圖源于圖蟲創(chuàng)意

這是最好的時代，教培的編年史從不缺情懷與故事；

這是最壞的時代，身處漩渦中央的你逐漸迷失方向。

2020終將成為教培史上濃墨重彩的一筆，這一年我們共同見證了所謂“天災”帶給朝陽產(chǎn)業(yè)的致命打擊，與之相伴的政策強監(jiān)管及資本“熱錢”的退場讓我們重歸了理性，學會了接受現(xiàn)實。

起先是線下培訓機構全面停課，應國家教育部提出“停課不停學”的政策，大量中小教培機構被迫在毫無準備的情況下在最短的時間內將課堂轉移到線上平臺。

緊接著龍頭順勢“跑馬圈地”，以“新東方”和“好未來”為代表的傳統(tǒng)教培行業(yè)巨頭，依托自身多年的品牌優(yōu)勢與優(yōu)質的內容資源，迅速用免費課進一步提升自身的市場占有率。

再往后在線教育巨頭強勢入局，以“猿輔導”和“作業(yè)幫”為代表的在線教育企業(yè)分獲數(shù)10億美元與7.5億美元融資，吸收了市場絕大部分資金的注意。

“馬太效應”與“行業(yè)寒冬”成了這一年的熱詞，避無可避的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢，在這一年正式拉開了帷幕。

模式進化——“地空兩棲”（OMO&ONLINE）已成定局

隨著教育消費者對于在線教育的接受程度與參培率順勢水漲船高，升學壓力下，家長的焦慮，對校內固有學習資源的欲求不滿與市場因素等形成了“OMO”模式進入下沉市場的強力助推。

回看2020，在這場擁抱OMO的浪潮的中，既有頭部機構也有中小機構，既有TOB也有 TOC模式，打法各不相同。

但無一例外，它正在重塑教培機構現(xiàn)有的業(yè)務流程，幫助機構實現(xiàn)“精益化成長”。

· 運營紅利被動式成長

線上低價課與線下班的互相導流，可拓展服務邊界與市場增量，獲客渠道多元化，線索畫像全面化，最終拉低總體獲客成本。而通過線上社群、線上活動、線下活動等多轉化場景，又能進一步提高轉化效率。 

· 運營管理效率被動式升級

疫情期間，已有不少線下教育機構借助線上第三方平臺工具實現(xiàn)信息化管理。用技術賦能老師和教務人員，迅速在線化。尤其對于中小機構而言，接受to B 企業(yè)賦能，既節(jié)約成本，又可實現(xiàn)高效合作。

· 個性化服務效果主動式優(yōu)化

以學生成長為目標，結合線上、線下雙維重構教學服務體系。

教研端：搜集、處理、分析學員學習數(shù)據(jù)，并反饋作用于教研；

教學端：打破時空限制，碎片化學習，實現(xiàn)重課堂互動體驗與場景化；

評測端：智能化與個性化的練習與測評為學員提供了適應性更強的知識進階路徑。 

· 短視頻成就新一批“網(wǎng)紅教師”

教與學的場景不再局限于線下，短視頻、直播等新流量平臺改變了傳統(tǒng)的教學模式。

不少優(yōu)質師資依托線上流量成為了網(wǎng)紅教師，收獲百萬粉絲。依托內容漲粉不少機構找到了新的獲課路徑、依托信任度的私域流量轉化在未來可以大大降低現(xiàn)階段各大機構的獲客成本。

工具進化——教育科技真正融入場景

突破過往線下傳統(tǒng)內容和模式的千篇一律，本次疫情中沉淀下的大量數(shù)據(jù)證明：

在新型教育工具的改造下學員的學業(yè)與表現(xiàn)均有所提高。

其中，課程完成時間、課程通過率、考試成績方面相對于傳統(tǒng)教育模式均有所突破，在應試教育中注入了思辨訓練、創(chuàng)新能力培養(yǎng)等元素，全面培養(yǎng)學生綜合能力。

機構教師以及AI助理并存于教學活動中，將教師從重復枯燥的試卷批改、日常管理工作中解放出來，為其專注于創(chuàng)造性教學研究工作，為學生一對一交流創(chuàng)造了充分的時間及機會。AI輔助決策基于教學活動產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)幫助教師更好地把握教學情況。

總體上而言，人工智能教育從教學質量、教學效率以及教學公平三個方面創(chuàng)造了傳統(tǒng)教育所缺失的價值，對于學生、教師、學校各有益處。

意識進化——教育賦能重回本質

為了爭奪這批嶄新的線上流量，2020年疫情期間，海量的免費線上課程扎堆投放在各個公域平臺，這不免讓家長產(chǎn)生了選擇困難，但，究其本質，他們缺的不是學習平臺和直播工具，而是真正適合孩子的優(yōu)質課程。

而在線教育恰恰是一面“照妖鏡”，幫助家長快速對比各家機構的課程體驗，加速細分賽道的競爭摩擦。

沒有借口，疫情期間，一切的線上教學動作皆可被還原。

沒有理由，教培市場從不相信眼淚，不擁抱新模式就注定被淘汰。

“如何構建極致的前端用戶體驗”成了當前階段的大命題，客戶體驗是一項系統(tǒng)性的工程：

比如，疫情期間的直播“高并發(fā)問題”：

教師在直播授課的過程中的畫面流暢與否、聲音是否卡頓，決定了用戶的直觀印象。

教師語言表達生動活潑，授課內容編排邏輯合理，互動頻次是否達標，決定了教師的授課水平傳遞。

課后服務的顆粒度大小，決定了學員在一整個學習過程中的參與感和體驗感。

環(huán)環(huán)相通，環(huán)環(huán)相扣，課前，課中，課后在日后將趨向一套整體的提分方案，教育將重回本質，依托于口碑與轉介紹的后端招生將重新回歸行業(yè)共識。

然而，全民在線只是暫時的，這波線上教育的“春天” 亦面臨持續(xù)挑戰(zhàn)。從長期而言，疫情過去后，學校授課及線下機構終將回歸線下，如何將這些新增流量轉換成自身平臺的新增付費用戶，如何提高這些流量的留存率，完課率，續(xù)費率成為了衡量此次疫情是否對在線培訓機構產(chǎn)生真實收益的關鍵指標。

本文轉載自微信公眾號“校長邦”。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。