來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

芥末堆 知風(fēng) 9月9日

蘋果又一次失去了人心。

近日，蘋果公司把在線教育企業(yè)納入“蘋果稅”的范疇，要求iOS平臺(tái)內(nèi)的在線教育app將其課程視為IAP（In-App Purchase，應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買）內(nèi)容，蘋果需要從中抽取30%的課程費(fèi)用。

自2008年7月開始，蘋果App Store便對(duì)開發(fā)者收取30%的流水，此舉被業(yè)內(nèi)人士稱為“蘋果稅”。2017年，蘋果更新的App Store條款指出，通過(guò)虛擬貨幣的打賞應(yīng)當(dāng)被視為IAP，蘋果從中提取分成，用戶必須走蘋果支付渠道。

對(duì)于成本高利潤(rùn)低的在線教育機(jī)構(gòu)而言，將30%的收入繳納給蘋果本不現(xiàn)實(shí)。但現(xiàn)實(shí)卻是，在線教育app卻不得不撤銷蘋果支付外的其他渠道，將iOS端的課程提價(jià)30%，否則就會(huì)面臨下架風(fēng)險(xiǎn)。

有VC表示，蘋果稅的規(guī)定早已有之，不過(guò)此次真正出手，是因?yàn)榭吹搅私衲晔罴倬W(wǎng)校大戰(zhàn)下龐大的在線教育市場(chǎng)。此前，蘋果稅在國(guó)內(nèi)外都已有被訴涉嫌壟斷的經(jīng)歷，當(dāng)蘋果再次觸碰教育、醫(yī)療這類民生領(lǐng)域，又將會(huì)引起怎樣的反彈？

跟誰(shuí)學(xué)的遭遇

8月31日晚，跟誰(shuí)學(xué)app在蘋果App Store突遭下架。

跟誰(shuí)學(xué)官方次日發(fā)布聲明，解釋下架原因?yàn)樘O果要求取消微信和支付寶支付通道、改為蘋果IAP支付并增付30%的服務(wù)費(fèi)。

跟誰(shuí)學(xué)還表示，蘋果用戶可通過(guò)PC端、移動(dòng)端或Android端進(jìn)行購(gòu)課，價(jià)格不變，但通過(guò)蘋果app客戶端購(gòu)課，價(jià)格將上漲30%。

9月3日，經(jīng)過(guò)快速調(diào)整，跟誰(shuí)學(xué)提交的新版本app過(guò)審，重新在App Store上線。新版本取消了支付寶和微信支付通道，轉(zhuǎn)而使用“學(xué)幣”支付系統(tǒng)，學(xué)幣充值則需要利用App Store里的蘋果賬號(hào)購(gòu)買。

跟誰(shuí)學(xué)表示，新版app的課程內(nèi)容與課后輔導(dǎo)都不會(huì)受到任何影響。

跟誰(shuí)學(xué)新版app的購(gòu)課流程。

在體驗(yàn)跟誰(shuí)學(xué)新版app的購(gòu)課流程時(shí)，芥末堆注意到，由于學(xué)幣機(jī)制的引入，原先PC端和App端標(biāo)價(jià)399元的課，如今充值518元都無(wú)法購(gòu)買。518元只能兌換355.39學(xué)幣，相當(dāng)于價(jià)格上漲了31.39%，這是由于需要重新計(jì)稅的原因。

為此，芥末堆詢問(wèn)跟誰(shuí)學(xué)客服是否在蘋果系統(tǒng)上買課更貴，對(duì)方對(duì)此予以肯定，并表示“購(gòu)買課程的時(shí)候從安卓機(jī)或者電腦官網(wǎng)購(gòu)買，購(gòu)買后登錄蘋果設(shè)備觀看就可以?！倍x擇在PC端官網(wǎng)買課，可以直接掃描微信、支付寶的二維碼付款，客服提醒，“不要充值學(xué)幣?！?/strong>

對(duì)在線教育公司而言，提醒用戶不要在iOS端買課，更像是一種無(wú)奈的解決方案。早在跟誰(shuí)學(xué)被下架之前，春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等在線醫(yī)療平臺(tái)就在今年7月被蘋果下架，原因也是30%的IAP服務(wù)費(fèi)。

在蘋果應(yīng)用商店“原則與規(guī)范”條款中，蘋果規(guī)定IAP銷售額的70%由開發(fā)者賺取，30%由蘋果作為傭金收取。對(duì)于在app之外購(gòu)買的內(nèi)容，比如圖書、音樂和視頻類app，開發(fā)者將獲得用戶使用app的全部收益。

蘋果應(yīng)用商店“原則與規(guī)范”頁(yè)面截圖

五花八門的在線教育app所產(chǎn)生的課程購(gòu)買費(fèi)用，是走蘋果支付還是其他渠道，差別至關(guān)重要，而蘋果則對(duì)此執(zhí)掌著“生殺權(quán)”。

“蘋果在中國(guó)有自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)游戲、視頻、音樂這些大行業(yè)一直盯得很緊，哪個(gè)app用別的渠道，我就把你給下架了?！币晃唤逃C崔蒙（化名）表示，“大家（在線教育app）都是用微信和支付寶，沒人愿意用蘋果支付。原先蘋果不知道在線教育行業(yè)這么大，今年暑假大家打得這么兇，蘋果就意識(shí)到要來(lái)收費(fèi)了。”

左為學(xué)而思網(wǎng)校app某課程支付頁(yè)面；右為猿輔導(dǎo)某課程支付頁(yè)面。

芥末堆在學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)等今年大火的網(wǎng)校app上看到，其課程仍能直接用蘋果支付之外的其他渠道付款。不過(guò)有從業(yè)者表示，近期多家在線教育公司，都被蘋果要求按照虛擬商品的分類抽取30%的IAP費(fèi)用。

對(duì)在線教育而言，跟誰(shuí)學(xué)的下架遭遇，或許只是一個(gè)開始。

蘋果不針對(duì)誰(shuí)，但收教育稅飽受詬病

蘋果在公開場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)有兩個(gè)，一是收費(fèi)不針對(duì)特定app，二是30%服務(wù)費(fèi)并不高。

“蘋果對(duì)很多行業(yè)都這么干，不管是收費(fèi)還是app的上線和下載，總之就是為了打造資金流和業(yè)務(wù)的閉環(huán)?！痹瓟?shù)據(jù)合伙人黑巖（化名）分析道。

但教育行業(yè)有其特殊性，而當(dāng)“蘋果稅”觸角伸向在線教育，直接引發(fā)了對(duì)蘋果的質(zhì)疑和聲討。

不同于花幾十元買個(gè)游戲皮膚、充個(gè)視頻會(huì)員，在線教育app內(nèi)的許多課程價(jià)格高昂，一個(gè)課程包售價(jià)常常高達(dá)數(shù)千元。此外，家長(zhǎng)退課等特殊情況也并未被考慮在內(nèi)。對(duì)所有流水一律征收30%，顯得缺乏合理性。

“教育行業(yè)成本很高，而且本身就不賺錢，希望蘋果針對(duì)不同的行業(yè)有不同的政策，不要一竿子全打死。”黑巖說(shuō)。

遭遇下架事件的跟誰(shuí)學(xué)，已經(jīng)可以稱得上是今年在線教育行業(yè)的明星企業(yè)。依托“在線直播大班課”，跟誰(shuí)學(xué)在A輪融資后上市，股價(jià)從上市初的7.63美元最高漲至17.54美元。最新財(cái)報(bào)顯示，跟誰(shuí)學(xué)2019年Q2凈收入3.54億元，較去年增長(zhǎng)超過(guò)400%；但凈利潤(rùn)僅為1637萬(wàn)元，去年同期為虧損41萬(wàn)元。

跟誰(shuí)學(xué)赴美上市。

“蘋果對(duì)在線教育app收費(fèi)時(shí)有個(gè)講究，一對(duì)一的教學(xué)不收，但如果是網(wǎng)校大班這種一對(duì)多的模式就會(huì)抽成?！贝廾杀硎?，“人家利潤(rùn)率又那么低，你抽30%太恐怖了?！?/p>

將額外的成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，成了在線教育公司迫不得已的選擇。崔蒙認(rèn)為，用戶跨平臺(tái)支付對(duì)在線教育公司的實(shí)際影響并不大，不過(guò)也會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。“若使用短信通知銀行轉(zhuǎn)賬、掃二維碼付款等方式，家長(zhǎng)的信任度毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)降低，轉(zhuǎn)化過(guò)程也很麻煩?！?/p>

此外，在線教育對(duì)社會(huì)的公益屬性也被許多從業(yè)者提及?！霸诰€教育一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)是拉平各地區(qū)之間教育資源不均衡的選擇，對(duì)這類app征稅，道義上就說(shuō)不過(guò)去?！贝廾杀硎?。

類似的案例還有在線醫(yī)療。春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等app被蘋果下架后，蘋果稅的合理性就被公眾廣為質(zhì)疑。幾日后，蘋果經(jīng)過(guò)審查向中國(guó)青年報(bào)回應(yīng)稱，“在對(duì)丁香醫(yī)生和幾個(gè)類似app進(jìn)行全面審核后，確認(rèn)這些app在提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，屬于不收取傭金的類型，蘋果公司并未對(duì)這些app收取傭金。”

蘋果曾多次被訴壟斷

2017年6月15日，App Store一日之內(nèi)下架了2萬(wàn)多款應(yīng)用，其中教育類app有690款。同年，蘋果遭到來(lái)自中國(guó)的相關(guān)開發(fā)者和律師的舉報(bào)，被指涉嫌“濫用市場(chǎng)支配地位”的行為，包括拒絕交易、差別待遇、附條件交易即搭售、定價(jià)過(guò)高等內(nèi)容。

可以說(shuō)，蘋果稅不僅觸碰了在線教育，各個(gè)行業(yè)都早已怨聲載道。

中國(guó)區(qū)最受關(guān)注的一次抵制蘋果稅行動(dòng)來(lái)自微信。2017年，蘋果將微信文章打賞功能寫入App Store條款，表示打賞屬于IAP行為，蘋果要從中抽取30%的分成。為此，微信幾度將贊賞功能關(guān)閉，直到2018年功能升級(jí)后，iOS版本的微信用戶才不用再向蘋果繳納30%的提成。而在此前，包括今日頭條、知乎、YY、映客等在內(nèi)的公司均向蘋果妥協(xié)。

蘋果稅在美國(guó)和歐洲也遭到了多家公司的抗議。2018年，美國(guó)奈飛（Netflix）為了抵制蘋果抽成，將iOS端的會(huì)員購(gòu)買功能去掉，直接禁止用戶在iOS端續(xù)會(huì)員費(fèi)；今年4月，瑞典流媒體音樂服務(wù)提供商Spotify曾向歐盟反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴蘋果，稱蘋果不公平地對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，旨在推廣自家的音樂流媒體服務(wù)。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，在臉書、亞馬遜、谷歌、蘋果4家巨頭之中，遭遇反壟斷“炮火”最頻繁的是蘋果，三年合計(jì)19起，而爭(zhēng)議點(diǎn)均聚焦在蘋果稅和手機(jī)業(yè)務(wù)上。

彭博商業(yè)周刊評(píng)論截圖

如今的蘋果面臨著凈利潤(rùn)下滑的困境，而服務(wù)業(yè)務(wù)則被公司寄予了很高的期望。彭博商業(yè)周刊今年一篇評(píng)論指出，蘋果仍將繼續(xù)面對(duì)的iPhone銷量下降的形勢(shì)，來(lái)自手機(jī)端的收入變得不可預(yù)估；但以IAP為代表的服務(wù)收入?yún)s在穩(wěn)健增長(zhǎng)。

談及蘋果此次瞄準(zhǔn)在線教育，黑巖表示，“業(yè)內(nèi)看蘋果是用自己的一個(gè)壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)收費(fèi)，但如果打官司問(wèn)題在于，需要用哪個(gè)切入點(diǎn)證明蘋果涉嫌壟斷?！?/p>

通商律師事務(wù)所合伙人黃凱告訴芥末堆，蘋果是否涉嫌壟斷存在討論的空間，在法律上，需要先去認(rèn)定企業(yè)的市場(chǎng)支配地位，再看其是否存在濫用市場(chǎng)支配地位的行為，比較典型的是以不公平的高價(jià)銷售商品，或者是附加不合理的交易條件。

“最終承擔(dān)的是消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是非常不利的。無(wú)論是《反壟斷法》還是《電子商務(wù)法》，都強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！秉S凱律師表示，“如果在線教育公司覺得不公，可以運(yùn)用法律手段去和蘋果協(xié)商、抗?fàn)?。?/p>