他們比較愛(ài)秀自己。所以這樣的一部分人群，他們對(duì)視覺(jué)的要求比較高，所以你在做產(chǎn)品的時(shí)候，一定要用色彩比較鮮艷的，比較能讓他們喜歡的視覺(jué)元素，你的產(chǎn)品本來(lái)有10個(gè)功能，你如果只做了一個(gè)功能但是色彩很好，往往遠(yuǎn)勝于你做了10個(gè)功能但是色彩很差，因?yàn)檫@批人喜歡好看的東西，喜歡有品牌的東西。
悶騷，喜歡秀自己：所以一個(gè)針對(duì)80后的老師家長(zhǎng)的產(chǎn)品，必須強(qiáng)化他的分享功能，他們做完一大部分不是給自己看的，比如他做完UGC，他最大的用途是給自己的朋友圈看的，給教育這個(gè)圈子看的，但現(xiàn)在教育這個(gè)圈子有個(gè)重要的弊端，就是他還沒(méi)形成圈子，他是小眾圈子，可能這個(gè)區(qū)域的校長(zhǎng)老師比較熟，他們有個(gè)圈子，那個(gè)區(qū)域又有另外一個(gè)圈子，真正全國(guó)性的圈子目前沒(méi)有，所以你的產(chǎn)品一定要有自己的圈子，打通微信微博，讓他們能夠分享出去。
所以總結(jié)來(lái)講，針對(duì)80后的老師和家長(zhǎng)的產(chǎn)品，一定要移動(dòng)優(yōu)先，一定要有好的品牌，一定要好看，最后一定要便于分享。
學(xué)生人群分析：自我的00后，重社交，重參與
下面我想講一下學(xué)生，學(xué)生幾乎都是00后的，那么00后的學(xué)生特點(diǎn)是什么呢？
從小條件好：他們想要什么，絕大部分家長(zhǎng)就會(huì)買給他們什么，所以給他們的產(chǎn)品的時(shí)候，第一要素不是品牌，而是打通朋友圈，就是一定要讓朋友推薦給他，只有朋友推薦給他們的產(chǎn)品，他們才會(huì)去用，因?yàn)樗麄兏嘈排笥?，而不相信機(jī)構(gòu)。
全網(wǎng)人生：他們從一生下來(lái)，就已經(jīng)在用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了，所以針對(duì)學(xué)生的產(chǎn)品，移動(dòng)端所占的權(quán)重要更大于面對(duì)家長(zhǎng)和老師的時(shí)候。
處在人口低谷：這批人處在出生率最低的時(shí)候，所以這批人比較自我，比較孤獨(dú)，那么這樣一批人，他更需要有好的組織和歸屬感。所以做產(chǎn)品的時(shí)候，你要讓他們能形成組織，比如建個(gè)班級(jí)，公會(huì)，學(xué)習(xí)小組等等，能讓他們從虛擬的組織里找到一種寄托，找到一種歸屬感。
最后這批人比較灑脫，喜歡AB站：我之前其實(shí)對(duì)00后不太了解，后來(lái)我做教育之后我去關(guān)注00后喜歡什么，我也問(wèn)一些90后員工的經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們喜歡兩個(gè)網(wǎng)站：AB站，A站是 ACfun，B站是 BILIBILI 都是兩個(gè)彈幕視頻網(wǎng)站，我自己上去看了是很難接受的，就是他在看動(dòng)畫片的時(shí)候是看不清楚動(dòng)畫片的，因?yàn)楫嬅嫔先渴歉鱾€(gè)人打的字，只能看到一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)畫的東西。
我就問(wèn)他們你為什么喜歡？他覺(jué)得有參與感，他覺(jué)得我不是主要來(lái)看動(dòng)畫，我主要是希望有一批人和我一起看動(dòng)畫，喜歡這樣的感覺(jué)。所以在做00后學(xué)生產(chǎn)品的時(shí)候，參與感是非常重要的。我們近期可能會(huì)推一個(gè)背單詞的產(chǎn)品，我看了很多背單詞的產(chǎn)品，包括一些大公司做的，比較有名的比如說(shuō)拓詞，百詞斬，新東方的樂(lè)詞等等，我把這些產(chǎn)品給00后的孩子用，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能堅(jiān)持用過(guò)3次，最好的可能是百詞斬，因?yàn)樗麍D比較好看，所以小孩可能會(huì)用到3次以上，那么為什么這樣？核心的原因是沒(méi)有參與感。所以這些產(chǎn)品不是為了K12做的，這些產(chǎn)品是為了所有的人做的。為K12做的產(chǎn)品，你一定要把參與感融入進(jìn)去，可能人和人之間可以挑戰(zhàn)，可以互動(dòng)，他才愿意用。
怎樣做一個(gè)高頻使用的K12教育產(chǎn)品？
前面我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)字，叫做移動(dòng)，一定是以移動(dòng)端為主，PC端為輔。那么一個(gè)移動(dòng)為主的產(chǎn)品，如何能成為一個(gè)投資方喜歡的，商業(yè)價(jià)值特別高的，估值很高的產(chǎn)品？就兩個(gè)字：高頻。大家知道在移動(dòng)端高頻應(yīng)用永遠(yuǎn)是秒殺低頻應(yīng)用，包括為什么淘寶那么怕微信，就是怕他的高頻。
因?yàn)楦哳l應(yīng)用讓用戶每天打開幾次，甚至?xí)r時(shí)刻刻在關(guān)注，這樣的產(chǎn)品你延伸出來(lái)的商業(yè)模式會(huì)非常多。那么如果目標(biāo)是高頻老師產(chǎn)品和學(xué)生產(chǎn)品，我們有哪些切入點(diǎn)？老師產(chǎn)品，我覺(jué)得可能提高效率的工具是第一位的，所以我們?cè)陂_發(fā)的就是提高老師效率的工具，工具不能僅僅是工具，工具背后一定要有內(nèi)容。
學(xué)生產(chǎn)品，我覺(jué)得是有效訓(xùn)練，第一點(diǎn)，你的產(chǎn)品能不能打入體制內(nèi)學(xué)校，如果你的產(chǎn)品打不進(jìn)體制內(nèi)學(xué)校，你就不能叫做有效訓(xùn)練的產(chǎn)品，因?yàn)槟悴杉坏綄W(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，如果你讓學(xué)生回家再做一遍你的練習(xí)，這是不現(xiàn)實(shí)的。只能面對(duì)1到3年級(jí)的學(xué)生，因?yàn)檫@時(shí)候國(guó)家規(guī)定老師的不允許布置作業(yè)的，超過(guò)4年級(jí)的學(xué)生就不現(xiàn)實(shí)。還有幾個(gè)點(diǎn)可以做，比如中高考，比如出國(guó)?？偨Y(jié)而言就是兩句話：老師產(chǎn)品重工具，學(xué)生產(chǎn)品重內(nèi)容。
衡量產(chǎn)品的合格標(biāo)準(zhǔn)
那么如何衡量一個(gè)產(chǎn)品是否合格呢，我有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1000腦殘粉老師：就是這老師不用你的產(chǎn)品就活不下去。
100000活躍老師：活躍的定義是，老師每一周到兩周至少要用你的產(chǎn)品一次。
2000000活躍家長(zhǎng)和學(xué)生：活躍的定義是，至少兩周到一個(gè)月用一次你的產(chǎn)品。
這是一條合格線，如果合格線都沒(méi)達(dá)到，就證明你的產(chǎn)品還需要努力。
我做教育行業(yè)比較久了，有十幾年，但我做教育公司的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在也就兩年時(shí)間，這兩年我們開發(fā)了一些產(chǎn)品，也各自有幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的用戶，我們?cè)瓉?lái)的策略就是每個(gè)產(chǎn)品都有些人在用，然后我們通過(guò)統(tǒng)一賬號(hào)來(lái)對(duì)接的方式，想把用戶匯總起來(lái)。但這種方式驗(yàn)證下來(lái)是失敗的，這種方式無(wú)法聚集用戶，只能形成零散的用戶，而且體驗(yàn)不好。
所以今年6月份以后，我們做了一些改變。我們接下來(lái)的產(chǎn)品，是以一個(gè)工具產(chǎn)品為核心，是一個(gè)能夠滿足老師家長(zhǎng)學(xué)生的通用型產(chǎn)品，但所有的其他產(chǎn)品，無(wú)論是內(nèi)容產(chǎn)品還是智能硬件產(chǎn)品都是和他有關(guān)的，不僅僅是方法打通，而是深度關(guān)聯(lián)。這些產(chǎn)品到底是什么，我先在這里賣個(gè)關(guān)子，9月15號(hào)以后我們會(huì)陸續(xù)發(fā)布這些產(chǎn)品，一直到12月份，大家可以看到我們這個(gè)產(chǎn)品完整的結(jié)構(gòu)。
解鈴網(wǎng)的由來(lái)和目前情況
我們公司叫做分享網(wǎng)絡(luò)，我們推出的平臺(tái)，叫解鈴網(wǎng)。因?yàn)橛幸痪湓?，解鈴還須系鈴人，所以我們希望為老師服務(wù)，因?yàn)槔蠋熛喈?dāng)于系鈴人。當(dāng)時(shí)我們推出的第一個(gè)針對(duì)老師的移動(dòng)產(chǎn)品叫做微課，方便老師來(lái)解答問(wèn)題，做知識(shí)點(diǎn)的講解，做完以后可以滿足老師和學(xué)生的一些互動(dòng)。我們公司有兩年時(shí)間，第一年主要是在研發(fā)產(chǎn)品，沒(méi)有過(guò)多的做市場(chǎng)，是從去年的九月底才開始推市場(chǎng)，目前已經(jīng)有100多個(gè)學(xué)校在用，到9月底大概會(huì)有兩三百個(gè)學(xué)校，那么老師用戶有幾萬(wàn)，學(xué)生用戶總共會(huì)有20多萬(wàn)，大概情況是這樣的。
今天我講的就是這些，謝謝大家。
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