芥末堆大衛(wèi)11月27日

11月24日，在由芥末堆主辦的“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”GET2020教育科技大會(huì)新基建論壇上，阿里巴巴釘釘教育資深總監(jiān)逍雪做了《夯實(shí)數(shù)字化底座，助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)》的主題分享。

逍雪認(rèn)為，新冠疫情正在促發(fā)我們?cè)谥R(shí)觀、學(xué)習(xí)方式以及教育內(nèi)涵上發(fā)生變化，而隨著全球環(huán)境和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，人才培養(yǎng)和教育正在發(fā)生深層次的變化。這就要求我們要解決教育系統(tǒng)供給方式與人們對(duì)個(gè)性化教育需求不匹配的矛盾。而教培機(jī)構(gòu)應(yīng)該思考的是面向未來(lái)，我們的教育會(huì)遇到什么，會(huì)面臨什么困境，學(xué)校教育會(huì)發(fā)生怎樣的變革，再基于此思考我們能在這當(dāng)中扮演什么角色，發(fā)揮什么作用。

以下為逍雪演講主要內(nèi)容：

全球環(huán)境和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)對(duì)全球的人才教育改革和人才培養(yǎng)提出新的要求。數(shù)字化技術(shù)不僅僅是個(gè)熱點(diǎn)，更是國(guó)際間人才進(jìn)行不斷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

值得注意的是，今年的10月15日，國(guó)務(wù)院頒布的《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》，我們會(huì)認(rèn)為是我國(guó)教育劃時(shí)代的時(shí)間點(diǎn)，它預(yù)示體制內(nèi)外所有與教育相關(guān)的部門、企業(yè)機(jī)構(gòu)等都要不斷地思考，中國(guó)在未來(lái)5—10年的教育要發(fā)生深刻的變化，同時(shí)也將帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。

社會(huì)資源將會(huì)更多參與學(xué)校的建設(shè)

在我國(guó)，教育信息化是教育現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)的重要舉措和途徑，教育信息化實(shí)現(xiàn)的重要場(chǎng)景是學(xué)校,全球教育都在關(guān)注未來(lái)學(xué)校構(gòu)建，未來(lái)學(xué)校已經(jīng)成為全球教育改革發(fā)展的重要主體。但我們提到的教育、學(xué)校，已不僅僅是在工業(yè)時(shí)代當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)化、分班制的教育環(huán)境，而是學(xué)校、家庭、社會(huì)資源將會(huì)更多參與到學(xué)校的建設(shè)當(dāng)中，這將引起我們更多的思考。

對(duì)于知識(shí)觀的變化上大家應(yīng)該是有目共睹的，從知識(shí)生產(chǎn)的主體上已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化。以往的生產(chǎn)主體是教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校，比如北師大、華東師大等教研部門，教育部的課程中心等等，現(xiàn)在可以看到很多教育內(nèi)容生產(chǎn)方是基層教師，是扎根一線老師們的發(fā)聲，甚至是在這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中的有跨領(lǐng)域跨學(xué)科的的潛在的研究者們。

知識(shí)的生產(chǎn)主體發(fā)生變化的時(shí)候，它的生產(chǎn)情境也隨之發(fā)生變化，原有的生產(chǎn)情境是學(xué)校、研究所，但是現(xiàn)在會(huì)看到，知識(shí)生產(chǎn)情境已經(jīng)走向社會(huì)化的生產(chǎn)途徑。比如說(shuō)，大家會(huì)看到現(xiàn)在很多知識(shí)生產(chǎn)方式，少年宮進(jìn)學(xué)校，科協(xié)進(jìn)學(xué)校，賽事進(jìn)學(xué)校。

近15年諾貝爾自然基金獲得獎(jiǎng)當(dāng)中，有大量得獎(jiǎng)?wù)叨际强鐚W(xué)科產(chǎn)生的成果。這就給我們提出一個(gè)思考，面向未來(lái)，我們的學(xué)校將將發(fā)生深刻的變化，多方參與、共創(chuàng)學(xué)校教育將成為必然趨勢(shì)。在這當(dāng)中，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司，教培公司和體制內(nèi)的學(xué)校老師，甚至教育局的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們，大家要考慮的問(wèn)題是未來(lái)的國(guó)家需要什么樣的人才，如何為未來(lái)的創(chuàng)新型人才，具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才做好更多的準(zhǔn)備，同時(shí)在這個(gè)形態(tài)當(dāng)中學(xué)校和我們所說(shuō)的未來(lái)學(xué)校應(yīng)該要怎樣的場(chǎng)景，教培機(jī)構(gòu)如何能服務(wù)好并參與到未來(lái)學(xué)校大的賽道當(dāng)中，引起大家的一些思考。

這里面帶給我們的啟示是什么？人才已經(jīng)變了，只讓孩子們考分，考大學(xué)，不可以了，國(guó)家在支持的是職業(yè)教育的發(fā)展，未來(lái)需要的不是墨守成規(guī)的人，需要每一代孩子能更加有創(chuàng)造力、有主見(jiàn)、有擔(dān)當(dāng)。

疫情的發(fā)生帶給教育系統(tǒng)三個(gè)方面的重要變化： 第一個(gè)，推動(dòng)并加速了教育的改革。疫情充分考驗(yàn)了教育信息化平臺(tái)的能力，同時(shí)引起了大家深度的思考，學(xué)生培養(yǎng)的方向是什么，還有哪些社會(huì)力量要參與進(jìn)來(lái)？更加深刻認(rèn)知教育的本質(zhì)，關(guān)注教學(xué)論、學(xué)習(xí)論、教育心理學(xué)，思考創(chuàng)新人才培養(yǎng)應(yīng)該怎樣進(jìn)行。

第二個(gè)，教培機(jī)構(gòu)的辦學(xué)模式和商業(yè)模式將會(huì)有很大的變化空間，傳統(tǒng)學(xué)校將會(huì)發(fā)生變化，更多的社會(huì)資源會(huì)參與到學(xué)校建設(shè)。比如社區(qū)可否成為學(xué)習(xí)中心和站點(diǎn)，教培機(jī)構(gòu)是否可以參與到學(xué)校三點(diǎn)半的托管中心，一方面縮減房租成本，另一方面可以提升自己的專業(yè)服務(wù)教學(xué)能力，教培機(jī)構(gòu)會(huì)成為課堂教學(xué)的延伸，而不僅僅是甲乙方服務(wù)關(guān)系。

在這當(dāng)中形成的是教育的體制內(nèi)外社會(huì)資源的共創(chuàng)模式，而不是甲乙方付費(fèi)模式。不久的未來(lái)這可能就是教育系統(tǒng)將發(fā)生深刻變化的起點(diǎn)的。

第三個(gè)，數(shù)字鴻溝可能會(huì)擴(kuò)大。在我們教育建設(shè)信息化的過(guò)程中，我們的同仁們還要更多的為偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們提供更多的教育服務(wù)，解決基礎(chǔ)設(shè)施的不搭檔、匹配不上產(chǎn)生的其他的問(wèn)題。

我們認(rèn)為，教培機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量參與到教育改革的過(guò)程中，不能只關(guān)注關(guān)注商業(yè)的發(fā)展、商業(yè)變現(xiàn)。更應(yīng)該去關(guān)注到人（老師，孩子，家長(zhǎng)），讓技術(shù)也有溫度，關(guān)注到偏遠(yuǎn)地區(qū)的教育均衡問(wèn)題，填補(bǔ)教育溝壑，這是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題。所以這里邊也特別希望我們同仁一起探索一下，如何在未來(lái)教育數(shù)字化的場(chǎng)景、大的賽道當(dāng)中能讓我們所有的孩子獲得有價(jià)值的教育服務(wù)。

教育公平需要更多把橋和路通起來(lái)的方法

我們來(lái)看看新時(shí)期下教育的新形勢(shì)、新階段和新格局，新時(shí)期的教育發(fā)展，一定要關(guān)注到全球的人才培養(yǎng)的本質(zhì)是什么，首先要深化人才培養(yǎng)的方法、邏輯、實(shí)踐路徑，然后再進(jìn)行教育實(shí)踐。

這當(dāng)中關(guān)注到教育公平對(duì)教育資源的強(qiáng)烈要求，請(qǐng)大家重視這并不是現(xiàn)在貧困地區(qū)缺資源，中國(guó)的教育資源已經(jīng)極大地豐富了，需要的是更多的把橋和路通起來(lái)的方法。如果僅僅是有神經(jīng)的細(xì)胞是不夠的，需要更多的是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，每一條線當(dāng)中建立起來(lái)。

我聽(tīng)組委會(huì)說(shuō)今天到場(chǎng)的很多同仁是以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主的，我特別希望也邀請(qǐng)各位大家，真正能變成在細(xì)胞之間傳遞的媒介，把這條路搭建起來(lái)，中國(guó)的教育資源不缺，大資源、大平臺(tái)的本質(zhì)上是能夠把有效的資源，個(gè)性化的對(duì)接到所需的教育的客戶手當(dāng)中。

2035年如果要實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)國(guó)，我們整體的教育服務(wù)體系該如何參與和貢獻(xiàn)？這與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系非常密切，不是一個(gè)概念，也不是簡(jiǎn)單的命題。目前我們強(qiáng)調(diào)國(guó)內(nèi)循環(huán)和國(guó)內(nèi)國(guó)外的雙循環(huán)，也就是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行從幼兒園到大學(xué)，甚至到成人教育的培養(yǎng)體系，再對(duì)標(biāo)看看國(guó)際視野當(dāng)中全球人才的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)范式、培養(yǎng)方向發(fā)生什么樣的變化。

應(yīng)對(duì)人才變化要讓教育系統(tǒng)變得更有韌性

以數(shù)字化為底座的教育系統(tǒng)將呈現(xiàn)出三個(gè)明顯的趨勢(shì)。 1.面向整套教育系統(tǒng)的供給方式發(fā)生變化；2.技術(shù)與機(jī)制的認(rèn)知與變化；3.思想和教育觀的變化。

供給側(cè)的本質(zhì)是什么？需要真正走向家庭，關(guān)注到孩子們成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，而不僅僅是考慮如何提一個(gè)分?jǐn)?shù)而已。家長(zhǎng)們也好，面向老師們也好，當(dāng)然希望自身在短期內(nèi)的KPI能得到最好效果的呈現(xiàn)，在有限的時(shí)間點(diǎn)能更好地、最大化的利用。

但是如果希望我們真正的效果的達(dá)成以及所有教培機(jī)構(gòu)的可持續(xù)性發(fā)展，我們要去思考一下面向供給側(cè)的問(wèn)題，也就是家庭端或者是面向體制內(nèi)的教育局、學(xué)校，到今天為止或面向未來(lái)他們需要什么，他們可能還會(huì)需要什么，我們要做好真正的思考，而不是做一個(gè)軟件、做一個(gè)平臺(tái)就賣出去了。

所以我們?cè)谶M(jìn)行面向教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)造當(dāng)中，會(huì)非常重視客戶的聲音。不管是獨(dú)立售賣，還是服務(wù)采購(gòu)型的解決方案，，只有先聽(tīng)到客戶的聲音，我們才有可能為我們的客戶呈現(xiàn)出有價(jià)值的服務(wù)。供給方式的變革，首先要轉(zhuǎn)變思路，不是把產(chǎn)品或服務(wù)賣給別人，而是站在客戶的視角，考慮客戶的需求以及對(duì)于客戶未來(lái)所產(chǎn)生需求的預(yù)見(jiàn)，所以洞察非常關(guān)鍵。

第二個(gè)方向，技術(shù)和機(jī)制問(wèn)題。這更多指的是面向在信息化賽道當(dāng)中，從技術(shù)賦能已經(jīng)轉(zhuǎn)到以人為核心的工作流、學(xué)習(xí)流的場(chǎng)景賦能。什么叫技術(shù)賦能？我記得尤其是在兩三年前，人工智能剛剛興起，大家會(huì)說(shuō)我有人工智能OCR的能力，可以掃題、刷題，然后得出一個(gè)答案，大家就可以匹配使用了。它是以技術(shù)為先導(dǎo)的，或者是我有很好的題庫(kù)，通過(guò)個(gè)性化自適應(yīng)系統(tǒng)可以查出學(xué)生的問(wèn)題，個(gè)性化的推薦，滿足自適應(yīng)系統(tǒng)的需求，然后建立起知識(shí)圖譜和知識(shí)本體。

場(chǎng)景賦能是以人為本，。關(guān)鍵的是挖掘客戶當(dāng)下訴求，當(dāng)下訴求，判斷力和踐行力才是關(guān)鍵。所以我們關(guān)注的核心是用戶的場(chǎng)景需求。

第三個(gè)方向，思想和教育觀的認(rèn)知，。我們現(xiàn)在所在的組織這種復(fù)雜系統(tǒng)，自適應(yīng)的組織，自我構(gòu)建的制約形態(tài)和新的教學(xué)觀、教育哲學(xué)、教育觀的變化。

圍繞著三個(gè)方向的趨勢(shì)，它將會(huì)帶給我們一些深度的思考，不管是作為體制內(nèi)的教育教學(xué)機(jī)構(gòu)，還是當(dāng)下，今天在座的如果更多的是教培機(jī)構(gòu)的伙伴們，我們?nèi)绾文軌驗(yàn)榻逃到y(tǒng)提供更加有韌性的服務(wù)，同時(shí)您自身的教育系統(tǒng)也要有韌性就非常的重要了。

在面向未來(lái)，大家首先要關(guān)注的是，管理者的數(shù)字化認(rèn)知進(jìn)行升級(jí)，先思考一下面向未來(lái)要遇到什么，會(huì)有什么困境，學(xué)校的教育會(huì)發(fā)生怎樣的變革，再基于此思考我們能在這當(dāng)中扮演什么角色，發(fā)揮什么作用。然后才是教培機(jī)構(gòu)該提供什么樣的客戶服務(wù)、什么樣的產(chǎn)品，怎么樣商業(yè)變現(xiàn)。 

數(shù)字化是不確定性中最大的確定性

教培OMO是提升組織韌性的關(guān)鍵。所以我想說(shuō)的一個(gè)觀點(diǎn)是，OMO是面向教培重要的思路和方法。當(dāng)我們真心去關(guān)注到客戶的成長(zhǎng)，用戶的發(fā)展的時(shí)候，線上、線下和線上線下結(jié)合它是一個(gè)統(tǒng)一體，沒(méi)有任何矛盾。在什么場(chǎng)景使用線上，何種場(chǎng)景使用線下，取決于什么？就取決于我們對(duì)教育的洞察，對(duì)客戶的理解。教培OMO包括服務(wù)層、獲客層、技術(shù)層，后面可以做深度的交流。首先教培機(jī)構(gòu)自身以及教育系統(tǒng)形成韌性，再去落實(shí)到教培機(jī)構(gòu)需要的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)的問(wèn)題。

最后簡(jiǎn)單說(shuō)一下，“停課不停學(xué)”期間，釘釘面向全國(guó)教育系統(tǒng)做出了比較多的工作，支撐了1.3億學(xué)生，14萬(wàn)所學(xué)校的在線上課。另一方面，我們也在幫助學(xué)校提供組織管理效能，比如溝通和審批協(xié)同，效能提升40倍。面向未來(lái)我們?cè)谶M(jìn)行教育平臺(tái)、教育服務(wù)時(shí)，時(shí)最核心的是為客戶提供純凈、安全和智慧的的教育環(huán)境。

工業(yè)時(shí)代的核心是以知識(shí)革命，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。面向數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的核心是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，是創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)。面向未來(lái)的十年，數(shù)字化是不確定性中最大的確定性。最后，也希望與今天在座的各位同仁一同攜手，在學(xué)校的組織管理、教師發(fā)展、課堂建設(shè)、共建新教育理念等方面共同探索與發(fā)展。