疫情的沖擊下，早教機(jī)構(gòu)、托育中心以及民辦幼兒園面臨租金壓力、人員成本壓力以及不可控的退費(fèi)壓力，即使線上化模式仍處在醞釀期，沒有K12的剛需，在疫情面前似乎無藥可解的早幼教行業(yè)“線上”自救刻不容緩。

*來源：極致洞察，作者時(shí)雨

新冠肺炎疫情短短1個(gè)月席卷了整個(gè)中國(guó)。延遲開學(xué)、全國(guó)停工……在全國(guó)齊心應(yīng)對(duì)這場(chǎng)疫情的同時(shí)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也籠罩在一片陰霾之下，首當(dāng)其沖的便是服務(wù)行業(yè)。而整個(gè)教培行業(yè)的“在線化”成了企業(yè)渡過“危險(xiǎn)期”的重要選擇，在線教育在經(jīng)歷了2018年急速擴(kuò)張，在2019年投資金額和數(shù)量明顯下降后，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情，再次被推到了快車道。

在這場(chǎng)全國(guó)范圍內(nèi)的各行業(yè)危機(jī)中，線下場(chǎng)景越難被取代，受到疫情的影響范圍就越大，恢復(fù)周期就越長(zhǎng)。但“在線化”很難說是所有教育企業(yè)的通關(guān)秘籍，首先相對(duì)于在線教育公司而言，傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)面臨較高的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)門檻。同時(shí)，相對(duì)于在線化程度較高的K12培訓(xùn)與語言培訓(xùn)來說，早幼教行業(yè)的在線化也略顯薄弱。據(jù)FirstInsight極致洞察（ID：ieduclub）統(tǒng)計(jì)，2019年，在線教育投資事件中，早幼教僅占5%。

01 倒逼“在線化”之前的早幼教

時(shí)間倒回至疫情發(fā)生之前，早幼教領(lǐng)域在線教育產(chǎn)品的研發(fā)，線下發(fā)展的業(yè)態(tài)基因?qū)е略诰€化發(fā)展相對(duì)薄弱，整體仍處在早期階段。從資本角度來看，2019年累計(jì)近300家含線上技術(shù)的教育企業(yè)獲得融資，占2019年教育行業(yè)投資事件的65%。但這300家中，早幼教領(lǐng)域僅15起，占比5%，其中內(nèi)容付費(fèi)、幼教平臺(tái)等這類隨互聯(lián)網(wǎng)興起的純?cè)诰€平臺(tái)又占去近一半比重，由此以線下起家的早教、托育類機(jī)構(gòu)線上化程度之低可以想象。

而在線教育模式在K12培訓(xùn)、語言培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展5年之久，在2019年資本寒冬的沖擊下，其獲客成本高、盈利難度大等問題也隨之暴露，因此在線教育也逐漸發(fā)展為OMO模式。

早教領(lǐng)域的在線化孕育，也基本來源于傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)。對(duì)此，運(yùn)動(dòng)寶貝CEO陳蕓對(duì)FirstInsight極致洞察表示，OMO其實(shí)就是依靠技術(shù)進(jìn)行線上和線下的融合，只是融合要更深度，從數(shù)據(jù)、教育內(nèi)容體系、IP呈現(xiàn)等進(jìn)行深入結(jié)合。以前的教育企業(yè)，更多分為純走線下或完全在線的模式，本次疫情實(shí)際在加速行業(yè)洗牌。

NYC紐約國(guó)際兒童俱樂部CEO Frank表示，早幼教領(lǐng)域可以嘗試OMO模式，但如果想做好，一定基于有大量的線下實(shí)體店，同時(shí)，擁有優(yōu)質(zhì)的師資和研發(fā)人員，這樣才有可能在線上、平臺(tái)、線下開拓三位一體全方位營(yíng)銷體系。

據(jù)專業(yè)人士分析，純粹的0-3在線的確很難做，首先孩子不能長(zhǎng)時(shí)間看屏幕，就算是動(dòng)畫形式，也只能影響到思維方式的一部分，因此這階段寶寶重點(diǎn)還是需要親子互動(dòng)＋實(shí)物產(chǎn)品＋動(dòng)畫和音樂等的結(jié)合。

據(jù)運(yùn)動(dòng)寶貝CEO陳蕓介紹，運(yùn)動(dòng)寶貝集團(tuán)研發(fā)3年的同伴貝寶家庭早教，或成為了拯救0-3歲為主的早教中心的利器。作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和創(chuàng)新型總部，運(yùn)動(dòng)寶貝自主原創(chuàng)的動(dòng)漫IP、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、每個(gè)月齡都有每天學(xué)習(xí)的親子互動(dòng)視頻等都成為了同伴貝寶的優(yōu)勢(shì)所在。陳蕓表示，結(jié)合此次疫情的生活習(xí)慣內(nèi)容和在家游戲打包，場(chǎng)景用戶激增，“同伴貝寶”家庭早教產(chǎn)品也大量被訂購(gòu)，現(xiàn)在正常發(fā)貨中。

但總體而言，早幼教行業(yè)的“在線化”與其在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)相呼應(yīng)，即使是由線下機(jī)構(gòu)探索的線上模式，也是在近幾年才提上日程。2019年初金寶貝推出金寶貝啟蒙APP、運(yùn)動(dòng)寶貝2016年開始研發(fā)并于去年6月上線的在線早教平臺(tái)同伴貝寶、美吉姆醞釀半年之久近期上線的美吉姆在線基本為第一批嘗試，或在此次疫情中搶占先機(jī)。

02 “停課不停學(xué)”下，早幼教自救路

在線直播、在線咨詢應(yīng)運(yùn)上線

此次疫情的沖擊下，早幼教行業(yè)面臨租金壓力、人員成本壓力以及不可控的退費(fèi)壓力，即使線上化模式仍處在醞釀期，但在“停課不停學(xué)”的助推下，推出線上課程刻不容緩。

FirstInsight極致洞察（ID：ieduclub）統(tǒng)計(jì)市面上知名早教機(jī)構(gòu)的“停課不停學(xué)”措施，無外乎線上直播、線上咨詢、在線錄播課幾種方式。但不同的是，其在線課程推出平臺(tái)有著較大差異。運(yùn)動(dòng)寶貝去年6月上線同伴貝寶，不僅有分月齡的早教盒，APP還作為在線早教課的承載平臺(tái)；美吉姆上線自研產(chǎn)品美吉姆在線。可以預(yù)見，早期有線上技術(shù)沉淀、內(nèi)容沉淀的機(jī)構(gòu)，對(duì)此次疫情來襲則有更多的策略手段，也對(duì)度過此次難關(guān)有積極影響。

而除這些早有線上準(zhǔn)備的機(jī)構(gòu)外，其他早教機(jī)構(gòu)正借助第三方平臺(tái)，“八仙過海各顯神通”的積極展開線上課程或線上咨詢服務(wù)。東方愛嬰借助微課平臺(tái)、點(diǎn)點(diǎn)橙借助小紅書平臺(tái)；紅黃藍(lán)旗下親子園攜手艾洛成長(zhǎng)APP，推出線上早教課；NYC紐約國(guó)際兒童俱樂部與優(yōu)酷聯(lián)合推出親子直播節(jié)目。另外，多樂小熊及全優(yōu)加目前主要是借助微信及互聯(lián)網(wǎng)提供咨詢服務(wù)。

除了早教機(jī)構(gòu)外，托育機(jī)構(gòu)也利用在線形式開展內(nèi)部提升。真愛幼幼創(chuàng)始人海納老師對(duì)FirstInsight極致洞察表示，教研和培訓(xùn)每天加班加點(diǎn)在真愛幼幼云課堂上給投資人、老師、家長(zhǎng)進(jìn)行在線課程培訓(xùn)，并根據(jù)疫情時(shí)期，特別制定了寶寶在家的每天互動(dòng)課程和豐富多彩的家庭親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、繪本故事等趣味早教和照護(hù)。

對(duì)于早幼教行業(yè)的“在線化”運(yùn)動(dòng)寶貝CEO陳蕓也給出了自己的看法，她認(rèn)為，沒有積淀的盲目轉(zhuǎn)型反而會(huì)加速死亡。同時(shí)有專家提出同樣觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一些早教企業(yè)非常的焦慮，從而馬上錄制一些并不優(yōu)質(zhì)的課程，急于賣給家長(zhǎng)，這種是非常不可取的。暫時(shí)沒有研發(fā)能力的企業(yè)，在疫情期間想要有營(yíng)收，應(yīng)該找成熟的產(chǎn)品進(jìn)行合作，自己做好老用戶的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)就好。 

“在線化”能否保證早幼教機(jī)構(gòu)平穩(wěn)過度？

疫情當(dāng)前，短期轉(zhuǎn)線上也是不得以之舉，但在線直播課是否可以促進(jìn)課消，減少加盟中心的退費(fèi)？針對(duì)已有用戶推出的在線直播課是否能增加客流量，以形成新的消費(fèi)？目前來看，提供線上咨詢服務(wù)與免費(fèi)親子直播課的機(jī)構(gòu)并不能及時(shí)課消。

早教機(jī)構(gòu)的短期“在線化”，如若不能課消，不能吸引新的消費(fèi)，便不能支撐長(zhǎng)期營(yíng)收為“0”期間的租金與人員成本，同時(shí)也面臨已有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此Frank則認(rèn)為，疫情期間早幼教品牌開展線上會(huì)員服務(wù)，部分規(guī)模較大、研發(fā)能力較強(qiáng)品牌開展在線早教，目的都是提升會(huì)員和非會(huì)員服務(wù)粘性。雖然不能實(shí)際產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額，但疫情結(jié)束可以立刻釋放部分早教的在線產(chǎn)品和服務(wù)需求。

美吉姆高管認(rèn)為，各早幼教中心停業(yè)期間，場(chǎng)地租金、人員工資以及客戶退費(fèi)等成本都需要企業(yè)自行承擔(dān)。在失去收入來源的情況下，如果疫情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，一大批中小品牌勢(shì)必難以為繼，將有可能加速行業(yè)出清。

另外，美吉姆高管還表示，隨著疫情結(jié)束和全國(guó)各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工，未來3~6個(gè)月內(nèi)，為主打戶外場(chǎng)景體驗(yàn)和親子互動(dòng)的早教行業(yè)將迎來一波明顯反彈。在此期間，被抑制的消費(fèi)需求逐步釋放。對(duì)于熬過疫情的企業(yè)來說，接下來的這段時(shí)間才是生死關(guān)鍵。

政策扶持，遠(yuǎn)水解不了近渴

面對(duì)此次疫情，除企業(yè)積極尋求應(yīng)對(duì)方案之外，國(guó)家也在陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)扶持政策。截至2月10日，已有北京、上海、重慶、廣東和山東等17個(gè)省份陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，幫助緩解中小企業(yè)疫情期間生存壓力，主要涉及加強(qiáng)金融紓困、延期繳納稅款、失業(yè)/社會(huì)保險(xiǎn)返還、減免房租、稅收減免和緩交社保費(fèi)等措施。

此外，部分地方政府出臺(tái)了鼓勵(lì)相關(guān)物業(yè)方減免租金的倡議書，萬達(dá)、龍湖、華潤(rùn)、新城、遠(yuǎn)洋等數(shù)十家公司也對(duì)所持有的商業(yè)地產(chǎn)推出減免租金的舉措。美吉姆高管對(duì)FirstInsight極致洞察表示，美吉姆中心大多位于各級(jí)城市核心商圈大型綜合體內(nèi)，與上述宣布減免租金的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商匹配度較高，美吉姆總部將結(jié)合自身與加盟商經(jīng)營(yíng)需求積極跟進(jìn)、協(xié)助爭(zhēng)取。

運(yùn)動(dòng)寶貝CEO陳蕓表示，當(dāng)前關(guān)于租金的扶持政策其實(shí)重點(diǎn)針對(duì)租賃國(guó)有企業(yè)的，商業(yè)地產(chǎn)有部分課減免，運(yùn)動(dòng)寶貝現(xiàn)在直營(yíng)中心和部分加盟中心獲得了一定額度租金減免，但是商業(yè)地產(chǎn)也有自己的難處，不可能長(zhǎng)期持續(xù)，所以更多還是需要企業(yè)自救。

而某民辦幼兒園高管對(duì)FirstInsight極致洞察表示，國(guó)家為了應(yīng)對(duì)本次疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的整體影響，陸續(xù)出臺(tái)了一些幫扶政策。但大多也需要與各類市場(chǎng)主體協(xié)商解決，因此還不能立竿見影。緩繳社保措施的申請(qǐng)和操作還相對(duì)復(fù)雜，并且只是緩繳而不是不繳，因此幫扶作用有限。艱難時(shí)刻，還是要依靠各市場(chǎng)主體自身能力和經(jīng)營(yíng)策略度過難關(guān)。

NYC紐約國(guó)際兒童俱樂部CEO Frank也表示，除了萬達(dá)、龍湖等幾個(gè)頭部商業(yè)地產(chǎn)，能夠免租一個(gè)月，是實(shí)實(shí)在在的支持，能幫助企業(yè)減緩一部分壓力，其他，包括國(guó)家提出的一些措施，感覺對(duì)早教行業(yè)并沒有實(shí)質(zhì)性幫助。畢竟需要幫助的行業(yè)和企業(yè)太多了，具體到每家早教機(jī)構(gòu)，能夠直接得到的租金減免和專項(xiàng)貸款還是微乎其微，其等待別人伸手打撈，不如積極展開自救。

美吉姆高管表示，通過調(diào)研了解到，絕大多數(shù)加盟商對(duì)未來充滿信心，也不排除有個(gè)別加盟商存在一定困難。對(duì)復(fù)課前后確實(shí)存在短期資金壓力的加盟商，總部將考慮通過銜接資金方的方式，為他們提供必要支持；對(duì)個(gè)別確實(shí)壓力較大、有意推出的加盟商，總部會(huì)考慮銜接意向投資人的方式，予以妥善解決，確保會(huì)員權(quán)益不受影響。

03 蝴蝶效應(yīng)下的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

在早幼教領(lǐng)域，除托育、早教之外，還有幼兒園、幼教平臺(tái)、在線啟蒙英語、綜合供應(yīng)商幾大類型。在線啟蒙英語自“出生”便帶有“在線”基因，疫情之下，在線滲透率提高，利用原有在線優(yōu)勢(shì)獲客，提高留存是當(dāng)務(wù)之急。而幼教平臺(tái)與綜合供應(yīng)商更多的擔(dān)心是上下游企業(yè)面臨困境后的蝴蝶效應(yīng)，因此在疫情期間，多數(shù)機(jī)構(gòu)采取一定的幫扶措施。

幼教平臺(tái)掌通家園也免費(fèi)開放部分線上教育資源及幼師課程；推出智能硬件套餐包，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，留存客戶資源。掌通家園創(chuàng)始人葉荏芊對(duì)FirstInsight極致洞察表示，掌通家園一直是線上與線下結(jié)合的模式，目前也在幫助園長(zhǎng)解決疫情期間的盈利問題。另外此次疫情期間，頭部機(jī)構(gòu)也希望通過掌通家園做一定的分發(fā)。掌通家園也會(huì)加強(qiáng)對(duì)頭部用戶的支持，同時(shí)與園所結(jié)合，在提供更好服務(wù)的同時(shí)，幫助園所獲得一定收益，幫助他們度過難關(guān)。

美吉姆高管認(rèn)為，從行業(yè)發(fā)展角度來看，本次疫情是公司外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，這種變化，勢(shì)必將釋放一部分的競(jìng)爭(zhēng)空間和資源，除了用戶、客源，也會(huì)釋放大量行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才、好的物業(yè)，這些都將進(jìn)一步向頭部品牌聚攏。

04 加速中的行業(yè)洗牌

從行業(yè)發(fā)展角度看，本次疫情是公司外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，并非教育行業(yè)本身社會(huì)需求、發(fā)展規(guī)律的變化。對(duì)比2003年非典一疫，70%的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒下。疫情危機(jī)也將帶來行業(yè)集中度提升的機(jī)會(huì)，資金雄厚的企業(yè)如果能扛過危機(jī)，將會(huì)加快主動(dòng)布局步伐，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。

據(jù)對(duì)早幼教行業(yè)的調(diào)研觀察，此次疫情對(duì)以在一二線城市直營(yíng)為主的機(jī)構(gòu)影響最大，以加盟為主的品牌相對(duì)會(huì)好一些，而在二線以下城市為主的品牌影響會(huì)更小，而如果線下機(jī)構(gòu)能推出有體系的實(shí)物＋內(nèi)容結(jié)合的家庭教育產(chǎn)品，可能會(huì)是逆襲的關(guān)鍵。因?yàn)樾〕鞘械姆孔獬杀静粫?huì)很高，很多地方在幾萬到幾十萬一年的房租，而且人工便宜，很多小中心甚至疫情期間會(huì)停薪停崗，影響的只是現(xiàn)金流入。但是在一二線的直營(yíng)為主的早教品牌，風(fēng)險(xiǎn)在此時(shí)就是最大的，房租如果無法大部分減免，就是最大的一筆開支，合規(guī)的企業(yè)人員成本也不會(huì)太低，沒有資金進(jìn)入或者資金儲(chǔ)備不夠，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。

05 恢復(fù)周期與未來

據(jù)調(diào)研，早幼教行業(yè)中大型企業(yè)超過一半會(huì)受一季度影響，已將全年?duì)I收目標(biāo)下調(diào)20-30%左右。由疫情蔓延引發(fā)的限制開工、人員不足、固定成本負(fù)擔(dān)過重、營(yíng)收斷涯、供應(yīng)鏈中斷，以及進(jìn)而可能帶來的信用和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，都有可能給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的沖擊。

運(yùn)動(dòng)寶貝CEO陳蕓認(rèn)為，最好的預(yù)計(jì)是3月底結(jié)束，6月左右恢復(fù)業(yè)態(tài)，較悲觀的預(yù)計(jì)影響大概會(huì)持續(xù)到8月。對(duì)于企業(yè)的困難，不管是中心復(fù)課還是招商洽談，預(yù)計(jì)完全恢復(fù)可能得幾個(gè)月之后，在心態(tài)上我們做好了最壞的打算。

陳蕓表示，對(duì)于運(yùn)動(dòng)寶貝來講，我們現(xiàn)在因?yàn)榫€下業(yè)務(wù)的全面停擺，自大年初二開始就完全發(fā)力線上，線下中心的活動(dòng)和服務(wù)也都以線上為主。相對(duì)幸運(yùn)的是，因?yàn)樽杂屑彝ピ缃唐放?019年的市場(chǎng)反饋良好，這次在年前剛儲(chǔ)備完市場(chǎng)價(jià)近億元的“同伴貝寶”早教盒庫(kù)存，現(xiàn)在已經(jīng)正常發(fā)貨，不用擔(dān)心供應(yīng)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

2003年6月25日，《京華時(shí)報(bào)》出版封面文章：《北京“雙解除”》，7月，小湯山最后一名非典患者出院，肆虐的非典畫上句號(hào)。17年之后，我們等待著此次新冠肺炎的句號(hào)。但同時(shí)，作為企業(yè)也在不斷尋找“活下去、活得好”的方式。對(duì)于早幼教行業(yè)來說，不管是推出在線課程，還是利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫扶前行，都是積極的應(yīng)對(duì)措施。另外2003年的非典，張邦鑫開啟在線教育，馬云成就電商神話。而此次疫情之后，在線教育或也會(huì)迎來一次大的機(jī)遇，同時(shí)早幼教行業(yè)將面臨有史以來最強(qiáng)烈的一次洗牌。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“極致洞察”，撰文時(shí)雨，校審石斛，視覺澄悠。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。