剛才在下面已經(jīng)聽(tīng)了接近一個(gè)小時(shí)，非常非常開(kāi)心發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)現(xiàn)象。

現(xiàn)象一：就像我們主持人說(shuō)的，有不少人都是從新東方出去創(chuàng)業(yè)的，所以大家可以想到要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，首先來(lái)新東方當(dāng)老師這件事情非常重要。最主要的是在新東方當(dāng)了老師以后，口才會(huì)變得特別好，而口才是你融到錢最重要的保證。

現(xiàn)象二：我發(fā)現(xiàn)如果到新東方來(lái)當(dāng)管理干部，會(huì)更加好，因?yàn)槲覐慕裉斓拿麊紊蠌男煨∑?、王?qiáng)、李豐，都是在新東方當(dāng)過(guò)合伙人或者是副總裁的人。當(dāng)了管理干部以后直接就進(jìn)入投資行業(yè)，最后通過(guò)投資讓自己發(fā)達(dá)了。

今天我在這兒還有另外一個(gè)身份實(shí)際上，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)創(chuàng)業(yè)大潮時(shí)代，到了我們這個(gè)年齡的時(shí)候，完整地自己去做像這樣的創(chuàng)業(yè)公司，是幾乎不可能的。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們的長(zhǎng)處不在這兒，長(zhǎng)處都在小年輕這些人身上，我們的長(zhǎng)處是什么呢？我們的長(zhǎng)處是有錢有勢(shì)，假如說(shuō)我們?cè)谧母魑粍?chuàng)業(yè)者能夠傍上像我這樣的人，基本上也可以找到投資機(jī)會(huì)。

我身邊參與的投資的朋友大概有 100 多位，我參與的基金大概有接近 20 個(gè)，同時(shí)今天現(xiàn)場(chǎng)的另外一位雖然不如我有名，但是實(shí)力比我雄厚很多，家里的錢比我多好幾倍，他曾經(jīng)為中國(guó)的所有大公司做過(guò)投資，是中國(guó) PE 行業(yè)最著名的投資人，后來(lái)在我的教化下，他突然對(duì)年輕人感了興趣，現(xiàn)在改行做了天使投資。

我跟他兩個(gè)人現(xiàn)在正在醞釀一個(gè)、我認(rèn)為在中國(guó)未來(lái)會(huì)變得極其有名，或者說(shuō)極其到位的一個(gè)天使投資基金，這個(gè)基金我們把它起了一個(gè)特別土的名字，叫做洪泰基金，在下個(gè)月的時(shí)候我們將要發(fā)布，我們下定決心要把它做成一個(gè)對(duì)中國(guó)年輕人的創(chuàng)業(yè)最提供資金支持，并且最提供創(chuàng)業(yè)過(guò)程幫助的這樣一個(gè)公司。

所以今天來(lái)到這兒，見(jiàn)到這么多創(chuàng)業(yè)者講他們的項(xiàng)目，我也非常地興奮，但是講了這個(gè)以后，最重要的對(duì)我說(shuō)是什么呢？是依然要把新東方做好，因?yàn)楹翢o(wú)疑問(wèn)新東方現(xiàn)在處于一個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候，這一個(gè)時(shí)代將改變教育的所有的模式和本質(zhì)。所以我今天起了一個(gè)題目，但是后面只有幾個(gè)字，這個(gè)題目就叫堅(jiān)持和改變。

這個(gè)世界是一個(gè)不斷變化的時(shí)代，所以我們必須要改變、變革，但是這個(gè)時(shí)代又是在很多時(shí)候需要你去堅(jiān)持的時(shí)代，比如說(shuō)不管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代不管發(fā)展多么快，但是教育的本質(zhì)，你是必須堅(jiān)持的，教育的本質(zhì)是培養(yǎng)孩子們，讓孩子們能夠以更好的學(xué)習(xí)方法、更好的效率達(dá)到他們成長(zhǎng)的目的。

在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代來(lái)到的時(shí)候，我稍微統(tǒng)計(jì)了一下，大概有接近 150 家的基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的教育公司，打的旗號(hào)都是要把新東方滅掉，最極端的是有一家公司說(shuō)，我們 3 個(gè)月就能讓新東方消失得無(wú)影無(wú)蹤，現(xiàn)在那家公司已經(jīng)消失了，新東方還在。

所以我想說(shuō)，從新東方角度來(lái)說(shuō)，我們是不是只是一個(gè)很土的公司呢？是！因?yàn)樾聳|方所有的收入現(xiàn)在幾乎來(lái)自于地面，當(dāng)然線上也有 3 個(gè)多億的人民幣的收入，但是跟新東方 80 億的總盤子相比，那是一個(gè)非常小的數(shù)字。

所以我對(duì)新東方本身的研究、思考，所以我總結(jié)了這六句話，這就是新東方做事的指導(dǎo)方針：地面為本、研發(fā)為魂、體驗(yàn)為王、客戶為先、系統(tǒng)融合、邊界無(wú)限。

地面為本：大家想想有哪個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司上面有平均 300 萬(wàn)的客戶，并且平均每個(gè)客戶能夠交給你幾千塊錢的？新東方地面每天的學(xué)生量都是 100 萬(wàn)以上，年學(xué)生量是 300 萬(wàn)，所以我如果不把這個(gè)地面的數(shù)據(jù)用好的話，新東方就不可能有互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗^的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，最重要的大家知道都是數(shù)據(jù)、都是客戶，都是引流、都是入口，到最后總重要的是要把所有這些流量轉(zhuǎn)換成你口袋里的錢。

同時(shí)大家都知道客戶群體是有分類的，18 歲以前的孩子和 18 歲以后的孩子是不一樣的，18 歲以前的孩子通常要以地面為主，因?yàn)樵瓌t上家長(zhǎng)都不愿意讓孩子每天 24 小時(shí)待在網(wǎng)上，但是 18 歲以后的孩子變成了自覺(jué)學(xué)習(xí)人群，自覺(jué)學(xué)習(xí)人群他原則上就可以以線上為主，以移動(dòng)為主。

所以是不一樣的，新東方到現(xiàn)在為止所有講著教育的公司，一邊講著要向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍，一邊只要是地面運(yùn)作得不錯(cuò)的公司，每年都在不斷地在各個(gè)城市拓展他地面的教學(xué)點(diǎn)，甚至走進(jìn)二三線城市去，表明了教育培訓(xùn)公司，地面為本是一個(gè)往后面發(fā)展的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

研發(fā)為魂：大家都知道教育不是光有網(wǎng)就行的，有網(wǎng)以后你必須要有內(nèi)容、產(chǎn)品、要有系統(tǒng)，當(dāng)然要有平臺(tái)，平臺(tái)跟我們的關(guān)系更密切，因?yàn)橛辛似脚_(tái)以后，就可以把內(nèi)容和產(chǎn)品往外傳播，但是當(dāng)你沒(méi)有內(nèi)容產(chǎn)品的時(shí)候，你是傳播不了東西的。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在有很多做平臺(tái)的公司，但是上去以后發(fā)現(xiàn)什么內(nèi)容都沒(méi)有，那就會(huì)很麻煩。所以從某種意義上來(lái)說(shuō)，新東方兩萬(wàn)多個(gè)老師，就是新東方最寶貴的資源，新東方如果要做平臺(tái)的話，我們可以把經(jīng)過(guò)新東方認(rèn)證的 4000 個(gè)高級(jí)老師立刻就可以放上去。

并且老百姓當(dāng)中還有這樣一個(gè)想法，如果我們網(wǎng)上碰到了一個(gè)不靠譜的老師，把我們的錢給騙走了，地面上的俞敏洪馬上就能找到，他能跑到哪里去？這就變成了一個(gè)信譽(yù)保證的東西，很容易把學(xué)生引流到 4000 個(gè)優(yōu)秀老師的名下來(lái)。要變成一個(gè)純粹的平臺(tái)，你就必須要有內(nèi)容、研發(fā)，教育是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，這就是為什么哈佛大學(xué) 300 年要比北大顯得更加厚實(shí)的原因，因?yàn)樗?300 多年教育資源的積累。

新東方在過(guò)去的 25 年做了大量的教育資源的積累，所以我們現(xiàn)在做的唯一的事情，就是如何把這些教育資源轉(zhuǎn)到線上，或者是把它跟線上線下結(jié)合起來(lái)。

體驗(yàn)為王：在5年以前，曾經(jīng)我參加過(guò)一次馬云和王健林的對(duì)話，對(duì)話的當(dāng)時(shí)是王健林想要在全國(guó)以最快的速度開(kāi)設(shè)萬(wàn)達(dá)影院，馬云告訴他你不要開(kāi)，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的視頻都可以隨時(shí)隨地進(jìn)家門，馬上都能進(jìn)手機(jī)，家庭影院已經(jīng)達(dá)到了跟電影院一樣的效果，所以你投影院一定會(huì)虧本。

王健林當(dāng)時(shí)回了這么一句話，他說(shuō)電影院不是為我們這樣的人造的，是為小年輕造的，你不能想象一對(duì)小年輕談著戀愛(ài)在家里，坐在父母的前面看電影，事實(shí)證明什么呢？電影是一個(gè)體驗(yàn)為主的行業(yè)，所以大家突然發(fā)現(xiàn)，這幾年電影院特別火爆，連《中國(guó)合伙人》這樣不怎么樣的電影，都有 6 個(gè)多億的票房收入，那是什么？小年輕無(wú)聊要到電影院去體驗(yàn)，電影院不僅僅是看電影的地方，還是打游戲的地方，還是吃爆米花的地方，還是拉著女朋友的手，可以想干什么就干什么的地方，體驗(yàn)為王。

當(dāng)然有些體驗(yàn)是可以完全在線上完成的，有些體驗(yàn)是需要線上線下結(jié)合完成的，有些體驗(yàn)可能必須要到線下才能完成的，教育就是這樣一個(gè)行業(yè)，有些東西可以在線上全部完成，有些東西必須線上線下結(jié)合，才能形成完整的教學(xué)體系，有些東西可能只能到線下，才能完成學(xué)生和家長(zhǎng)最完美的教育體系。所以新東方現(xiàn)在打造的是線上體系、線上線下結(jié)合體系和地面體系三者完整地要結(jié)合的三種體系。這個(gè)體系怎么來(lái)？根據(jù)客戶的體驗(yàn)來(lái)，客戶想讓我們做什么，就是學(xué)生家長(zhǎng)需要什么，我們就給他們提供怎樣的體系。

客戶為先：所有的一切都要從客戶的需求出發(fā)，如果客戶到最后說(shuō)，我們的孩子想一邊游泳一邊學(xué)英語(yǔ)的時(shí)候，我們可能會(huì)把新東方的系統(tǒng)裝到游泳池里面去。如果說(shuō)學(xué)生說(shuō)希望把游樂(lè)場(chǎng)和少兒教學(xué)結(jié)合起來(lái)的，我們可能就把小型的游樂(lè)公司，引到了新東方的教學(xué)區(qū)，這就叫做客戶為先，根據(jù)客戶的需求，你來(lái)設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式，不要去講這個(gè)模式是線上好還是線下好，其實(shí)沒(méi)有這個(gè)區(qū)別，區(qū)別在于什么好，你就往什么方向走，實(shí)際在于你能夠從內(nèi)心深刻地了解，客戶的需求到底是怎么回事兒，這樣的話你才能真正把生意做成功。

最后靠什么呢？靠大系統(tǒng)融合起來(lái)，而教育領(lǐng)域系統(tǒng)有兩個(gè)：

一個(gè)是把學(xué)校、家長(zhǎng)、老師、學(xué)生聯(lián)合起來(lái)的交互系統(tǒng)。

另一個(gè)是，把內(nèi)容進(jìn)行智能化處理的內(nèi)容系統(tǒng)。

把這兩個(gè)做起來(lái)以后，你隨時(shí)隨地都可以抓取你在教學(xué)方面提高效率減少學(xué)生花費(fèi)時(shí)間的這樣一個(gè)東西，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)教育能帶來(lái)對(duì)學(xué)生最大的好處，有可能是花盡可能少的時(shí)間的情況下，并且能夠達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。

我們?cè)?jīng)在有一個(gè)班做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，比如說(shuō)當(dāng)初我講課，我認(rèn)為這道題下面坐的大部分學(xué)生都不懂，因此我把這道題講得詳細(xì)一點(diǎn)，我認(rèn)為大部分學(xué)生都懂了，我把這道題可能就略過(guò)去了，但是這個(gè)數(shù)據(jù)是不精確的，是靠老師的自我判斷，最后發(fā)現(xiàn)老師的判斷基本是錯(cuò)的。

我們?cè)诮淌依锇惭b了這樣的智能系統(tǒng)以后，讓學(xué)生當(dāng)場(chǎng)做題，當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果老師認(rèn)為 80% 能做對(duì)的題目，下面的學(xué)生 80% 做錯(cuò)了，根據(jù)學(xué)生做題目的對(duì)錯(cuò)來(lái)分配老師的講課時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)班內(nèi)的學(xué)生的平均成績(jī)比另外一個(gè)班高出了整整 30 分，這就是智能化統(tǒng)計(jì)所帶來(lái)的結(jié)果。

所以系統(tǒng)融合帶來(lái)的是高效率地、針對(duì)性地、有個(gè)性化地學(xué)習(xí)，以及學(xué)生語(yǔ)學(xué)生之間，學(xué)生與老師之間，老師與家長(zhǎng)之間，家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間完全沒(méi)有障礙的交流和溝通，到最后就變成了邊界無(wú)限。

所以上課不僅僅在教室里，新東方已經(jīng)有三分之一的課是老師在家里的時(shí)候上的，大概是 80% 左右的作業(yè)，是通過(guò)系統(tǒng)到了家里以后，老師搜集數(shù)據(jù)，第二天就開(kāi)始對(duì)學(xué)生講的，所以他到最后的結(jié)果，實(shí)際上還是我回到剛才的原點(diǎn)，現(xiàn)在的教育時(shí)代是一個(gè)沒(méi)有邊界的時(shí)代，所以在未來(lái)的教育時(shí)代，誰(shuí)能把教育做得邊界無(wú)限，誰(shuí)就占據(jù)了教育的制高點(diǎn)。

現(xiàn)在美國(guó)的三大 MOOC 公司都來(lái)找過(guò)我，Coursera、edX、Udacity 的創(chuàng)始人，他們和我說(shuō)他們每年都要燒大量的錢，幾千萬(wàn)到上億美金，到現(xiàn)在為止看不到一點(diǎn)賺錢的希望。但是他們?nèi)齻€(gè)幾乎一致地認(rèn)為，未來(lái)這三個(gè)系統(tǒng)基本上可能都會(huì)變成非營(yíng)利系統(tǒng)，由國(guó)家或者說(shuō)由民間基金會(huì)來(lái)出錢支持發(fā)展。

但是他們都信心滿滿地說(shuō)，未來(lái)全世界的教育就是美國(guó)的天下，因?yàn)橐呀?jīng)有幾萬(wàn)門課，在全世界任何一個(gè)點(diǎn)上，都可以無(wú)邊界地讓愿意接受的學(xué)生可以去傾聽(tīng)，所以中國(guó)的教育不是落后在我們的老師上，也不是落后在我們的這個(gè)內(nèi)容上，而是落后在中國(guó)的整個(gè)體系上，他沒(méi)有一個(gè)往世界走的無(wú)邊界體系。

所以最后我祝愿我們中國(guó)的教育在未來(lái)，不僅僅新東方，所有的教育，包括大學(xué)教育、中學(xué)教育，能夠無(wú)邊界地走向中國(guó)的貧困山區(qū)，走向中國(guó)的邊遠(yuǎn)地區(qū)，能讓我們更多的孩子們，接受全世界最頂級(jí)的教育系統(tǒng)。