圖片來源：unsplash

芥末堆 4月2日 Yvette 報(bào)道

如何提升員工效率一直是困擾企業(yè)人事部門的重要課題。與之相對(duì)應(yīng)，各種人力資源管理產(chǎn)品和解決方案也層見疊出。

近日，HR SaaS服務(wù)提供商“職行力”宣布獲得新一輪融資，由常春藤資本領(lǐng)投，易路軟件跟投。職行力表示，新的融資將用于業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品研發(fā)與部署服務(wù)。2017年，職行力獲得了數(shù)千萬人民幣的A輪融資。

職行力成立于2015年，為大型企業(yè)提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、知識(shí)運(yùn)營平臺(tái)和企業(yè)人效運(yùn)營管理解決方案。當(dāng)前團(tuán)隊(duì)150余人，擁有北京、上海、深圳等10個(gè)分支機(jī)構(gòu)。其客戶包括雅培、NYK、林德叉車等世界500強(qiáng)，安踏、立白等領(lǐng)軍企業(yè)。

面向全行業(yè)用戶，形成獨(dú)立產(chǎn)品矩陣

職行力的客戶來自各行各業(yè)，不同用戶間場(chǎng)景需求差異大。此外，企業(yè)級(jí)用戶決策成本高，對(duì)產(chǎn)品接受速度慢，因此，職行力采用獨(dú)立產(chǎn)品矩陣，既能讓用戶能進(jìn)入不同場(chǎng)景，又能讓其按需采購，根據(jù)應(yīng)用深度再進(jìn)行功能增加。

職行力的產(chǎn)品矩陣包含口袋師傅、口袋直播、口袋智庫、行業(yè)化賦能模塊。

口袋師傅、口袋直播、口袋智庫、行業(yè)化賦能模塊界面

具體而言，“口袋師傅”用于解決企業(yè)的新員工培訓(xùn)、能力提升，包含勝任力、培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)地圖、帶教系統(tǒng)等功能，以及超過1萬門課程，供員工進(jìn)行學(xué)習(xí)提升。

“口袋直播”則用于公司發(fā)起直播進(jìn)行業(yè)務(wù)宣貫、培訓(xùn)各地員工，支持手機(jī)端、PC端、專業(yè)攝像設(shè)備多種接入，直播中支持附加課件功能，直播課程可在廣告位、同事圈等進(jìn)行推廣，歷史上形成的直播可以沉淀為企業(yè)的內(nèi)部課程。

“口袋智庫”可供員工隨時(shí)分享與獲取業(yè)務(wù)知識(shí)，包含知識(shí)庫、問答社區(qū)、話題、專欄號(hào)等，同時(shí)以知識(shí)大咖、企業(yè)網(wǎng)紅、頭腦風(fēng)暴、輕知識(shí)分享等形式沉淀企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)。

“行業(yè)化賦能模塊”用于為企業(yè)做定制化開發(fā)。由于客戶來自各行各業(yè)，職行力會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景、不同行業(yè)、不同企業(yè)做個(gè)性化配置。

在收費(fèi)模式上，職行力每年向企業(yè)收取系統(tǒng)的賬號(hào)費(fèi)用，依據(jù)企業(yè)員工數(shù)量而定，此外，也會(huì)對(duì)個(gè)性化定制模塊收費(fèi)。

游戲化運(yùn)營，提升用戶使用意愿

企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理工作的重要環(huán)節(jié)。在職行力CEO林華榮看來，傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)與員工績(jī)效并非正相關(guān)，培訓(xùn)內(nèi)容和解決方案若想針對(duì)績(jī)效，只能源自企業(yè)內(nèi)部。挖掘企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)并將其結(jié)構(gòu)化，要通過“萃取”方式。職行力旨在幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩大要素，一是經(jīng)驗(yàn)萃取，二是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化與復(fù)制。

具體地，職行力會(huì)教授企業(yè)一套運(yùn)營方法。

在培訓(xùn)內(nèi)容的產(chǎn)生方面，職行力通過游戲化運(yùn)營手段，鼓勵(lì)企業(yè)員工在平臺(tái)進(jìn)行提問和貢獻(xiàn)答案。為提升員工使用意愿，職行力會(huì)教企業(yè)設(shè)定一些游戲規(guī)則，例如設(shè)置獎(jiǎng)品、兌換積分等，激勵(lì)員工主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)。之后，職行力安排專家對(duì)內(nèi)容進(jìn)行萃取，選出“最佳答案”，再將其轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化課程。這種UGC的運(yùn)營模式在知識(shí)庫、話題、專欄號(hào)等模塊里均有所體現(xiàn)。

UGC在知識(shí)庫、話題、專欄號(hào)的體現(xiàn)

此外，職行力平臺(tái)會(huì)將員工的入職培訓(xùn)過程，轉(zhuǎn)化成游戲場(chǎng)景。具體而言，職行力將培訓(xùn)過程設(shè)計(jì)為“學(xué)-練-考-賽”四個(gè)階段。

在“學(xué)”的階段，平臺(tái)將員工待完成的多門培訓(xùn)課程，變成多個(gè)關(guān)卡，員工的學(xué)習(xí)像打怪升級(jí)，每通過一個(gè)關(guān)卡，可獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。在“練”的階段，平臺(tái)用“以考代練”的形式，通過考試PK刷排名，讓員工鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。在“考”的階段，平臺(tái)設(shè)計(jì)了多樣考試題型，以趣味的形式呈現(xiàn)。在“賽”的階段，平臺(tái)通過鼓勵(lì)員工發(fā)短視頻、照片、語音、打卡等多種形式來增強(qiáng)員工的比拼意識(shí)。

“學(xué)-練-考-賽”界面

一般而言，大型企業(yè)每年有固定的HR系統(tǒng)采購需求，但購回的產(chǎn)品在使用率上往往并不理想。林華榮介紹，職行力產(chǎn)品月活超98%，日活接近30%，產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率連續(xù)三年達(dá)100%。

產(chǎn)品升級(jí)3.0，實(shí)現(xiàn)“千人千面”視覺呈現(xiàn)

目前，職行力產(chǎn)品已迭代至3.0版本，相較于2.0，新版本的優(yōu)化主要在于移動(dòng)端的個(gè)性化配置，實(shí)現(xiàn)了千人千面的視覺呈現(xiàn)。林華榮認(rèn)為，企業(yè)推出的事項(xiàng)應(yīng)快速對(duì)員工做到“可視化”，職行力3.0版在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了迅速呈現(xiàn)。例如，員工啟動(dòng)新版App時(shí)，啟動(dòng)頁會(huì)出現(xiàn)“員工封面人物”。

員工封面人物

林華榮表示，對(duì)于上萬人的大企業(yè)，選出一個(gè)封面人物，過程長(zhǎng)、難度大。職行力能為不同區(qū)域、部門、崗位的員工，呈現(xiàn)不同的封面人物，從而提升每位員工的上榜率，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。職行力3.0版的千人千面功能，還體現(xiàn)在為不同部門呈現(xiàn)不同頻道，為不同公司推送不同內(nèi)容等。

關(guān)于職行力的產(chǎn)品定位，林華榮表示，當(dāng)前，市面上多數(shù)HR SaaS只面向人事部門，以薪資、考勤、招聘、績(jī)效等功能為主，職行力則面向公司全員，致力于將企業(yè)人效最大化。

“在人效提升方面有很多場(chǎng)景，而場(chǎng)景是做不完的，未來我們會(huì)對(duì)場(chǎng)景不斷地深入挖掘，去為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。包括用戶體驗(yàn)?zāi)茏龅母茫屗矢?，也是人效提升的一部分?”林華榮說到。