2020年伊始，新冠肺炎病毒肆虐。如果將疫情比作一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那么“停課不停學(xué)”恰似教育行業(yè)“戰(zhàn)疫”的集結(jié)號，而“在線學(xué)習(xí)”則扛起了當(dāng)下教育的大旗。

2月10日，天津市和平區(qū)“首戰(zhàn)”告捷：全區(qū)34所學(xué)校（含民辦），實(shí)現(xiàn)了智慧校園平臺100%覆蓋；7萬名中小學(xué)“空中開學(xué)”第一天，點(diǎn)擊量沖破321萬次。

漂亮的數(shù)據(jù)背后，是和平教育的“戰(zhàn)疫”策略：快速的應(yīng)急反應(yīng)力、動態(tài)化的作戰(zhàn)部署，以及全域教育信息化建設(shè)成果的集中釋放。

圖：和平區(qū)岳陽道小學(xué)的學(xué)生正在用騰訊會議+智慧校園參加線上班會

決策明快：5天拿出完整“抗疫”方案

從全國范圍來看，和平區(qū)“備戰(zhàn)”時(shí)間確實(shí)要早一些：1月21日，鐘南山院士關(guān)于“新型肺炎存在人傳人現(xiàn)象”的論斷拋出后，和平區(qū)教育局黨委書記、局長明建平和同事們就繃起了一根弦：萬一延遲開學(xué)，該怎么辦？

這份敏銳源自2003年的SARS事件。彼時(shí)，和平區(qū)教育信息化管理中心主任盧冬梅還是一名高二語文老師，“學(xué)校放了兩周的假。那時(shí)候沒什么信息化手段，為了不耽誤孩子們的學(xué)業(yè)，各學(xué)科老師就坐在辦公室里守著電話，給學(xué)生答疑……”

1月24日（大年三十）凌晨，天津拉響重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的警報(bào)。當(dāng)日，明建平跟同事們都沒有回家，詳細(xì)推演了要立即啟動的防疫工作，以及如何應(yīng)對后續(xù)可能出現(xiàn)的問題。

大家很快達(dá)成一致：疫情之下，啟用線上教育資源無疑是最優(yōu)的選擇。然而，“線上學(xué)習(xí)”雖不是新生事物，但絕大多數(shù)公辦學(xué)校，并沒有實(shí)施長時(shí)間大規(guī)模線上教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與能力。對于這場突如其來的“戰(zhàn)疫”，和平教育人的核心探討點(diǎn)在于：和平到底要什么樣的線上教育。

1月25日（大年初一），天津市耀華嘉誠國際學(xué)校教務(wù)處副主任馬相中在筆記里簡短地記錄了這段過程：區(qū)信息中心組織線上研討“停課不停學(xué)”在線教學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障方案，并商討疫情階段和平區(qū)在線教育的可行性預(yù)案。

1月27日（大年初三），天津市教委正式對外發(fā)布2020春季延遲開學(xué)通知。同一時(shí)間，和平區(qū)對于“停課不停學(xué)”的方案也有了清晰的思路：“智慧校園在我們?nèi)粘Ｔ缫咽浅B(tài)化使用，學(xué)生、老師、家長對它都比較熟悉。對于疫情倒逼產(chǎn)生的‘在線教育’需求，我們‘以不變應(yīng)萬變’——基于這個(gè)無需建設(shè)、無需熟悉的線上教學(xué)平臺，只需比平時(shí)更經(jīng)常更大量地使用它，挖掘它平素不那么常用的一些功能。”明建平如是說。

早在2017年，和平區(qū)就引入騰訊智慧校園，作為全域統(tǒng)一應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間平臺。此次疫情爆發(fā)后，和平區(qū)又緊急啟動了6所民辦學(xué)校的開通工作，快速完成了區(qū)域公辦民辦100%覆蓋。

1月28日（大年初四），當(dāng)很多地區(qū)和行業(yè)面對疫情帶來的新挑戰(zhàn)尚處于或茫然、或苦尋良策之際，和平區(qū)教育局“停課不停學(xué)”方案新鮮出爐，并涵蓋了教學(xué)互動、教務(wù)管理、家校協(xié)作、數(shù)據(jù)支撐等線上教育全流程。

以騰訊智慧校園平臺為基礎(chǔ)，和平區(qū)構(gòu)建了一整套系統(tǒng)化的線上學(xué)習(xí)方案：

1. 通過“精品云課”模塊，發(fā)布和平自制的微視頻資源，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)；
   

2. 通過“教師（家長、班級）助手”模塊，實(shí)現(xiàn)師生家?；印⒆鳂I(yè)提交批改等功能；

3. 通過“班級圈”、“作業(yè)墻”等模塊來分享學(xué)習(xí)心得成果，營造線上學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生打造“云學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”；

4. 通過“騰訊空中課堂”、“騰訊會議”，進(jìn)行輔導(dǎo)答疑、組織各類培訓(xùn)。

值得注意的是，從觀看教學(xué)資源，到作業(yè)互動，到答疑解惑，不僅全流程都在智慧校園上完成，而且會記錄全部學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。教育局和學(xué)校將依據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃——當(dāng)前，這種做法在全國尚屬罕見。

執(zhí)行務(wù)實(shí)：鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)

1月29日（大年初五），和平教育的首支線上“抗疫隊(duì)伍”就拉起來了：來自全區(qū)34所學(xué)校的99名“和平智慧校園管理員”在微信群中集結(jié)完畢，進(jìn)行“戰(zhàn)前練兵演習(xí)”。

“即使同一區(qū)域，不同學(xué)校、不同老師的信息化水平也是有差異的?！泵鹘ㄆ浇忉屨f，“盡管和平智慧校園已經(jīng)運(yùn)行了三年多，但過去更多是作為教學(xué)的助攻。然而當(dāng)下，智慧校園的角色突然變了，成了主攻?！?nbsp;

接下來幾天，和平區(qū)通過騰訊會議就線上學(xué)習(xí)方案展開多輪視頻培訓(xùn)。“先給管理員講解一遍，再給校長和區(qū)教研員們各講一遍。”明建平說，在此基礎(chǔ)上，校長對本校老師進(jìn)行培訓(xùn)，教研員對本學(xué)科老師進(jìn)行培訓(xùn)；老師再和學(xué)生、家長進(jìn)行對接培訓(xùn)……最終，確保實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100%：和平方案知曉100%，智慧校園會用100%。

為了更好地助力和平區(qū)“抗疫”，騰訊教育派出了7名工程師，進(jìn)駐“管理員群”，“這樣既可以協(xié)助教育局解答一些問題，又能夠第一時(shí)間了解到老師學(xué)生們的新需求，讓平臺能更好滿足教學(xué)需要”，騰訊智慧校園產(chǎn)品負(fù)責(zé)人付金懋說。

“一個(gè)功能模塊里要培訓(xùn)的內(nèi)容非常多。我們自己先研究透了，盡量化繁為簡，再寫成攻略發(fā)出去?！北R冬梅舉了個(gè)小例子，“線下教學(xué)中，有個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，叫作業(yè)‘復(fù)批’——尤其是小學(xué)生，很少有作業(yè)一次性通關(guān)的，需要老師給出修改意見，學(xué)生完成修改。所以，很多老師非常關(guān)心復(fù)批功能怎么實(shí)現(xiàn)。其實(shí)和提交作業(yè)的功能流程完全一致，但我們在做培訓(xùn)的時(shí)候，就會單獨(dú)寫一個(gè)‘如何實(shí)現(xiàn)作業(yè)復(fù)批’攻略，確保老師們更清晰。”

明建平認(rèn)為，在這個(gè)過程中，智慧校園平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)，更像一臺精密的儀器，每個(gè)環(huán)節(jié)如何落實(shí)，都應(yīng)事無巨細(xì)?！熬鸵屵@個(gè)鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題。原來使用不充分的要充分起來，原來使用不熟練的要熟練起來。” 

大的思路有了，隊(duì)伍也建起來了，但具體到“作戰(zhàn)”，一連串的問題又?jǐn)[在面前：推行線上教學(xué)需要大量的教學(xué)資源。是采用直播還是錄播？是選擇成品資源，還是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)動手錄制？

“緊急啟動線上教學(xué)，對于教育局和學(xué)校來說，是新事物。但即便是短時(shí)期的臨時(shí)解決方案，也要遵循教育規(guī)律?！泵鹘ㄆ胶捅R冬梅不約而同的談到這點(diǎn)——這也是和平教育人的堅(jiān)持。

“我們設(shè)想的工作流程，學(xué)生先進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可以通過觀看教學(xué)資源或教材等多種方式，然后自行或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成教師設(shè)計(jì)好的學(xué)習(xí)任務(wù)，老師根據(jù)學(xué)生任務(wù)完成的情況判斷學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)，指導(dǎo)學(xué)生解決學(xué)習(xí)困惑，并根據(jù)這個(gè)階段學(xué)習(xí)的情況布置個(gè)性化的下一個(gè)任務(wù)。在此期間，學(xué)生始終可以與老師保持溝通，與同學(xué)進(jìn)行交流研討?！泵鹘ㄆ浇榻B說，這一切都在“和平智慧校園”上完成，并留下數(shù)據(jù)。

2月3日，和平區(qū)正式將“先學(xué)后教線上翻轉(zhuǎn)教學(xué)策略”作為此次“戰(zhàn)疫”主要教學(xué)策略，并確定了“錄播學(xué)習(xí)+線上輔導(dǎo)”的基本形式。

“通過區(qū)教研室，把各個(gè)學(xué)科里的骨干老師調(diào)動起來，組成了一個(gè)個(gè)微課程制作小組，每個(gè)課件都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。”明建平說，為了保證學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)的效果，在制作微課程中，全部以錄屏軟件捕捉屏幕上PPT演示過程，依據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和知識的內(nèi)在邏輯，一步一步地呈現(xiàn)問題的講解過程?！斑@樣的教學(xué)視頻，沒有冗余信息，更有利于集中注意力，從而提高課前自主學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)，對每個(gè)知識點(diǎn)用一個(gè)‘微視頻’進(jìn)行講解，并配以針對性練習(xí)加以鞏固。這些‘微視頻’一般時(shí)長5-10分鐘，符合認(rèn)知規(guī)律?！?br/>

短短6天，和平區(qū)268位骨干教師傾力合作，設(shè)計(jì)制作了覆蓋全學(xué)段共513個(gè)微課，滿足全區(qū)第一周全部教學(xué)需求。 

圖：和平區(qū)“微課程”已經(jīng)上傳到智慧校園平臺上

那么，用同一個(gè)平臺、同一套資源、同一個(gè)節(jié)奏，會不會導(dǎo)致一刀切呢？為了規(guī)避上述問題，和平區(qū)采用了“全區(qū)統(tǒng)籌”和“一校一策”相結(jié)合的策略。

全區(qū)統(tǒng)籌，即充分調(diào)動骨干老師的力量，確保在短時(shí)間內(nèi)成批制作區(qū)級精品微課，又不會給老師帶來太重的負(fù)擔(dān)。一校一策，則是在全區(qū)統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，由各個(gè)學(xué)校自行組織安排教學(xué)、輔導(dǎo)等。“區(qū)里統(tǒng)一推送資源的課時(shí)總數(shù)，小于各年級課時(shí)計(jì)劃總數(shù)，給學(xué)校補(bǔ)充資源留下了充足的空間。”明建平指出，如何依據(jù)精品資源結(jié)合本校學(xué)情進(jìn)行二次備課，如何利用平臺組織好學(xué)生線上學(xué)習(xí)，根據(jù)重難點(diǎn)精準(zhǔn)地布置作業(yè)，如何進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)性答疑，都是每所學(xué)校要去破解的問題，也是此次線上教學(xué)成功的關(guān)鍵。

首戰(zhàn)72小時(shí)：數(shù)據(jù)“大盤”高開320萬

2月10日，和平區(qū)“在線開學(xué)”第一天。8點(diǎn)微班會，原本面向轄區(qū)7萬名中小學(xué)生開放的智慧校園平臺突然涌入大量登陸者?！耙郧拔覀兡J(rèn)學(xué)生沒有手機(jī)，每個(gè)家庭有一個(gè)家長在智慧校園里就行了。這次考慮到每個(gè)家庭的不同情況，為了確保每個(gè)學(xué)生都能正常學(xué)習(xí)，我們開學(xué)前讓每個(gè)家庭至少要有兩位家長加入智慧校園，有手機(jī)的學(xué)生自己也可以加入。第一天開學(xué)，可能家長也都想實(shí)際體驗(yàn)一下吧，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)一下子卡住了……”盧冬梅回憶說，當(dāng)時(shí)很多老師都懵了。

幸好此前針對每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題都做了應(yīng)急預(yù)案，和平立即啟動了預(yù)案。騰訊教育也馬上第一時(shí)間進(jìn)行了擴(kuò)容，平臺很快恢復(fù)了正常?！澳菚r(shí)候，在后臺看著實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)快速攀升，心里其實(shí)是挺緊張的，畢竟以前沒見過這么大的數(shù)據(jù)量，”盧冬梅笑著說。當(dāng)晚，數(shù)據(jù)“大盤”收于321萬次，相當(dāng)于每個(gè)學(xué)生點(diǎn)擊了45次。

2月11日，點(diǎn)擊總量收于302萬余次。

2月12日21時(shí)55分，盧冬梅在朋友圈里興奮地曬了一張數(shù)據(jù)監(jiān)測圖，并配文：今日大盤再創(chuàng)新高，收于354萬點(diǎn)。離我最近的學(xué)生用戶提供了非常好的學(xué)習(xí)安排案例——上午看完了所有資源并完成了作業(yè)，中午午睡起來之后，看書下跳棋，晚上閑著沒事兒時(shí)看“作業(yè)墻”，逐個(gè)看同學(xué)作業(yè)。挺好！

圖：2月12日，天津和平區(qū)教育局智慧校園大屏截圖

此后，數(shù)據(jù)始終保持在每日300萬次以上。平臺的運(yùn)行越來越平穩(wěn)，學(xué)生、老師、家長也都漸入佳境。

就在這最為繁忙緊張的72小時(shí)里，和平區(qū)另外一條戰(zhàn)線也已經(jīng)開啟：組織學(xué)校測試各類在線互動產(chǎn)品，對比不同產(chǎn)品的特征，匹配適合的教學(xué)場景，為滿足線上翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)必將出現(xiàn)的輔導(dǎo)答疑需求做好了技術(shù)準(zhǔn)備。

綜合考慮資源保障能力、功能與需求匹配程度等方面后，和平區(qū)最終選擇了“騰訊空中課堂”作為互動答疑的保障產(chǎn)品。

“以前，落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目，很多人都會習(xí)慣性地搜集很繁雜的材料。但此次，疫情卻起到了催化效果，騰訊空中課堂是極簡化地開通。版本更替速度更是創(chuàng)下歷史新高，基本2-3天就優(yōu)化一版，充分滿足一線師生提出的需求?！备督痦f。

靈活指揮：大數(shù)據(jù)作為教育優(yōu)化指引

2月14日，教育部出臺相關(guān)細(xì)則，進(jìn)一步解讀了“停課不停學(xué)”的內(nèi)涵。

“我們更有信心了，感覺路子走對了?！北R冬梅說，每天睜開眼睛的第一件事，就是瀏覽和平區(qū)的騰訊智慧校園數(shù)據(jù)大屏——過去三年，和平區(qū)與騰訊教育合作，打破數(shù)據(jù)孤島，搭建了底層數(shù)據(jù)平臺。此次疫情期間，大數(shù)據(jù)平臺在“在線教育”的規(guī)劃和教學(xué)效果評估方面，顯示出了獨(dú)有的價(jià)值。

“第一天、第二天，我基本是定鬧鐘，每隔五分鐘記一次（數(shù)據(jù)）。因?yàn)檫@樣才能準(zhǔn)確地知道，什么時(shí)間是學(xué)生登陸的最高峰，什么時(shí)間是教育局和學(xué)校需要特別關(guān)注的時(shí)段?！?br/>

依托大數(shù)據(jù)，盧冬梅發(fā)現(xiàn)，學(xué)生線上學(xué)習(xí)的規(guī)律，和想象中并不一樣?！耙郧按蠹叶颊f八點(diǎn)是早高峰，但高到什么程度不知道。早高峰之后，是不是十一二點(diǎn)就要吃午飯了，然后下午二點(diǎn)以后又開始學(xué)，一直到五點(diǎn)？觀察下來，根本就不是的，從早八點(diǎn)起，高峰一直堅(jiān)持到晚上十點(diǎn)?！?br/>

通過大數(shù)據(jù)了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)的規(guī)律，為天津和平在線教學(xué)的合理統(tǒng)籌和安排，提供了有力的依據(jù)。

“大數(shù)據(jù)在這個(gè)過程中起到了非常重要的作用?！瘪R相中介紹說，區(qū)里和學(xué)校都會根據(jù)大數(shù)據(jù)的反饋，進(jìn)行教學(xué)形式和內(nèi)容的調(diào)整?！伴_學(xué)第一周，我們按照原來線下教育的節(jié)奏，每天規(guī)劃了8節(jié)課。進(jìn)行了2天后，將課間時(shí)間延長到20分鐘，并增加了眼保健操、課間運(yùn)動等項(xiàng)目。后來，又將全天8節(jié)改為7節(jié)。”

孫子曰：善戰(zhàn)者，求之于勢 —— 這句兵法對于和平教育“戰(zhàn)疫”而言，再適合不過。明建平指出，和平區(qū)的方案從來不是一成不變的，而是隨著“戰(zhàn)疫”形勢發(fā)展在不斷調(diào)整完善。

線上學(xué)習(xí)第二周開始，和平面向全區(qū)所有學(xué)生和家長進(jìn)行了問卷調(diào)查，問題涵蓋了“課程資源數(shù)量是否適中”“作業(yè)量是否適中”“作業(yè)類型都有哪些”“教師針對性輔導(dǎo)的開展情況”等，問卷很快回收完成，讓明建平高興的是，學(xué)生和家長對此次“線上教學(xué)”的滿意度高達(dá)95%。

通過調(diào)研，結(jié)合對師生教與學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察，和平區(qū)設(shè)置了“3+1”的節(jié)奏：即三周自主學(xué)習(xí)，一周反思總結(jié)。這樣有助于及時(shí)總結(jié)沉淀線上教與學(xué)的規(guī)律，讓學(xué)生能更扎實(shí)的掌握知識。

經(jīng)驗(yàn)沉淀：區(qū)域、學(xué)校、家庭分工協(xié)作

20多天的“抗疫”之旅，讓和平教育人感慨頗多。疫情猶如一個(gè)催化劑、一面放大鏡，讓過去看不到、想不到的事情都集中“爆發(fā)”出來。

此前，在教育信息化發(fā)展的鏈條中，家長的作用比較微弱，而此次，家長的信息素養(yǎng)卻變得無比重要了。

1月底，天津第十九中學(xué)的胡嘉老師邀請了幾個(gè)家長組建了“突擊小分隊(duì)”微信群，給這次方案涉及到的各功能模塊寫攻略和心得，在全體家長中進(jìn)行分享。這些家長不僅熱情高漲，而且技術(shù)水平委實(shí)硬核：快速完成各種測試、解決技術(shù)難題、輸出報(bào)告和攻略……最可貴的是，還義務(wù)地給其他老師和家長做起了培訓(xùn)。

在家長們的幫助下，和平區(qū)“停課不停學(xué)”項(xiàng)目落地異?？旖萸腋咝?。這也讓人對于家長在教育信息化發(fā)展的作用，有了全新的認(rèn)識?！斑@次疫情方案里，在把頂層設(shè)計(jì)落實(shí)好的過程中，家長的貢獻(xiàn)約占了30%——這一點(diǎn)，過去是被忽略了的?！北R冬梅指出，在發(fā)掘到家長們的巨大能量后，和平區(qū)在方案落地推進(jìn)中，實(shí)行了“三級管理”：即區(qū)域、學(xué)校、家庭分工協(xié)作。

其中，教育局負(fù)責(zé)在騰訊智慧校園后臺觀測工作動態(tài)，及時(shí)督促和提醒學(xué)校工作進(jìn)程，并基于數(shù)據(jù)適時(shí)調(diào)整方案；學(xué)校通過平臺沉淀的教學(xué)行為數(shù)據(jù)分析，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，為學(xué)生和家長提供適切建議；學(xué)生和家長則需考慮如何通過與學(xué)校密切溝通合作，高質(zhì)量完成自主學(xué)習(xí)。

發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)的同時(shí)，難免也會暴露短板。比如，很多企業(yè)和產(chǎn)品在這一戰(zhàn)中沒有“過關(guān)”，也順勢潰敗了。

另外，在疫情這面放大器下，過去諸如老師信息素養(yǎng)發(fā)展不均衡等問題，也一下子爆發(fā)出來了。經(jīng)此一“疫”，和平區(qū)清晰地認(rèn)識到，下一步該如何把控全區(qū)教育信息化發(fā)展的方向。盧冬梅指出，“要把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到信息素養(yǎng)提升上來，包括教育主管部門、老師、學(xué)生、家長等等。人的信息素養(yǎng)提升才是教育信息化的重中之重。” 

注：非芥末堆采編新聞稿件，不代表芥末堆觀點(diǎn)。