芥末堆文 6月9日，在跟誰(shuí)學(xué)成立六周年的發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)始人兼CEO陳向東發(fā)表了《每個(gè)人都值得更好的教育》的演講。他認(rèn)為，跟誰(shuí)學(xué)從早先的教育O2O轉(zhuǎn)型中生存下來(lái)并實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，除了聚焦并重新定義在線直播大班課外，最大的護(hù)城河是組織能力。當(dāng)天，跟誰(shuí)學(xué)還發(fā)布了新項(xiàng)目“百家素養(yǎng)課”。

在線教育的鏈條和分工比線下復(fù)雜，考驗(yàn)機(jī)構(gòu)組織能力

“為什么全中國(guó)在線教育公司都在賠錢，你跟誰(shuí)學(xué)一家卻能賺錢？”在解釋媒體的疑問(wèn)時(shí)，陳向東表示，“跟誰(shuí)學(xué)在美國(guó)上市時(shí)只拿過(guò)一輪5000萬(wàn)美金的融資，而其他在線教育公司有好多家拿的錢是我們的10倍甚至20倍。跟誰(shuí)學(xué)沒(méi)錢，因此我們會(huì)把每分錢都花在研究客戶和服務(wù)客戶上，我們會(huì)把每分錢都花在選拔伙伴和培訓(xùn)伙伴上，我們把每分錢都花費(fèi)在打磨每道流程、提升每道流程的效率上。當(dāng)一家公司壓根兒沒(méi)錢時(shí)，它和有錢公司所做的動(dòng)作是完全不一樣的”。

陳向東表示，這最終使得跟誰(shuí)學(xué)在2017年9月找到了盈利的最小單元點(diǎn)。這意味著跟誰(shuí)學(xué)從早先的教育020的轉(zhuǎn)型中幸存了下來(lái)，也意味著聚焦在線直播大班課策略的正確性。

陳向東在演講中回顧了跟誰(shuí)學(xué)的創(chuàng)業(yè)史，在2014年6月，跟誰(shuí)學(xué)剛創(chuàng)辦時(shí)還被定義為一家科技公司，團(tuán)隊(duì)到300人時(shí)有200人都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、內(nèi)容、技術(shù)、研發(fā)。之后組建了視頻直播技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在2015年3月，就用自有技術(shù)推出了3000多人在線直播大班課，次年開始孵化以K12的B2C為主導(dǎo)的在線直播大班課品牌高途課堂。2017年8月，公司把所有to B業(yè)務(wù)“要么關(guān)掉、要么拆分”，把所有力量聚焦在跟誰(shuí)學(xué)to C在線直播大班課，到2017年9月份，跟誰(shuí)學(xué)整個(gè)公司單月實(shí)現(xiàn)盈利。

陳向東認(rèn)為，“在線教育公司的鏈條比線下機(jī)構(gòu)的鏈條長(zhǎng)得多，一家在線教育公司的分工會(huì)比線下的分工多得多。比方說(shuō)，流量團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、主講老師團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容研發(fā)團(tuán)隊(duì)、教師打磨團(tuán)隊(duì)、視頻直播團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、人力團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)反饋團(tuán)隊(duì)等等。因?yàn)樵诰€教育的分工更多，在線教育的鏈條更長(zhǎng)，這就使得在線教育這件事本身組織的難度會(huì)急劇加大?！?/strong>

而跟誰(shuí)學(xué)的最大的護(hù)城河，在陳向東看來(lái)是“組織能力”，隨著賽道競(jìng)爭(zhēng)的加劇，“今年每家入場(chǎng)的在線教育公司的規(guī)模都非常大了”，對(duì)他來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)戰(zhàn)役才剛剛開始。

表象是大班，輔導(dǎo)老師和技術(shù)可做到小班服務(wù)和個(gè)性體驗(yàn)

對(duì)于在線直播大班課可能會(huì)存在無(wú)法針對(duì)性、個(gè)性化教學(xué)，陳向東表示，輔導(dǎo)老師和技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)大班教學(xué)、小班服務(wù)、個(gè)性體驗(yàn)。

“如果我們真正去體驗(yàn)在線直播大班課的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，在線直播大班課的表象是大班，但對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)的上課來(lái)說(shuō)，他面對(duì)的主講老師實(shí)際上是一對(duì)一。在線直播大班課有一個(gè)主講老師，可能會(huì)面對(duì)2000個(gè)孩子，但我們每200多個(gè)孩子會(huì)配一個(gè)輔導(dǎo)老師，而這些輔導(dǎo)老師會(huì)通過(guò)拉小班的方式服務(wù)于我們的學(xué)生和家長(zhǎng)，某種意義上講就是小班教學(xué)?！?/p>

同時(shí)，技術(shù)可以幫助解決學(xué)生的個(gè)性化問(wèn)題，陳向東說(shuō)，“我們可以根據(jù)學(xué)生具體的錯(cuò)誤點(diǎn)、難點(diǎn)、困惑點(diǎn)向他推送相關(guān)內(nèi)容，甚至我們可以個(gè)性化地推送相關(guān)內(nèi)容。比如200個(gè)孩子中有50個(gè)孩子選擇了A，選A是錯(cuò)的，怎么錯(cuò)了，我們的輔導(dǎo)老師就可以錄制一段視頻，甚至拉著這50個(gè)人開個(gè)小課，然后通過(guò)系統(tǒng)瞬間發(fā)送給50個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)。對(duì)于輔導(dǎo)老師而言他服務(wù)了50個(gè)孩子，但對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)而言，在那一瞬間他們是一對(duì)一的，也是個(gè)性化的。

所以在線直播大班課的魅力就在于，它的表象是一個(gè)在線直播大班課，但它的本質(zhì)是大班教學(xué)、小班服務(wù)、個(gè)性體驗(yàn)，今天我們?cè)賮?lái)重新定義在線直播大班課的時(shí)候，大家只是說(shuō)大班，但我們希望最終學(xué)生和家長(zhǎng)感受到的是一對(duì)一，感受到的是個(gè)性化”。

陳向東表示，在線大班課并不是跟誰(shuí)學(xué)第一家做出來(lái)，雙師模式也非跟誰(shuí)學(xué)首創(chuàng)，但跟誰(shuí)學(xué)卻重新定義了在線直播大班課。他在演講中提到，跟誰(shuí)學(xué)在線直播大班課會(huì)在技術(shù)創(chuàng)新上加大投入，“今年第一個(gè)季度時(shí)，我們的研發(fā)費(fèi)用達(dá)到了近1億人民幣，如果再看兩到三個(gè)季度，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谘邪l(fā)費(fèi)用方面的投入是持續(xù)、陡峭上升的。到今年年底，我們預(yù)計(jì)會(huì)有2200位內(nèi)容、技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)人員。”

同時(shí)跟誰(shuí)學(xué)也會(huì)在教育創(chuàng)新上繼續(xù)下工夫，希望通過(guò)組織創(chuàng)新、激勵(lì)創(chuàng)新，“通過(guò)真正對(duì)人的尊重，通過(guò)創(chuàng)新一種最好的文化能夠讓大家有愛(ài)”，讓“全中國(guó)最優(yōu)秀人才中，相當(dāng)?shù)谋壤娜瞬旁敢鈦?lái)做教育”，陳向東說(shuō)，而最重要的還有理念創(chuàng)新。“我相信今天在線大班課的同行都或多或少的在認(rèn)真研究跟誰(shuí)學(xué)，我也相信如果再有兩三年時(shí)間，當(dāng)我們拆解跟誰(shuí)學(xué)過(guò)往的數(shù)據(jù)時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多‘秘密’”。

發(fā)布會(huì)上，跟誰(shuí)學(xué)還推出“百家素養(yǎng)課”， 課程將邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士在線授課，以錄播形式，給學(xué)生及家長(zhǎng)提供人文歷史、名著賞析、數(shù)理思維、社會(huì)交際、家庭教育等類型豐富的系列素養(yǎng)課。同時(shí)課程將依托先進(jìn)的傳媒與合成技術(shù)，增強(qiáng)教育過(guò)程的藝術(shù)性與互動(dòng)性，后臺(tái)同步記錄學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，真實(shí)反饋學(xué)習(xí)質(zhì)量，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)高效的在線教育課程。