樂高活動(dòng)中心海外灘店已關(guān)門，圖來自新民晚報(bào)

芥末堆 肥狗 12月18日 報(bào)道

12月16日，上海3家樂高活動(dòng)中心金橋店、瑞虹店、海外灘店宣布閉店，其所屬公司“上海智循文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱智循文化）”表示閉店原因和被樂高教育“摘牌”有關(guān)。

智循文化發(fā)布聲明稱，因樂高教育終止與西覓亞在校外業(yè)務(wù)方面的合作，其作為被西覓亞授權(quán)運(yùn)營(yíng)的樂高活動(dòng)中心也被迫解約，不得再使用樂高教育品牌。受“摘牌”影響，許多家長(zhǎng)申請(qǐng)退費(fèi)，中心的現(xiàn)金流受到極大沖擊，正常的運(yùn)營(yíng)工作無法開展。同時(shí)，因被取消樂高教育授權(quán)，智循文化必須停業(yè)去引入新的課程體系與品牌。

但芥末堆同時(shí)注意到，此次三家門店閉店突然，其12月15日時(shí)仍在授課，而且在閉店前不久的“雙十一”期間仍以促銷優(yōu)惠名義吸引家長(zhǎng)報(bào)名續(xù)費(fèi)。

閉店前仍促銷招生，運(yùn)營(yíng)商暫未公布解決方案

今年10月11日，“樂高教育”在官方微信號(hào)宣布，終止與西覓亞在校外業(yè)務(wù)方面的合作，由西覓亞授權(quán)經(jīng)營(yíng)的“樂高教育校外活動(dòng)中心”的“樂高教育”品牌及課程使用權(quán)將陸續(xù)失效。其中，大部分門店的品牌使用截止日期為今年12月31日，樂高教育課程使用期限為明年7月31日。

樂高教育在官方微信上公布了被取消授權(quán)的樂高活動(dòng)中心閉店日期

此前，西覓亞一直是樂高教育中國區(qū)許可的可直接運(yùn)營(yíng)，或轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)“樂高教育校外活動(dòng)中心”的合作伙伴，據(jù)了解，西覓亞是樂高教育在中國的第一家授權(quán)經(jīng)銷商，且在2016年以前一直是樂高教育在中國的獨(dú)家代理，智循文化是其授權(quán)的第三方運(yùn)營(yíng)商之一。

根據(jù)西覓亞官網(wǎng)，目前在中國經(jīng)西覓亞授權(quán)開設(shè)的樂高活動(dòng)中心有151家，智循文化旗下的這三家門店也位列其中。

樂高活動(dòng)中心相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)移除和處理要求

根據(jù)智循文化提供的“樂高活動(dòng)中心相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)移除和處理要求”文件，中心被摘牌后，可能含有樂高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容、材料，如樂高商標(biāo)、名稱等均不得使用，樂高教育教材可以用到明年7月，樂高教具可以一直購買使用。

因此，有家長(zhǎng)質(zhì)疑，雖然機(jī)構(gòu)在12月31日前必須撤除樂高商標(biāo)，但是課程可以上到明年8月?！叭绻@樣，我們就不存在退費(fèi)問題，孩子可以在他們機(jī)構(gòu)把剩余課時(shí)學(xué)完?！蹦壳坝性S多家長(zhǎng)已經(jīng)報(bào)警，在等待進(jìn)一步答復(fù)。

根據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，樂高活動(dòng)中心瑞虹店的一位學(xué)員家長(zhǎng)表示，其今年6月購買的三年課程120課時(shí)，學(xué)費(fèi)17700多元，僅上19課時(shí)，退費(fèi)也沒著落；同時(shí)，據(jù)一位老師朋友圈透露，三家門店的老師也都被遣散回家休息，至于工資發(fā)不發(fā)還是個(gè)未知數(shù)。截至目前，維權(quán)家長(zhǎng)群已有400多人。

新民晚報(bào)報(bào)道中還提到，今年十月、雙十一、雙十二，門店仍然發(fā)布了促銷優(yōu)惠宣傳海報(bào)，店長(zhǎng)吳某10月17日還向家長(zhǎng)們以“人格擔(dān)?！?。

在聲明中，智循文化給出閉店的解決方案設(shè)想：與新代理商談判，將現(xiàn)有會(huì)員倒流到新體系中，保護(hù)會(huì)員權(quán)益；尋找新的具有辦學(xué)資質(zhì)的企業(yè)，同時(shí)以品牌和資源的方式進(jìn)入，重組現(xiàn)有體系。并在文末留了兩個(gè)聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)收集家長(zhǎng)會(huì)員的信息。

智循文化給出的解決方案時(shí)間表

天眼查顯示，上海智循文化傳播有限公司由上海極驍信息科技有限公司全資控股，方杰為公司實(shí)際控制人。芥末堆就為何閉店前仍在招生一事聯(lián)系方杰，未獲回復(fù)。撥打其在聲明中提供的客服電話后，對(duì)方表示她只負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)剩余課時(shí)，對(duì)于如何處理退費(fèi)等情況不了解。

受樂高教育品牌使用權(quán)到期影響閉店，運(yùn)營(yíng)商：正常運(yùn)營(yíng)無法開展

在回復(fù)聲明中，智循文化表示，受“摘牌”影響，其“正常的運(yùn)營(yíng)工作無法開展”。自樂高“官宣”后，許多家長(zhǎng)申請(qǐng)退費(fèi)，即使不退費(fèi)也不愿輕易續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，中心的現(xiàn)金流受到極大沖擊。且因?yàn)闃犯咂放剖?，其無法在線上投放廣告，線上推廣受限。

智循文化還提到，用3個(gè)月的時(shí)間去找到一個(gè)和樂高活動(dòng)中心品牌一樣優(yōu)質(zhì)的體系太難，且其未獲得教育培訓(xùn)資質(zhì)，必須停業(yè)去調(diào)整新的品牌體系。

但這些并非導(dǎo)致閉店的主要因素。智循文化認(rèn)為，閉店的真正原因是樂高新中心的倒流。其在聲明中提到，樂高不允許新簽代理商和原活動(dòng)中心建立合作，而一家離他們只有1000米的新樂高活動(dòng)中心“似乎已經(jīng)開始裝修”?！芭c其等新中心建成后對(duì)我方的降維打擊，不如我們主動(dòng)閉店，節(jié)約現(xiàn)金流，度過培訓(xùn)行業(yè)的寒冬。”智循文化最后選擇關(guān)閉三家門店。

芥末堆就“樂高是否不允許新簽代理商和原活動(dòng)中心建立合作”一事向樂高教育求證，其表示目前階段尚不能透露。

智循文化表示，從2013年開第一家樂高活動(dòng)中心至今，已累計(jì)培訓(xùn)7500名會(huì)員，購買了不少于500萬的器材，每年按時(shí)完成樂高教育給出的采購要求。此外，其瑞虹門店的裝修被樂高教育借鑒為新的視覺識(shí)別系統(tǒng)中的一部分，曾獲得2016年度策略貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。對(duì)于樂高的“摘牌”決策，智循文化認(rèn)為太過生硬、令人費(fèi)解。

西覓亞回應(yīng)：已提供過渡方案

西覓亞加盟部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴芥末堆，對(duì)于被“摘牌”的樂高活動(dòng)中心，西覓亞提出了過渡方案。今年8月21號(hào)、22號(hào)，西覓亞在上海約談了所有加盟商，并與其一對(duì)一面談。面談的主要內(nèi)容是告知中心的品牌使用期限，并提供品牌轉(zhuǎn)換方案。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，4個(gè)月的過渡期比較充足。

西覓亞提供的品牌轉(zhuǎn)化方案為，所有現(xiàn)樂高活動(dòng)中心都可以無條件加盟西覓亞機(jī)器人高手俱樂部，且2020年不收取加盟費(fèi)用。西覓亞機(jī)器人高手俱樂部是以機(jī)器人為載體的技能學(xué)習(xí)項(xiàng)目，涵蓋學(xué)習(xí)、認(rèn)證、課程、競(jìng)賽等體系。該負(fù)責(zé)人透露，目前有加盟意向的有20幾家。

問及為何一些中心不愿加盟西覓亞機(jī)器人高手俱樂部，該負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)原因可能是許多樂高活動(dòng)中心已經(jīng)經(jīng)營(yíng)超過5年，對(duì)樂高品牌的忠誠度比較高，想繼續(xù)爭(zhēng)取樂高的品牌授權(quán)。

該負(fù)責(zé)人稱，因門店均是獨(dú)立法人經(jīng)營(yíng)，西覓亞會(huì)督促門店進(jìn)行退費(fèi)及轉(zhuǎn)會(huì)員，但沒有直接處理的責(zé)任?？吹街茄幕]店聲明后，她們也曾致電智循文化控制人方杰，但至今未取得聯(lián)系。負(fù)責(zé)人也表示，這三家門店暫時(shí)關(guān)閉屬于個(gè)例，其余門店運(yùn)營(yíng)良好。

西覓亞為何與樂高教育校外業(yè)務(wù)終止合作？據(jù)悉，西覓亞與樂高教育關(guān)于校外活動(dòng)中心的合約早在今年年初已經(jīng)到期，“因?yàn)楹蜆犯邲]有達(dá)成一致意見”沒有續(xù)約。此后，西覓亞一直在和樂高教育商討過渡方案，并于8月確定了給樂高活動(dòng)中心的承諾函和課程使用期限。

樂高教育亦告訴芥末堆，在今年8月，其的確和西覓亞共同向授權(quán)運(yùn)營(yíng)的樂高活動(dòng)中心提供了一份過渡方案，并特地延長(zhǎng)課程使用到明年7月，以保證中心能夠給已購買樂高課程的家長(zhǎng)和學(xué)生提供一個(gè)平穩(wěn)過渡方案。且2019年樂高教育未就使用樂高教育知識(shí)產(chǎn)權(quán)向西覓亞和被轉(zhuǎn)授權(quán)門店收取任何費(fèi)用。 

樂高教育表示，本次關(guān)停的三家門店均由西覓亞授權(quán)經(jīng)營(yíng)，樂高教育從未與其有過業(yè)務(wù)關(guān)系，對(duì)此次為消費(fèi)者和門店帶來的困擾深表遺憾。樂高教育將繼續(xù)督促西覓亞公司有效管理其所有轉(zhuǎn)授權(quán)方，以確保其在停止使用樂高教育知識(shí)產(chǎn)權(quán)期間的順利過渡。

以下為樂高教育的聲明：