圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

芥末堆 李梓毅 5月18日 報道

店面掛上了轉(zhuǎn)讓，文具店老板王娟又開始糾結(jié)了。

平日里，王娟開在天津一所小學(xué)旁邊的文具店生意不錯。但受疫情影響，學(xué)校延遲開學(xué)。復(fù)工后，店里每天只有三百來塊錢的流水，而這還不足以支付王娟開店一天的花銷。

背靠學(xué)校集中、穩(wěn)定的消費(fèi)人群，這些依附于大中小學(xué)的商戶們平日里生意都還不錯。但疫情之下，面對學(xué)校尚未復(fù)課、學(xué)生未歸導(dǎo)致客流量減少等難題，這些遍布學(xué)校生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的小店們同樣受到嚴(yán)峻的考驗。

曾經(jīng)依附于學(xué)校周邊生態(tài)的小店老板們，居家防疫的每一天都要面臨營收減少、鋪租壓力大、員工工資的“三座大山”。在3月28日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人王斌介紹，疫情發(fā)生以后，有將近6000萬的小店面臨經(jīng)營困難。

壓著老板們的“三座大山”

背靠著集中的消費(fèi)人群，依附于學(xué)校周邊的各類小店通常有著不錯的客流量和流水入賬。但在江蘇常州一小學(xué)附近開店的王強(qiáng)坦言：“沒有學(xué)生就沒有生意?！睜I收渠道單一、輻射范圍小，穩(wěn)定的只有支出。

收入減少、鋪租壓力大、人力成本高，這成為疫情期間壓在小店老板身上的“三座大山”。受疫情影響暫停營業(yè)的幾個月里，王娟照舊支付著店面租金和員工工資，兩項加起來一個月共一萬多塊錢。

王娟告訴芥末堆，“現(xiàn)在沒有人光顧，什么對策都是白搭。開學(xué)的時候不用搞促銷就忙不過來了。”當(dāng)下，王娟只考慮她的店能否支撐到開學(xué)那一天。

根據(jù)紅星新聞援引網(wǎng)商銀行的數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來，72.7%的小店無法正常運(yùn)營或被迫停工，20人以下的小店無法正常運(yùn)營的比例比300人以上的店高出23個百分點，大量小店處于資金鏈斷裂的邊緣。

何偉是中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）內(nèi)一家奶茶加盟店的老板，去年5月，他剛簽了加盟書開始營業(yè)。今年1月13日，地質(zhì)大學(xué)開始放寒假，家在河南的何偉整理好店里的工作后，在1月15日回到老家過年。

但何偉未曾料到，自己創(chuàng)業(yè)第一年的春節(jié)假期竟比讀書時的寒假還要長。年內(nèi)還在武漢時，他就曾聽說疫情的消息，“有的人說是流行感冒，每個人說法都不一樣，也就沒太在意了?！彼詾?，受疫情影響，開學(xué)和開店只是延遲一段時間。

直到大年初一，何偉才知道疫情在武漢暴發(fā)。何偉開始接受居家隔離，周邊的人都跟他說，要是晚幾天就得在武漢過年了。

今年5月，奶茶店就要迎來開業(yè)一周年的日子。但實際上，過去一年里，何偉的店只營業(yè)八個月，其余時間都是停擺狀態(tài)。待在老家，他每月在沒有收入的情況下，還得支付著店面租金?！澳滩璧甑浆F(xiàn)在，總的來說就是虧損了。”

中歐國際工商學(xué)院教授芮萌曾提到，目前在中國市場主體中，小微企業(yè)占比超9成，其中絕大多數(shù)是微型小微企業(yè)，如從事服務(wù)業(yè)及批發(fā)零售業(yè)的各種小店，且多數(shù)為個體工商戶或未登記注冊的個體戶。

這些小店們?nèi)缤鞘械拿?xì)血管，通常依附于學(xué)校、社區(qū)等區(qū)域的周邊生態(tài)中，與其他中大型個體工商戶群體形成一個整體。在平日里，小店們依附生態(tài)生存，同時為生態(tài)中提供最末端銷售服務(wù)。當(dāng)危機(jī)來臨時，他們的抗風(fēng)險能力并不樂觀，而普惠性政策要幫助到他們也并不容易。

5月9日，國家發(fā)展改革委等八部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情進(jìn)一步幫扶服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶緩解房屋租金壓力的指導(dǎo)意見》提出，要推動對承租國有房屋用于經(jīng)營、出現(xiàn)困難的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶，免除上半年3個月房屋租金，鼓勵非國有房屋出租人考慮承租人實際困難，在雙方平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，減免或延期收取房屋租金。

在黑龍江一小學(xué)邊上開文具店的艷姐也嘗試過與房東商量減租，“不好使。個人租個人的，國家有什么政策也沒怎么影響到?！边@一年，艷姐照舊交了一整年的租金。交3月份房租的時候，何偉也和房東交涉了一番，最后少收了一百塊錢?！胺繓|已經(jīng)在催4月份的房租了?！?/p>

線下不能營業(yè)，“直播帶貨”能否幫助小店求生？

“嗨寶寶們！我是經(jīng)營多年實體店的艷姐，咱家不僅銷售著文具，還銷售著玩具，喜歡我的寶寶們關(guān)注我噢?！睆?fù)工后，艷姐在快手上發(fā)布了不少自家文具店的賣貨視頻，剛開始，她只拍文具不說話，現(xiàn)在已經(jīng)熟練用上“快手用語”。

艷姐制作快手視頻花樣越發(fā)多了

居家防疫期間，艷姐刷起了平時極少打開的快手，平臺上的帶貨視頻引起了她的關(guān)注。發(fā)現(xiàn)營銷新渠道的她很快便四處打聽如何開店，也瀏覽了不少快手小店的視頻，有模有樣地學(xué)了起來。  

疫情下，線下教培機(jī)構(gòu)也面臨著一場生死大考，快速轉(zhuǎn)型線上似乎成了多數(shù)機(jī)構(gòu)的最后一根救命稻草，它們或許還能將線下資源引流到線上，而零售小店卻缺乏能轉(zhuǎn)移的社群基礎(chǔ)。

“我這里頭粉絲太少，掙不到錢。在快手競爭力太大了，現(xiàn)在正愁著?！彼J(rèn)為，現(xiàn)下實體店生存壓力大，只能通過網(wǎng)絡(luò)賣東西。但作為“新店”，和她情況相似的用戶缺乏曝光量和粉絲基礎(chǔ)，想要借臨時上線來彌補(bǔ)線下的損失幾乎是不可能的。

前些天，她第一次嘗試在快手上直播賣貨，結(jié)果反而掉粉200個，“現(xiàn)在直播都不敢碰了，本來粉絲就少?！鄙暇€至今，艷姐還沒通過快手賣出去一件商品，現(xiàn)在，她只寄希望于平臺能提供幫扶措施，協(xié)助新上線的小店做推廣。

但不論如何，遷移至網(wǎng)端已然成了特殊時期多個行業(yè)的求生渠道。事實上，這也正給了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們繼續(xù)深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個良好契機(jī)。特殊時期不僅讓用戶對于在線教育的認(rèn)知程度更高，更是讓所有行業(yè)的在線化程度都得到了加深。

疫情期間，阿里巴巴集團(tuán)旗下零售通和餓了么口碑開通了外賣急速上線功能。截至2月16日，全國已有2萬家小店經(jīng)過審核，開通餓了么外賣服務(wù)，恢復(fù)營業(yè)。餓了么稱，為了降低街邊小店、夫妻店進(jìn)駐門檻，平臺也將此前的3天審核時間降到3小時，最快30分鐘。

楚楚在汕頭大學(xué)東門外經(jīng)營著一家快餐店。疫情期間，得益于往常做校園外賣積累的顧客圈，她把副業(yè)微商經(jīng)營成了特殊時期的主業(yè)，賣牛肉丸、魚丸，還有代理產(chǎn)品，每天大概寄出十幾件快遞，有時甚至幾十件，銷量和回購率比往年同期高了不少。顧客主要是學(xué)校師生及其推薦來的師生親友。

“現(xiàn)在意識到不能把雞蛋放在同一個籃子里了，不能只有實體店一個渠道?！币粋€月前，楚楚花了八百塊錢報了培訓(xùn)班，專門學(xué)習(xí)剪輯視頻和平臺推廣?！叭说浇^境才會想怎么突破吧?！彼f。

受疫情影響的數(shù)月里，和楚楚駐扎在同一片區(qū)的商戶，有的找了份臨時工，有的還在老家?guī)Ш⒆印?/p>

線下復(fù)課后也并不樂觀

相比起疫情重災(zāi)區(qū)的武漢，青海的情況要好許多。截至5月14日，青海累計確診病例18人，已有98天無新增病例。3月9日，青海第一批高中、中職學(xué)校迎來開學(xué)，青海也是今年春季全國第一個學(xué)校開學(xué)的省份，按通知指示，當(dāng)?shù)乇究圃盒：透呗氃盒Ｔ瓌t上從4月1日至4月15日陸續(xù)開學(xué)。

馬少娟的麻辣燙店就開在青海職業(yè)技術(shù)學(xué)院邊上，四月份，她和街上其他商戶打聽到學(xué)校15號開學(xué)的消息，便紛紛回來營業(yè)。但她沒想到，學(xué)校復(fù)課卻沒給他們帶來些許變化。

自3月份青海部分學(xué)校開學(xué)后，多地各級學(xué)校也陸續(xù)對春季學(xué)期復(fù)課進(jìn)行安排，但根據(jù)國家防疫規(guī)定，學(xué)生在疫情防控期間不得出校。

“開了店之后也沒多少生意，但是為了保證店里掙上點錢還是開了?！瘪R少娟說。往常，她每天都要在店里從早上九點半忙活到晚上十一點，現(xiàn)在她只佛系營業(yè)，早上十點、十點半才開門，晚上九點就打烊了。

春節(jié)前，她還計劃著給店里重新裝修一下，但因為疫情牽制，一直拖到3月底店面才裝修完畢。裝修后的店還拓寬了業(yè)務(wù)——賣奶茶，“就是想讓生意再好一些”馬少娟說。

王強(qiáng)所在的常州市鐘樓區(qū)自4月13日起也開始分年級進(jìn)行小學(xué)開學(xué)復(fù)課。收到街道通知后，王強(qiáng)同步開店。但實際上，他對復(fù)課后的經(jīng)營情況并不看好。不出他所料，學(xué)生上學(xué)放學(xué)幾乎兩點一線，由家長接送到校后，學(xué)生直接進(jìn)入校園，家長未到校接孩子回家前，由老師組織學(xué)生在校內(nèi)等候，防止學(xué)生在校外扎堆。

恢復(fù)營業(yè)后，王強(qiáng)按照街道要求戴口罩測體溫、每天做兩次消毒工作、擺放口罩專用回收桶、控制進(jìn)店人數(shù)和一米以上的收費(fèi)排隊距離。“但我們根本不用控制，來買的人就跟打仗、搶劫一樣，買完扭頭就走，不會逛一逛逗留會兒的。看到店里有幾個人，其他學(xué)生也會先在外頭等候。”

根據(jù)他的觀察，現(xiàn)在進(jìn)店里購物的人數(shù)只有往常的三分之一?！叭藗兎婪兑庾R強(qiáng)了，戴口罩、不吃外面的東西也成習(xí)慣了。有的家長之前還囤了文具在家，現(xiàn)階段都不用在外頭買?！彼J(rèn)為，當(dāng)下這種經(jīng)營狀況還得持續(xù)很長一段時間。

恢復(fù)營業(yè)的頭一天，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門上門查看王娟文具店的防疫措施，并要求文具店只能在門外擺桌，顧客不能進(jìn)店，店員根據(jù)顧客需求直接取來商品，形成交易前要先測體溫?！耙咔槠陂g來買東西的人少了，但是進(jìn)門逛一逛總是比直接說給我拿支筆要賣得多?！?/p>

除了這家店，她還在單位有一份工，如果轉(zhuǎn)租出去，王娟依舊有收入。但她舍不得，附近小學(xué)六個年級合起來就有近兩千名學(xué)生。往常，王娟的店一天能有一兩千塊錢的流水。

但連月的虧損，讓王娟不得不考慮文具店的生存問題。目前，她還糾結(jié)于是否要放棄文具店。

（注：文中王娟、何偉、王強(qiáng)、馬少娟均為化名）