芥末堆大衛(wèi) 12月2日

11月24日，在芥末堆主辦的主題為“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”的GET2020教育科技大會新基建論壇上，263直播教育總監(jiān)牛登林做了《直播課堂工具——從基建到物業(yè)》的主題分享。他認(rèn)為，隨著空中課堂的發(fā)展，學(xué)校購買教培機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)可能會成為一種趨勢，而在直播能力逐漸成為企業(yè)標(biāo)配的將來，教育企業(yè)對基建的要求將過渡到對“物業(yè)”服務(wù)能力的追求。

以下是牛登林演講實(shí)錄，略有刪改：

我過去10多年大概服務(wù)的一些機(jī)構(gòu)，我們把它叫做“大教培”。大教培跟大家理解的教育培訓(xùn)稍微有一點(diǎn)區(qū)別，它有什么區(qū)別呢？

大教培和傳統(tǒng)教培的區(qū)別

因?yàn)槲覀冇X得大家說的教育培訓(xùn)主要是指兩塊：第一個，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分為三個，就是我們說的體制外教培，線下機(jī)構(gòu)典型的是新東方、好未來這種線下的，還有在線形式，語言輔導(dǎo)等等，還有混合式教學(xué)，也就是未來OMO，線上跟線下相結(jié)合的。昨天好多嘉賓講OMO，其實(shí)它是體制外教培機(jī)構(gòu)的形式，融合線上+線下。

還有是體制內(nèi)教育培訓(xùn)，主要是服務(wù)學(xué)校和教育局。體制內(nèi)是三大塊，一塊是K12學(xué)校和教育局，K12是從小學(xué)一年級到高三。另外一塊是大學(xué)、網(wǎng)院和電大，這三塊是三個不同的市場。還有一塊也是今天中午跟一個朋友提到的，叫做黨政機(jī)關(guān)，黨建培訓(xùn)，現(xiàn)在也特別火。

除了所謂的教育培訓(xùn)之外，還有兩個：第一個是企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)教育培訓(xùn)就是企業(yè)培訓(xùn)的一種。為什么？因?yàn)槲覀冋f企業(yè)培訓(xùn)它其實(shí)是分為兩塊，一塊是對內(nèi)培訓(xùn)，一塊是對外培訓(xùn)。對內(nèi)培訓(xùn)就是對員工做培訓(xùn)，原來這個業(yè)務(wù)主要是各個公司的人力資源部去做，后來改為培訓(xùn)部，現(xiàn)在大點(diǎn)的叫企業(yè)大學(xué)。還有一塊是對外培訓(xùn)，一般是由市場部或者客服部去做這些工作。

第二個是金融培訓(xùn)，兩個大的SaaS領(lǐng)域都說今年toB特別火，其實(shí)2B就兩個大行業(yè)，一個金融、一個教育。金融行業(yè)也分體制內(nèi)和體制外。體制內(nèi)就是大家說的銀行、保險、證券、基金，我們把它叫做國家正規(guī)軍。不知道大家注意到?jīng)]有，大家現(xiàn)在可以打開自己手機(jī)的理財APP，打開任何一個理財APP基本上都有直播，這件事情就是今年發(fā)生的。另外是體制外，今年股市還可以，尤其是在線教育的股票都漲得很厲害，估計好多人開始炒股了，炒股的是體制外培訓(xùn)。

這些機(jī)構(gòu)他們都在利用直播做一些事情，那他們做什么事情呢？直播是企業(yè)的一種能力，同時也是教培機(jī)構(gòu)和學(xué)校的一種能力。那這種能力怎么體現(xiàn)？

大家都知道今年暑假好未來、猿輔導(dǎo)、跟誰學(xué)燒了好多錢，我看昨天跟誰學(xué)報表出來了，上個季度收入十幾個億，賠了9個億，賠到哪了？大部分做了廣告，做了營銷。

好未來基本上早就做直播了，好未來什么時候做直播的？2012年6月25日，請大家記住這個時間。當(dāng)時好未來做直播僅限200人，為什么呢？因?yàn)楫?dāng)時買了200人在線平臺，所以僅限200人，當(dāng)時我還在現(xiàn)場。

其實(shí)2012年那個時候?qū)12領(lǐng)域來講大家還比較茫然，因?yàn)槟莻€時候的網(wǎng)校只是點(diǎn)播網(wǎng)校，但是張老師覺得點(diǎn)播網(wǎng)校效果很差。為什么？因?yàn)樗菑?009年到2012年做了3年，花了好多錢，在學(xué)韓國的在線教育機(jī)構(gòu)，效果都很差，他覺得這個不是未來。做了直播之后發(fā)現(xiàn)這是未來，所以說到2012年9月份的時候好未來內(nèi)部成立了4個團(tuán)隊在做直播，大家內(nèi)部賽馬，看哪個能出來，最后也出來了，所以大家看學(xué)而思網(wǎng)校的直播做得非常好。

為什么？因?yàn)閺?012年的時候就開始全力去做這個事情。那個時候好未來去做，大家想想從現(xiàn)在到2012年6月26號大概過去8年多的時間，發(fā)生了很大很大的變化，這是一個插曲。

其實(shí)在2012年的時候在K12領(lǐng)域做直播做的最好的不是好未來，是簡單學(xué)習(xí)網(wǎng)，這個機(jī)構(gòu)還在。這個機(jī)構(gòu)曾經(jīng)是悶聲發(fā)大財?shù)臋C(jī)構(gòu)，它是在線教育在營銷歷史上是非常有特色的，因?yàn)樗麄儚?010年開始通過直播做營銷。

實(shí)際上，很多機(jī)構(gòu)現(xiàn)在還在利用直播做營銷，源自于這個機(jī)構(gòu)。大家可以看到當(dāng)時在官網(wǎng)上點(diǎn)擊直播講座到這兒來，王大靖老師講語文課。那個時候直播是這個樣子的，現(xiàn)在大家知道，也看好多做直播的，直播發(fā)展變化非常大，都是一路演變過來的，所以現(xiàn)在特別火。

今天早上我看艾瑞的報告，也轉(zhuǎn)發(fā)到我的群里面了，艾瑞說，直播已經(jīng)變成一種標(biāo)配，變成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一種標(biāo)配。什么叫標(biāo)配？我覺得它就是基建，跟今天的主題有關(guān)了。原來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)你要開一個學(xué)校，首先要租一個教室，現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要開展在線教育業(yè)務(wù)，首先要做一個直播平臺。過去10年多就是這么演變過來的。

未來學(xué)校可能會購買教培機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)

變相來講，K12有兩個領(lǐng)域，一個是體制內(nèi)，一個是體制外。體制內(nèi)就是剛才申總講的，我再繼續(xù)申總講的空中課堂給大家講一講。

這個是山東的一個網(wǎng)校，我們把它叫本地化的網(wǎng)校，是在山東棗莊。這個是在內(nèi)蒙包頭，這個是山西太谷。其實(shí)是本地化的網(wǎng)校，我們把它叫做“空中課堂”。

簡單講怎么理解？好多朋友問我說，牛老師，你最近忙什么呢？我說我在忙著做顛覆你的事情。他說怎么顛覆我？我說，你聽我講，你現(xiàn)在學(xué)生都在哪？他說學(xué)生都是K12，都是初中生、高中生。我說他們在哪聽課？他說，白天在學(xué)校聽課，到了晚上周末在我這兒聽課。我說是，我現(xiàn)在做的這個工作，以后我讓學(xué)生白天在學(xué)校聽課，晚上和周末也在學(xué)校聽課，只是學(xué)校是在空中的，它叫“空中課堂”。

剛才像山東棗莊、內(nèi)蒙包頭、山西太谷，他們是以學(xué)校為單位的。什么意思？學(xué)校組織本校最好的老師給全校的學(xué)生進(jìn)行上課，利用周末的時間和寒暑假的時間。

假如說，這個模式成功了，學(xué)生白天在學(xué)校，晚上周末寒暑假還得上學(xué)校的輔導(dǎo)課，我看K12機(jī)構(gòu)未來的路就比較麻煩了。但是未來學(xué)校可能會購買教培機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)，這個也是一個趨勢。這個服務(wù)叫空中課堂，我還看好多數(shù)據(jù)說是2020年K12的覆蓋率，在線教育的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到100%了。

為什么100%？看今天騰訊會議、釘釘，剛才阿里的同事也講了，說釘釘大概做了1點(diǎn)幾億學(xué)生，十幾萬所學(xué)校。其實(shí)因?yàn)橐咔?，所有的學(xué)生都在線上課，的確所有的學(xué)生都在線化了，但是他未必能留下來。

但作為從業(yè)者來講，我們在今年上半年服務(wù)那么多客戶，其實(shí)也沒掙到錢，因?yàn)槲矣X得空中課堂這個業(yè)務(wù)它是半商業(yè)、半公益的市場行為。那么我們獲得什么？獲得了很多感謝信。平臺免費(fèi)提供，學(xué)校給你來一個感謝信，這是我們的收獲，但是我們未來非?？春眠@個市場的。

目前我們在江蘇、浙江、安徽、山東、山西等全國上百個教育局，幾千所學(xué)校開展業(yè)務(wù)，未來它也是一個趨勢。

剛才講體制外，這是一個企業(yè)，是阿里媽媽，他們專門給全國的網(wǎng)商做培訓(xùn)的。這個是益學(xué)堂，是金融的，專門給股民做培訓(xùn)的，如果說你想買好股票可以找他們?nèi)?。這是平安，平安全國有100萬壽險人員，每天早上開晨會，每天晚上開夕會，培訓(xùn)特別多，也是通過直播的方式去做。2月12號一個客戶，大家可以看一下是10萬并發(fā)，意味著10萬人同時在線。

再看一下未來可能趨勢是基建，中國教育干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，大家好多客戶都在這兒，因?yàn)檫@是教育部直屬的，全國教育系統(tǒng)的干部都得在這兒做培訓(xùn)。政府類的單位也在利用直播去做一些事情，這也是他們的一種能力。

剛才講培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，政府類，學(xué)校、教育局、黨政機(jī)關(guān)去利用直播。那我們?nèi)ハ胍幌逻@些事情的背后是什么？說一些我的觀點(diǎn)，這是一種基建的能力，同時基建能力經(jīng)過過去10年發(fā)展，未來可能會變成物業(yè)的能力。

現(xiàn)在的教育機(jī)構(gòu)跟原來的教育機(jī)構(gòu)有很大的區(qū)別，原來的教育機(jī)構(gòu)都是線下的，在中關(guān)村做賣場，我是做教室的，現(xiàn)在中關(guān)村已經(jīng)沒有教室了，都是教研、都是教培機(jī)構(gòu)的大腦。那教室上哪些去了？教室就在空中。我大概五六年前跟我的好多朋友開玩笑，我說我賣房子，你不買點(diǎn)？我說潘石屹是賣實(shí)體房的，我是賣虛擬房的，其實(shí)背后我們做賣房子基建的一種能力，當(dāng)然這都是10年前了。

這是2018年我拍的，這張PPT我記得特別深刻，張老師當(dāng)時提出來教育的本質(zhì)，他說這是未來的教育，說比特化的產(chǎn)品價格趨于0，原子化產(chǎn)品價格趨于0，服務(wù)價格會越來越貴，心智價格會越來越貴。我來翻譯一下，本質(zhì)技術(shù)的價格越來越便宜，就是賣直播的，賣服務(wù)器，賣帶寬的，原子化、比特化越來越便宜，全是寫代碼的越來越便宜。服務(wù)的價格會越來越貴。心智價格就是內(nèi)容，內(nèi)容會越來越貴。

所以說，我的初心就是為教育行業(yè)提供服務(wù)，我們的定位也很準(zhǔn)，我說我們都不值錢，我跟好多朋友說真是不值錢，但不值錢還挺重要，正應(yīng)了那句話，我們是操著白粉的錢，掙著白菜的價，但是我樂意。為什么？因?yàn)槲覀兿霝榻逃袠I(yè)做點(diǎn)事。

那我們的觀點(diǎn)就是未來在過去10年基建里面，過去10年的基建直播，作為行業(yè)給大家提供4種產(chǎn)品，小班課堂、大班課堂、雙師課堂、AI課堂。小班課堂、大班課堂，學(xué)生是在電腦前面學(xué)習(xí)，雙師課堂現(xiàn)在提的比較少了，但是曾經(jīng)在2015年GET大會上邊特別火，當(dāng)時新東方、好未來同時提出來，當(dāng)時覺得雙師課堂未來仍然是一種形式，在OMO里面是非常熱門的形式。雙師課堂就是學(xué)生在教室里面學(xué)習(xí)，老師不在教室里面。AI直播，昨天主會場有一個嘉賓提到了通過AI的方式去做直播，學(xué)生跟AI機(jī)器人去互動。

從基建能力到物業(yè)服務(wù)能力

未來不是的，未來無論是大班，無論是小班，無論是AI，無論是雙師都是一種標(biāo)配，標(biāo)配的情況下是沒有什么區(qū)別的，大同小異，沒什么本質(zhì)區(qū)別。但是如果說未來在這個行業(yè)想長期發(fā)展下去，未來我們應(yīng)該是做物業(yè)的。給大家強(qiáng)調(diào)一下什么是基建，什么是物業(yè)，基建就是鋼筋、水泥，大家想想我們的基建。物業(yè)，大家想想住的小區(qū)該交物業(yè)費(fèi)了，去了那兒是物業(yè)，所以物業(yè)是一種服務(wù)。那這種服務(wù)里面未來也有四種產(chǎn)品：

    1.場景化產(chǎn)品。小班課堂，未來教數(shù)學(xué)、教化學(xué)的跟教瑜伽、芭蕾的小班課應(yīng)該是不一樣的，所以未來場景化產(chǎn)品，可能未來數(shù)學(xué)小班產(chǎn)品、芭蕾小班產(chǎn)品、美術(shù)小班產(chǎn)品，可能都不一樣。

    2.個性化服務(wù)。未來沒有一個通用性的產(chǎn)品，都是個性化的，后面都是用定制的。

    3.標(biāo)準(zhǔn)接口。未來對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講，學(xué)生和內(nèi)容是一個機(jī)構(gòu)最核心的東西，他如果想做大一定會集成到他的系統(tǒng)里面，所以說通過標(biāo)準(zhǔn)接口讓客戶接受進(jìn)去。

    4.安全數(shù)據(jù)。早上看艾瑞數(shù)據(jù)，一個學(xué)生招生營銷產(chǎn)品用了5千塊錢，學(xué)生交了1萬塊錢學(xué)費(fèi)，5千是今日頭條廣告費(fèi)，很重要，這數(shù)據(jù)。

所以說未來安全也非常重要，未來我們的趨勢是從基建到物業(yè)轉(zhuǎn)化，未來會衍生四種服務(wù)：場景化產(chǎn)品、個性化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)接口和安全數(shù)據(jù)。

好多人問我了，說你們未來還有前途嗎？我說不光我們有前途，這個行業(yè)有前途。昨天芥末堆初九在大會上說，好的時代來了，不光要干，還要干特干，所以我覺得一個好的時代才剛開始。但是未來充滿了不確定性且復(fù)雜，今年中美貿(mào)易戰(zhàn)，特朗普、拜登，反正是非常的復(fù)雜，未來都是不確定性的，而且是特別特別復(fù)雜的。那怎么辦？我覺得唯有抱團(tuán)，一群人一起走下去才有希望。所以說，我覺得未來合作、互助、共贏是趨勢。