“這是我第一次被大家稱(chēng)作‘英雄’，委屈突然消失，而榮譽(yù)感油然而生”，舞臺(tái)上，消防員Kent用英語(yǔ)分享其在疫情期間于呼和浩特機(jī)場(chǎng)參與回國(guó)旅客隔離前的分流工作：這是他第一次穿上厚重的防護(hù)服和尿不濕，第一次完成很多“不可能完成的任務(wù)”，也是第一次被人稱(chēng)做“抗疫英雄”；而年僅10歲、來(lái)自深圳的小朋友Fiona則分享著環(huán)保與垃圾分類(lèi)的話題，倡導(dǎo)應(yīng)從身邊做起，保護(hù)賴(lài)以生存的地球。特約嘉賓張自豪則講述了自己人生中從出國(guó)到回國(guó)再去清華大學(xué)進(jìn)修的“三道選擇題”，他以自己的人生選擇勉勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾及選手在Talk的舞臺(tái)上用英語(yǔ)講好中國(guó)故事，讓全世界聆聽(tīng)中國(guó)聲音。

這是在6月20日于深圳舉行的第二屆開(kāi)言Talk英語(yǔ)演講比賽時(shí)的場(chǎng)景——共有6位選手用英語(yǔ)分別闡述他們的人生經(jīng)歷，盡管演講者英語(yǔ)掌握程度和參賽人員職業(yè)各有不同，從A2到C1等級(jí)，從小學(xué)生到民航消防員。但他們分享的主題和自信的表現(xiàn)吸引了來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)和直播間觀眾的喝彩，這些選手也在賽前獲得了開(kāi)言英語(yǔ)明星主播團(tuán)隊(duì)及知名講師彭玉印在演講技巧和英語(yǔ)知識(shí)方面的指導(dǎo)。

開(kāi)言英語(yǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“學(xué)英語(yǔ)其實(shí)最主要的目的還是在于應(yīng)用，所以像Talk這樣的活動(dòng)，選手需要獨(dú)自呈現(xiàn)大段的演講，其實(shí)就是讓大家知道哪怕你的英語(yǔ)水平?jīng)]那么好，你依然可以在舞臺(tái)上去完成十分鐘的分享，用英語(yǔ)去表達(dá)自己的想法。這樣既可以和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾以及其他學(xué)員達(dá)成情感上的聯(lián)結(jié)，又能在英語(yǔ)上獲得學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”。

據(jù)悉，開(kāi)言英語(yǔ)創(chuàng)立于2013年，通過(guò)模擬日常生活中的多種實(shí)用場(chǎng)景利用先聽(tīng)后說(shuō)、母語(yǔ)沉浸式英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法，幫助高校學(xué)生、職場(chǎng)白領(lǐng)等英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)英語(yǔ)，課程內(nèi)容涵蓋日常生活、商務(wù)、旅游等場(chǎng)景。

成人英語(yǔ)發(fā)展受限，什么路徑會(huì)成功破局？

由于市場(chǎng)剛需不足、健身房式學(xué)習(xí)、用戶(hù)周期短、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題，成人英語(yǔ)賽道普遍不被人看好，線下成人英語(yǔ)培訓(xùn)的巨頭也接連出現(xiàn)倒閉或經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題，部分線上頭部企業(yè)甚至戰(zhàn)略性放棄成人英語(yǔ)業(yè)務(wù)。在夾縫中成長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)正在嘗試尋求新的路徑，如有機(jī)構(gòu)利用名師效應(yīng)，探索更娛樂(lè)化和輕松的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，做個(gè)性化社群運(yùn)營(yíng)，以此吸引年輕人客群。

而開(kāi)言英語(yǔ)則是利用富有個(gè)性的英語(yǔ)脫口秀的播客節(jié)目在早期牢牢吸引到眾多用戶(hù)，從而在減少獲客成本的同時(shí)，與用戶(hù)形成強(qiáng)有力的良性關(guān)系。在“與用戶(hù)做朋友”的基礎(chǔ)上，開(kāi)言英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)通過(guò)強(qiáng)大的教研，去打磨系統(tǒng)性課程，吸引大量用戶(hù)：開(kāi)言英語(yǔ)目前已經(jīng)建立一套包含了50多個(gè)英語(yǔ)常見(jiàn)場(chǎng)景專(zhuān)輯，500多項(xiàng)針對(duì)場(chǎng)景的英語(yǔ)核心能力知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)包含超過(guò)2000節(jié)付費(fèi)課程及近1000節(jié)FM課程，且每日都在擴(kuò)充當(dāng)中。

但開(kāi)言英語(yǔ)的“秘密武器”還不止于此，談到開(kāi)言英語(yǔ)和其他成人類(lèi)英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的區(qū)別，以及其實(shí)現(xiàn)用戶(hù)忠實(shí)于平臺(tái)的路徑問(wèn)題時(shí)，開(kāi)言英語(yǔ)反復(fù)談到的是用戶(hù)場(chǎng)景、實(shí)用、聯(lián)結(jié)和相互賦能。

此次的開(kāi)言Talk活動(dòng)是上述路徑的其中之一，活動(dòng)參與者甚眾，全球有數(shù)千名參賽者經(jīng)過(guò)層層選拔，最終只有6名選手登上決賽舞臺(tái)。對(duì)開(kāi)言英語(yǔ)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，Talk是為普通人提供了一個(gè)面對(duì)眾人用英語(yǔ)演講的舞臺(tái)，即便英語(yǔ)表達(dá)并不流利、水平不盡相同，他們也有機(jī)會(huì)站在臺(tái)上用英語(yǔ)發(fā)表自己的看法。

參賽者Fiona是此次比賽中年齡最小的選手，每日上下學(xué)需要在深圳、香港之間往返，學(xué)業(yè)繁重，只能在晚上才開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)言Talk的演講題目。即便如此，在開(kāi)言英語(yǔ)主播團(tuán)隊(duì)的數(shù)次溝通中，F(xiàn)iona的“作業(yè)”總是完成得最好，無(wú)論是講稿修改還是獨(dú)自練習(xí)，她都付出了比其他選手更多的努力，自然而然的，她的英語(yǔ)也在參賽中獲得顯著提升。

 “我之前一直覺(jué)得像母語(yǔ)是英語(yǔ)的人一樣去大段說(shuō)英語(yǔ)或是聽(tīng)懂大段的英語(yǔ)演講是一件非常困難的事。但他們的表現(xiàn)都非常出色，很有感染力，也讓我重拾了學(xué)英語(yǔ)的信心。希望在下一屆的Talk比賽我也能鼓起勇氣參加，和他們一樣站在舞臺(tái)上展示自己?！币晃滑F(xiàn)場(chǎng)觀眾表示。

對(duì)于開(kāi)言英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，這樣的活動(dòng)也能幫助他們更充分地了解用戶(hù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)面臨的問(wèn)題和需要克服的挑戰(zhàn)，從而進(jìn)一步拉近與用戶(hù)之間的關(guān)系，提升課程的針對(duì)性。

回歸交流是本質(zhì)，用戶(hù)聯(lián)結(jié)與相互成長(zhǎng)是核心命題

事實(shí)上，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上注重讀寫(xiě)不重聽(tīng)說(shuō)，注重成績(jī)考核而不注重英語(yǔ)學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)性過(guò)程，缺少用英語(yǔ)思維交流和互動(dòng)的問(wèn)題根深蒂固?！拔覀冋J(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)需要在母語(yǔ)環(huán)境下進(jìn)行，回歸交流的本質(zhì)，而這種學(xué)習(xí)環(huán)境是我們?nèi)粘Ｗ顬槿狈Φ?。”談到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的困境時(shí)，開(kāi)言英語(yǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?yōu)橛脩?hù)打造了浸泡式的學(xué)習(xí)環(huán)境，并融合了多媒介的呈現(xiàn)形式與實(shí)際場(chǎng)景相結(jié)合。

除了用AI學(xué)習(xí)產(chǎn)品滿足著用戶(hù)碎片化、從應(yīng)試到“應(yīng)用”的學(xué)習(xí)需求之外。開(kāi)言英語(yǔ)還依靠同學(xué)社群基礎(chǔ)：在班主任（即群主）的支持下，同學(xué)們可在群里每日分享打卡、交流學(xué)習(xí)英語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)，相互鼓勵(lì)與監(jiān)督，營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的、有人情味的學(xué)習(xí)環(huán)境。此前開(kāi)言英語(yǔ)的“重燃2020”21天習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃，同樣是以“習(xí)慣養(yǎng)成”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)楊家成、陳詩(shī)遠(yuǎn)等達(dá)人及張新成、蔣夢(mèng)婕等明星的鼓勵(lì)，幫助用戶(hù)打好英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，用習(xí)慣去自驅(qū)學(xué)習(xí)。

同時(shí)通過(guò)社群活躍可調(diào)動(dòng)用戶(hù)將線上學(xué)習(xí)延伸至線下活動(dòng)。開(kāi)言英語(yǔ)通過(guò)舉辦WeMeet英語(yǔ)角，每周推出最流行的話題，讓用戶(hù)通過(guò)開(kāi)口交流的形式鞏固自己所學(xué)。在上述負(fù)責(zé)人看來(lái)，在彼此的交往和互動(dòng)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)和機(jī)構(gòu)之間實(shí)際上是相互成長(zhǎng)的關(guān)系，“WeMeet活動(dòng)是由用戶(hù)自發(fā)組織，主持人和參與者均貢獻(xiàn)了很多有意義的建議”?？恐鞒秩伺c參與同學(xué)們的“用愛(ài)發(fā)電”，WeMeet至今已成功在線下舉辦200多場(chǎng)，并在疫情期間成功在線上舉辦2000多場(chǎng)，參與同學(xué)滿意度高達(dá)91%，而99.5%的參與同學(xué)均表示愿意再次參加WeMeet活動(dòng)。

除了在演講比賽和上述活動(dòng)中充分了解用戶(hù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用英語(yǔ)的障礙之余，開(kāi)言O(shè)pen主播粉絲見(jiàn)面會(huì)，則是開(kāi)言英語(yǔ)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與主播零距離溝通的機(jī)會(huì)，也是與用戶(hù)分享產(chǎn)品、交流如何繼續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。開(kāi)言英語(yǔ)在不斷創(chuàng)造與用戶(hù)交流、了解并注重用戶(hù)反饋的機(jī)會(huì)，“此次Talk活動(dòng)也是根據(jù)用戶(hù)的反饋才加入了培訓(xùn)環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)從線上海選到十強(qiáng)到十進(jìn)六再到總決賽的賽制”。

開(kāi)言英語(yǔ)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)言英語(yǔ)一直以來(lái)的理念是與用戶(hù)做朋友，并且和用戶(hù)共同成長(zhǎng)?！氨绕稹枷瘛?，我們更認(rèn)為開(kāi)言英語(yǔ)的主播團(tuán)隊(duì)是一種和用戶(hù)之間親切、沒(méi)有距離感的關(guān)系，的確有一部分用戶(hù)是因?yàn)橄矏?ài)某個(gè)主播而開(kāi)始學(xué)習(xí)，而在最后，我們都是力圖將說(shuō)英語(yǔ)和學(xué)英語(yǔ)內(nèi)化為用戶(hù)的一種生活方式，這也是我們將要長(zhǎng)久堅(jiān)持的事”。

對(duì)于成人英語(yǔ)賽道未來(lái)發(fā)展的具體走向，開(kāi)言英語(yǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求一直都在，隨著用戶(hù)數(shù)量的增多，我們也在發(fā)現(xiàn)，我們的同學(xué)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的原因已經(jīng)不局限于求職或是升學(xué)，其中也包含旅游、日常生活和交流甚至是輔導(dǎo)孩子等。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)并不是一件‘反人類(lèi)’的事，我們的用戶(hù)幾乎都有著一顆擁抱更好自己的心，我們也堅(jiān)信這樣‘上進(jìn)’的年輕人會(huì)越來(lái)越多?！倍扇擞⒄Z(yǔ)市場(chǎng)只要愿意用心深耕，仍然有值得挖掘的市場(chǎng)潛力和空間。