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此份報(bào)告依據(jù)的問(wèn)卷由書(shū)萌設(shè)計(jì)并發(fā)起調(diào)查，報(bào)告由曾鋒及孫謙分工執(zhí)筆完成。孫謙負(fù)責(zé)所有問(wèn)卷的樣本回收、數(shù)據(jù)整理及涉及數(shù)據(jù)部分的觀(guān)點(diǎn)提煉分析，曾鋒負(fù)責(zé)開(kāi)放式問(wèn)題的整理歸納、觀(guān)點(diǎn)提煉分析以及報(bào)告全文統(tǒng)稿。

執(zhí)筆人承諾：

1、所有問(wèn)卷的樣本來(lái)源可溯，數(shù)據(jù)真實(shí)，各地書(shū)店自發(fā)參與。

2、報(bào)告中的所有開(kāi)放式觀(guān)點(diǎn)均為執(zhí)筆人個(gè)人意見(jiàn)，不受任何機(jī)構(gòu)、組織及人員的影響，不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解。

01問(wèn)卷調(diào)查及分析過(guò)程回顧

1月30日，書(shū)萌通過(guò)微信公號(hào)發(fā)布了《疫情當(dāng)前，書(shū)店現(xiàn)狀調(diào)查》的在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查后，截至2月5日早晨8：00，累計(jì)收到有效答卷1021份。與上篇分析報(bào)告《疫情之下，實(shí)體書(shū)店生存艱難—2020年春節(jié)實(shí)體書(shū)店緊急調(diào)查分析報(bào)告》發(fā)布時(shí)相比，新增了約700份問(wèn)卷。根據(jù)此前計(jì)劃，需對(duì)所有問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行重新回顧分析，并出具新的分析報(bào)告。

1、覆蓋范圍

中國(guó)大陸的所有省、直轄市及自治區(qū)均有實(shí)體書(shū)店參與了此次調(diào)查。

各省市參與調(diào)查的書(shū)店樣本數(shù)量

除去北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市外，參與答卷的書(shū)店大多分布在二三線(xiàn)城市，以及更加下沉的市場(chǎng)。

從非一線(xiàn)城市收集的數(shù)據(jù)樣本數(shù)高達(dá)885份，占全部問(wèn)卷的86.7%。參與調(diào)查的書(shū)店所在城市如下圖所示：

參與調(diào)查的書(shū)店所在城市

2、調(diào)查發(fā)動(dòng)方式

除相關(guān)微信公號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和報(bào)告執(zhí)筆人的渠道外，此次問(wèn)卷調(diào)查得到了北京市委宣傳部及北京全民暢讀創(chuàng)始人趙杰老師、云南省民營(yíng)實(shí)體書(shū)店私董會(huì)、廣東民營(yíng)書(shū)店協(xié)會(huì)、山東民營(yíng)書(shū)店聯(lián)盟、四川民營(yíng)書(shū)店聯(lián)盟等民間行業(yè)組織的幫助。北京開(kāi)卷的楊偉和賈昀菲兩位老師也在開(kāi)卷渠道及個(gè)人渠道進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查的發(fā)動(dòng)。書(shū)萌通過(guò)自有微信群進(jìn)行了深入且有效的組織及發(fā)動(dòng)，確保了調(diào)查樣本數(shù)量過(guò)千，達(dá)成了此前設(shè)定的問(wèn)卷樣本數(shù)目標(biāo)。

樣本數(shù)的大幅度增加反應(yīng)出中小實(shí)體書(shū)店對(duì)此次調(diào)查的關(guān)切度和積極性。

3、首份分析報(bào)告?zhèn)鞑デ闆r

1月31日，分析報(bào)告《疫情之下，實(shí)體書(shū)店生存艱難》在書(shū)萌的微信公眾號(hào)：書(shū)店行（shudianxing)上首發(fā)，閱讀量累計(jì)3.3萬(wàn)，北京開(kāi)卷同步轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量累計(jì)2.9萬(wàn)，做書(shū)閱讀量1.5萬(wàn)。目前已被轉(zhuǎn)載24次，總閱讀人數(shù)累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)。光明日?qǐng)?bào)和虎嗅APP均對(duì)此報(bào)告做出了專(zhuān)題報(bào)道及網(wǎng)站和語(yǔ)音傳播。本次在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查及報(bào)告?zhèn)鞑?，成?020年春天，新冠病毒肺炎疫情持續(xù)過(guò)程中，書(shū)店業(yè)最為聚焦的一項(xiàng)自發(fā)性活動(dòng)。

書(shū)萌在此期間接到了超過(guò)100家實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的私信，這些實(shí)體書(shū)店多數(shù)位于三四線(xiàn)城市，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主，疫情造成書(shū)店無(wú)法營(yíng)業(yè)，急需尋找破解方案。

02對(duì)疫情之下各類(lèi)實(shí)體書(shū)店境遇的宏觀(guān)判斷

疫情之下，聲音很多。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析識(shí)別，此次問(wèn)卷調(diào)查的書(shū)店對(duì)象主體為中小型民營(yíng)書(shū)店，極少數(shù)的品牌連鎖書(shū)店、中盤(pán)型書(shū)店（同時(shí)擁有零售及批發(fā)業(yè)務(wù)）和國(guó)有書(shū)店參與。

為什么需要特別強(qiáng)調(diào)受調(diào)查書(shū)店的背景情況？因?yàn)樾袠I(yè)媒體的傳播資源是有限的，此份分析報(bào)告代表的是廣大實(shí)體書(shū)店尤其是中小型書(shū)店的呼聲。此份報(bào)告的立場(chǎng)是客觀(guān)、真實(shí)、冷靜的，盡可能還原當(dāng)下實(shí)體書(shū)店一個(gè)實(shí)際的狀況，也為決策層提供一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的依據(jù)。

根據(jù)目前可以掌握到的公開(kāi)信息、資訊以及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及常識(shí)，我們提出以下判斷供參考：

1、以商業(yè)綜合體作為主要載體的品牌性連鎖書(shū)店，當(dāng)前的實(shí)際情況在可控制范圍內(nèi)。根據(jù)商業(yè)零售地產(chǎn)領(lǐng)域披露的信息，因?yàn)橐咔榫o急，全國(guó)已有上千家購(gòu)物中心給出了對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)在租金及物業(yè)費(fèi)方面的優(yōu)惠及減免政策。部分品牌連鎖書(shū)店進(jìn)駐的一些全國(guó)性連鎖商業(yè)地產(chǎn)早已公開(kāi)表態(tài)，租金減免及優(yōu)惠的力度至少?gòu)恼鲁跻坏秸率?，部分減半，部分全免。萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)等巨頭給出的優(yōu)惠條件都在免租一個(gè)月左右。

品牌連鎖書(shū)店進(jìn)駐商業(yè)綜合體的條件相對(duì)一般中小實(shí)體書(shū)店原已更加優(yōu)越，采取低租金或者提成扣點(diǎn)甚至階段性免租政策，租金因素對(duì)這些書(shū)店目前的實(shí)際影響不大。在賬期方面，具有全國(guó)影響力的品牌書(shū)店在出版供應(yīng)商方面也有賬期的優(yōu)惠條件。部分供應(yīng)商表示，一般是年結(jié)（年底結(jié)算一次），而賬期至少會(huì)在6個(gè)月以上，因此供應(yīng)商貨款也不是這些連鎖書(shū)店當(dāng)下的主要壓力，更不用說(shuō)還可以進(jìn)行緊急協(xié)商來(lái)解決。

剩余的重要影響因素就是書(shū)店的人工成本。根據(jù)相關(guān)書(shū)店披露的員工總數(shù)，以這些連鎖書(shū)店的月度營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行倒推（比如幾家年規(guī)模過(guò)億、甚至很多億的知名品牌），常規(guī)營(yíng)業(yè)狀態(tài)下每月的總營(yíng)收都是一個(gè)非?？捎^(guān)的數(shù)據(jù)。今年1月25日之前并沒(méi)有歇業(yè)，相關(guān)營(yíng)收基本是正常的。2月份的房租，部分或全部免除（一般商業(yè)綜合體是提前收取，提成扣點(diǎn)是當(dāng)月結(jié)算，只要溝通協(xié)商，優(yōu)惠政策應(yīng)該已經(jīng)落實(shí)）。那么，此前形成的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流在哪里？停業(yè)十七天左右，還不至于山窮水盡，人工成本對(duì)這些書(shū)店造成的壓力不至于大到如此。如果相關(guān)書(shū)店的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，那么中間的想象空間就很大了。

我們注意到，有關(guān)城市對(duì)實(shí)體書(shū)店2019年的補(bǔ)貼政策基本在12月落實(shí)到位。以北京為例，239家書(shū)店獲得相關(guān)扶持政策，一些知名連鎖書(shū)店有多家門(mén)店上榜，推斷可以拿到的補(bǔ)貼超過(guò)百萬(wàn)元。

我們認(rèn)為：連鎖品牌書(shū)店的境遇不足以代表廣大的中小實(shí)體書(shū)店，這些書(shū)店是實(shí)體書(shū)店的組成部分之一。但它們?cè)诮陙?lái)受到的關(guān)注更多，也享受到了更多政策或開(kāi)發(fā)商紅利，當(dāng)下的實(shí)際情況在可控制范圍內(nèi)。

2、國(guó)有書(shū)店尤其是新華書(shū)店受到疫情的影響有限且是暫時(shí)的，不會(huì)影響書(shū)店的正常持續(xù)經(jīng)營(yíng)及未來(lái)的發(fā)展。這也是我們沒(méi)有對(duì)新華書(shū)店體系予以特別關(guān)注的原因。全國(guó)新華系統(tǒng)大多數(shù)門(mén)店閉店，很多地區(qū)最早的恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間可能是2月10日，但是還需要以各地政府方面的通知為準(zhǔn)。受疫情的影響，除湖北省以外，浙江的溫州和杭州兩市最新發(fā)布了僅次于武漢的管控措施，距離2月10日還有5天時(shí)間，當(dāng)?shù)氐膶?shí)體書(shū)店能否恢復(fù)營(yíng)業(yè)還存在很大變數(shù)。

各地新華書(shū)店目前正在積極準(zhǔn)備紙版教材及配套教輔、作業(yè)本的供應(yīng)，并采用各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段銷(xiāo)售閱讀讀物及助學(xué)讀物，雖然效率抵不上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，但也是一種去化庫(kù)存手段。

國(guó)有書(shū)店方面即使有損失，也就是停業(yè)閉店階段的營(yíng)業(yè)收入，對(duì)于只有零售業(yè)務(wù)的國(guó)有書(shū)店可能壓力會(huì)大一些，但也可以通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部指標(biāo)及任務(wù)的調(diào)整予以化解。對(duì)于同時(shí)擁有零售及教材教輔業(yè)務(wù)的新華書(shū)店，此次疫情對(duì)于營(yíng)業(yè)收入的影響基本可以忽略不計(jì)，未來(lái)有補(bǔ)充可能。

3、部分線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)設(shè)店以及新模式的書(shū)店品牌，不要急于表達(dá)模式的優(yōu)越性，先擺好自身定位。線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)設(shè)店的書(shū)店品牌，實(shí)質(zhì)上還是網(wǎng)絡(luò)的出版物分銷(xiāo)商。雖然在線(xiàn)下開(kāi)設(shè)實(shí)體店面，但是需要根據(jù)收入來(lái)源確定歸屬類(lèi)型，回歸線(xiàn)下開(kāi)設(shè)的實(shí)體書(shū)店，不能將其完全視作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的實(shí)體書(shū)店看待，還是需要將線(xiàn)上、線(xiàn)下合并看待。同時(shí)，這些品牌的線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店可以基于統(tǒng)一采購(gòu)獲得比一般實(shí)體書(shū)店更為有利的圖書(shū)折扣。

部分新模式書(shū)店品牌表述自己的模式優(yōu)越、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，但這些書(shū)店品牌銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品不是以紙質(zhì)的圖書(shū)為主，而是以?xún)?nèi)容或會(huì)員為主。開(kāi)店的投入實(shí)際上是轉(zhuǎn)嫁了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于書(shū)店品牌方是沒(méi)有的，但對(duì)于加盟開(kāi)設(shè)書(shū)店的一方是仍然存在的，這些書(shū)店品牌能否稱(chēng)之為實(shí)體書(shū)店還需要考量。

疫情嚴(yán)峻的時(shí)刻，再優(yōu)越的模式，遠(yuǎn)水解不了近渴，這不是當(dāng)下中小實(shí)體書(shū)店關(guān)切的最主要問(wèn)題。如果模式優(yōu)越，無(wú)論是線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)，還是在內(nèi)容經(jīng)營(yíng)方面有很多心得及成功經(jīng)驗(yàn)，歡迎這些書(shū)店品牌能夠?qū)⒆约旱某晒?jīng)驗(yàn)及秘技在行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行詳細(xì)的表達(dá)，指導(dǎo)或引導(dǎo)中小實(shí)體書(shū)店根據(jù)自身實(shí)際情況找到良性生存及發(fā)展模式，善莫大焉。

4、基本可以判定自2013年以來(lái)的實(shí)體書(shū)店回暖復(fù)蘇期將宣告結(jié)束，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)大范圍的中小實(shí)體書(shū)店應(yīng)急調(diào)整甚至閉店現(xiàn)象。2019年的春天，也就是一年之前，我們?cè)诒本╅_(kāi)卷的閱讀X論壇上提出了“實(shí)體書(shū)店的盛夏思維”這一觀(guān)點(diǎn)，提示全國(guó)的實(shí)體書(shū)店做好迎接持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下各種困難及挑戰(zhàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

提出這一觀(guān)點(diǎn)的背景，基于近幾年來(lái)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)、新開(kāi)快開(kāi)成為潮流，但相當(dāng)多實(shí)體書(shū)店的商業(yè)模式并沒(méi)有形成。大量的資金投入集中于書(shū)店空間、硬件等方面，在會(huì)員系統(tǒng)、人員隊(duì)伍等軟實(shí)力方面的投入并不大。缺乏商業(yè)資源、缺乏商業(yè)模式的所謂新型實(shí)體書(shū)店在幾年內(nèi)快速增加，行業(yè)熱捧“最美書(shū)店”等現(xiàn)象，這引起了我們的注意。

“盛夏思維”意指實(shí)體書(shū)店在回暖期過(guò)去后，將進(jìn)入“環(huán)境嚴(yán)苛的夏天”，部分書(shū)店可以繼續(xù)成長(zhǎng)，但部分書(shū)店可能就看不到“收獲的秋天”并消亡。

此次突發(fā)疫情雖然是偶發(fā)事件，但加快了實(shí)體書(shū)店進(jìn)入“盛夏階段”的節(jié)奏。以2013年中央財(cái)政給予實(shí)體書(shū)店以直接補(bǔ)貼為標(biāo)志，書(shū)店業(yè)進(jìn)入了長(zhǎng)達(dá)7年的回暖期。此次疫情的影響雖不至于讓實(shí)體書(shū)店“再次入冬”，但過(guò)去階段書(shū)店業(yè)的發(fā)展成果將在目前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)接受來(lái)自于市場(chǎng)的真實(shí)檢驗(yàn)。

我們需要認(rèn)識(shí)到，一定會(huì)有一批實(shí)體書(shū)店在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)消亡，這是市場(chǎng)的正常規(guī)律。我們無(wú)法阻止這種情況的發(fā)生，但依靠自救和外部的幫助，可能會(huì)減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。

我們預(yù)計(jì)：部分書(shū)店將進(jìn)行被動(dòng)或主動(dòng)式的自我調(diào)整，可能將不再會(huì)把注意力放在所謂的空間營(yíng)造和線(xiàn)下場(chǎng)景體驗(yàn)（活動(dòng)）等方面，停業(yè)閉店階段給這些書(shū)店以從未有過(guò)的真實(shí)感受。通過(guò)一定階段的停業(yè)閉店，促使實(shí)體書(shū)店進(jìn)行更深層次的反思。這部分書(shū)店應(yīng)該會(huì)認(rèn)真思考消費(fèi)者在哪里，怎么找到他們，怎么聯(lián)絡(luò)他們，怎么讓他們實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

我們認(rèn)為：經(jīng)過(guò)此次疫情，此前在書(shū)店業(yè)流行的“書(shū)店+”、“圖書(shū)+”理論受到了巨大挑戰(zhàn)。實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)及新型書(shū)店的打造，將從關(guān)注硬件階段正式發(fā)展到技術(shù)推動(dòng)階段。如何在實(shí)體書(shū)店領(lǐng)域切實(shí)有效地落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于實(shí)體書(shū)店的運(yùn)營(yíng)全程，在線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行符合實(shí)體書(shū)店實(shí)際的融合，將藉由此次疫情，成為廣大實(shí)體書(shū)店最為關(guān)切并且實(shí)踐的方向。

03問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)部分梳理

現(xiàn)象一：中小型書(shū)店的主營(yíng)項(xiàng)目仍然單一。

為區(qū)分兩次報(bào)告中的數(shù)據(jù)，一次數(shù)據(jù)使用原表格圖片，二次數(shù)據(jù)采用餅型圖。由于調(diào)查對(duì)象大多仍屬于傳統(tǒng)中小書(shū)店，樣本量越大，數(shù)據(jù)中顯示的書(shū)店對(duì)圖書(shū)這一主營(yíng)品種的依賴(lài)性越高。文具文創(chuàng)的主營(yíng)占比從原來(lái)的67.14%下降到了59.26%， 而餐飲、場(chǎng)地租賃及課程活動(dòng)等收入也下降到了20%以?xún)?nèi)。這從側(cè)面說(shuō)明，對(duì)圖書(shū)的依賴(lài)性越大，實(shí)體書(shū)店面對(duì)突發(fā)情況的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也就越差。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

現(xiàn)象二：疫情發(fā)展迅速、范圍蔓延，停業(yè)的書(shū)店數(shù)量進(jìn)一步增加。

1月31日，停業(yè)的書(shū)店只占調(diào)查書(shū)店總數(shù)的86.97%,而目前的占比已經(jīng)超過(guò)90%，達(dá)到了90.7%。在1021家參與調(diào)查的書(shū)店中，有926家停止?fàn)I業(yè)。原有不少書(shū)店由于不在疫區(qū)內(nèi)，當(dāng)?shù)卣袩o(wú)要求停業(yè)，但隨著疫情感染人數(shù)的不斷上漲，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的書(shū)店也都被迫停止了營(yíng)業(yè)。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

現(xiàn)象三：超過(guò)99%的實(shí)體書(shū)店目前沒(méi)有正常收入，而實(shí)際情況可能更糟。

距離第一次報(bào)告發(fā)布過(guò)去僅僅六天時(shí)間，對(duì)中小實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)情況沒(méi)有更好，而是更糟了。與六天前的1月31日比較，目前仍然有正常收入的書(shū)店只有10家，考慮到其中8家是在1月31號(hào)答題，當(dāng)時(shí)尚處于在正常營(yíng)業(yè)。而新收回的近700份問(wèn)卷中，實(shí)際只有2家表示收入正常。

實(shí)際情況可能更糟，也就是目前仍然有正常收入的書(shū)店應(yīng)該已經(jīng)沒(méi)有10家，可能只有2-3家而已。與上面的開(kāi)業(yè)情況相比，部分書(shū)店處于繼續(xù)開(kāi)業(yè)狀態(tài)，但可能也沒(méi)有正常收入，也有的收入下降了一半或更低。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

現(xiàn)象四：明確了接受調(diào)查的主體為中小型實(shí)體書(shū)店，但也有部分連鎖書(shū)店加入。

此部分?jǐn)?shù)據(jù)變化不大，月成本支出在50萬(wàn)元以下的書(shū)店，一次調(diào)查的數(shù)據(jù)占比為92.91%，二次調(diào)查的數(shù)據(jù)占比為92.56%，反映出受調(diào)查的實(shí)體書(shū)店主體確實(shí)為中小型實(shí)體書(shū)店。唯一需要關(guān)注的是，每月支出成本在100萬(wàn)元以上的書(shū)店數(shù)量從原來(lái)的13家，增加到了33家?？紤]到北京開(kāi)卷也參與了問(wèn)卷的收集調(diào)查工作，這一部分新增數(shù)據(jù)很可能來(lái)自于部分民營(yíng)連鎖書(shū)店或者新華書(shū)店體系。也感謝這些書(shū)店的參與，為我們提供了其他角度的觀(guān)察點(diǎn)。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

現(xiàn)象五：書(shū)店收入是單一收入來(lái)源的占比顯著提高。

一次調(diào)查時(shí)，有303家書(shū)店表示沒(méi)有其他收入來(lái)源，占比為85.84%。目前數(shù)據(jù)顯示，在1021家書(shū)店中沒(méi)有其他收入來(lái)源的書(shū)店數(shù)量已增至890家，占比提高到了87.17%。也就是絕大多數(shù)受調(diào)查實(shí)體書(shū)店沒(méi)有其他的收入來(lái)源，意味著抗風(fēng)險(xiǎn)能力很弱。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

現(xiàn)象六：由于連鎖書(shū)店及新華書(shū)店的加入，在繼續(xù)停業(yè)的情況下仍可維持的書(shū)店占比較一次調(diào)查有所提高。

現(xiàn)金流可以支持3個(gè)月以?xún)?nèi)的書(shū)店總占比，一次調(diào)查時(shí)為77.62%，二次調(diào)查時(shí)為79.04%，占比增高，形勢(shì)嚴(yán)峻。假定停業(yè)時(shí)間接近1個(gè)月，或者恢復(fù)營(yíng)業(yè)后營(yíng)收上升不快，三分之一左右的中小實(shí)體書(shū)店就將面臨直接的現(xiàn)金流問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題需要引起高度關(guān)注。而資金儲(chǔ)備在三個(gè)月左右的實(shí)體書(shū)店，它們的實(shí)際情況也將會(huì)隨著形勢(shì)的變化而左右搖擺。

因?yàn)椴糠诌B鎖品牌書(shū)店及新華書(shū)店參與了調(diào)查，現(xiàn)金流基本沒(méi)問(wèn)題的書(shū)店數(shù)量由原來(lái)的25家增加到84家?？傮w現(xiàn)金流不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，也就是資金儲(chǔ)備可以滿(mǎn)足半年及以上需求的書(shū)店，兩次調(diào)查的比例也就剛剛五分之一多些。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

現(xiàn)象七：絕大多數(shù)受調(diào)查書(shū)店對(duì)實(shí)體書(shū)店的營(yíng)業(yè)前景不樂(lè)觀(guān)。

兩次數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，一次調(diào)查時(shí)，對(duì)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后的營(yíng)業(yè)額表示有信心的書(shū)店占比分別為20.4%和5.67%，而二次調(diào)查數(shù)據(jù)中，這兩個(gè)占比則分別下降到了15.57%和3.53%，這是本次報(bào)告中產(chǎn)生差異最大的一組數(shù)據(jù)。說(shuō)明絕大多數(shù)受調(diào)查的實(shí)體書(shū)店對(duì)未來(lái)的營(yíng)業(yè)前景不樂(lè)觀(guān)，看不清書(shū)店的未來(lái)。

▲一次調(diào)查數(shù)據(jù)

▲二次調(diào)查數(shù)據(jù)

04中小實(shí)體書(shū)店最關(guān)心和關(guān)切的六個(gè)問(wèn)題

隨著春節(jié)假期的延長(zhǎng)和疫情的持續(xù)發(fā)展，實(shí)體書(shū)店的心情復(fù)雜變化，但總體看，新補(bǔ)充的近700份問(wèn)卷，加入了更多冷靜后的實(shí)體書(shū)店需求及想法。

簡(jiǎn)言之：大多數(shù)中小實(shí)體書(shū)店當(dāng)前最關(guān)注的問(wèn)題是無(wú)營(yíng)業(yè)收入、租金和人工成本巨大。最迫切的需求是早日恢復(fù)開(kāi)業(yè)和得到一定程度的扶持。

根據(jù)收集到的開(kāi)放式問(wèn)題答案，我們將實(shí)體書(shū)店最關(guān)心的問(wèn)題以關(guān)鍵詞形式進(jìn)行了歸納及分類(lèi)梳理，以便更好地將大家最擔(dān)心以及最關(guān)心的問(wèn)題給予完整呈現(xiàn)。

1、當(dāng)前階段

問(wèn)題一：因臨時(shí)停業(yè)閉店導(dǎo)致沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入，以及可能產(chǎn)生的后續(xù)連鎖反應(yīng)。

絕大多數(shù)書(shū)店都處于停業(yè)閉店?duì)顟B(tài)，意味著基本沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入，即使有限的開(kāi)展諸如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等應(yīng)急手段，但總量有限、效果有限，無(wú)法全面替代實(shí)體店面銷(xiāo)售。最要命的是當(dāng)前處于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售旺季，新學(xué)期開(kāi)學(xué)這一波是否還能抓住。即使恢復(fù)營(yíng)業(yè)，對(duì)今年上半年的銷(xiāo)售預(yù)期也不太能看好，用一些書(shū)店的話(huà)表達(dá)是“收入受到重創(chuàng)”。

收入重創(chuàng)的后續(xù)就是現(xiàn)金流緊張。相當(dāng)多中小實(shí)體書(shū)店的現(xiàn)金流緊張是有根據(jù)的，2019年年底的部分供應(yīng)商貨款支付、員工的工資及年終獎(jiǎng)分配，這些項(xiàng)目都是現(xiàn)金流出。而中小實(shí)體書(shū)店的營(yíng)業(yè)成本存在，固定開(kāi)支大，它們打交道的不是商業(yè)綜合體，未來(lái)能否爭(zhēng)取到租金優(yōu)惠還是疑問(wèn)。房租、人工成為最主要、最迫切的問(wèn)題。停業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，這些書(shū)店受到的沖擊也就越大。

問(wèn)卷調(diào)查中，一些書(shū)店表示，書(shū)店收入也是家庭唯一的收入來(lái)源，將面臨維持生活的巨大壓力。一些書(shū)店經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)采用各類(lèi)借貸手段獲得小額資金進(jìn)行應(yīng)急，一些稍大規(guī)模的書(shū)店尋求銀行貸款。有些書(shū)店已經(jīng)采取或即將采取結(jié)業(yè)措施，而有些書(shū)店表示已經(jīng)連續(xù)虧損一段時(shí)間甚至更長(zhǎng)，很可能熬不過(guò)這個(gè)階段。

問(wèn)題二：民營(yíng)的中小型實(shí)體書(shū)店都在擔(dān)心人的問(wèn)題。

這個(gè)擔(dān)心目前看是書(shū)店經(jīng)營(yíng)者和打工者在互相擔(dān)心。

我們無(wú)法保證填寫(xiě)問(wèn)卷都是書(shū)店的主要經(jīng)營(yíng)者，從回收問(wèn)卷的答案看也有一些屬于工作人員回答的開(kāi)放式問(wèn)題答案。因?yàn)檫@些答案的關(guān)注點(diǎn)是：失業(yè)、失去工作。如果疫情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，部分中小民營(yíng)書(shū)店會(huì)不會(huì)采取裁撤員工、壓縮成本的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，這是這些書(shū)店工作人員的最大關(guān)切。

絕大多數(shù)問(wèn)卷還是由書(shū)店經(jīng)營(yíng)者回答。相當(dāng)多書(shū)店經(jīng)營(yíng)者擔(dān)心疫情重壓下的員工狀態(tài)，以及由此引發(fā)的員工穩(wěn)定性問(wèn)題。有的書(shū)店表示員工集體請(qǐng)假，有的書(shū)店擔(dān)心員工因?yàn)闆](méi)銷(xiāo)售、沒(méi)客流、沒(méi)了方向，心理受挫。有的書(shū)店表示人員已經(jīng)開(kāi)始在流失，后面員工能不能招到還是個(gè)問(wèn)題。

我們也與部分民營(yíng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者就人員問(wèn)題進(jìn)行了交流。以前認(rèn)為國(guó)有書(shū)店員工難管理，現(xiàn)在看很多民營(yíng)書(shū)店的員工也不好管理。國(guó)有書(shū)店員工因?yàn)橄鄬?duì)穩(wěn)定，所以聽(tīng)招呼；而民營(yíng)書(shū)店員工流動(dòng)性大，有時(shí)不聽(tīng)招呼?？赡芤郧罢＝?jīng)營(yíng)狀態(tài)下，都捂在蓋子里沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)，這次問(wèn)題爆發(fā)比較集中。

透過(guò)這么多書(shū)店反饋答案中的信息，我們的建議是：建議書(shū)店經(jīng)營(yíng)者與員工加強(qiáng)交流，把話(huà)講透。出現(xiàn)了這種突發(fā)事件，是不是一起面對(duì)、共渡難關(guān)？書(shū)店盡可能保障員工的權(quán)益，但員工也需要積極行動(dòng)起來(lái)，不是說(shuō)關(guān)店了就沒(méi)事可干。部分中小型民營(yíng)書(shū)店，是不是這次應(yīng)該把建章立制、規(guī)范執(zhí)行的問(wèn)題好好考慮一下。

2、恢復(fù)營(yíng)業(yè)后的階段

問(wèn)題三：普遍關(guān)心恢復(fù)營(yíng)業(yè)的時(shí)間，以及恢復(fù)營(yíng)業(yè)的防疫準(zhǔn)備措施。

所有停業(yè)閉店?duì)顟B(tài)的書(shū)店都在關(guān)心能夠恢復(fù)營(yíng)業(yè)的時(shí)間，目前看可能是2月10日，一些書(shū)店也在陸續(xù)發(fā)布公告，但都加上了“可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整”等字樣。如果恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不斷推后，或者繼續(xù)被動(dòng)停業(yè)，很多書(shū)店無(wú)法支撐。

大部分書(shū)店擔(dān)心恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)防疫安全防護(hù)用品不足，簡(jiǎn)單的如口罩、消毒液、酒精等購(gòu)買(mǎi)不暢，額溫計(jì)等更是緊缺物資。即使網(wǎng)上能夠搶到一些，發(fā)貨時(shí)間也在二月中下旬，如果這是恢復(fù)開(kāi)業(yè)的必要條件，那么很多書(shū)店還是開(kāi)不了業(yè)。

部分書(shū)店表示，高度關(guān)注疫情持續(xù)及控制情況，因?yàn)樯婕盃I(yíng)業(yè)安全。如果假定在營(yíng)業(yè)狀態(tài)下出現(xiàn)員工或消費(fèi)者感染事件（目前已經(jīng)出現(xiàn)了商業(yè)零售場(chǎng)所中的感染案例），那么導(dǎo)致的整體隔離以及員工感染是否確定為工傷等，將事關(guān)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)前途。不開(kāi)業(yè)不行，恢復(fù)營(yíng)業(yè)了也有很多擔(dān)心。

在調(diào)查中，有部分以二手書(shū)為主營(yíng)的書(shū)店表示，有消費(fèi)者擔(dān)心他們售賣(mài)的商品有細(xì)菌和病毒，提出了疑問(wèn)，詢(xún)問(wèn)書(shū)店的應(yīng)對(duì)手段。

問(wèn)題四：當(dāng)前的備貨是個(gè)問(wèn)題，積壓或者缺貨都很擔(dān)心，但更擔(dān)心商品的損失。

部分書(shū)店表示為春節(jié)、寒假及開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備了充足的貨源，這部分貨源目前就積存在書(shū)架上，采取了一些手段但去化很慢。如果恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，春季開(kāi)學(xué)的銷(xiāo)售高峰起不來(lái)，這部分圖書(shū)就將成為大問(wèn)題。現(xiàn)在安全壓倒一切，書(shū)店內(nèi)人頭攢動(dòng)的景象恐怕會(huì)被引發(fā)高度關(guān)注，誰(shuí)也不敢打這個(gè)包票不會(huì)受到管理或干預(yù)。杭州及溫州已經(jīng)限定每個(gè)家庭的出門(mén)采購(gòu)生活必需品人數(shù)了，如果疫情不出現(xiàn)拐點(diǎn)，后續(xù)任何的管控措施都可能繼續(xù)存在，而且越加嚴(yán)格。

也有部分書(shū)店在考慮備貨不足的問(wèn)題，為春季開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備的貨源不夠，按常規(guī)原計(jì)劃春節(jié)結(jié)束補(bǔ)充一批，現(xiàn)在全部停業(yè)，物流中斷。假定恢復(fù)營(yíng)業(yè)了，可能面臨沒(méi)書(shū)賣(mài)的問(wèn)題。

已經(jīng)有書(shū)店的商品發(fā)生損失，如食材類(lèi)，當(dāng)然這是小額。但絕大多數(shù)書(shū)店都在擔(dān)心出版物商品的時(shí)效性，這個(gè)時(shí)效過(guò)了，對(duì)很多書(shū)店就意味著直接損失了。在營(yíng)收下降的情況下，再發(fā)生庫(kù)存損失，一些書(shū)店的大限可能就到了。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是：相當(dāng)多中小民營(yíng)書(shū)店本身采購(gòu)渠道就不暢通，并沒(méi)有賬期的待遇，相當(dāng)多書(shū)店還在付現(xiàn)買(mǎi)貨的階段，并不是一些人所想象的賒賬銷(xiāo)售。

問(wèn)題五：消費(fèi)者心理發(fā)生變化，恢復(fù)營(yíng)業(yè)后客流量持續(xù)下降或銳減。

這個(gè)與疫情直接相關(guān)，即使疫情平息，在一段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者去往人員密集的封閉式場(chǎng)所，除必須以外，內(nèi)心還是會(huì)排斥的。

相當(dāng)多書(shū)店擔(dān)心經(jīng)此疫情發(fā)展，消費(fèi)者心理將發(fā)生巨大的變化，這個(gè)變化就是消費(fèi)者可能會(huì)大大降低對(duì)實(shí)體書(shū)店的依賴(lài)度。買(mǎi)書(shū)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段解決，去實(shí)體書(shū)店就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、打發(fā)下時(shí)間，沒(méi)好玩的就不去了。如果出現(xiàn)這種改變將是不可逆的，真正愛(ài)書(shū)的一群人絕大多數(shù)已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者，如果再失去一些客群，現(xiàn)在的人文類(lèi)實(shí)體書(shū)店處境將更加艱難。

更多的書(shū)店對(duì)未來(lái)的客流量沒(méi)有任何信心，在短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)是共識(shí)，中長(zhǎng)期看，表達(dá)樂(lè)觀(guān)看法的書(shū)店也并不多。受此影響，原來(lái)實(shí)體書(shū)店可以借助的線(xiàn)下實(shí)體活動(dòng)等體驗(yàn)型服務(wù)內(nèi)容，很有可能出現(xiàn)消費(fèi)者響應(yīng)度低、效果差的情況。閱讀推廣活動(dòng)能不能搞、怎么搞也將成為一個(gè)頭疼問(wèn)題。

3、近中期階段

問(wèn)題六：大的環(huán)境及發(fā)展格局下，實(shí)體書(shū)店所代表的閱讀需求還是弱需求，整體前景不被看好。

最近幾天，新零售代表的盒馬發(fā)出消息，在部分餐飲停業(yè)閉店期間，采用了“員工共享模式”借用云海肴、西貝、外婆家（各地不同）等連鎖餐飲企業(yè)的員工，在盒馬經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后臨時(shí)上崗。一方面，餐飲企業(yè)停業(yè)、員工待崗，餐飲業(yè)壓力巨大因?yàn)橐l(fā)工資；另一方面，盒馬訂單爆單，供不應(yīng)求，甚至缺配送人員，兩廂情愿之下，合作達(dá)成。這一點(diǎn)不知實(shí)體書(shū)店同行們?cè)趺纯础?/p>

疫情的受益者是生活必需以及醫(yī)藥、醫(yī)護(hù)品行業(yè)，這是消費(fèi)者的必需品。有觀(guān)點(diǎn)表示，受疫情的影響，實(shí)體書(shū)店目前不是受沖擊最大的行業(yè)，畢竟是個(gè)小行業(yè)，我們認(rèn)同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。因?yàn)槁糜巍⒕频?、餐飲等行業(yè)受到?jīng)_擊的更大，影響面也很大。但是，我們也需要看到，未來(lái)疫情平息，市場(chǎng)恢復(fù)，人氣恢復(fù)，這些行業(yè)也將是第一批受益者，而且也是最大的受益者，歷史經(jīng)驗(yàn)也是如此，這些行業(yè)需要做的就是熬和等，熬不過(guò)去的實(shí)體沒(méi)辦法，被市場(chǎng)淘汰。

實(shí)體書(shū)店長(zhǎng)期以來(lái)一直詬病線(xiàn)上平臺(tái)低價(jià)銷(xiāo)售和盜版沖擊。線(xiàn)上平臺(tái)因?yàn)檎劭酆团渌蛢?yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到消費(fèi)者們的青睞，對(duì)實(shí)體書(shū)店造成持續(xù)的沖擊。而盜版問(wèn)題，竟然在很多書(shū)店的問(wèn)卷中再次提及，也出乎我們的意料。

當(dāng)下，我們也不得不承認(rèn)線(xiàn)上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，和圖書(shū)電子化的優(yōu)勢(shì)。至少，目前絕大多數(shù)孩子在等待開(kāi)學(xué)前，用的都是電子版的教材資源。

網(wǎng)絡(luò)折扣沖擊，線(xiàn)下盜版不斷，閱讀載體遷移，消費(fèi)習(xí)慣改變，我們自己對(duì)實(shí)體書(shū)店的未來(lái)是否仍然報(bào)有信心？我們同時(shí)最擔(dān)心的可能恰恰是另一點(diǎn)：疫情過(guò)后，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)珍惜當(dāng)下、熱愛(ài)生活、大方消費(fèi)，而紙質(zhì)圖書(shū)所代表的閱讀需求還能不能擠得進(jìn)去，占有多少份額！

05中小實(shí)體書(shū)店最希望得到的十項(xiàng)支持

根據(jù)工業(yè)及信息化部對(duì)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定：零售業(yè)，從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員50人及以上，且營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。以此定義，絕大多數(shù)書(shū)店屬于小微型企業(yè)，部分書(shū)店才可以達(dá)到中型企業(yè)。

談及這個(gè)條例，因?yàn)樘K州于2月2日在全國(guó)首先發(fā)布了針對(duì)中小企業(yè)的十條政策意見(jiàn)。在穩(wěn)崗、房租、信貸、社保等方面給出了一些具體措施，具體怎么落實(shí)到實(shí)體書(shū)店方面還有待觀(guān)察，但這是個(gè)很好的開(kāi)始。

根據(jù)回收的問(wèn)卷調(diào)查答案，相比較上面實(shí)體書(shū)店關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，實(shí)體書(shū)店希望得到的支持絕大多數(shù)還是集中在“物”、“資”和政策兩方面。我們從由小到大的順序進(jìn)行排列并予以報(bào)告，共三大類(lèi)、十小條：

第一類(lèi)支持：涉及后續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)

1、希望各地能夠關(guān)注實(shí)體書(shū)店的迫切需求，在防疫防護(hù)產(chǎn)品方面提供保障供應(yīng)的途徑。實(shí)體書(shū)店會(huì)考慮大局、按需購(gòu)買(mǎi)，所需要的物資包括口罩、消毒液、酒精、額溫計(jì)等。如果此類(lèi)物資得不到保障，很多實(shí)體書(shū)店預(yù)計(jì)不敢恢復(fù)開(kāi)業(yè)。

2、希望各地主管機(jī)構(gòu)能夠?qū)?shí)體書(shū)店恢復(fù)開(kāi)業(yè)的工作予以指導(dǎo)，明確相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。在準(zhǔn)備充分的條件下，是否可以將實(shí)體書(shū)店視為超市等生活類(lèi)商業(yè)載體，在滿(mǎn)足測(cè)溫、個(gè)人防護(hù)等條件下，及早恢復(fù)營(yíng)業(yè)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)自救。

3、對(duì)實(shí)體書(shū)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)在輿論上進(jìn)行正確的宣傳引導(dǎo)。實(shí)體書(shū)店不同于圖書(shū)館，是自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，鼓勵(lì)大家走出疫情后，除了必要的物質(zhì)消費(fèi)，還是多增加一些文化精神類(lèi)消費(fèi)，實(shí)體書(shū)店仍然是一個(gè)良好的精神生活家園。

第二類(lèi)支持：行業(yè)層面的支持

1、希望有條件的出版供應(yīng)商，能夠?qū)Σ糠謱?shí)體書(shū)店在賬期或結(jié)算方式方面予以短期調(diào)整，讓實(shí)體書(shū)店喘口氣。在貨源保障及未來(lái)活動(dòng)上予以支持，使實(shí)體書(shū)店盡可能通過(guò)正常營(yíng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售獲得正向現(xiàn)金流。

2、希望有條件的出版供應(yīng)商，能夠?qū)?020年發(fā)布的重點(diǎn)出版物，在線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)予以限價(jià)銷(xiāo)售措施，哪怕是一定時(shí)期的（如開(kāi)售后一個(gè)季度或一段時(shí)間），以支持實(shí)體書(shū)店度過(guò)難關(guān)。實(shí)體書(shū)店在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)還是紙質(zhì)圖書(shū)的重要銷(xiāo)售通道，雖然前景面臨巨大壓力，但不是沒(méi)有生機(jī)。

3、希望各級(jí)發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)，能夠積極傾聽(tīng)實(shí)體書(shū)店聲音，積極向主管部門(mén)反饋實(shí)體書(shū)店的真實(shí)問(wèn)題，從行業(yè)角度發(fā)聲，呼吁支持和關(guān)注，以便讓實(shí)體書(shū)店尤其是中小實(shí)體書(shū)店的心聲能夠被主管部門(mén)所了解。

第三類(lèi)支持：政策層面的支持

1、因疫情影響按照政府求臨時(shí)停業(yè)閉店屬于不可抗力因素，希望政府部門(mén)能夠出臺(tái)相關(guān)政策解釋或具體實(shí)施意見(jiàn)。對(duì)停業(yè)期間的租金是否減免及優(yōu)惠能夠有具體的措施，便于實(shí)體書(shū)店與業(yè)主方進(jìn)行協(xié)商協(xié)調(diào)。（如蘇州發(fā)布的意見(jiàn)內(nèi)包含了這些因素，承租市屬?lài)?guó)資的房租第一個(gè)月免租，第二個(gè)月減半，租賃其他用房的鼓勵(lì)減租等）。對(duì)于涉及員工社保等問(wèn)題，是否可以出臺(tái)延期交保的政策，對(duì)于涉及銀行貸款等，是否有協(xié)調(diào)貸款、降息或貼息的政策，這也是蘇州已經(jīng)出臺(tái)的政策，或者是針對(duì)特殊行業(yè)已有的年度政策。

2、仍然有實(shí)體書(shū)店扶持政策的城市，建議能夠“對(duì)癥下藥”、“精準(zhǔn)救急”，將扶持資金用在那些確實(shí)困難、但經(jīng)過(guò)扶持確實(shí)能夠改善或好轉(zhuǎn)的中小書(shū)店方面。因?yàn)楦黝?lèi)實(shí)體書(shū)店的困難不一、承受能力不一，不能“一碗水端平”。我們也認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店不是要“救窮”，需要“救窮”的實(shí)體書(shū)店面臨商業(yè)模式問(wèn)題，也救不了，但“救急”是廣大中小實(shí)體書(shū)店的心聲。還沒(méi)有出臺(tái)實(shí)體書(shū)店扶持政策的城市，希望根據(jù)2020年的特殊情況，與以往區(qū)別對(duì)待，出臺(tái)應(yīng)急政策。

3、疫情結(jié)束后，建議是否可以加大政府對(duì)文化消費(fèi)采購(gòu)的力度，如文化消費(fèi)券等，而且向?qū)嶓w書(shū)店的圖書(shū)消費(fèi)方面予以?xún)A斜。電影等文化消費(fèi)已經(jīng)成為常態(tài)，雖然停業(yè)下檔，但潛在需求還在，未來(lái)仍然有爆發(fā)可能。實(shí)體書(shū)店的紙質(zhì)圖書(shū)消費(fèi)受到諸多因素影響，如無(wú)人為激發(fā)，很難掀起銷(xiāo)售熱潮。

4、建議對(duì)實(shí)體書(shū)店積極實(shí)踐或計(jì)劃上馬的一些新興項(xiàng)目是否給予專(zhuān)項(xiàng)扶持，是否可以引導(dǎo)及幫助實(shí)體書(shū)店尋找新的出路，在信息、培訓(xùn)、產(chǎn)品、項(xiàng)目資源上給予適度傾斜。

06結(jié)語(yǔ)

在各家實(shí)體書(shū)店提交的開(kāi)放式問(wèn)題答案中，有兩個(gè)書(shū)店的兩句話(huà)給我們留下了深刻的印象：

第一句話(huà)，“我都開(kāi)16年了，根本不掙錢(qián)了，前幾年還可以。這幾年是在維持生活。再開(kāi)下去，估計(jì)連自己養(yǎng)不活了”。

第二句話(huà)，“沒(méi)有辦法呼吁，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間就不算太好，書(shū)店的生存能力和商業(yè)模式是什么？”

這兩句話(huà)非常真實(shí)，能夠自己掏錢(qián)開(kāi)實(shí)體書(shū)店的人，往往還是有圖書(shū)情懷的，因?yàn)闀?shū)店在各個(gè)零售領(lǐng)域中應(yīng)該屬于最不能掙到錢(qián)的行當(dāng)。疫情是突發(fā)事件，大家對(duì)此基本保持了冷靜，沒(méi)有添亂找茬。但書(shū)店業(yè)畢竟也是一個(gè)行業(yè)，也涉及到書(shū)店員工和經(jīng)營(yíng)者背后的家庭，情懷以外，還有生活。目前大多數(shù)民營(yíng)實(shí)體書(shū)店最關(guān)注的就是生存問(wèn)題，書(shū)店無(wú)法生存，生活就沒(méi)了生計(jì)。

疫情之下，必有陣痛，實(shí)體書(shū)店需要自我診斷、開(kāi)方找藥、自我解救，但我們希望通過(guò)這份報(bào)告，能夠讓各方了解到實(shí)體書(shū)店尤其是廣大民營(yíng)中小型書(shū)店的實(shí)際情況。他們?cè)?jīng)是這個(gè)城市文化生活的組成部分，也希望在疫情結(jié)束后未來(lái)城市文化生活中不會(huì)缺席。如果還有可能給予他們這樣的機(jī)會(huì)，我們希望能夠給他們以支持和幫助。

通過(guò)這份報(bào)告，我們?yōu)閷?shí)體書(shū)店發(fā)聲，也為廣大中小實(shí)體書(shū)店而呼吁。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“ 書(shū)店行”。原標(biāo)題《疫情籠罩下的實(shí)體書(shū)店呼聲 ——超千家實(shí)體書(shū)店問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》。文章為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系書(shū)萌君(微信ID:SDX_0510)。