徐小平說“傳統(tǒng)教育會以迅雷不及掩耳之勢完蛋，像雪崩一樣?！边@讓學而思的創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫很焦慮。與其被別人革命，不如自己革自己的命，擁抱互聯(lián)網(wǎng)大潮。

由于短視和偏見，很多順應時代創(chuàng)造輝煌的企業(yè)家，往往在下一個時代浪潮興起的時候，錯失機會。要讓微軟理解Google怎么思考的，這很難;Google也肯定理解不了facebook怎么想的。

好未來教育集團創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫內(nèi)心就有著這樣的焦慮：一家線下面授為主的教育公司，如何理解在線教育?互聯(lián)網(wǎng)每侵襲一個行業(yè)，就在短時間內(nèi)顛覆舊有格局。"我們此刻正處在時代的轉折點上，傳統(tǒng)教育會以迅雷不及掩耳之勢完蛋，像雪崩一樣。" 新東方聯(lián)合創(chuàng)始人、真格基金創(chuàng)始人徐小平用夸張腔調(diào)激情四射地告訴我。他正在拼命投在線教育，已投的四五十家教育公司大部分正轉向在線教育。

2003年，張邦鑫和同學曹允東創(chuàng)辦了"奧數(shù)網(wǎng)"，2年后正式將機構取名為學而思，專門從事中小學課外輔導培訓，2010年10月，學而思在紐交所上市。2013年8月19日，學而思更名為"好未來"，定位為"一個用科技與互聯(lián)網(wǎng)來推動教育進步的公司"。張邦鑫希望"用行動告訴全體員工以及公眾，我們有決心去擁抱互聯(lián)網(wǎng)和科技。這是對我們公司全體的動員，是互聯(lián)網(wǎng)意識的啟蒙。"

一年前，他在公司內(nèi)部提出"轉型"的命題，高管們的反應基本是反對，覺得這是妄想。他花費了一年的時間來溝通，一邊溝通也是一邊堅定自己的想法。他像啄木鳥一樣推動這件事。2013年，公司內(nèi)部達成一致，要為未來五年到十年做好準備，進軍在線教育，與其讓別人革自己的命，不如自己革自己的命。

萬億規(guī)模的教育產(chǎn)業(yè)，線下市場份額極其分散，教育培訓機構老大新東方2013財年的營收接近60億元。在線教育市場份額估計將占整個教育產(chǎn)業(yè)的 20%-30%，由于互聯(lián)網(wǎng)寡頭競爭性質(zhì)明顯，最大的在線教育公司可能拿下這20%中的70%，必然成為最大的教育公司。"這是不可阻擋的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)上一定會誕生市值幾百億美元的教育公司"，徐小平說"你想騰訊的市值從幾億美元變成600億美元，不就花了十年嘛。"

在線上擁有最大用戶群的時候，也在線下占據(jù)了有利地位。將來沒有一家教育公司是純線下公司，所有的公司都要在線上找到自己的位置，否則要完蛋。就像我從山上往下沖，你從山下往上沖，我的勢能強過你，你肯定打不過我。"淺層次的學習會轉移到線上，深度的學習會繼續(xù)線下面授，這是百分百的趨勢，目前看不出變化的節(jié)奏。好未來一定要賭這件事，不賭就會死"，好未來副總裁劉亞超說。

模仿老大沒有出路

2003年，他的同學曹允東找到他一塊辦輔導班，兩人東拼西湊借了10萬元，正式注冊公司。張邦鑫并沒有那么長的遠見，不知道公司未來能做到多大。

當時，教育培訓產(chǎn)業(yè)的標桿是新東方。"大家都在學新東方，中國不需要第二個新東方。他們做英語我們做數(shù)學，他們做大學生我們做中小學生，他們做大班我們做小班。做第二個新東方是沒有理想的事。我內(nèi)心尊敬它，但尊敬它不代表要模仿它。因為時機的緣故，你很難再現(xiàn)一個新東方，歷史很難重復。"張邦鑫說。

前Mirae Asset(韓國未來資產(chǎn)金融集團)分析師Eric Wen說："新東方和學而思屬于兩個不同的時代。新東方的發(fā)展是處于中國人認為‘出國能讓生活變得更好’的時代，而學而思的時代是‘中國家長愿意(在孩子教育上)投入很多來保證孩子處于公平競爭的環(huán)境’。新東方曾經(jīng)代表著‘出口’，而學而思則代表著‘國內(nèi)消費’。新東方曾經(jīng)代表著逃離中國體制的渴望，而學而思卻代表著在中國的教育體制中脫穎而出的渴望。(新東方和學而思)難道不是代表著過去的中國和現(xiàn)在的中國嗎?我們當然不會反對一個更加自信的中國。"

互聯(lián)網(wǎng)改變教育只是時間問題

好未來還沒有開始被互聯(lián)網(wǎng)整，就很緊張，有強烈的危機感，自己在折騰了?？赡苓@與張邦鑫的年齡有關，思維活躍，希望能夠做一些更讓人興奮的東西。他讀KK的《失控》，去斯坦福了解教學研體系怎么搞，會將產(chǎn)品經(jīng)理的相關書籍推薦給校長們看，學習如何做產(chǎn)品的。他會告訴負責論壇的人，某個帖子很好你們沒有在首頁推薦。他邀請?zhí)悦拙W(wǎng)的王海兵、凡客誠品的陳年、高德地圖的成從武等人到公司交流，了解互聯(lián)網(wǎng)是怎樣的。

他的內(nèi)心有互聯(lián)網(wǎng)的夢想，相信互聯(lián)網(wǎng)一定會改變教育，只是時間的問題。"他認為我們應該首先成為這個行業(yè)中最具備互聯(lián)網(wǎng)基因，最接近未來教育模式的機構。"好未來高級副總裁、學而思培優(yōu)總裁白云峰說，"張邦鑫有危機感，總是不斷地試錯，嘗試一些教育與互聯(lián)網(wǎng)結合的項目，這些新項目有可能因為外界環(huán)境不成熟，或者我們做得不夠，走很多彎路。不管是先驅也好，先烈也好，張邦鑫會不斷地去嘗試，屢敗屢戰(zhàn)。"

舉個例子說，好未來旗下的e度教育網(wǎng)原先是為好未來內(nèi)部家長和學生服務的，張邦鑫希望e度網(wǎng)變成為整個教育行業(yè)提供服務的平臺，這種嘗試的方向可能是對的，但因為時機的緣故，最后沒成。所謂成功，就是用合適的人在合適的時機做合適的事，最后得到合適的結果。

張邦鑫每次找人來做一件新鮮事，首先是他自己充滿熱情，把人鼓動起來："來，我們一起做，這件事太好了，一定能成。"從2010年起，好未來花費了很多精力在互聯(lián)網(wǎng)領域探索，今年冷靜了一些，兩年過去了，行業(yè)里還未出現(xiàn)一個特別成功的模式。張邦鑫認為，好未來的首要任務還是，先把傳統(tǒng)業(yè)務扎扎實實地做好，顛覆沒有想象中那么快到來。

好未來在內(nèi)部孵化一些和在線教育相關的項目，有些平臺級的模式或者技術攻關項目則進行投資。"互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者不懂教育，懂互聯(lián)網(wǎng)的教育公司好未來排在前列。" 好未來旗下e度教育網(wǎng)董事長沈文博說。他同好未來的投資團隊一塊看項目，很多VC也跟他們交流。他覺得前兩年的在線教育創(chuàng)業(yè)者比較咋呼，很多人踩熱點，希望別人知道他，好拿錢。他今年接觸的幾個創(chuàng)業(yè)團隊則比較成熟，已經(jīng)拿到錢了，怕羽毛受損，在研發(fā)探索階段不太想讓人知道。他們不懂教育，但懂大數(shù)據(jù)、懂語音識別、懂人工智能。"我們不會冒然地搞很多事情，最前沿的東西我們看，眼下的事情我們做，介于兩者之間的我們愿意投。"

教育社區(qū)化是方向

現(xiàn)在全行業(yè)都在摸索在線教育，還沒有摸索到一個真正滿足用戶需求的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)進入很多行業(yè)，首先是免費(或者極低價格)，向C免費，向B收錢，做規(guī)模，規(guī)模做上去了還未必賺錢。但是教育這個行業(yè)，很多人做了免費的東西，家長不認可。免費買件衣服你敢穿，但是心臟有毛病你敢吃免費的藥嗎?孩子的教育也一樣，時間不可逆，家長怕浪費在糟糕產(chǎn)品上的時間不可追回，所以對免費不買賬。

目前的在線教育模式大概有三類，一是網(wǎng)校;二是做B2C或者C2C平臺;三是做教育社區(qū)。國外盛行的MOOC(大規(guī)模開放的在線課堂)，其模式是老師錄制授課視頻，學生觀看視頻，學生互相答題解疑，在網(wǎng)上考試獲得學分?？珊箤W院、EDX充分利用學習者之間的互動，讓學習變成一件有趣的事，像游戲打怪一樣。讀過《未來是濕的》、《認知盈余》的好未來旗下摩比思維館總經(jīng)理寧柏宇最看好教育社區(qū)的未來："教育跟互聯(lián)網(wǎng)結合產(chǎn)生實質(zhì)的價值，最重要的一點就是教育的社區(qū)化?；蛘哒f，教育出現(xiàn)新的組織方式，各領域的人有機會相互認識，改變孤獨的學習狀態(tài)，未來是人人為師、人人自學的時代。"

他認為互聯(lián)網(wǎng)對教育最大的影響是，自主學習的人與不會自主學習的人之間，差距會變得非常巨大，在能夠找到所有免費的學習資源的互聯(lián)網(wǎng)上，主動學習的能力勝過一切。像學而思網(wǎng)校，解決空間、時間的問題，但還沒有解決學習動力的問題。家長在網(wǎng)校上買了課，還得在旁邊盯著孩子學習，家長就不喜歡這個產(chǎn)品，他們愿意花錢，但不愿意花時間和精力來教育孩子。到學而思網(wǎng)校學習的，都是學習能力強的孩子。

2010年，學而思網(wǎng)校推出。家長花錢購買老師授課視頻的使用權，按照1700元一學期的價格售賣，當年盈利。家長抱怨太貴了，第二年降至 700元一學期，直接虧損三百多萬美元。2012年學而思網(wǎng)校收入5000萬元，占總營收3%，直接虧損一百多萬美元。現(xiàn)在，網(wǎng)校有40多名全職老師，收入按照底薪+提成的方式來做。數(shù)學老師朱韜和物理老師杜春雨年收入超過百萬元。

劉亞超負責網(wǎng)校業(yè)務。他覺得從線下調(diào)來的老師雖然經(jīng)驗豐富，但是嘗試新東西的愿望不強烈。網(wǎng)校需要自己的老師，年輕、有互聯(lián)網(wǎng)思維。網(wǎng)校給老師按5分制打分：2分是教材教學，站在黑板前不能擋住板書，說話節(jié)奏要有把控，語言如何配合寫板書;2分是功底邏輯，知識掌握程度與講解順序一定要非常清晰;1分是風格，沒有特點就不能紅。

朱韜和杜春雨都是滿分。朱韜邏輯清晰專業(yè)，干凈利索，充滿自信，有不容你分辯的氣勢。杜春雨則是親和力強，能夠通過大量物理實驗挖掘出知識點的趣味。朱韜并不是視頻賣得最多的，但是續(xù)報率最高的。他在論壇上發(fā)了很多帖子，建立了十幾個QQ群，大概有3000-5000人在群內(nèi)，主要靠熱心家長維持群內(nèi)秩序。線下面授的黏性很高，線上黏性就很弱，朱韜靠QQ群來解決這個問題。他根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整自己的工作，尋找為何賣得不好的原因。家長會告訴他，你這個星期沒跟家長溝通，或者沒寫文章。這影響了銷售，他會去彌補。"這形成了良性循環(huán)，你做得越好，就賺得越多，賺得越多就越想做好。"他的壓力也很大，"有些老師成功了，其他老師會去學習，你必須不斷創(chuàng)新，今天的絕招到明天就不是絕招了。"

張邦鑫估計未來來自網(wǎng)校的收入會占整體收入的5%至10%。"老師賺到錢了，難道我們沒錢賺嗎?不可能吧。"

資本難以催肥教育產(chǎn)業(yè)

2013年被視作在線教育元年，VC和創(chuàng)業(yè)者蜂擁進入這個行業(yè)。但是，經(jīng)歷過資本泡沫的教育產(chǎn)業(yè)，用教訓告訴大家：這不是一個能用資本催肥的產(chǎn)業(yè)。

2010年，四家教育公司上市激起資本市場對教育產(chǎn)業(yè)的熱情，多家教育公司一哄而上，滿大街開店。上市之后，別人都給張邦鑫說，融資不就是讓資本力量幫你擴大規(guī)模嗎?管理體系讓IBM來做，你招來高端人才幫你弄好公司。張邦鑫覺得應該聽大家的勸。公司是多事業(yè)部架構，上面說放開一點，下面就放大到十倍。員工翻了兩倍，問題浮現(xiàn)了：團隊文化稀釋得厲害。老員工不斷跟張邦鑫反饋：再這樣下去，對學生的教育要出問題。2011年秋天，張邦鑫反思，將企業(yè)文化里的"百億學而思"改為"百年學而思"，收縮戰(zhàn)線。2012年，很多公司不斷關閉店面。

張邦鑫為好未來灌注了觀念：教不好學生等于偷錢搶錢，將主動權交給家長，把自己放在相對被動的位置，才有足夠的壓力和動機去教好學生。一開始，他和曹允東在水木清華和未名BBS發(fā)帖子招聘大學生兼職，一百個來報名的只錄取三四個。有整個寢室的來報名卻全體被刷掉，回頭在BBS上說他們是騙子公司，張邦鑫他們的賬號被封掉。錄取率低是因為他們要求高，得提前半小時到教室，下課后還要回答學生問題。有的應聘者不樂意：我拿工資是為那三小時的課負責，你還叫我做那么多事?"教育不能這么簡單地拿錢計算，你回家了，學生打電話問你一道題，公司又該不該給你錢?我們必須找到有共同價值觀的人，有一個好老師就開一個班。"張邦鑫說。

教育產(chǎn)業(yè)市場日益碎片化，需要從語數(shù)外到文體到更多的學科，培訓方式從大班到小班再到一對一，地域從一二線城市擴張至三四五六線城市，供應商也越來越多，從大機構到小機構再到個體戶。市場的碎片化正是在線教育興起的契機?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)教育還處于2003年淘寶上線的階段，莽荒時代，一片亂象。在短期內(nèi)，不太可能出現(xiàn)贏家通吃的局面，教育很少能用資本催出來。微博、微信屬于一極，小而輕，時間是它的敵人，來的時候風起云涌，去的時候一瀉千里;教育則是另一極，要講得好很費勁，整理成標準也很費勁，積累很慢，但每積累一天就多積累一些東西。多貝網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO陳廣濤說："教育資源是頑固的資源，接受新事物很慢，不會像電商一樣快速顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。"

需求轉變或將引爆在線教育

教育的本質(zhì)是信息的傳遞，互聯(lián)網(wǎng)能夠解決信息不對稱問題，很大一部分線下教育會轉移到線上來。留給在線教育創(chuàng)業(yè)者的問題是：能否找到方法提升學習的效率?能否找到更好的體驗方式激發(fā)學習的興趣?能否用技術幫助企業(yè)降低運營成本，提升效率?如果能夠破解這三個課題的話，就有可能成。否則，即使媒體天天喊在線教育來了，過兩天又是誰融資了，都是泡沫。

相對這個世界發(fā)展的速度，教育的進步非常緩慢。韓愈的"師者傳道授業(yè)解惑"是1.0版的教育，千年以來沒有本質(zhì)的變化。2.0版的教育是第斯多惠的理念，喚醒學生對學習的熱愛。新東方、好未來等教育機構或多或少地運用了第斯多惠的理念。張邦鑫認為，3.0版的教育不再是教育，是學習。教育是社會對人的需求，有金牌、有考試，變成了競技與工具。學習則是人完善自我的過程，是一件愉悅的事。

現(xiàn)在的在線教育，需求依舊是完善社會屬性，需要考上證、拿到文憑。需求和線下教育依舊是一致的，在需求沒有發(fā)生根本變化的時候，線下的教育體驗效果更好。這是在線教育依舊沒有爆發(fā)的緣故。只有某一天，大家說不在意文憑了，我就是需要滿足自我完善的需求，才會產(chǎn)生超乎想象的爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)對學習的推動才會產(chǎn)生質(zhì)的變化。

一位員工離職前跟張邦鑫聊，一邊說一邊哭：他家有親戚帶孩子去學而思暑假補課，回家提高了幾十名，覺得效果很好。親戚又說：在大城市能夠花錢接受培訓，那農(nóng)村的孩子呢?窮人的孩子就沒有機會改變命運了么?張邦鑫一時語塞，不知該怎么回答他。這個問題，他想了很久。后來，他想：電腦、智能手機剛出來的時候多貴啊，現(xiàn)在人人都有智能手機，先讓有錢人使用，最終會平民化。他說："在中國的十三億人，希望像三億人那樣生活得美好，這個需求是正當合理的。但是教育資源不夠均衡，唯一能解決它的是互聯(lián)網(wǎng)。"他希望通過互聯(lián)網(wǎng)讓教育資源的分配更公平，更長遠的愿景是，"用互聯(lián)網(wǎng)讓學習變成美好的體驗"。

顛覆來自看不到的地方

好未來在線業(yè)務的增長減緩了線下業(yè)務爆發(fā)的趨勢。張邦鑫覺得，"投資在線足夠早是好事。如果晚了，線下業(yè)務已經(jīng)達到了一個很高的高度，再轉型的時候就是割肉的感覺，痛苦得要命。現(xiàn)在，好未來線下業(yè)務未來三五年還會保持高速發(fā)展。在那之前，好未來的線上業(yè)務也起來了，那就不是轉型，而是直接吃掉一部分線下業(yè)務的份額。"

作為一家市值14.46億美元(11月8日)、賬面上現(xiàn)金2.94億美元、員工近一萬人的上市公司，好未來有著得天獨厚的資源優(yōu)勢，但是資源優(yōu)勢同時也是創(chuàng)新思維的束縛。所有的思考都基于現(xiàn)有的資源基礎上?？赡苷嬲斫庠诰€教育的，是剛畢業(yè)的大學生：為什么要這樣學習?我們應該是另一種學習方式?？赡芩麄儼旬a(chǎn)品推出來，新東方、好未來就傻了，倒騰了半天不是這一代人要的。這個時代就是，當你發(fā)現(xiàn)敵人的時候，已經(jīng)晚了。

希望用互聯(lián)網(wǎng)與科技推動公司變革的好未來，不是輕裝上陣，既有資源優(yōu)勢帶來的思維限制，也有資本市場財務壓力，不能容忍隨便虧損幾千萬元。樹大招風，所有的人都盯著你，根本不可能偷偷摸摸做出一個東西來。新東方盯著好未來，好未來盯著新東方。但是，顛覆有可能來自于他們都看不到的地方。寧柏宇說："真正的威脅我們還沒看到，也許在我們看不到的地方已經(jīng)誕生了。我們唯一能做的，就是拼命搞，熬夜吃苦，盡量排隊排在前面。"

張邦鑫說："我們內(nèi)部也做了一些創(chuàng)新基金，塑造創(chuàng)新的氛圍。我們不求一步到位，所有的人去搞創(chuàng)新，有一部分人能夠做到就行了，我們更希望的是把創(chuàng)新平臺建起來，讓真正優(yōu)秀的人脫穎而出。"

企業(yè)文化不具備平等、尊重、開放這樣的基礎，就不可能誕生創(chuàng)新的氛圍。充分的授權是最堅實的基礎，不需要做什么，有好的東西出來，員工能得到激勵，創(chuàng)新氛圍就會出來。張邦鑫授權比較開放，對業(yè)務直接的干預越來越少，有時候他與事業(yè)部總經(jīng)理意見不一致，基本以總經(jīng)理意見為主。

"我覺得我不是好的管理者，我對周而復始的事情、對流程不感興趣。好在我有一個有理想又能打硬仗的團隊，不管我關注還是不關注，他們會推動著繼續(xù)往前走。"身為CEO的張邦鑫，關注戰(zhàn)略與人才。戰(zhàn)略，他關注的是空間、路徑與節(jié)奏;人才他關注的是發(fā)展、價值觀與待遇。2013年，他又想了一招，上級給下屬寫工作報告，告知這周做了什么事，有何計劃，進度完成得怎樣。他感覺不錯："把自己的心聲講給下屬聽，讓大家知道領導也有喜怒哀樂，也有被他的領導批評的時候，也有苦惱的時候，都挺不容易的。"

張邦鑫關心人心勝過關心事情本身。他要人做事，一定先要讓你在精神上認同這件事。如果你內(nèi)心不認同，表面做出贊同的樣子去做了，他會不爽。他很敏感，能夠感知到你是真心還是假意。關注人心也會帶來弊端，從大公司的角度來說，制度很重要，制度應該較為穩(wěn)固，相對人情來說是守恒的。張邦鑫本身很想遵守制度，但他認為人心變了的時候，就應該迅速調(diào)整。他喜歡學習，喜歡反思，你批評他，他覺得你說得對，就直接承認自己錯了。但造成的負面影響就是接受新東西太快了，比起他的團隊來說，他跑得太快了。3D打印問世之后，他就琢磨能否在課堂上運用3D打印技術，讓學生學得更快樂。

劉亞超覺得自己節(jié)奏夠快了，張邦鑫卻說他："你跟快一點關系都沒有，你叫極度保守派，人家都自由民主科學了，你還在那留著辮子。"劉亞超卻覺得張鑫"太快了一點"。他補充了一句："但必須說，找死比等死強。一個CEO最怕的是功成名就之后自甘墮落，這是一個公司的悲劇。張邦鑫還在不斷折騰，想把這家公司做得更好。至少，他在方向上是對的。"

他說："好未來還不錯，因為有一個喜歡折騰的CEO。"