韋博深圳中心梅林校區(qū)已停業(yè)

韋博英語，這家成立了21年的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最近突然崩盤。

韋博英語CEO高衛(wèi)宇在《致韋博英語總部及上海各中心員工的一封信》中提到，從去年開始，由于內(nèi)外部原因，其內(nèi)部嘗試戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，架構(gòu)調(diào)整，合伙制和轉(zhuǎn)加盟等方式，但最終也沒能挽回頹勢。

韋博英語事件只是成人英語線下市場萎縮的一個縮影，在此之前，華爾街英語（中國）被賣身，美聯(lián)國際上市未果，英孚今年也在市場上尋求出售.......當(dāng)年的線下英語培訓(xùn)四巨頭，何以發(fā)展到現(xiàn)在這步田地？

成人英語是針對大學(xué)生和職場人士這兩類群體進(jìn)行的語言培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2001年，中國加入WTO后，成人英語迎來了發(fā)展的黃金十年。而如今，韋博英語倒閉一事將成人英語培訓(xùn)推上了輿論的風(fēng)口浪尖，這是否意味著成人英語發(fā)展的黃金期不再？

一、韋博英語緣何突然崩盤

其實(shí)并非突然，韋博英語多地停業(yè)的直接原因在于資金鏈斷裂。

作為教育企業(yè)，韋博英語本應(yīng)有一定的現(xiàn)金流，但有消息稱，韋博英語拿著預(yù)付款去做理財，才導(dǎo)致了資金困難。這些年，很多預(yù)付款的企業(yè)都突然死亡，比如美容美發(fā)或者類似的教育企業(yè)。

更深層次的原因是，近年來，51talk、英語流利說、TutorABC等成人英語在線品牌的異軍突起，極大地沖擊了線下市場，但韋博英語未順應(yīng)市場及時轉(zhuǎn)型。

韋博英語不是沒嘗試過轉(zhuǎn)型。2014年，韋博英語成立韋博好外教在線教育，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)教育；2016年，韋博上線韋博嗨英語；2017年，韋博英語又上線了青少年產(chǎn)品。

不過，問題在于，韋博英語已經(jīng)錯過了入局成人英語線上市場和少兒英語市場的最佳時機(jī)；韋博嗨英語依然與線下的邏輯保持一致；另外，在業(yè)務(wù)的延伸上，也并沒能將現(xiàn)有的客戶資源運(yùn)用到新的業(yè)務(wù)板塊……種種原因致使新產(chǎn)品也未能在市場上激起浪花。

在主營業(yè)務(wù)不斷下滑，而新的業(yè)務(wù)還沒有培養(yǎng)起來的情況下，出現(xiàn)這次事件就不過是時間的問題了。

 二、成人英語線下市場萎縮

事實(shí)上，多個成人英語線下品牌的日子都不太好過。

華爾街英語——這家于1972年成立于意大利的老牌成人英語培訓(xùn)企業(yè)，目前已經(jīng)在全球28個國家和地區(qū)擁有400多家中心。然而，華爾街英語在華業(yè)務(wù)卻發(fā)展的并不順利，且兩度易主。2009年，華爾街英語（中國）被英國培生集團(tuán)收購。2017年，培生集團(tuán)因?yàn)闃I(yè)績不理想，又將華爾街英語（中國）出售給了霸菱亞洲和中信資本。一位華爾街英語（中國）的員工近日在接受媒體收集時表示，截至今年8月，公司門店已從80家縮至70家，且暫無拓展新店的打算。

美聯(lián)國際創(chuàng)立于2006年，旗下美聯(lián)英語以二三線城市為主要市場，目前在全國擁有100多家分校，最近也可謂一波三折。今年5月22日晚間，美聯(lián)國際正式向美國證券交易委員會提交了上市申請，計(jì)劃募資約1億美元。值得注意的是，年初美聯(lián)國際便計(jì)劃赴美IPO，當(dāng)時計(jì)劃融資2億美元，此時卻驟減了一半。此外，在遞交IPO申請后至今，美聯(lián)國際上市計(jì)劃便再無更多進(jìn)展。這也意味著，美聯(lián)英語赴美IPO計(jì)劃或再次生變，甚至失敗。

業(yè)內(nèi)對于這樣的結(jié)果并不驚訝。成人英語線下市場萎縮有著多重原因：

第一，在線教育的沖擊。

2010年，vipabc(TutorABC的前身)進(jìn)入內(nèi)地市場，次年，51talk成立……

彼時，90后開始進(jìn)入大學(xué)和職場。顯然，被稱為第一批互聯(lián)網(wǎng)原住民的他們，對于線上教育有著更高的接受度。再加上，線上平臺加大了補(bǔ)貼力度，比如，51talk就打出“用半杯咖啡的價格，一杯咖啡的時間，幫助越來越多的中國人學(xué)好英語”的口號，由此，動輒幾萬元的學(xué)費(fèi)的線下機(jī)構(gòu)不再是學(xué)員的首選。

線上英語平臺不斷地蠶食線下市場，使得傳統(tǒng)英語機(jī)構(gòu)不得不開始思變，先后做起了線上業(yè)務(wù)。除了上文提到的韋博嗨英語等，還有英孚英語上線了Smart15在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，美聯(lián)英語推出的線上產(chǎn)品“立刻說”，華爾街英語也在官網(wǎng)中上線了多媒體學(xué)習(xí)資源庫、電子圖書館、七天在線試學(xué)等模塊。

然而，這些老牌英語機(jī)構(gòu)卻有心無力，主要有三方面的原因：

首先，這些機(jī)構(gòu)都是從線下起家，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，根本不知道如何從線上轉(zhuǎn)到線上，以及線下的師資力量、教學(xué)資源、教學(xué)方式到了線上后需要怎么調(diào)整。

其次，對于做線上平臺而言，資金是必不可少的，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的打造、產(chǎn)品開發(fā)、視頻錄制都需要大的資金支持。然而，這些機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流已經(jīng)吃緊（下文會解釋原因）。在這種情況下，很難有資金支撐單獨(dú)成立線上事業(yè)部。

最后，內(nèi)部經(jīng)常會出現(xiàn)“競食”的情況，因?yàn)榫€下課單價更高，更多人希望跟新學(xué)員簽線下合同。

第二，高昂的推廣成本和運(yùn)營成本。

選址好、流量大、裝潢好、簽長約，營造一個良好的社交環(huán)境，這是線下教育機(jī)構(gòu)的基本模式。各個線下英語機(jī)構(gòu)靠著這套模式在各地進(jìn)行復(fù)制，其中，英孚英語、華爾街英語這兩家外資品牌主要集中在一線城市，韋博英語、美聯(lián)英語則主要集中在二線城市。

2014年前，線下機(jī)構(gòu)房租水電以及硬件成本都不算高。學(xué)員高達(dá)幾萬元的一次性報名成本，扣除總體的推廣成本、運(yùn)營成本，依然有很大的利潤空間。

然而，近年來，隨著國家和學(xué)員對于師資、教學(xué)場地的更高要求，以及房租成本和營銷成本的劇烈增長，成人英語線下品牌的高利潤時代開始終結(jié)。再加上在線教育搶奪了一部分學(xué)員，到門店上課的人減少，線下教育機(jī)構(gòu)的日子就更不好過了。

最后，線下教育機(jī)構(gòu)就只能通過不斷提價，把上課的期數(shù)和預(yù)付的時間拉長，來維持現(xiàn)金流。而若要把上課期數(shù)和預(yù)付時間拉長，就需要找分期貸款金融機(jī)構(gòu)作為合作方。這也是韋博英語事件被廣為詬病原因之一——此前超萬名學(xué)員被韋博英語誘導(dǎo)，從廣發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)申請了數(shù)萬元的培訓(xùn)貸，如今，韋博英語出事，學(xué)員非但無法退費(fèi)，還要償還金融機(jī)構(gòu)的貸款。

長期來看，這些線下機(jī)構(gòu)陷入了“現(xiàn)金流吃緊-內(nèi)部對服務(wù)的投入并不多-服務(wù)品質(zhì)并不好-聲譽(yù)變差-招生困難-退費(fèi)糾紛層出不窮”的惡性循環(huán)中。

第三，忽略了成人英語學(xué)習(xí)的本質(zhì)需求。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年6月成人英語學(xué)習(xí)用戶研究報告》指出，“成人英語學(xué)習(xí)的目的性非常強(qiáng)，常常是為了實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)（比如考證）或者是解決某個問題（比如求職）才進(jìn)行學(xué)習(xí)?！?/p>

然而，一些線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)花樣百出，卻忽略了成人英語的本質(zhì)。例如，華爾街英語將旗艦店裝修的很豪華，并會組織大量的社交課和派對。 今年7月英孚教育徐州中心多名外教吸毒被抓，暴露出線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理上的巨大漏洞。

“華爾街英語、英孚英語等外資教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對中國英語學(xué)習(xí)群體的訴求認(rèn)識存在一個剪刀差，即中國人學(xué)英語功利性比較強(qiáng)，希望學(xué)習(xí)后能很快見到效果，而外資教育品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更注重英語背后的文化傳播，并不能讓英語學(xué)習(xí)收到立竿見影的效果?！敝袊逃茖W(xué)研究院研究員儲朝暉曾這樣表示。

三、成人英語的未來在哪？

那么，這是不是意味著成人英語再無發(fā)展空間了？

艾瑞咨詢研究報告顯示，成人英語培訓(xùn)的市場規(guī)模達(dá)370億元，且在未來3年內(nèi)會繼以每年兩位數(shù)的比例增長。

另據(jù)美聯(lián)英語招股書，“中國加速全球化的進(jìn)程中，對雙語和多語人才需求不斷增加，熟練掌握英語對于在和其他國家的不同企業(yè)開展各種商業(yè)活動時至關(guān)重要，不斷變化的國際化工作環(huán)境也提高了就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)了越來越多的成年人想要提高英語技能?！?/p>

此外，在經(jīng)濟(jì)增長放緩的時候，對于個人來說，修煉內(nèi)功更為重要，學(xué)習(xí)英語成為了一些年輕人的重要選擇之一。

這也意味著，線下業(yè)務(wù)的沒落，并不代表整個成人英語市場消失，成人英語前景依舊廣闊。

在韋博英語等成人英語線下機(jī)構(gòu)式微的當(dāng)下，線上品牌正在成為更多人的選擇。

一位知乎網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己曾下定決心要好好學(xué)習(xí)英語，并花了幾萬元報了線下班，但只過了一個月，就因?yàn)楣ぷ髅?、沒有時間而不得不放棄了。這位知乎網(wǎng)友遇到的問題并非個例。

從學(xué)員角度來看，線下機(jī)構(gòu)教學(xué)固定，缺乏彈性，愿意進(jìn)修和自我投資的人都很忙，時間上往往很難匹配，低使用率造成了高退費(fèi)率。而線上教育則不存在這一問題。

51talk的聯(lián)合創(chuàng)始人兼原COO張禮明曾表示，“線上英語能將學(xué)習(xí)頻率最大化，減少學(xué)生耽誤在往返于培訓(xùn)中心中的時間。如果學(xué)生能在三個月里每天都能夠進(jìn)行碎片化的高頻學(xué)習(xí)，一定可以上一個臺階；如果學(xué)生一個月只去幾次線下培訓(xùn)中心，那三個月以后英語水平基本上沒什么變化，這與去健身房鍛煉是一個道理。”

此外，線上機(jī)構(gòu)對用戶的益處還在于，可以通過線上數(shù)據(jù)采集，根據(jù)不同行業(yè)和職位定制課程，進(jìn)行個性化教學(xué)。例如，流利說在2016年7月發(fā)布了全球第一個AI老師； TutorABC早在2005年，就運(yùn)用大數(shù)據(jù)和算法自主研發(fā)了DCGS動態(tài)課程生成系統(tǒng)。

從機(jī)構(gòu)運(yùn)營的角度來看，“下沉市場”是成人英語的新機(jī)會。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國成人在線外語教育行業(yè)白皮書》顯示，成人在線外語教育的市場規(guī)模和用戶規(guī)模持續(xù)增長，2017年中國在線語言教育市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)375.6億元，同比增長22.8%，2019年將達(dá)523.5億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為成人在線市場的成長空間主要集中在二三四線城市。二線城市人口眾多，但集中程度并不像一線城市那么高，線下機(jī)構(gòu)不往二線城市推動的主因是很難突破師資匱乏的瓶頸。需求量大，供給少恰恰為線上機(jī)構(gòu)留下了足夠的空間。

從資金的角度來看，資金鏈斷裂是韋博英語直接原因，而目前來看在線英語的領(lǐng)導(dǎo)品牌的資金則比較充裕。

其中，51talk、流利說已經(jīng)先后于2016年6月和2018年9月上市，而TutorABC的母公司iTutorGroup在今年7月獲得了中國平安的投資。中國平安入股后，iTutorGroup在資金上沒有了后顧之憂，并加大了在市場、技術(shù)、師資上的投入。

不過，在線教育經(jīng)營狀況也是參差不齊。在線教育平臺大多處于虧損狀態(tài)。現(xiàn)在用戶選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也變得更加慎重，商業(yè)模式可持續(xù)性成為主要考量因素。例如，流利說2016年、2017年、2018年的營收分別為1233.2萬元、1.66億元、6.37億元。營收不斷上漲的同時，凈虧損也在不斷擴(kuò)大。2016年、2017年、2018年，流利說分別凈虧損8916.9萬元、2.43億元、4.88億元。

與此同時，流利說同期的銷售及營銷費(fèi)用達(dá)到了3.56億元、9.26億元、4.14億元?？梢钥吹?，流利說的銷售及營銷費(fèi)用有時甚至已經(jīng)超過營收。

流利說的情況并非個案，過高的營銷費(fèi)用很大程度上阻礙了在線教育企業(yè)盈利。

四、成人英語線上化的風(fēng)潮下，誰能獲得學(xué)員和市場的青睞？

既然線上化是成人英語的未來，那么現(xiàn)在存在哪些模式？各自的優(yōu)劣在哪里？哪種模式又將成為主流？

如今，成人英語線上化產(chǎn)品和模式分為三種：

一是工具型、公開課，比如流利說。流利說創(chuàng)始人王翌曾在上市當(dāng)天提到，“流利說的經(jīng)濟(jì)模型很好，因?yàn)椴恍枰独蠋煹倪@塊的成本，未來毛利潤還會上升?！辈贿^，這種模式對于學(xué)員來說，只能提高學(xué)習(xí)效率，但不能產(chǎn)生大程度上的幫助；這類產(chǎn)品變現(xiàn)能力很差，絕大多數(shù)用戶不會愿意為一個線上自學(xué)的App付費(fèi)。這是此類產(chǎn)品遇到的最大困境，對于機(jī)構(gòu)來說，在商業(yè)模式上很難形成閉環(huán)。

二是一對一教學(xué)。此前，一對一的模式受到資本的廣泛青睞，但2018年學(xué)霸一對一、上海理優(yōu)教育的先后暴雷，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的思考——這一模式是否走得通？一方面，由于營銷成本和師資成本居高不下，這類機(jī)構(gòu)大多陷入規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的怪圈，毛利率通常在35%-45%；另一方面，教育是非常復(fù)雜的人際互動，其目的在于與人交流，而一對一的模式只能做到向老師學(xué)習(xí)，而且無法做到同學(xué)之間的切磋。

三是3-5人的在線小班課。對于學(xué)員來說，相較于一對一教學(xué)，一對多的小班課課堂氛圍更濃，同學(xué)之間的相互合作與競爭，更能提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣及效果。數(shù)據(jù)顯示，在線小班課在學(xué)習(xí)成果上更勝于一對一，同樣進(jìn)步一個等級，前者比后者的學(xué)生節(jié)省20%的時間；對于機(jī)構(gòu)來說，在線小班課具備成本優(yōu)勢，更容易實(shí)現(xiàn)高毛利。

總之，在愈來愈多的人將英語作為工作語言的當(dāng)下，成人英語市場仍然前景可期。相較于線下品牌而言，擁有個性化教學(xué)、更利于下沉等諸多優(yōu)勢的線上品牌，也將會迎來更好的發(fā)展。在眾多的線上產(chǎn)品和模式中，最終成為主流的，可能不是工具性的產(chǎn)品，也不是一對一教學(xué)模式，而是兼顧學(xué)習(xí)效果與利潤的在線小班課。