1994年之前，互聯(lián)網(wǎng)剛剛走向普通大眾，互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū)之一，思科公司總裁錢伯思有一段名言：互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)各行各業(yè)帶來巨大影響與好處，但最后影響最大、受益最大的將是教育。

互聯(lián)網(wǎng)教育至今沒有成功范例

20年過去了，互聯(lián)網(wǎng)幾乎顛覆了全世界的各個(gè)行業(yè)，但影響最小的，恰恰是教育，至今仍然沒有一個(gè)真正以互聯(lián)網(wǎng)教育概念上市的企業(yè)。

2012年，大規(guī)模在線開放課程（Massive Online Open Course，簡稱MOOC）在美國興起，雖然引爆了全世界的MOOC熱潮，但至今，仍然沒有一個(gè)成功的商業(yè)模式、盈利模式。

今年是中國最大的教育企業(yè)新東方成立20周年，俞敏洪在總結(jié)反省新東方20年時(shí)說：新東方最大的失誤是在線教育很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等都?xì)⑦M(jìn)在線教育了，自己卻沒有動(dòng)作。但其實(shí)這句話并非實(shí)情，早在2000年，新東方就與聯(lián)想組建了新東方在線，只是新東方在線的營收規(guī)模幾乎可以忽略，無法作為獨(dú)立一項(xiàng)收入進(jìn)入新東方的年報(bào)，只能歸為其他收入一項(xiàng)。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)教育至今尚沒有成功范例，為什么？

教育是一個(gè)復(fù)雜消費(fèi)

好未來的CEO張邦鑫在總結(jié)好未來上市之初的錯(cuò)誤時(shí)，說過一句話：我們不能靠投資驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槲覀冏龅氖墙逃?/p>

這句話同樣可以用在互聯(lián)網(wǎng)上。我們無法讓互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槲覀冏龅氖墙逃?/p>

這一切，就源于教育首先是服務(wù)，而不是簡單買一個(gè)產(chǎn)品；其次，教育是一種特殊的服務(wù)，復(fù)雜而重要的服務(wù)，對(duì)人（名師）的依賴性很強(qiáng)，根本沒有辦法做到統(tǒng)一質(zhì)量控制。這些導(dǎo)致教育消費(fèi)，是一個(gè)復(fù)雜消費(fèi)，在消費(fèi)決策時(shí)，金錢之外的因素影響非常大。

教育消費(fèi)表面上損失的是時(shí)間，但實(shí)際背后是人生的發(fā)展機(jī)會(huì)，多數(shù)人不可能參加兩次中考、高考、考研，更不要說選擇學(xué)校了，因此無論是家長還是本人，在選擇輔導(dǎo)班與學(xué)校時(shí)，都是非常謹(jǐn)慎的，往往會(huì)左右比較親自試聽，或者實(shí)地考察，很難草率地在網(wǎng)上看看情況就選擇掏錢報(bào)名。這是阻礙在線教育發(fā)展的很重要的因素。

互聯(lián)網(wǎng)最容易切入的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而不是服務(wù)。淘寶的發(fā)展給我們做了一個(gè)很好的注釋。淘寶目前幾乎把所有的在線營銷都一網(wǎng)打盡，但惟獨(dú)教育沒有做到?，F(xiàn)在淘寶教育領(lǐng)域有起色的，是書刊、課件等教育資料這類教育產(chǎn)品的售賣，仍然無法實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)班等教育服務(wù)本身營銷的突破。最近淘寶在教育板塊調(diào)整了一些策略，試圖力推培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷上的突破，結(jié)果我仍然不看好，根本原因仍在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上。

表面上，教育服務(wù)的決定性因素是口碑，一旦解決了口碑似乎就解決了教育服務(wù)購買的顧慮。但實(shí)際上，教育另外一個(gè)突出的特性，就是對(duì)人即對(duì)名師的依賴性非常強(qiáng)。而名師，實(shí)際上是不可以復(fù)制的。某個(gè)機(jī)構(gòu)、學(xué)?？诒?，并不等于每一個(gè)老師都好。某個(gè)老師好，也不等于這個(gè)機(jī)構(gòu)的老師都是好老師，于是，口碑也在這里打了折扣，讓互聯(lián)網(wǎng)束手無策。

教育VS互聯(lián)網(wǎng)：不可調(diào)和的矛盾？

教育產(chǎn)業(yè)本來就是碎片化的，不存在大一統(tǒng)的市場(chǎng)，而市場(chǎng)之間的商業(yè)模式與生態(tài)模式區(qū)別也非常大。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一，是對(duì)某一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)起到整合的作用，如攜程對(duì)旅游行業(yè)的整合。但這種整合，永遠(yuǎn)無法脫離行業(yè)的特殊性。

中國教育總體是讓人興奮的，2.6億學(xué)生，52萬所學(xué)校，1600萬教師，3億多的家長。從這個(gè)角度來說，中國教育市場(chǎng)說多大都沒有問題，但從微觀角度來說，這些市場(chǎng)存在嗎？是你的嗎？

答案是否定的。中國教育市場(chǎng)的碎片化是非常嚴(yán)重的，存在著突出的縱橫分割的現(xiàn)象。比如教材市場(chǎng)，首先是地域的區(qū)別，北京、上海、江蘇等各省市不同，即便是北京一個(gè)城市，還會(huì)有海淀、朝陽的區(qū)別。而從專業(yè)上，還有語文、數(shù)學(xué)、英語等等的不同。這樣縱橫的無數(shù)刀，就把教育市場(chǎng)切碎，再切碎，而每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的生存法則也各不相同，這導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)教育產(chǎn)業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)：活下來還比較容易，但要做大，基本不可能。

北京大學(xué)英語系畢業(yè)的俞敏洪奮斗20年，做了一個(gè)市值30多億美金的新東方，杭州師范學(xué)院英語系畢業(yè)的馬云，奮斗14年，做了一個(gè)市值2300億美金的淘寶，區(qū)別在哪里？這不是馬云與俞敏洪的區(qū)別，是所從事行業(yè)的區(qū)別。

在這其中，最為復(fù)雜的區(qū)別還在于各個(gè)分割市場(chǎng)之間的生存法則，即商業(yè)模式相距甚遠(yuǎn)，難以用互聯(lián)網(wǎng)整合。比如新東方辦英語輔導(dǎo)是第一名，但新東方辦的國際學(xué)校、中學(xué)，多年來一直難以招到足夠的生源，直到今年北京嚴(yán)查擇校，才給了新東方的中學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)，第一次招滿了學(xué)生。

這一小小的區(qū)別，也直接導(dǎo)致了新東方與好未來在在線教育上難以突破。在一般人看來，新東方、學(xué)而思用“一蝦兩吃”的辦法，就可以順利地完成在線教育的突破，但事實(shí)上都不是。新東方在線14年，業(yè)績?cè)谛聳|方總業(yè)績貢獻(xiàn)可以忽略。好未來是股市上表現(xiàn)最突出的一個(gè)中國教育公司，四年投入巨資的結(jié)果，仍然虧損。在收入上，在線教育對(duì)好未來總體的貢獻(xiàn)今年才可能達(dá)到4%，大約1億，這還是歷史上最高的。

互聯(lián)網(wǎng)帶給教育的有利性影響與作用，與教育本質(zhì)特性是矛盾的，不能無限放大。

互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、互動(dòng)，可以讓一個(gè)名師不再局限于一個(gè)學(xué)校、一個(gè)課堂，可以輻射到成千上萬的人。但實(shí)際上，一個(gè)老師教20個(gè)人以內(nèi)，還可以有效互動(dòng)，到了40個(gè)人，基本就無法互動(dòng)了，更不要提成千上萬的人，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模無限大、成本無限小的效應(yīng)，在教育上就大打折扣，或者說，基本不可能實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，教育的屬性，首先是人與人的交流，永遠(yuǎn)無法完全用互聯(lián)網(wǎng)替代。即便是網(wǎng)上為主，也必須網(wǎng)下輔助，現(xiàn)在應(yīng)用最廣泛的在線教育模式也很簡單，一對(duì)一的在線教育。

MOOC模式在中國

目前高校熱衷的是MOOC模式，清華、北大，以及上海交大、復(fù)旦都成立了自己的組織與學(xué)習(xí)平臺(tái)。那么這種模式可行嗎？

學(xué)習(xí)免費(fèi)，發(fā)證書收費(fèi)，這是MOOC最基本的模式。但這一模式在中國必然遭遇證書發(fā)放權(quán)的管理困境，以及學(xué)校等發(fā)證機(jī)構(gòu)能否自律的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

簡單放權(quán)，容易導(dǎo)致當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)教育放開后湖南大學(xué)一年招收10萬網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生的笑話；不放權(quán)，又讓這一模式基本無法實(shí)施。放了，必然就導(dǎo)致文憑的濫發(fā)，這也是教育部在中央領(lǐng)導(dǎo)的多次批示下，遲遲沒有在這個(gè)問題上輕率放權(quán)的根本原因。從長期看，下發(fā)畢業(yè)證的權(quán)利是不可能的。從這個(gè)角度來說，MOOC模式在中國絕無成功的可能。

當(dāng)然，有人會(huì)說，我不發(fā)證書，我只發(fā)寫實(shí)性的證書。不發(fā)畢業(yè)證，似乎是可行的，但我們又不得不面對(duì)教育的另外一個(gè)特性：功利性。

對(duì)絕大多數(shù)人來說，學(xué)習(xí)是件痛苦的事情。賓夕法尼亞大學(xué)的研究表明，最多，僅有 7% 的人能真正把 Udacity 之類的課程聽完，這個(gè)道理也很好理解，捂著胸口想想，你會(huì)在下班后、放學(xué)后，在沒有具體目的的情景下，再積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)一門課程嗎？

在中國，更是功利。中國的教育市場(chǎng)，實(shí)際就是一個(gè)考試市場(chǎng)、證書市場(chǎng)，無一例外。

互聯(lián)網(wǎng)與教育結(jié)合是必然的，是未來教育的發(fā)展方向，但永遠(yuǎn)不要用所謂互聯(lián)網(wǎng)思維做教育。期望互聯(lián)網(wǎng)與教育結(jié)合發(fā)生快速的化學(xué)反應(yīng)，帶來爆發(fā)增長，有可能忽悠的不僅是政府和投資人，最后連自己也忽悠了。