10月24日，由51offer主辦的首屆中國互聯(lián)網留學峰會在北京舉行。此次峰會上有超過200位教育官員、院校代表、企業(yè)領導人、投資界人士蒞臨現場，對話互聯(lián)網變革下的留學行業(yè)。芥末堆作為此次峰會的首席合作媒體參加了此次峰會，并將峰會上51offer CEO王影的精彩分享內容整理如下：

首先非常感謝大家來參加今天由51offer舉辦的首屆互聯(lián)網留學峰會。我想用這個機會說一說我們?yōu)槭裁匆阋粋€互聯(lián)網留學峰會。我本人做留學已經有11年的時間了，一直是用互聯(lián)網方式在做，從最早的中英網，到現在的51offer，所以也有一些經驗和教訓，想跟大家分享。既然咱們今天談互聯(lián)網留學，那么我們就先來談談這五個字。我認為互聯(lián)網留學是用互聯(lián)網技術和產品，改造學生體驗的的整個產業(yè)鏈。它包括語言培訓，留學申請，出國，出入境，以及回國服務。很多人認為，互聯(lián)網可以給你帶來用戶，帶來數據，現在它已經是一個真正意義上的解決方案和商業(yè)模式，就像我們現在通過淘寶，不光是買到便宜的貨，我們整個購物體驗全部在提升。所以我覺得隨著互聯(lián)網技術和產品的發(fā)展，現在我們想通過今天的峰會，為互聯(lián)網留學正名。

互聯(lián)網市場與學生分析------互聯(lián)網留學的新起點

今天我分享的主題是：互聯(lián)網留學的新起點。既然是新起點，那我們就應該徹徹底底的分析一下這一塊的市場和學生。

我們身邊有這樣的體驗，現在中學生和大學生在畢業(yè)的時候，出國都成為了一個非常重要的選擇，中學生通常選擇高考或出國，大四學生在畢業(yè)的時候選擇工作、考研或出國。而且從數據上來看，從08年到12年，中學生和大學生出國人數在他們人群中的比例在迅猛上升，08-12年高中畢業(yè)生，出國人數的比例漲了三倍，而且我相信隨著中國經濟的發(fā)展，中國的留學市場會越來越好。但是，我們的學生變了。

這是這批學生身上的標簽：理性、獨立、做事情靠自己，決策靠自己，對過程和結果的有很強的控制欲，而且他們是互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的原住民。什么叫原住民？就是這些人生來就跟互聯(lián)網和移動互聯(lián)網在一起。他們有個共同名字叫：95后。

那我們來看看數據，通過2014年百度分析95后的一份報告我們得知，這群人，每天上網使用的時間是11.75小時，也就是說排除他每天休息的8小時，80%的時間在跟互聯(lián)網今昔接觸。而且由于互聯(lián)網信息傳播的方便，學生通過線下獲取留學信息的意愿大幅下降，這也說明了線下的一些教育展效果越來越差的原因，除了獲取信息產生的變化，在社交方式的也產生了變化。

這幅圖是95前和95后的學生在社交渠道上的一個展出。我們從這個圖中可以得到一個結論，95前的學生是希望通過QQ、微博、微信來進行社交的，但是95后呢，除了QQ還在，微博微信使用的頻率在大幅下降，而他們現在已經開始使用QQ空間，和百度貼吧。這短短幾年，這種渠道的變化是非常迅速的，這也是給我們的行業(yè)提出的一個非常大的挑戰(zhàn)，我們如何能跟上不斷變化的社交渠道。不光是社交渠道的變化，95后明顯表現出非常強的在社交渠道上的發(fā)布信息的意圖，我覺得這個對我們來說是一個很好的機會。用戶更愿意在社交媒體上產生口碑，并且去傳播它。如果說我們能很好地利用這個學生的特性，對我們的工作會有很大的幫助。這是一份行內知名的留學工作所做的一份統(tǒng)計報告，95后有一個非常大的一個標簽叫做什么？叫做決策主力?，F在的學生更多的希望通過自己來做一些決策，這跟我們原來的以為的其實是有很大不同的。

51offer數據分享

剛才說了很多其他的數據， 51offer其實也做過很多對學生的研究，我們來看一看。在2013年的上半年，51offer的用戶中49%的用戶是當年留學，超過一半以上的同學是來年留學，而到14年上半年這個數據由原來的50%漲到了62%，而且三年以后留學的學生也不少，這說明什么呢？這說明學生獲取留學信息的時間在大幅得提前。再來看一張，學生在留學申請的過程中往往會得到好幾個offer，那我們一般會認為學生會選擇排名最高的那個，通過2013年我們接觸的兩萬多個學生的數據我們得到，超過一半以上的學生并沒有選擇排名最高的學校留學，而且他最后留學的學校和他手上有的offer差距10名以上的學生也不在少數，這說明什么呢？說明綜合排名對于學生決策的影響在減弱，有更多的因素在干擾、或者說在影響著影響著學生選擇學校和入學。那么面對這些變化，我們該怎么辦呢？

如何用互聯(lián)網改造留學環(huán)境

回到留學，我們如何用互聯(lián)網來改造留學環(huán)境，51offer研究在這么多年的發(fā)展過程中，我也想今天利用這個機會，跟大家分享一下我們這些年做互聯(lián)網留學的一些研究?；ヂ?lián)網有一句話，商業(yè)模式都來自于擁有痛點，那我們留學生到底有哪些痛點。剛才我們說過，95后的學生現在獲取留學信息，都是通過互聯(lián)網和移動互聯(lián)網，但是問題就來了，互聯(lián)網的好處是快、多，但是它帶來的問題就是，過多。信息過多，學生了解學校和選擇學校的速度和效率在大幅下降，原來我們只是將學校的信息收集過來，然后展示給用戶。在互聯(lián)網上有一些經典范例，就是將數據收集過來后進行去重，然后進行分析，再展示給學生，也就是將信息進行校稿，幫助學生高效的了解這個學校。這是我們的一個解決方案，我們將海量的國外學校的信息收集，然后用專家綁定和繼續(xù)學習的方式，將這些信息進行拆散，切片，將這些重新還原成給學校的標簽，然后通過智能搜索的方式最后展示給學生，那我們看看效果。

在原來一個學生剛來到網站的時候到他選擇這個學校，平均時間是21.8天，通過我們的進一步處理，一個學生只需要3.72天就能完成，整個效率提高了83%。其實在整個的過程中，我們實現了一個對學校原型的還原。首先我們采集海量的網絡資訊，將它抽離出來，給學校打上個性的標簽，比如說這個學校屬于金融排名前五的學校，它屬于海濱城市的學校……我們將學校每天在動態(tài)網站上發(fā)表的offer準確信以及在他網站上寫出的按圖天，我們能獲得動態(tài)的學校的數據。通過在互聯(lián)網各處的對于這個學校的信的信息，我們能得到這個學校的云標簽，當我們把這些信息全部分析完，整合的時候，我們就能得到一個完全以數字化存在的學校的分析。

互聯(lián)網留學對傳統(tǒng)留學形式的顛覆——還原學生的真實生活

我們再來看看學生，我相信都有這樣的案例，一個家長和一個學生來問我，我的孩子適合去什么國家？適合去什么學校？適合去什么專業(yè)？我們一直認為一個人短暫的時間去了解另外一個人都是不太負責任的?；ヂ?lián)網有一個辦法，我們每天在上網的時候在網頁上留下的大量的痕跡，什么叫痕跡？比如說我點開了什么東西，我看了什么東西，我轉發(fā)了什么東西，我評論了什么東西，或者我經常去點什么東西，我的頻率特別高，當這些全部抓起來的時候，我們需要進行分析，分析完了可以做一個用戶聯(lián)系的報表。大家身邊是不是有這樣的經歷，你上這個網站他會告訴你是不是喜歡籃球，也許你之前經常去點播體育去看籃球，你每天在微博上關注了哪些籃球明星的賬號，或者說你對于哪些新聞經常進行評論，當我們把這些信息全裝起來的時候，我們其實可能會詢問你，你是不是對籃球很有興趣，另外，如果你天天去評論你朋友，然后當他們拍他們吃飯時候的照片你去評論他，然后你們交流都是關于吃的東西，那么我就會認為你是吃貨……原來我們經常是兩個人見面時，說我了解你，我認識你，我覺得你應該是什么樣的人，其實不可能的，現在很多人連自己都不懂自己，但是有什么東西騙不了你呢？就是你天天在看的東西，你無意識在看的東西，這些東西如果被系統(tǒng)抓取，還原，可能那就是真實的你。

產品+技術+服務+游戲化=大數據智能化匹配

剛才我們談了很多學校原型的意義，和用戶原型的意義。其實他們真正的意義就是他們雙邊合并的意義，他們自動的匹配。匹配是什么？匹配就是一個學校能找到適合它的學生，一個學生能找到適合它的學校，但是匹配很重要的一項就是，首先我們要收集海量的數據，目前我們在學校這邊我們收集千萬份的數據是必要的，在學生層面我們收集萬份的數據，當這兩項進行批核，進行匹配的時候，它產生的效果是非常驚人的。另外，我們不能使用一年前的信息，我們要使用當今的信息，當天的甚至剛才的信息，所以我們需要讓它動起來。當我們有海量的數據也有動態(tài)的數據進行匹配時，我們就真正實現了一個學生找到合適他的學校，一個學校找到合適他的學生。

互聯(lián)網改造許多行業(yè)都在向著讓信息對稱，讓服務升華的方向進行，技術和產品能將前者的問題完全解決，也能優(yōu)化后者，但是真正的，還是要服務。學生所匹配的過程中也會有許多的問題，比如說這學校要什么樣的材料，每個學校要求也不同，而且遞交非常繁瑣。雖然每個學校的要求不同，但是他們有很多的共同之處，我們把所有學生關心的學校的信息收集起來，共同點抽離出放在一邊，而將剩下的每個學校單獨的東西進行陳列，這個加大了學生準備材料的效率，其次我們借鑒游戲的思想，將我們的產品游戲化，就像過關打怪一樣，將產品進行切片，學生按照我們的引導一步一步的往下走。這解決了很多用戶在精力層面和實際層面在準備材料上的問題，另外我們本著用戶一起玩的思想。而且作為很多學校來說，其實也非常希望看到很多學生的材料是由自己準備的，因為這個里面真正包含了學生真正的東西。所以我們也是積極用產品來引導我們的學生，跟我們一起來玩，按照我們的指導，我們陪著你，你有困難我們幫你，一些產品和技術，以及一些服務。除了準備材料之外，其實學生在遞交申請的過程中，平均申請兩所學校的學生，在整個遞交過程中，長達1000分鐘，而且由于大部分學生沒有遞交經驗，20%需要被退回。這些事情其實挺復雜的，對于很多學生，而且畢竟留學對于很多學生來說都是第一次，所以這一塊我們就對學生說，我們也創(chuàng)造一個智能系統(tǒng)，我們實現在每天負載10萬份申請的情況下，能保證每個學生四個小時的時間，而且由于機械記錄，錯誤也避免。

互聯(lián)網的核心是免費，51offer也免費

我們做的更有意義的一件事，就是免費。這是周鴻祎的一句話：互聯(lián)網里最可怕的武器就是免費。確實，我們走在免費這條路上已經很久了，做了很多事。第一，完全靠革新和技術，我們對人的依賴減少，不是不想依賴于人。第二，我們有真正意義上的業(yè)務提升方式，所以我們把運營的線下成本，全部返回給學生。第三，我們這個互聯(lián)網公司非常在意學生的體驗，而且我們在產品細節(jié)上做了很多切片式的分享機制，讓用戶在得到好的服務前提下，愿意將口碑傳播出去，這給我們節(jié)約市場推廣的成本。第四，和用戶一起玩，只有他才能了解自己，這也幫學生節(jié)約了他本應該自己付出的成本。所以這才是我們真正的武器。

51offer的未來：提供大數據及衍生需求產品

留學是一個夢想，其實很多同學在一開始有留學意向的時候，其實都是一個初心，他們開始是希望一個offer，但是后來他們需要的是整個留學過程中一個很好的體驗，51offer解決了很多關于留學申請的具體的問題，但是其他的出國前、出國后，我們希望通過生產均衡，和很多這樣類似的公司進行合作，共同為學生服務。在這里我們可以提供的是，留學用戶的大數據和衍生需求的推薦。舉例來說，我們跟學校的合作，我們可以將學生的足跡和大數據和學校進行共享，能幫學校預測招生信息，比如說在每年七八月份時候，我們就能看到即將申請的學生他們關注的學校、專業(yè)，他們查詢的頻次，這些我們與學校進行共享，來幫助學校預測。第二，當學校發(fā)布offer的時候，這些學生每天的意向也在發(fā)生很大的變化，我們也可以通過抓取用戶和大數據的方式，來幫助學校預估。還有很多學生不止申請一個學校，我們也可以來幫助定位。當然我們也可以跟培訓公司以及其他公司進行合作。第二塊就是衍生需求的推薦，在留學申請的過程中學生都會主動或者被動的產生一些其他需求，如果說學生自愿產生這些需求，我們非常希望能跟我們的合作伙伴一起來解決，包括培訓等等。

剛才說的很多東西我認為這是51offer的模式，其實現在用戶都在互聯(lián)網上，而且現在我相信變革比我們想象中，要來的快，而且我們也希望合作更多的公司，共同為學生服務和體驗。最后對于今天我有個期待，希望這只是一個起點，是我們互聯(lián)網留學的新起點！謝謝大家！