芥末堆大衛(wèi) 11月26日

“三分之二的機構(gòu)在疫情期間投身于建設(shè)OMO，這樣一個轉(zhuǎn)變可能是未來五年在非疫情階段要完成的轉(zhuǎn)型，在現(xiàn)在完成了”，11月23日，在芥末堆舉辦的主題為“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”的GET2020教育科技大會上，愛學習教育集團CEO李川談到OMO發(fā)展時提到。

他認為， 最近三年技術(shù)跟教育的業(yè)務(wù)結(jié)合開始有爆發(fā)性的增長，而這次疫情下的變革也會在未來三五年帶來超級紅利期。

以下為李川演講實錄：

幫助18000家機構(gòu)轉(zhuǎn)線上，引流200w+學員

今年大家都知道，整個行業(yè)的黑天鵝出現(xiàn)了，也是多個行業(yè)的黑天鵝，對于教育來說，這個影響是非常重大的。面對整個行業(yè)一百萬家K12文化課的補習機構(gòu)，我們作為一家to  B、to C的平臺企業(yè)，在疫情中是承受了非常大的壓力。我們在整個疫情期間，從1月23日開始啟動“天空之城”的計劃，共用了七天的時間，動用了接近2000員工上線了“天空之城”的平臺，幫助全國機構(gòu)渡過疫情，把大家的業(yè)務(wù)從線下班到線上。

在這個過程之中，愛學習本身已經(jīng)合作有15000家機構(gòu)，在當時疫情階段，全面轉(zhuǎn)到線上進行業(yè)務(wù)的運行。同時還迅速幫助了3000余家非合作企業(yè)，在當時伸出援助之手，幫助他們轉(zhuǎn)型到線上。這些機構(gòu)里面一共包含200萬名學員使用了我們在線的產(chǎn)品。

這個過程中，大家會發(fā)現(xiàn)，整個機構(gòu)在面對疫情是很難的，通過我們的一個統(tǒng)計，包括行業(yè)中的第三方統(tǒng)計，在疫情過后，全行業(yè)的教培機構(gòu)有30%就關(guān)停了，剩下的70%也受到了腰斬的命運。我們所扶持的機構(gòu)中有不少機構(gòu)是實現(xiàn)了線上的零流失，甚至有增長。

在OMO線下的教學場景中的解決方案，有一個叫做雙師課堂。使用雙師課堂的機構(gòu)在我們集團中有2000家，他們通過線上轉(zhuǎn)到線上，用戶是沒有流失的，并且還會有增長。比如說我們在張家口的一家機構(gòu)，不僅保留了自己的學生，同時利用雙師幫助在當?shù)馗嗟膶W生轉(zhuǎn)型到線上來學習。這樣的話使得整個學員數(shù)量得到了翻倍的增長。

同時在春節(jié)之后，各大在線網(wǎng)校推行了免費同步直播課，愛學習也給機構(gòu)提供了彈藥。推出的免費《寒春同步課》覆蓋小初高全學科，先后與學習強國等20多個平臺合作，累計上線1500+節(jié)免費直播課，累計觀看人次超過2500萬，幫助機構(gòu)對現(xiàn)有的學員進行在疫情階段的學習和服務(wù)，同時能夠?qū)Я餍碌膶W員，據(jù)統(tǒng)計已幫助全國機構(gòu)引流200w+學員。

因為在疫情階段，來的太迅猛。咱們可以看到整個行業(yè)中，在線大班網(wǎng)校提供免費直播課是沒有服務(wù)的，因為輔導老師來不及堅持，但是我們所扶持的一萬多家機構(gòu)，把免費直播提供給這200多萬學員，加上之前已有學員200多萬，接近500萬學員數(shù)量，他們是有自己百萬雄兵的老師去提供服務(wù)，這樣免費直播課的效果得到非常大的好評。

疫情會推動在線教育增長提速一年

在整個疫情期間，由于在線教育會帶來很大的利好，大家可以看到整個發(fā)展把時間提前了一年。根據(jù)預(yù)測，在2019年整個在線教育在一二線城市的滲透率是在5%，本來行業(yè)會規(guī)劃可能到2021年，這個滲透率會提升到15%，但是因為疫情的到來，在疫情階段，所有的學員都必須到線上去學習。等疫情過后，仍然有15%的學員在一二線城市在線學習?？梢钥闯鰜?，整個疫情使得在線教育的發(fā)展速度至少提前了一年。

實際上比這個更加夸張的是，線下教育OMO化提前時間會更短，疫情來了之后，他們以前由對在線關(guān)注很薄弱，到了三分之二的機構(gòu)都會投身于建設(shè)OMO，這樣一個轉(zhuǎn)變可能是未來五年在非疫情階段要完成的轉(zhuǎn)型，在現(xiàn)在完成了。

在整個的疫情階段，會看到線下的教育機構(gòu)他們對于OMO的認知和轉(zhuǎn)變決心，快速和線上企業(yè)開始拉齊，這對整個行業(yè)來說都是非常好的事情。

對于傳統(tǒng)的教培機構(gòu)來說，如何轉(zhuǎn)變在線能力，以及為什么一定需要有在線能力？首先我們可以看到，應(yīng)該說在整個全行業(yè)，線下教培機構(gòu)做在線化做的最好的還是學而思，除了大家所熟知的學而思網(wǎng)校，還有學而思培優(yōu)在線，也就是更名的學而思本地網(wǎng)?！，F(xiàn)在在各地的學而思的教學點，它的營收平均在全國已經(jīng)有超過30%是來自于線上的收入。

這點在一線城市更為明顯，在北京和上海，學而思本地網(wǎng)校的營收和規(guī)模學在2019到2020年翻了三倍以上。在所有線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上OMO能力沒有建設(shè)那么齊備的時候，學而思是提前建設(shè)了這樣的能力，所以對于線上的轉(zhuǎn)型會更加容易。

為什么學而思能做的比較好，但是對于行業(yè)機構(gòu)來說，就會比較難。要建設(shè)OMO是一件需要大投入、長周期、多鏈條建設(shè)能力的大工程，包含基于線上和線下融合。在未來也沒有線上教育，沒有線下教育，只有OMO的教育。

學而思，剛才我提到本地網(wǎng)校前身是學而思培優(yōu)在線，和學而思整個品牌和線下培優(yōu)店是融為一體。高思在北京，前身是叫91好課，是一個在線的針對北京本地的直播網(wǎng)校。在去年的時候也和線下的高思教育融合為了高思在線和高思教育。同時對于整個像雙師面授、在線這些場景，三者在學而思的APP，高斯的APP中都是打通報班的。一個家長可以隨意選擇在線上學，還是在線下面授學，還是在雙師學，這都是非常容易去切轉(zhuǎn)的，而且所使用的底層的教研體系和課程內(nèi)容是一致的。包含名師的展現(xiàn)也是一致的。

OMO線上和線下融合只是表層

實際上OMO線上和線下融合只是表層，這個表層就好比我們看到盒馬鮮生在疫情階段，在所有超市面臨業(yè)績下滑的時候，它的業(yè)績在增長。它的表層以后，除了線上和線下打通，除了在線化之后，有更大的支撐是在于背后數(shù)據(jù)化，以及數(shù)據(jù)沉淀之后帶來的智能化，只有智能化整體對于運營效率的提升，對于用戶體驗的極致的匹配，才會使得OMO的模式顛覆現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。

這里我給了一個非常簡單的場景，一旦說到在線，大家會提到在家里學習，在iPad，在電腦，實際上未來在線場景是無處不在，一個在線場景也是無處不在，一個線下的場景也是完全在線化的。就像盒馬鮮生內(nèi)部所有的結(jié)賬，起碼包含各方面的運營流程都是在線化的。

對一個教室來說，未來在一個家庭中，一個孩子用iPad的學習，和在一個家庭中三五個孩子結(jié)群在電視機前學習，和到教室里面，十個孩子在大屏幕前學習，其實是靈活可切換的，各個場景會兼容。這個兼容會使得我們在教研層面在線化，教學層面在線化，包括現(xiàn)在在線輔導老師，從輔導層面在線化，包含學生學習記錄的在線化，通過答題器，通過iPad，通過各方面的設(shè)備在線化。

所以你會發(fā)現(xiàn)，所有東西都需要被在線化才能夠進入到下一步數(shù)據(jù)化。實際上到現(xiàn)在為止，整個教育行業(yè)的在線化都是非常薄弱的。并且教育行業(yè)的在線化數(shù)據(jù)的積累，對于一個孩子來說，至少要積累兩到三年以上的數(shù)據(jù)，而且是長期有效的高密度數(shù)據(jù)才可以實現(xiàn)后續(xù)很多智能化。

對于在全行業(yè)來說，現(xiàn)在分為在線的企業(yè)和線下的教培企業(yè)，在線的企業(yè)就跟電商中的淘寶、天貓、拼多多、京東一樣，是非常聚合的，是有幾家巨頭，因為在線是沒有區(qū)域之分的，打破了距離的限制。在線下的企業(yè)，雖然整個盤面線下教育市場更大，原來全國有90%以上是線下教培場景。但是線下是由100萬家教培機構(gòu)瓜分的。對于這百萬機構(gòu)瓜分天下的情況，每一家機構(gòu)在轉(zhuǎn)型線上的時候，是有很多困難的，因為實在在后端的內(nèi)容研發(fā)和技術(shù)研發(fā)投入的壓力是非常大的。

OMO的難點在哪里?

我們也對前端大量的機構(gòu)做了統(tǒng)計，他們面臨第一個難點是關(guān)于技術(shù)層面，面臨第二個難點是教師層面，就是大的名師主講，當然各處都會有難點。同時在整個去做到線上化，聽起來比較容易，現(xiàn)在很多會以為說，有一個直播工具就在線化了，并不是。

剛才提到在線化的目的是為了數(shù)據(jù)化，如果只是一個直播工具是沒有辦法形成數(shù)據(jù)化，如果真正形成在線化，跟這個圖上顯示的一樣，首先需要把所有內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化，只有把所有內(nèi)容結(jié)構(gòu)化之后，你在線這些動作和行為才能夠被沉淀到所有的內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)里面，才能夠形成一個更加正向的循環(huán)。這個循環(huán)會讓這個內(nèi)容的結(jié)構(gòu)因為數(shù)據(jù)的沉淀變得更加智能化，主動去匹配用戶的需求。

全行業(yè)如果都要發(fā)展OMO，尤其是百萬線下的教學機構(gòu)發(fā)展OMO，自身的能力是不足以做這到件事情，所以愛學習一直是從內(nèi)容和科技去賦能這些教培企業(yè)。我們是做這樣一個開放平臺，通過S to  B toC的模式，解決這樣的供給不足，供給不均衡。

我們能夠提供的是從整個最底層的基礎(chǔ)的技術(shù)架構(gòu)，到把AI能力單獨列出來，再到所定義的一些中臺的能力，包括教研、教學，以及像一些獲客客戶管理的，營銷的中臺能力，再到前端給機構(gòu)B端的解決方案，再到C端學習的解決方案。最終會呈現(xiàn)在用戶層的這些APP上，或者是電腦上、手機上。這樣整層的解決方案，是需要從底層做很多的構(gòu)建。

最近三年技術(shù)跟教育的業(yè)務(wù)結(jié)合開始有爆發(fā)性的增長。這個增長在我看來是剛剛開始，這次變革會帶來未來三五年超級紅利期。

 從我個人觀點來說，其實這句話不是在今年說的，是我在2017年公司內(nèi)部年會上提到一句話，說未來十年教育的變革會超過過去五千年，是因為技術(shù)作為第一生產(chǎn)力。在2017年的時候我深刻感受到開始對教育會產(chǎn)生變革，質(zhì)的變革。在過去三年前印證了這一點，未來五年七年十年，我相信這個速度會更快，每年會以翻倍的速度在增長，正因為這樣指數(shù)級的增長，所以十年的指數(shù)級的增長會達到五千年的變化。