“這是我第一次被大家稱作‘英雄’，委屈突然消失，而榮譽感油然而生”，舞臺上，消防員Kent用英語分享其在疫情期間于呼和浩特機場參與回國旅客隔離前的分流工作：這是他第一次穿上厚重的防護服和尿不濕，第一次完成很多“不可能完成的任務(wù)”，也是第一次被人稱做“抗疫英雄”；而年僅10歲、來自深圳的小朋友Fiona則分享著環(huán)保與垃圾分類的話題，倡導(dǎo)應(yīng)從身邊做起，保護賴以生存的地球。特約嘉賓張自豪則講述了自己人生中從出國到回國再去清華大學(xué)進修的“三道選擇題”，他以自己的人生選擇勉勵現(xiàn)場觀眾及選手在Talk的舞臺上用英語講好中國故事，讓全世界聆聽中國聲音。

這是在6月20日于深圳舉行的第二屆開言Talk英語演講比賽時的場景——共有6位選手用英語分別闡述他們的人生經(jīng)歷，盡管演講者英語掌握程度和參賽人員職業(yè)各有不同，從A2到C1等級，從小學(xué)生到民航消防員。但他們分享的主題和自信的表現(xiàn)吸引了來自現(xiàn)場和直播間觀眾的喝彩，這些選手也在賽前獲得了開言英語明星主播團隊及知名講師彭玉印在演講技巧和英語知識方面的指導(dǎo)。

開言英語相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“學(xué)英語其實最主要的目的還是在于應(yīng)用，所以像Talk這樣的活動，選手需要獨自呈現(xiàn)大段的演講，其實就是讓大家知道哪怕你的英語水平?jīng)]那么好，你依然可以在舞臺上去完成十分鐘的分享，用英語去表達自己的想法。這樣既可以和現(xiàn)場的觀眾以及其他學(xué)員達成情感上的聯(lián)結(jié)，又能在英語上獲得學(xué)習(xí)和成長”。

據(jù)悉，開言英語創(chuàng)立于2013年，通過模擬日常生活中的多種實用場景利用先聽后說、母語沉浸式英語學(xué)習(xí)方法，幫助高校學(xué)生、職場白領(lǐng)等英語學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)英語，課程內(nèi)容涵蓋日常生活、商務(wù)、旅游等場景。

成人英語發(fā)展受限，什么路徑會成功破局？

由于市場剛需不足、健身房式學(xué)習(xí)、用戶周期短、轉(zhuǎn)化率低等問題，成人英語賽道普遍不被人看好，線下成人英語培訓(xùn)的巨頭也接連出現(xiàn)倒閉或經(jīng)營困難的問題，部分線上頭部企業(yè)甚至戰(zhàn)略性放棄成人英語業(yè)務(wù)。在夾縫中成長的機構(gòu)正在嘗試尋求新的路徑，如有機構(gòu)利用名師效應(yīng)，探索更娛樂化和輕松的英語學(xué)習(xí)方式，做個性化社群運營，以此吸引年輕人客群。

而開言英語則是利用富有個性的英語脫口秀的播客節(jié)目在早期牢牢吸引到眾多用戶，從而在減少獲客成本的同時，與用戶形成強有力的良性關(guān)系。在“與用戶做朋友”的基礎(chǔ)上，開言英語團隊通過強大的教研，去打磨系統(tǒng)性課程，吸引大量用戶：開言英語目前已經(jīng)建立一套包含了50多個英語常見場景專輯，500多項針對場景的英語核心能力知識點的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)包含超過2000節(jié)付費課程及近1000節(jié)FM課程，且每日都在擴充當(dāng)中。

但開言英語的“秘密武器”還不止于此，談到開言英語和其他成人類英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的區(qū)別，以及其實現(xiàn)用戶忠實于平臺的路徑問題時，開言英語反復(fù)談到的是用戶場景、實用、聯(lián)結(jié)和相互賦能。

此次的開言Talk活動是上述路徑的其中之一，活動參與者甚眾，全球有數(shù)千名參賽者經(jīng)過層層選拔，最終只有6名選手登上決賽舞臺。對開言英語的用戶來說，Talk是為普通人提供了一個面對眾人用英語演講的舞臺，即便英語表達并不流利、水平不盡相同，他們也有機會站在臺上用英語發(fā)表自己的看法。

參賽者Fiona是此次比賽中年齡最小的選手，每日上下學(xué)需要在深圳、香港之間往返，學(xué)業(yè)繁重，只能在晚上才開始準(zhǔn)備開言Talk的演講題目。即便如此，在開言英語主播團隊的數(shù)次溝通中，F(xiàn)iona的“作業(yè)”總是完成得最好，無論是講稿修改還是獨自練習(xí)，她都付出了比其他選手更多的努力，自然而然的，她的英語也在參賽中獲得顯著提升。

 “我之前一直覺得像母語是英語的人一樣去大段說英語或是聽懂大段的英語演講是一件非常困難的事。但他們的表現(xiàn)都非常出色，很有感染力，也讓我重拾了學(xué)英語的信心。希望在下一屆的Talk比賽我也能鼓起勇氣參加，和他們一樣站在舞臺上展示自己?！币晃滑F(xiàn)場觀眾表示。

對于開言英語來說，這樣的活動也能幫助他們更充分地了解用戶學(xué)習(xí)英語時面臨的問題和需要克服的挑戰(zhàn)，從而進一步拉近與用戶之間的關(guān)系，提升課程的針對性。

回歸交流是本質(zhì)，用戶聯(lián)結(jié)與相互成長是核心命題

事實上，長期以來，中國學(xué)生在英語學(xué)習(xí)上注重讀寫不重聽說，注重成績考核而不注重英語學(xué)習(xí)的成長性過程，缺少用英語思維交流和互動的問題根深蒂固。“我們認(rèn)為學(xué)習(xí)英語需要在母語環(huán)境下進行，回歸交流的本質(zhì)，而這種學(xué)習(xí)環(huán)境是我們?nèi)粘Ｗ顬槿狈Φ??！闭劦接⒄Z學(xué)習(xí)的困境時，開言英語相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?yōu)橛脩舸蛟炝私菔降膶W(xué)習(xí)環(huán)境，并融合了多媒介的呈現(xiàn)形式與實際場景相結(jié)合。

除了用AI學(xué)習(xí)產(chǎn)品滿足著用戶碎片化、從應(yīng)試到“應(yīng)用”的學(xué)習(xí)需求之外。開言英語還依靠同學(xué)社群基礎(chǔ)：在班主任（即群主）的支持下，同學(xué)們可在群里每日分享打卡、交流學(xué)習(xí)英語的經(jīng)驗，相互鼓勵與監(jiān)督，營造一個真實的、有人情味的學(xué)習(xí)環(huán)境。此前開言英語的“重燃2020”21天習(xí)慣養(yǎng)成計劃，同樣是以“習(xí)慣養(yǎng)成”為出發(fā)點，通過楊家成、陳詩遠(yuǎn)等達人及張新成、蔣夢婕等明星的鼓勵，幫助用戶打好英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，用習(xí)慣去自驅(qū)學(xué)習(xí)。

同時通過社群活躍可調(diào)動用戶將線上學(xué)習(xí)延伸至線下活動。開言英語通過舉辦WeMeet英語角，每周推出最流行的話題，讓用戶通過開口交流的形式鞏固自己所學(xué)。在上述負(fù)責(zé)人看來，在彼此的交往和互動中，會發(fā)現(xiàn)用戶和機構(gòu)之間實際上是相互成長的關(guān)系，“WeMeet活動是由用戶自發(fā)組織，主持人和參與者均貢獻了很多有意義的建議”?？恐鞒秩伺c參與同學(xué)們的“用愛發(fā)電”，WeMeet至今已成功在線下舉辦200多場，并在疫情期間成功在線上舉辦2000多場，參與同學(xué)滿意度高達91%，而99.5%的參與同學(xué)均表示愿意再次參加WeMeet活動。

除了在演講比賽和上述活動中充分了解用戶學(xué)習(xí)和應(yīng)用英語的障礙之余，開言O(shè)pen主播粉絲見面會，則是開言英語實現(xiàn)用戶與主播零距離溝通的機會，也是與用戶分享產(chǎn)品、交流如何繼續(xù)提升用戶體驗的機會。開言英語在不斷創(chuàng)造與用戶交流、了解并注重用戶反饋的機會，“此次Talk活動也是根據(jù)用戶的反饋才加入了培訓(xùn)環(huán)節(jié)，并實現(xiàn)從線上海選到十強到十進六再到總決賽的賽制”。

開言英語的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開言英語一直以來的理念是與用戶做朋友，并且和用戶共同成長?！氨绕稹枷瘛?，我們更認(rèn)為開言英語的主播團隊是一種和用戶之間親切、沒有距離感的關(guān)系，的確有一部分用戶是因為喜愛某個主播而開始學(xué)習(xí)，而在最后，我們都是力圖將說英語和學(xué)英語內(nèi)化為用戶的一種生活方式，這也是我們將要長久堅持的事”。

對于成人英語賽道未來發(fā)展的具體走向，開言英語相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“英語學(xué)習(xí)的需求一直都在，隨著用戶數(shù)量的增多，我們也在發(fā)現(xiàn)，我們的同學(xué)學(xué)習(xí)英語的原因已經(jīng)不局限于求職或是升學(xué)，其中也包含旅游、日常生活和交流甚至是輔導(dǎo)孩子等。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)并不是一件‘反人類’的事，我們的用戶幾乎都有著一顆擁抱更好自己的心，我們也堅信這樣‘上進’的年輕人會越來越多。”而成人英語市場只要愿意用心深耕，仍然有值得挖掘的市場潛力和空間。