導(dǎo)言

之前，我們分析了陳向東的跟誰學(xué)，和百度合體的傳課，今天我們來看看酷學(xué)網(wǎng)——作為線下老大新東方的線上直播代表作——是不是真的夠酷！

小白心語：“又是一個直播平臺！老實(shí)說，我不屑于研究這種沒有技術(shù)含量的平臺。在技術(shù)層面上，新東方的酷學(xué)網(wǎng)實(shí)在沒什么可研究的，我不僅看不到華麗的外在，也看不到雷軍、羅胖他們鼓噪的互聯(lián)網(wǎng)邏輯?？磥?，玩技術(shù)，老俞和他的小伙伴們真的不太在行，酷學(xué)網(wǎng)讓大家失望了。”

何明有曰：“且慢下結(jié)論，讓我們細(xì)細(xì)品來”

一、其官網(wǎng)背景介紹暴露了酷學(xué)網(wǎng)先天不足

酷學(xué)網(wǎng)是什么？酷學(xué)網(wǎng)是北京新東方教育科技集團(tuán)旗下開放的在線教育直播平臺，匯集新東方頂級名師和當(dāng)代各領(lǐng)域?qū)W習(xí)達(dá)人，四六級、出國、考研，從應(yīng)試輔導(dǎo)到職業(yè)技能提升，各界名師時刻為你在線直播。

云評論：“匯集新東方頂級名師和當(dāng)代各領(lǐng)域?qū)W習(xí)達(dá)人”一句值得玩味，如何定位所謂的“新東方頂級名師”和“外來戶”的關(guān)系？新東方名師和進(jìn)駐外來名師是否能得到平等的機(jī)會？如果酷學(xué)網(wǎng)真的是從新東方獨(dú)立出來的教師平臺，可以為上面的教師提供持續(xù)不斷的生源，那么這個平臺可能會有前途，否則就只會是新東方自娛自樂的一個舞臺。究竟是開放的學(xué)習(xí)平臺，還是自娛自樂、自產(chǎn)自銷的新東方直播網(wǎng)校，酷學(xué)網(wǎng)需要想的更清楚。這個定位的不清晰決定了酷學(xué)網(wǎng)的先天不足，決定了酷學(xué)網(wǎng)未來很難有預(yù)期的大規(guī)模的外來師資的入駐，最終的平臺計劃只能落空，就這一點(diǎn)，看看目前風(fēng)風(fēng)火火的跟誰學(xué)的師資數(shù)量，基本可以了解到酷學(xué)網(wǎng)的差距。

二、從酷學(xué)網(wǎng)戶評價體系看出的端倪

首先來看酷學(xué)網(wǎng)是怎么做的分類篩選體系。

在“發(fā)現(xiàn)課程”的分類篩選中，除了按常規(guī)的學(xué)科分類外，另外只有一項(xiàng)是按價格分類。而在大部分教育平臺上看到的“最熱”、“銷量最高”等一些篩選方式都沒有。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？這種設(shè)計，當(dāng)然不會只是設(shè)計粗糙的原因……

我們再看看酷學(xué)網(wǎng)的用戶評價體系：

一堂1000多人購買過的直播課，竟然沒有一名學(xué)生評價。何明童鞋觀察了酷學(xué)網(wǎng)的其它課程，不論多少人上過的課程，無一例外都是沒有評價。接觸互聯(lián)網(wǎng)的人都知道這是不可能的事情，很顯然，酷學(xué)網(wǎng)人為地關(guān)閉了評價打分這個功能。那么為什么設(shè)計出這樣的功能卻不開放這樣的功能呢？究竟是什么原因造成酷學(xué)關(guān)閉這些評價篩選功能？

究其根本，原因有兩層：

第一，直播課程和線下課程存在同樣的一個問題：即學(xué)生試錯成本問題。試錯成本其實(shí)就是學(xué)生用戶選擇到最適合自己課程所花費(fèi)的成本。

教學(xué)產(chǎn)品區(qū)別與傳統(tǒng)產(chǎn)品就在于個性化因素太多，同樣的課程，不同老師講出來效果有可能截然不同，學(xué)生對不同老師的教學(xué)方式接不接受，課程知識點(diǎn)的冗余與自身知識結(jié)構(gòu)相重復(fù)，等等問題都會阻礙學(xué)生的選擇。

傳統(tǒng)錄播課在控制試錯成本上相對簡化，錄制好的視頻可隨時點(diǎn)擊，拖拽三五分鐘就能對老師教學(xué)方式有個大體的了解；完整的課程目錄可以更加有針對性體驗(yàn)自己關(guān)注的部分。因此通過短時間的體驗(yàn)，學(xué)生就可以得出判斷，是否喜歡這門課程，喜歡就繼續(xù)學(xué)習(xí)，不滿意就及時更換其它課程。

直播課的時間局限性決定了學(xué)生需要在規(guī)定的時間參與學(xué)習(xí)。而間歇性的更新，對課程整體走向的不確定性，將學(xué)習(xí)總體時間拉的跨度很大，學(xué)生很難通過短短的一兩次直播來判斷自己是否有必要繼續(xù)學(xué)習(xí)這門課程，無形中加長的試錯的時間。同時直播的不可重復(fù)性，又有可能導(dǎo)致在學(xué)生不斷試錯的過程中，錯過了其他真正適合自己的課程，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的機(jī)會成本。

基于直播課相比錄播課先天存在的問題，一旦出現(xiàn)一些引導(dǎo)性的方向，原本就無所適從的同學(xué)們，為了在有限的時間里最大限度降低試錯成本，會跟風(fēng)的選擇高評價的課程，畢竟有人幫你體驗(yàn)過這門課程并給出了積極的評價。這樣低評分的課程及直播老師會陷入沒有學(xué)生來上課的困境。這時直播課教學(xué)成本的問題有出現(xiàn)在授課老師身上，即沒有學(xué)生來上課，規(guī)定的直播課還是要繼續(xù)，老師還要付出極大精力來上課。這樣費(fèi)力不討好的事情誰會愿意做呢，漸漸處于末尾的老師和課程就會主動或被迫離開平臺。

這樣在課程的選擇上形成了馬太效應(yīng)，強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。如果是在真正運(yùn)作成熟的獨(dú)立平臺上，末尾的老師離開，又會出現(xiàn)新的教師進(jìn)駐……接下來的問題恰恰在酷學(xué)網(wǎng)自身的定位不清。

第二，在酷學(xué)網(wǎng)這種既是身機(jī)構(gòu)網(wǎng)校又奢求成為平臺的定位下，本來作為直播類的平臺卻又要對其教師的課程內(nèi)容負(fù)責(zé)，因?yàn)槠脚_的主要內(nèi)容是這個平臺的東家新東方提供的，因而酷學(xué)網(wǎng)是一個掛著平臺“頭”，卻賣著網(wǎng)校“肉”的混合體。互聯(lián)時代下，新東方最缺乏的就是真正開放的精神，這始終制約著新東方大步向前?？釋W(xué)網(wǎng)最大的定位錯誤就是把教師分成了新東方教師和非新東方教師兩類，而不是一視同仁。試想，開放了這些評價打分體系會出現(xiàn)什么情形？如果新東方的現(xiàn)任名師打分評價不如離開新東方的前新東方名師結(jié)果會如何？如果新東方名師的打分評價不如外來名師的打分會如何？這種定位造就了引入這樣的評價體系很可能會出現(xiàn)各種問題：無疑評分高的課程報名的學(xué)生會極具增加……

三、體驗(yàn)下酷學(xué)網(wǎng)的入駐與霸氣條款

酷學(xué)網(wǎng)主打的另一方面獨(dú)立名師入駐，目前來看酷學(xué)網(wǎng)入駐的老師應(yīng)在百人左右。但仔細(xì)閱讀老師的簡介會發(fā)現(xiàn)，95%以上的老師均來自新東方，在課程分布上基本霸占了留學(xué)英語、考研英語、四六級英語這些最熱門的分類。而獨(dú)立名師的入駐寥寥無幾，課程也都停留在職業(yè)技能、興趣學(xué)習(xí)一類邊角領(lǐng)域。下面我們一起體驗(yàn)下入駐的趕腳：

首先注冊一個帳號，點(diǎn)擊“我要教課”，出現(xiàn)了如下內(nèi)容:

然后點(diǎn)擊“簽訂協(xié)議”，

當(dāng)然想到酷學(xué)網(wǎng)授課也沒那么容易，除了必要的身份驗(yàn)證和教師資格審核之外，苦逼的老師們還必須接受以下協(xié)議：

3、甲方按照課程收入的百分之陸拾支付乙方產(chǎn)品直播費(fèi)用。

4、甲方對課程腳本、測試題等乙方按本合同約定創(chuàng)作完成或提供的文件以及直播內(nèi)容和錄音錄像制品享有所有權(quán)、著作權(quán)和其他相關(guān)權(quán)利。乙方對直播內(nèi)容和課程腳本享有署名權(quán)。

這種“霸氣十足”的條款顯然也不是一般平臺所能敢于強(qiáng)加給授課教師的。當(dāng)然就新東方內(nèi)部而言，新東方教師得益于新東方自己的生源獲得開課機(jī)會，獲得的肯定比自己只拿課酬要多，可是外來的教師呢……

四、酷學(xué)網(wǎng)未來走向的分析

酷學(xué)作為新東方旗下網(wǎng)站，調(diào)用新東方師資資源，豐富課程內(nèi)容，帶領(lǐng)一批種子老師打造標(biāo)桿，作為前期運(yùn)營的手段無可厚非。但同時必然會對一些有意愿入駐的獨(dú)立名師造成一些壁壘，獨(dú)立名師的口碑知名度等方面，面對新東方這樣的大組織天然的處于弱勢，學(xué)生在沒有參考標(biāo)準(zhǔn)的情況想更愿意相信品牌知名度更高的老師及課程。

另外一方面就是利益分成問題。作為獨(dú)立老師為了打造在平臺中的知名度，最行之有效的方法就是免費(fèi)，前期開辦免費(fèi)課程，積累人氣推廣影響。但這是個長期的過程，也就表示一個獨(dú)立老師上來開課，可能在相當(dāng)長的一段時間是沒有盈利的。同時新東方的老師也推出了很多免費(fèi)課程，而這些老師是否真的是零收益，在新東方內(nèi)部的利益分成體系中就不得而知了。

如此去除課程質(zhì)量本身不談，一名單打獨(dú)斗的老師在面對隱形的大組織時，仍需要付出更多的時間精力才能獲得回報，要想在其中突圍困難程度可想而知。

酷學(xué)網(wǎng)為什么這么做？未來想怎么做？

何明童鞋認(rèn)為：

第一，從新東方的戰(zhàn)略布局上直播課呈現(xiàn)出一種舍我其誰的態(tài)勢。旗下的新東方在線已經(jīng)將錄播課這一部分的完全覆蓋了，無論是K12、職業(yè)教育、興趣學(xué)習(xí)等，都有相當(dāng)豐富的課程內(nèi)容。那么在錄播課已經(jīng)飽和的情況下，若想繼續(xù)擴(kuò)張就需要開辟新的一塊市場，在線直播課便成為最合理的選擇。

第二，以直播課試水對于新東方相對簡單。作為新東方這樣財力、師資、口碑影響力的公司，打造一個酷學(xué)這樣的站點(diǎn)可以說手到擒來，可以有效的控制成本。從網(wǎng)站功能上看酷學(xué)網(wǎng)也是從簡設(shè)計，舍棄了一些主流平臺類教育網(wǎng)站的功能，如師生的課后交流、課程配套的延展學(xué)習(xí)、個人中心的建立等等。其他的功能可以說集中在課程訂單支付管理上，這一項(xiàng)處理也是十分簡單直接，“一經(jīng)購買不予退換”，將本應(yīng)繁瑣的退款退課流程徹底簡化。

基本是將線下教學(xué)方式，通過直播軟件照搬到線上，所有師生間的交流互動都集中在直播的60分鐘內(nèi)。下課之后的用戶粘性極具下降，學(xué)生沒有再在網(wǎng)站停留的理由。

酷學(xué)網(wǎng)未來發(fā)展方向是什么？如果只是單一的打造在線直播平臺的話，那么酷學(xué)網(wǎng)還是有多問題亟待解決，相信新東方也意識到這一點(diǎn)。

那么酷學(xué)網(wǎng)的差異化優(yōu)勢在哪里。大膽的設(shè)想一下，感覺酷學(xué)網(wǎng)將會成為新東方在線的演武場，通過直播課的方式發(fā)現(xiàn)有價值的老師，吸收到新東方的體系中。幾點(diǎn)蛛絲馬跡僅供參考。

首先如果要成為酷學(xué)網(wǎng)的簽約老師，需要試講審核。也就是說符合新東方的教學(xué)水準(zhǔn)，認(rèn)可新東方的教學(xué)方式才可以簽約。

其次酷學(xué)網(wǎng)會根據(jù)老師的表現(xiàn)做重點(diǎn)包裝，甚至包括線下的推廣宣傳，打造課程周邊產(chǎn)品如書籍、教材等，如此力度的“造師”運(yùn)動想必不會輕易的放走任何一個有價值的老師。

最后在與酷學(xué)網(wǎng)電話溝通時，酷學(xué)網(wǎng)表示過對于表現(xiàn)突出的老師，如果老師本人也有意愿，確實(shí)可以吸納到新東方，成為新東方的全職老師，線上線下課程都可以教授。

如此又賦予了酷學(xué)網(wǎng)作為一種在線考核招聘老師平臺的延展功能。在教育向互聯(lián)網(wǎng)遷徙過程中，相較于傳統(tǒng)的渠道式的找老師，這樣線上發(fā)掘的方式更具有體驗(yàn)感?？梢灾庇^的體驗(yàn)課程效果，及時的學(xué)生數(shù)據(jù)反饋，通過真實(shí)授課評估老師的能力，最終都可以更好幫助企業(yè)決策。同時隨著互聯(lián)網(wǎng)教育到來的時代，老師能夠適應(yīng)在線教學(xué)將會成為必備的技能。

相信當(dāng)酷學(xué)網(wǎng)的老師經(jīng)過篩選之后，達(dá)到飽和?？釋W(xué)網(wǎng)會放棄走平臺路線，成為新東方垂直的直播站點(diǎn)，所有的老師都會是新東方制造。

五、小白小結(jié)

總之，酷學(xué)網(wǎng)真的很酷：

第一，酷學(xué)網(wǎng)對教師真的很酷，要收教師四成的服務(wù)費(fèi)用并且獲得課程的所有權(quán)、著作權(quán)和其他相關(guān)權(quán)利。

第二，酷學(xué)網(wǎng)對學(xué)生真的很酷，“一經(jīng)購買不予退換”。

第三，酷學(xué)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)思維的大潮下，顯得如此格格不入，真的很酷！酷學(xué)網(wǎng)號稱開放直播平臺，實(shí)際更偏重成為實(shí)現(xiàn)新東方直播網(wǎng)校功能。按照目前這個酷法下去，酷學(xué)網(wǎng)將來一定是新東方自娛自樂的直播平臺和教師招聘平臺。

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