導(dǎo)言

之前，我們分析了陳向東的跟誰(shuí)學(xué)，和百度合體的傳課，今天我們來(lái)看看酷學(xué)網(wǎng)——作為線下老大新東方的線上直播代表作——是不是真的夠酷！

小白心語(yǔ)：“又是一個(gè)直播平臺(tái)！老實(shí)說(shuō)，我不屑于研究這種沒有技術(shù)含量的平臺(tái)。在技術(shù)層面上，新東方的酷學(xué)網(wǎng)實(shí)在沒什么可研究的，我不僅看不到華麗的外在，也看不到雷軍、羅胖他們鼓噪的互聯(lián)網(wǎng)邏輯?？磥?lái)，玩技術(shù)，老俞和他的小伙伴們真的不太在行，酷學(xué)網(wǎng)讓大家失望了?！?/p>

何明有曰：“且慢下結(jié)論，讓我們細(xì)細(xì)品來(lái)”

一、其官網(wǎng)背景介紹暴露了酷學(xué)網(wǎng)先天不足

酷學(xué)網(wǎng)是什么？酷學(xué)網(wǎng)是北京新東方教育科技集團(tuán)旗下開放的在線教育直播平臺(tái)，匯集新東方頂級(jí)名師和當(dāng)代各領(lǐng)域?qū)W習(xí)達(dá)人，四六級(jí)、出國(guó)、考研，從應(yīng)試輔導(dǎo)到職業(yè)技能提升，各界名師時(shí)刻為你在線直播。

云評(píng)論：“匯集新東方頂級(jí)名師和當(dāng)代各領(lǐng)域?qū)W習(xí)達(dá)人”一句值得玩味，如何定位所謂的“新東方頂級(jí)名師”和“外來(lái)戶”的關(guān)系？新東方名師和進(jìn)駐外來(lái)名師是否能得到平等的機(jī)會(huì)？如果酷學(xué)網(wǎng)真的是從新東方獨(dú)立出來(lái)的教師平臺(tái)，可以為上面的教師提供持續(xù)不斷的生源，那么這個(gè)平臺(tái)可能會(huì)有前途，否則就只會(huì)是新東方自?shī)首詷返囊粋€(gè)舞臺(tái)。究竟是開放的學(xué)習(xí)平臺(tái)，還是自?shī)首詷贰⒆援a(chǎn)自銷的新東方直播網(wǎng)校，酷學(xué)網(wǎng)需要想的更清楚。這個(gè)定位的不清晰決定了酷學(xué)網(wǎng)的先天不足，決定了酷學(xué)網(wǎng)未來(lái)很難有預(yù)期的大規(guī)模的外來(lái)師資的入駐，最終的平臺(tái)計(jì)劃只能落空，就這一點(diǎn)，看看目前風(fēng)風(fēng)火火的跟誰(shuí)學(xué)的師資數(shù)量，基本可以了解到酷學(xué)網(wǎng)的差距。

二、從酷學(xué)網(wǎng)戶評(píng)價(jià)體系看出的端倪

首先來(lái)看酷學(xué)網(wǎng)是怎么做的分類篩選體系。

在“發(fā)現(xiàn)課程”的分類篩選中，除了按常規(guī)的學(xué)科分類外，另外只有一項(xiàng)是按價(jià)格分類。而在大部分教育平臺(tái)上看到的“最熱”、“銷量最高”等一些篩選方式都沒有。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這種設(shè)計(jì)，當(dāng)然不會(huì)只是設(shè)計(jì)粗糙的原因……

我們?cè)倏纯纯釋W(xué)網(wǎng)的用戶評(píng)價(jià)體系：

一堂1000多人購(gòu)買過(guò)的直播課，竟然沒有一名學(xué)生評(píng)價(jià)。何明童鞋觀察了酷學(xué)網(wǎng)的其它課程，不論多少人上過(guò)的課程，無(wú)一例外都是沒有評(píng)價(jià)。接觸互聯(lián)網(wǎng)的人都知道這是不可能的事情，很顯然，酷學(xué)網(wǎng)人為地關(guān)閉了評(píng)價(jià)打分這個(gè)功能。那么為什么設(shè)計(jì)出這樣的功能卻不開放這樣的功能呢？究竟是什么原因造成酷學(xué)關(guān)閉這些評(píng)價(jià)篩選功能？

究其根本，原因有兩層：

第一，直播課程和線下課程存在同樣的一個(gè)問(wèn)題：即學(xué)生試錯(cuò)成本問(wèn)題。試錯(cuò)成本其實(shí)就是學(xué)生用戶選擇到最適合自己課程所花費(fèi)的成本。

教學(xué)產(chǎn)品區(qū)別與傳統(tǒng)產(chǎn)品就在于個(gè)性化因素太多，同樣的課程，不同老師講出來(lái)效果有可能截然不同，學(xué)生對(duì)不同老師的教學(xué)方式接不接受，課程知識(shí)點(diǎn)的冗余與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相重復(fù)，等等問(wèn)題都會(huì)阻礙學(xué)生的選擇。

傳統(tǒng)錄播課在控制試錯(cuò)成本上相對(duì)簡(jiǎn)化，錄制好的視頻可隨時(shí)點(diǎn)擊，拖拽三五分鐘就能對(duì)老師教學(xué)方式有個(gè)大體的了解；完整的課程目錄可以更加有針對(duì)性體驗(yàn)自己關(guān)注的部分。因此通過(guò)短時(shí)間的體驗(yàn)，學(xué)生就可以得出判斷，是否喜歡這門課程，喜歡就繼續(xù)學(xué)習(xí)，不滿意就及時(shí)更換其它課程。

直播課的時(shí)間局限性決定了學(xué)生需要在規(guī)定的時(shí)間參與學(xué)習(xí)。而間歇性的更新，對(duì)課程整體走向的不確定性，將學(xué)習(xí)總體時(shí)間拉的跨度很大，學(xué)生很難通過(guò)短短的一兩次直播來(lái)判斷自己是否有必要繼續(xù)學(xué)習(xí)這門課程，無(wú)形中加長(zhǎng)的試錯(cuò)的時(shí)間。同時(shí)直播的不可重復(fù)性，又有可能導(dǎo)致在學(xué)生不斷試錯(cuò)的過(guò)程中，錯(cuò)過(guò)了其他真正適合自己的課程，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的機(jī)會(huì)成本。

基于直播課相比錄播課先天存在的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)一些引導(dǎo)性的方向，原本就無(wú)所適從的同學(xué)們，為了在有限的時(shí)間里最大限度降低試錯(cuò)成本，會(huì)跟風(fēng)的選擇高評(píng)價(jià)的課程，畢竟有人幫你體驗(yàn)過(guò)這門課程并給出了積極的評(píng)價(jià)。這樣低評(píng)分的課程及直播老師會(huì)陷入沒有學(xué)生來(lái)上課的困境。這時(shí)直播課教學(xué)成本的問(wèn)題有出現(xiàn)在授課老師身上，即沒有學(xué)生來(lái)上課，規(guī)定的直播課還是要繼續(xù)，老師還要付出極大精力來(lái)上課。這樣費(fèi)力不討好的事情誰(shuí)會(huì)愿意做呢，漸漸處于末尾的老師和課程就會(huì)主動(dòng)或被迫離開平臺(tái)。

這樣在課程的選擇上形成了馬太效應(yīng)，強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。如果是在真正運(yùn)作成熟的獨(dú)立平臺(tái)上，末尾的老師離開，又會(huì)出現(xiàn)新的教師進(jìn)駐……接下來(lái)的問(wèn)題恰恰在酷學(xué)網(wǎng)自身的定位不清。

第二，在酷學(xué)網(wǎng)這種既是身機(jī)構(gòu)網(wǎng)校又奢求成為平臺(tái)的定位下，本來(lái)作為直播類的平臺(tái)卻又要對(duì)其教師的課程內(nèi)容負(fù)責(zé)，因?yàn)槠脚_(tái)的主要內(nèi)容是這個(gè)平臺(tái)的東家新東方提供的，因而酷學(xué)網(wǎng)是一個(gè)掛著平臺(tái)“頭”，卻賣著網(wǎng)校“肉”的混合體?；ヂ?lián)時(shí)代下，新東方最缺乏的就是真正開放的精神，這始終制約著新東方大步向前?？釋W(xué)網(wǎng)最大的定位錯(cuò)誤就是把教師分成了新東方教師和非新東方教師兩類，而不是一視同仁。試想，開放了這些評(píng)價(jià)打分體系會(huì)出現(xiàn)什么情形？如果新東方的現(xiàn)任名師打分評(píng)價(jià)不如離開新東方的前新東方名師結(jié)果會(huì)如何？如果新東方名師的打分評(píng)價(jià)不如外來(lái)名師的打分會(huì)如何？這種定位造就了引入這樣的評(píng)價(jià)體系很可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題：無(wú)疑評(píng)分高的課程報(bào)名的學(xué)生會(huì)極具增加……

三、體驗(yàn)下酷學(xué)網(wǎng)的入駐與霸氣條款

酷學(xué)網(wǎng)主打的另一方面獨(dú)立名師入駐，目前來(lái)看酷學(xué)網(wǎng)入駐的老師應(yīng)在百人左右。但仔細(xì)閱讀老師的簡(jiǎn)介會(huì)發(fā)現(xiàn)，95%以上的老師均來(lái)自新東方，在課程分布上基本霸占了留學(xué)英語(yǔ)、考研英語(yǔ)、四六級(jí)英語(yǔ)這些最熱門的分類。而獨(dú)立名師的入駐寥寥無(wú)幾，課程也都停留在職業(yè)技能、興趣學(xué)習(xí)一類邊角領(lǐng)域。下面我們一起體驗(yàn)下入駐的趕腳：

首先注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，點(diǎn)擊“我要教課”，出現(xiàn)了如下內(nèi)容:

然后點(diǎn)擊“簽訂協(xié)議”，

當(dāng)然想到酷學(xué)網(wǎng)授課也沒那么容易，除了必要的身份驗(yàn)證和教師資格審核之外，苦逼的老師們還必須接受以下協(xié)議：

3、甲方按照課程收入的百分之陸拾支付乙方產(chǎn)品直播費(fèi)用。

4、甲方對(duì)課程腳本、測(cè)試題等乙方按本合同約定創(chuàng)作完成或提供的文件以及直播內(nèi)容和錄音錄像制品享有所有權(quán)、著作權(quán)和其他相關(guān)權(quán)利。乙方對(duì)直播內(nèi)容和課程腳本享有署名權(quán)。

這種“霸氣十足”的條款顯然也不是一般平臺(tái)所能敢于強(qiáng)加給授課教師的。當(dāng)然就新東方內(nèi)部而言，新東方教師得益于新東方自己的生源獲得開課機(jī)會(huì)，獲得的肯定比自己只拿課酬要多，可是外來(lái)的教師呢……

四、酷學(xué)網(wǎng)未來(lái)走向的分析

酷學(xué)作為新東方旗下網(wǎng)站，調(diào)用新東方師資資源，豐富課程內(nèi)容，帶領(lǐng)一批種子老師打造標(biāo)桿，作為前期運(yùn)營(yíng)的手段無(wú)可厚非。但同時(shí)必然會(huì)對(duì)一些有意愿入駐的獨(dú)立名師造成一些壁壘，獨(dú)立名師的口碑知名度等方面，面對(duì)新東方這樣的大組織天然的處于弱勢(shì)，學(xué)生在沒有參考標(biāo)準(zhǔn)的情況想更愿意相信品牌知名度更高的老師及課程。

另外一方面就是利益分成問(wèn)題。作為獨(dú)立老師為了打造在平臺(tái)中的知名度，最行之有效的方法就是免費(fèi)，前期開辦免費(fèi)課程，積累人氣推廣影響。但這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也就表示一個(gè)獨(dú)立老師上來(lái)開課，可能在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間是沒有盈利的。同時(shí)新東方的老師也推出了很多免費(fèi)課程，而這些老師是否真的是零收益，在新東方內(nèi)部的利益分成體系中就不得而知了。

如此去除課程質(zhì)量本身不談，一名單打獨(dú)斗的老師在面對(duì)隱形的大組織時(shí)，仍需要付出更多的時(shí)間精力才能獲得回報(bào)，要想在其中突圍困難程度可想而知。

酷學(xué)網(wǎng)為什么這么做？未來(lái)想怎么做？

何明童鞋認(rèn)為：

第一，從新東方的戰(zhàn)略布局上直播課呈現(xiàn)出一種舍我其誰(shuí)的態(tài)勢(shì)。旗下的新東方在線已經(jīng)將錄播課這一部分的完全覆蓋了，無(wú)論是K12、職業(yè)教育、興趣學(xué)習(xí)等，都有相當(dāng)豐富的課程內(nèi)容。那么在錄播課已經(jīng)飽和的情況下，若想繼續(xù)擴(kuò)張就需要開辟新的一塊市場(chǎng)，在線直播課便成為最合理的選擇。

第二，以直播課試水對(duì)于新東方相對(duì)簡(jiǎn)單。作為新東方這樣財(cái)力、師資、口碑影響力的公司，打造一個(gè)酷學(xué)這樣的站點(diǎn)可以說(shuō)手到擒來(lái)，可以有效的控制成本。從網(wǎng)站功能上看酷學(xué)網(wǎng)也是從簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，舍棄了一些主流平臺(tái)類教育網(wǎng)站的功能，如師生的課后交流、課程配套的延展學(xué)習(xí)、個(gè)人中心的建立等等。其他的功能可以說(shuō)集中在課程訂單支付管理上，這一項(xiàng)處理也是十分簡(jiǎn)單直接，“一經(jīng)購(gòu)買不予退換”，將本應(yīng)繁瑣的退款退課流程徹底簡(jiǎn)化。

基本是將線下教學(xué)方式，通過(guò)直播軟件照搬到線上，所有師生間的交流互動(dòng)都集中在直播的60分鐘內(nèi)。下課之后的用戶粘性極具下降，學(xué)生沒有再在網(wǎng)站停留的理由。

酷學(xué)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展方向是什么？如果只是單一的打造在線直播平臺(tái)的話，那么酷學(xué)網(wǎng)還是有多問(wèn)題亟待解決，相信新東方也意識(shí)到這一點(diǎn)。

那么酷學(xué)網(wǎng)的差異化優(yōu)勢(shì)在哪里。大膽的設(shè)想一下，感覺酷學(xué)網(wǎng)將會(huì)成為新東方在線的演武場(chǎng)，通過(guò)直播課的方式發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的老師，吸收到新東方的體系中。幾點(diǎn)蛛絲馬跡僅供參考。

首先如果要成為酷學(xué)網(wǎng)的簽約老師，需要試講審核。也就是說(shuō)符合新東方的教學(xué)水準(zhǔn)，認(rèn)可新東方的教學(xué)方式才可以簽約。

其次酷學(xué)網(wǎng)會(huì)根據(jù)老師的表現(xiàn)做重點(diǎn)包裝，甚至包括線下的推廣宣傳，打造課程周邊產(chǎn)品如書籍、教材等，如此力度的“造師”運(yùn)動(dòng)想必不會(huì)輕易的放走任何一個(gè)有價(jià)值的老師。

最后在與酷學(xué)網(wǎng)電話溝通時(shí)，酷學(xué)網(wǎng)表示過(guò)對(duì)于表現(xiàn)突出的老師，如果老師本人也有意愿，確實(shí)可以吸納到新東方，成為新東方的全職老師，線上線下課程都可以教授。

如此又賦予了酷學(xué)網(wǎng)作為一種在線考核招聘老師平臺(tái)的延展功能。在教育向互聯(lián)網(wǎng)遷徙過(guò)程中，相較于傳統(tǒng)的渠道式的找老師，這樣線上發(fā)掘的方式更具有體驗(yàn)感。可以直觀的體驗(yàn)課程效果，及時(shí)的學(xué)生數(shù)據(jù)反饋，通過(guò)真實(shí)授課評(píng)估老師的能力，最終都可以更好幫助企業(yè)決策。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)教育到來(lái)的時(shí)代，老師能夠適應(yīng)在線教學(xué)將會(huì)成為必備的技能。

相信當(dāng)酷學(xué)網(wǎng)的老師經(jīng)過(guò)篩選之后，達(dá)到飽和?？釋W(xué)網(wǎng)會(huì)放棄走平臺(tái)路線，成為新東方垂直的直播站點(diǎn)，所有的老師都會(huì)是新東方制造。

五、小白小結(jié)

總之，酷學(xué)網(wǎng)真的很酷：

第一，酷學(xué)網(wǎng)對(duì)教師真的很酷，要收教師四成的服務(wù)費(fèi)用并且獲得課程的所有權(quán)、著作權(quán)和其他相關(guān)權(quán)利。

第二，酷學(xué)網(wǎng)對(duì)學(xué)生真的很酷，“一經(jīng)購(gòu)買不予退換”。

第三，酷學(xué)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)思維的大潮下，顯得如此格格不入，真的很酷！酷學(xué)網(wǎng)號(hào)稱開放直播平臺(tái)，實(shí)際更偏重成為實(shí)現(xiàn)新東方直播網(wǎng)校功能。按照目前這個(gè)酷法下去，酷學(xué)網(wǎng)將來(lái)一定是新東方自?shī)首詷返闹辈テ脚_(tái)和教師招聘平臺(tái)。

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