圖源于圖蟲創(chuàng)意

*來源：Aaron說銷售（gh_470b54d28546）

Hello，我是Aaron。

隨著大連和北京疫情再起波瀾，Aaron觀察到身邊越來越多的機(jī)構(gòu)走向了衰敗。

這種衰敗是無差別的，少兒英語、k12教培、留學(xué)、早教、藝術(shù)……退費(fèi)潮、現(xiàn)金流枯竭、被退租、員工流失甚至對簿公堂。

而另一方面，Aaron也看到身邊一小部分機(jī)構(gòu)，在疫情中越挫越勇，不僅沒有被重創(chuàng)，反而在很短的時(shí)間內(nèi)積極反應(yīng)、持續(xù)盈收、兼并擴(kuò)張、收到家長好評。

是什么指引優(yōu)秀者走向卓越？又是什么讓失意者步步驚心？

當(dāng)Aaron和越來越多的投資人交流，Aaron發(fā)現(xiàn)了兩極分化中的秘密。

向善的力量，讓強(qiáng)者恒強(qiáng)。

1 經(jīng)營者的善

經(jīng)營者的善，體現(xiàn)在經(jīng)營者的每一項(xiàng)決策中。

2020年的大疫中，各行各業(yè)首當(dāng)其沖的是餐飲行業(yè)，還記得2月份老鄉(xiāng)雞董事長束從軒，在微博手撕員工聯(lián)名信：

“疫情期間，都不拿工資，還各個(gè)都在上面簽字按手印！我覺得這個(gè)是你們糊涂！”

“感謝你們的大愛，哪怕是賣房子、賣車子，我們也要千方百計(jì)地確保你們有飯吃、有班上?！?/p>

“這種躺著把錢賺的日子也不多了，疫情結(jié)束后，有你們忙的，不管白貓黑貓，活下來就是好貓，這場抗疫之戰(zhàn)必將勝利！”

這種大善，現(xiàn)在回想起來，仍舊給我很大震撼，要知道老鄉(xiāng)雞面臨的是5個(gè)億的虧損，做出這一決定，是企業(yè)家對員工、對企業(yè)、對社會(huì)的深深的責(zé)任感。

而現(xiàn)在，老鄉(xiāng)雞也迎來了更好的發(fā)展機(jī)遇。

就像Aaron身邊的很多投資人，在疫情期間沒有收入的情況下，依舊各方籌款，保障員工收入。

甚至Aaron了解到有一個(gè)美術(shù)機(jī)構(gòu)的投資人，疫情期間給員工開80%的底薪，承諾疫情后企業(yè)有營收了，少開的部分會(huì)120%補(bǔ)給員工。

這種善帶來的正能量，不是一朝一夕的，是一種能量場的循環(huán)，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

往往這種懷有一顆善心的經(jīng)營者，他們的企業(yè)越是在艱難的時(shí)刻，越能保持著旺盛的戰(zhàn)斗力，越挫越勇！

就像那家美術(shù)機(jī)構(gòu)，不僅沒有倒下，反而大舉收購了幾家競爭者。

疫情期間迪士尼英語的離場，也被號稱為最紳士的離場，不僅照顧到了家長的利益，承諾退款，也照顧到了員工的利益，做好了善后。

這也是一種善，正是因?yàn)檫@種善，迪士尼運(yùn)營幾十年而經(jīng)久不衰。

相反在疫情期間不想如何擺脫困境，第一時(shí)間考慮如何克扣員工工資，這種企業(yè)首先失了人心，后邊的路自然不好走。

2 管理的善

管理的善，體現(xiàn)在對企業(yè)經(jīng)營更高目標(biāo)的不懈追求，體現(xiàn)在對產(chǎn)品的無限精益求精，體現(xiàn)在對客戶的服務(wù)永無止境的優(yōu)化。

就像偉大的經(jīng)營者喬布斯，現(xiàn)在仍是世界企業(yè)家模仿的對象。

在管理上，喬布斯極盡苛責(zé)，組建了一只世界一流的“天才”組成的團(tuán)隊(duì)，又像暴君一樣狠狠的“壓榨”他們的能力、靈感、才華；

在產(chǎn)品上，喬布斯是一只“獨(dú)狼”，他擁有著桀驁的自信和眼光，領(lǐng)先整個(gè)世界，而他又極端的執(zhí)著于給客戶提供實(shí)際上最棒的產(chǎn)品，于是才有了改變世界的iPhone 。

像喬布斯這般在管理上的極端主義，華為的任正非也是如此，對于經(jīng)營和管理，任正非從不留情面，好就是好壞就是壞。

曾經(jīng)因?yàn)橐环輬?bào)表，任正非將文件狠狠扔在地上，赤腳邊走邊罵了半個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)一個(gè)女副總就哭了。

事實(shí)上，管理不嚴(yán)格，是對企業(yè)最大的惡。

就像Aaron認(rèn)識的一位英語機(jī)構(gòu)的“好好先生”，管理上從來都是同理心太強(qiáng)，員工完不成任務(wù)，他可以理解，員工遲到他能夠包容，家長投訴了他擅長幫員工找理由... ...

而當(dāng)企業(yè)賠錢了，走在了破產(chǎn)的邊緣，只有這位好好先生自己獨(dú)嘗苦果，員工早就不知所蹤。

這就是所謂的“慈不掌兵、情不立事、義不理財(cái)、善不為官”。

在管理上的善和我們平時(shí)想的不一樣，只有嚴(yán)格、制度、考核才是對員工和企業(yè)最大的善。

曾經(jīng)Aaron自己的校區(qū)，管理是極為嚴(yán)格的，員工每天睜開眼睛實(shí)際上壓力很大，不管是老師還是銷售，都有自己的目標(biāo)去努力，員工也是苦不堪言的。

很多人給我建議，不要太嚴(yán)格，可是當(dāng)我們自己的校區(qū)在當(dāng)?shù)毓诮^行業(yè)，每次活動(dòng)都刷屏爆單，家長滿意度極高的時(shí)候，員工們內(nèi)心是滿足的，企業(yè)也是盈利的這是一種正循環(huán)。

最重要的是，當(dāng)員工收到獵頭的挖角電話時(shí)候，聽到對方開出更高的職位、更多的薪資的時(shí)候，他們明白，是這種嚴(yán)格、制度、考核，讓他們成為了行業(yè)的強(qiáng)者。

有多少企業(yè)看似熱鬧，實(shí)際上只是老板一個(gè)人在奮斗？

3 文化的善

鋼鐵俠馬斯克，從小被星辰大海指引，成年后的經(jīng)營一直以帶領(lǐng)全人類殖民火星為己任，更清潔的能源、更強(qiáng)的動(dòng)力和航天是他的發(fā)力點(diǎn)，他以一己之力，挑戰(zhàn)科技巔峰、引領(lǐng)航天熱潮、激勵(lì)無數(shù)青年才俊，而財(cái)富只是這個(gè)過程中的附屬品。

阿里帝國的締造者馬云，在寂寂無聞之時(shí)，就大聲地喊出“讓天下沒有難做的生意”。十?dāng)?shù)年以此為指引，在商業(yè)平臺(tái)、支付手段、網(wǎng)絡(luò)基建等各個(gè)領(lǐng)域，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，深深的改變和影響了我們的社會(huì)和這個(gè)時(shí)代。

華為一直提倡的文化包括“奮斗者文化”，居安思危，未雨綢繆。正是這種“以客戶為中心，以奮斗者為本”的文化驅(qū)動(dòng)下，華為跨過了千億美金的門檻、在數(shù)個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)制霸、讓世界老大都心驚，不惜親自下手來撕。

不可否認(rèn)，企業(yè)文化鮮明的企業(yè)，首先有一位性格獨(dú)樹一幟的經(jīng)營者。

商場如戰(zhàn)場，事實(shí)上Aaron了解過的在教育行業(yè)如果一個(gè)經(jīng)營者沒有鮮明的性格和目標(biāo)感，這家企業(yè)往往都是不溫不火，略微虧損。

而這次疫情中，最難受的就是那些不賠不掙的企業(yè)!

一直虧損的企業(yè)很快就到下了，一直優(yōu)秀的企業(yè)在調(diào)整步伐后會(huì)迅速找到節(jié)奏，而之前中游徘徊不溫不火的企業(yè)，意味著管理弱、財(cái)務(wù)差、企業(yè)也沒有文化指引，會(huì)迅速兩極分化掉到行業(yè)最末，面臨被淘汰。

文化的善，是指引企業(yè)乘風(fēng)破浪，過關(guān)斬棘的明燈，優(yōu)秀的企業(yè)文化讓企業(yè)生命力永駐，沒有企業(yè)文化，企業(yè)最終會(huì)走向平庸。

企業(yè)文化是一家企業(yè)興衰的重要因素，人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。

4 說在最后

美團(tuán)王興在2019年曾說過一句話：

“2019年是過去十年里最差的一年，但會(huì)是未來十年里最好的一年”

曾經(jīng)Aaron以為對于教育行業(yè)，2018年是最壞的一年。

后來感覺2019年才是最壞的一年，2020年一切都會(huì)好起來。

現(xiàn)在Aaron真切的感受到，也許2020并不是最壞的，未來整個(gè)教育行業(yè)的兩極分化會(huì)繼續(xù)，一切的一切都要求從業(yè)者自身必須更專業(yè)也必須更能拼。

終究行業(yè)會(huì)好起來的，但誰能堅(jiān)持到那個(gè)時(shí)候，就不一定了。

畢竟你看，張口就是小目標(biāo)的萬達(dá)，也放棄了寶貝王早教。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“Aaron說銷售”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。