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芥末堆 阿宅 5月28日

“你好，我叫Sharath，今天我是你的監(jiān)考員。請確認你的名字是Jackson，考試于晚上11:30開始?！痹赯oom另一端的監(jiān)考員似乎坐在一個帳篷里，頭戴黑色耳機，脖子上戴著在線監(jiān)考公司Examity配發(fā)的藍色繩子。

“是的?！盳oom這一端的亞利桑那大學學生Jackson Hayes坐在宿舍里回答道。

對于與Jackson一樣的大學生來說，這個學期注定與眾不同。疫情下，臥室取代教室成為考場，習慣站在教室的老師無法像之前那樣時時刻刻盯著考生，發(fā)現(xiàn)那些眼神瞟來瞟去，伺機作弊的考生。

于是，為了確?？荚嚬剑絹碓蕉嗟臋C構(gòu)，如高校和企業(yè)，開始采用在線監(jiān)考服務(wù)。這個原本小眾的市場在此次疫情中也被越來越多人所了解，但在線監(jiān)考真的靠譜嗎？學生和老師真的買賬嗎？

當考試遇上疫情

由于疫情防控需要，從春節(jié)到現(xiàn)在，國內(nèi)部分學生，尤其是除初高三外的中小學生，至今還未開學。課堂轉(zhuǎn)線上后，與教學相關(guān)的一系列活動，班會、批作業(yè)、考試、監(jiān)考等等，也統(tǒng)統(tǒng)被搬到了云端。

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在監(jiān)考這個重要環(huán)節(jié)，有的中小學組織了“云考試”，家升級為考場，老師通過視頻來監(jiān)考，家長則化身監(jiān)考員，學生則坐在只有自己一名考生的家庭考場接受考試的洗禮，有的考生甚至還穿上校服來找回熟悉的緊張感和儀式感。學生仍然需要書面答題，但打印店又沒開門，所以打印機也一度成為脫銷產(chǎn)品。

中小學的這種小測一般都是為了方便老師了解學生目前的學習情況，讓學生查缺補漏，不涉及學分考核等問題，所以可以允許家長擔任監(jiān)考員。然而，與學分、升學、考證、求職面試相關(guān)的考試，采用這種相對原始的監(jiān)考方式已經(jīng)不能完全確?？荚嚨墓焦?，這就需要更加規(guī)范嚴格的考核方式。

鑒于目前疫情形勢，部分國內(nèi)高校的返校時間無法預判，但考試周已悄然臨近，為了保證學生順利完成本學期任務(wù)，一些高校明確，期末考試采取線上考核方式，考生身份認證和監(jiān)考流程會更加嚴格。一些大型的求職招聘考試也采用了在線考試的形式，例如，疫情期間，中國銀行股份有限公司采用全美在線（ATA）的在線考試系統(tǒng)選拔人才。

在疫情嚴重的國家，如美國，除了本學期，甚至秋季學期都將受到影響，學生能不能返校還不確定，于是線上考核也成了學校和機構(gòu)普遍采用的方式。很多高校已經(jīng)與在線監(jiān)考服務(wù)商，如ProctorU、Proctorio、Examity、Honorlock，以及Respondus LockDown等，簽了合作協(xié)議。

此前，隨著托福、雅思、SAT以及ACT等考試被取消，多鄰國推出了自己的在線英語測試，該成績被多所高校認可。為了確保考試的正常進行，每位考生要具有功能正常的麥克風、揚聲器和網(wǎng)絡(luò)攝像頭的電腦，還需要遵守嚴格的監(jiān)考規(guī)則，測試的時候需要全程開攝像頭接受監(jiān)督。

美國教育委員會首席學習與創(chuàng)新官Louis Soares表示，“當在線上教很多幾千名學生時，在線監(jiān)考是一個很好的工具”。不過他補充說，最好的防作弊措施還是營造良好的學術(shù)誠信風氣。

疫情催化劑作用下，在線監(jiān)考公司迎來發(fā)展紅利

近些年在線教育可謂是越來越受歡迎，全球在線教育市場規(guī)模預計到2025年將增至3250億美元。這個行業(yè)的快速發(fā)展也為各種支持技術(shù)創(chuàng)造了需求，其中就包括在線監(jiān)考服務(wù)。

與直播課和錄播課類似的是，在線監(jiān)考也分為直播監(jiān)考和錄播監(jiān)考，除此之外還有自動監(jiān)考。前者是由在線監(jiān)考員實時監(jiān)考，后者是把監(jiān)考過程錄下來，之后由監(jiān)考人員觀看。自動監(jiān)考則是由系統(tǒng)自動監(jiān)控考生的活動、聲音和其所在的環(huán)境。

在線監(jiān)考服務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域就是高等教育。過去十幾年里，在線課程和學位課程的數(shù)量大大增加，在線考試的數(shù)量也隨之增加。與此同時，隨著高校尋求有效、性價比高的防作弊方式，它們對在線監(jiān)考服務(wù)的需求也呈現(xiàn)爆炸式增長。

在疫情催化劑作用下，這一需求又進一步增加。4月，專注于技術(shù)和教育的非營利組織Educause做了一項調(diào)查，有312所高校接受調(diào)查，其中77%表示，正在或計劃使用某種遠程監(jiān)控方式來進行居家在線考試。SAT和ACT之前也宣布，如果下半年疫情仍未好轉(zhuǎn)，就打算讓學生在家進行在線考試，這也意味著其對在線監(jiān)考服務(wù)的需求將大大增加。

在線監(jiān)考公司迎來了難得的發(fā)展紅利，紛紛摩拳擦掌準備趁著這次難得的機會捕獲新客戶。Proctorio表示，上個月，他們已經(jīng)監(jiān)考了250萬次考試，同比增加900%。該公司預計，隨著期末考試臨近，他們還將監(jiān)考更多考試。Proctorio首席執(zhí)行官預測，今年他們公司的服務(wù)將增值4至5倍。

另一家在線考試解決方案供應(yīng)商Examity的員工估計，2014年Examity大約僅有10名監(jiān)考員，但2015年底已增至數(shù)百名，目前這一數(shù)字已逾千。

2018-19年該公司規(guī)模翻了一倍，作為北美地區(qū)教育科技公司Examity還入選了德勤高成長500強企業(yè)名單（ Deloitte’s Fast 500）。2019年初，Examity估計，僅在高等教育領(lǐng)域，他們就已經(jīng)監(jiān)考了200多萬次考試。

最近，Examity的監(jiān)考員稱，疫情暴發(fā)以來，他們已經(jīng)被各種考試淹沒了。該公司CEO Jim Holm證實，由于業(yè)務(wù)需求激增，一些員工甚至還要加班。

ProctorU首席執(zhí)行官Scott McFarland表示，在現(xiàn)在500名監(jiān)考員的基礎(chǔ)上，他不得不再多招一倍。Respondus創(chuàng)始人David Smetters稱，在近幾周內(nèi)，使用Respondus的大學數(shù)量從約1500所增加到約2500所。

在線監(jiān)考真的靠譜嗎？

在線監(jiān)考市場的快速發(fā)展之下也隱藏著很多問題。雖然這些問題之前也一直存在，但疫情就像放大鏡一樣又將這些問題暴露得一覽無余。

在線監(jiān)考員通常會讓考生準備功能齊全的設(shè)備，還要求考生遵循一系列規(guī)則，他們會觀察考生的面部，聽考生說話，可以要求考生拿著攝像頭環(huán)視房間。一些公司還會使用臉部識別、眼動跟蹤和其他軟件來檢測作弊行為。身份驗證環(huán)節(jié)還需要考生提供身份證和駕照等包含個人信息的證件。

這些要求在保證考試公平公正的同時也帶來了問題。此前，德州理工大學對在線監(jiān)考服務(wù)進行了大約三年的審查，意外地發(fā)現(xiàn)學生對監(jiān)考服務(wù)有消極反應(yīng)。該校全球在線學習副教務(wù)長Justin Louder說道，“學生的很多評價都提到了在線監(jiān)考干擾了他們的生活，有種被某人全程監(jiān)視的感覺?！?/p>

3月中旬，加州大學圣巴巴拉分校教師協(xié)會就ProctorU的數(shù)據(jù)收集、保留和分享的問題提出了擔憂。其他高校的老師和學生也在持續(xù)關(guān)注隱私和數(shù)據(jù)問題。Zoom之前的隱私風波也使人們更加重視在線視頻的隱私問題。

監(jiān)考公司表示，考試錄像和其他數(shù)據(jù)都會被安全存儲。例如，Examity將視頻存儲在經(jīng)過認證的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器中，然后根據(jù)《家庭教育權(quán)利和隱私法》（FERPA），在規(guī)定的時間段后對視頻進行存檔。

除此之外，在線監(jiān)考服務(wù)也并非十全十美。監(jiān)考技術(shù)變得越來越先進，但作弊技術(shù)也在隨之進步，學術(shù)誠信問題也再次引發(fā)爭議。

國內(nèi)部分高校提出線上考核之后，有學生質(zhì)疑：這種方式如何防止作弊行為發(fā)生？

澳大利亞迪肯大學研究作弊行為的研究員Phillip Dawson說道，“隨著迅速轉(zhuǎn)線上，我們不能像過去那樣監(jiān)督學生。各種各樣的作弊行為將會出現(xiàn)?！?/p>

他認為，最極端的情況是，考生可以付錢雇另一個人，讓這個人替他上完這門課，而教授永遠不會知道實情。目前這種案例已經(jīng)發(fā)生了。一項調(diào)查顯示，大約三分之一的學生稱他們在在線考試中作弊，這與承認在線下考中作弊的人數(shù)比例差不多。

此外，在線監(jiān)考對于設(shè)備和環(huán)境有一定要求，學生要有電腦、攝像頭、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，以及一個私人不受干擾的房間，這樣他們才可以單獨參加在線考試。但家里的環(huán)境常常比較嘈雜，也不是每個人都有良好的設(shè)備和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。而且，在線監(jiān)考規(guī)則比較多，考生一些無意的舉動就可能被記為作弊。

最近，為了能在更好的網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境條件下參加學?？荚?，一名因疫情無法返校的澳大利亞高校留學生在酒店預訂了房間。她的學校采用的是美國監(jiān)考公司Prometric的ProProctor在線監(jiān)考產(chǎn)品。然而，考試途中卻頻繁掉線，當時這名學生急得哭出來，最終也沒能完成考試。酒店老板魯先生向芥末堆表示，這位客人稱這個考試程序只能打開一次，所以沒辦法提前調(diào)試，而且他們酒店的網(wǎng)絡(luò)很穩(wěn)定，不會導致考試掉線。

《北京晚報》近日，一考生在參加在線（Associate Financial Planner）考試時，由于關(guān)閉了瀏覽器的彈窗，考試成績被記為0分。之后該考生聯(lián)系考試組織方，對方表示，不止他一名考生出現(xiàn)這種問題。

雖然在線監(jiān)考服務(wù)越來越多被采用，但暴露出的問題也更加集中，監(jiān)考服務(wù)提供商在擴大市場的同時，也要提高解決問題的能力。

參考資料：

1. Online Exam Proctoring Catches Cheaters, Raises Concerns, Inside Higher Ed.

2. Keeping Online Testing Honest? Or an Orwellian Overreach?, New York Times.

3. SAT and ACT plan at-home college admissions exams for fall if crisis keeps schools closed, Edsource.

4. EXAM ANXIETY: HOW REMOTE TEST-PROCTORING IS CREEPING STUDENTS OUT, the Verge.

5. Are Schools Forcing Students To Install Spyware That Invades Their Privacy As A Result Of The Coronavirus Lockdown?, Forbes.

6. Paranoia about cheating is making online education terrible for everyone, Vox.

7. Online Proctoring is Trending: Here is All You Must Know, TALVIEW.

8. 線上考試時關(guān)閉彈窗廣告害考生得0分！究竟該誰負責？