芥末堆文 3月10日，51Talk創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官黃佳佳在公司2021年十周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上宣布，將打造一個(gè)覆蓋K12學(xué)員全生命周期、全英語(yǔ)能力與全素質(zhì)培養(yǎng)的在線(xiàn)英語(yǔ)素質(zhì)教育系統(tǒng)，涵蓋技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、學(xué)術(shù)等系統(tǒng)能力，其中也包括將在下半年發(fā)布首個(gè)啟蒙產(chǎn)品矩陣等舉措。

差異化打法實(shí)現(xiàn)全年盈利

從經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)成人英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)到赴美上市，從在線(xiàn)成人英語(yǔ)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)出現(xiàn)天花板到徹底轉(zhuǎn)型聚焦菲教青少兒英語(yǔ)在線(xiàn)一對(duì)一業(yè)務(wù)，51Talk用十年時(shí)間做到了公司全年盈利。據(jù)最新財(cái)報(bào)，2020年51Talk營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)38.9％至20.54億元，GAAP凈利潤(rùn)為人民幣1.47億元。收入貢獻(xiàn)大多由一對(duì)一課程產(chǎn)品創(chuàng)造，一對(duì)一課程產(chǎn)品全年凈收入同比增長(zhǎng)43.3％至19.570億元。

聚焦做菲教青少兒在線(xiàn)一對(duì)一業(yè)務(wù)是在綜合研究當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈的歐美外教在線(xiàn)一對(duì)一市場(chǎng)，以及自身?yè)碛械姆坡少e外教資源的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)分層需求等因素后作出的。51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)埗Y明分析，菲教沒(méi)有時(shí)差，性?xún)r(jià)比高，學(xué)員語(yǔ)言學(xué)習(xí)的頻次高，這很容易吸引非一線(xiàn)城市家長(zhǎng)。據(jù)悉，目前51Talk75%的學(xué)員來(lái)自非一線(xiàn)城市。

核心業(yè)務(wù)聚焦后，在品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)打法上，51Talk又給出相應(yīng)的方法。如建立了“頭部”、“腰部”和“底部”的三角形錐體的營(yíng)銷(xiāo)模型，通過(guò)核心電視節(jié)目硬廣和節(jié)目植入、各互聯(lián)網(wǎng)流量入口轉(zhuǎn)化、在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)綜藝節(jié)目品牌曝光等，這使得機(jī)構(gòu)的單體獲客成本較低，51Talk品牌市場(chǎng)高級(jí)副總裁任劍此前表示，51Talk營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大約是友商的一半。在2019年，51Talk又啟動(dòng)千城計(jì)劃，計(jì)劃在當(dāng)年使51Talk覆蓋1000座城市，同時(shí)貫徹“外教1對(duì)1+專(zhuān)業(yè)中教輔導(dǎo)”的教育理念，緊跟國(guó)家“一帶一路”發(fā)展，強(qiáng)化菲律賓外教的戰(zhàn)略地位。

51Talk市場(chǎng)高級(jí)副總裁任劍表示，51Talk高速增長(zhǎng)背后的核心公式是：戰(zhàn)略+需求+供應(yīng)鏈+產(chǎn)品力+獲客能力。在在線(xiàn)英語(yǔ)素質(zhì)教育系統(tǒng)發(fā)布后，51Talk也為推廣該系統(tǒng)制定了一系列的高效市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案。將以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、服務(wù)提升和效果保障為核心目標(biāo)，構(gòu)建以?xún)?nèi)容、運(yùn)營(yíng)、品牌勢(shì)能為主體的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)保持全行業(yè)最低成本的獲客能力，站穩(wěn)行業(yè)增量增長(zhǎng)和存量挖掘的領(lǐng)跑地位。

下個(gè)十年專(zhuān)注在線(xiàn)英語(yǔ)素質(zhì)教育系統(tǒng)，將發(fā)布啟蒙產(chǎn)品矩陣

此次發(fā)布在線(xiàn)英語(yǔ)素質(zhì)教育系統(tǒng)，被認(rèn)為是51Talk下個(gè)十年的重要戰(zhàn)略。黃佳佳在會(huì)上解讀了構(gòu)建該系統(tǒng)涵蓋的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、學(xué)術(shù)等系統(tǒng)能力。

首先是“真人外教+AI”的技術(shù)能力提升?！澳壳笆袌?chǎng)上存在的AI英語(yǔ)普遍存在性?xún)r(jià)比不高，用戶(hù)長(zhǎng)期留存差等問(wèn)題，大部分并不能夠完整解決英語(yǔ)學(xué)習(xí)的閉環(huán)問(wèn)題，我們認(rèn)為未來(lái)一定會(huì)有新的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)，未來(lái)一定會(huì)是英語(yǔ)啟蒙+系統(tǒng)性的有真人參與的學(xué)習(xí)方式”，黃佳佳表示，51Talk將在今年下半年發(fā)布首個(gè)極具性?xún)r(jià)比的AI啟蒙產(chǎn)品，并在業(yè)界推出“5+25”的5分鐘AI中教導(dǎo)學(xué)課，使學(xué)員預(yù)習(xí)課程內(nèi)容，以便更好地吸收和運(yùn)用知識(shí)。此前，51Talk完成了對(duì)GKid的收購(gòu)，并與HIGHLIGHTS等國(guó)際知名機(jī)構(gòu)的合作，而這豐富了其內(nèi)容與教學(xué)體系。

在“聽(tīng)說(shuō)+讀寫(xiě)”板塊，51Talk也將學(xué)術(shù)能力進(jìn)行升級(jí)。通過(guò)多樣化輸入、沉浸式教學(xué)可有效訓(xùn)練學(xué)員聽(tīng)力能力，再承接真人一對(duì)一外教的口語(yǔ)練習(xí)；在閱讀能力培養(yǎng)方面，則與世界知名出版商HIGHLIGHTS合作，引入2600余本優(yōu)質(zhì)繪本與豐富的課程資源，匹配到每節(jié)課；再通過(guò)創(chuàng)建“建立意識(shí)、寫(xiě)作準(zhǔn)備、應(yīng)用寫(xiě)作、創(chuàng)意寫(xiě)作”的完整鏈條，培養(yǎng)學(xué)員讀寫(xiě)習(xí)慣；同時(shí)升級(jí)了配套的“學(xué)、練、測(cè)、輔”體系。除“5分鐘AI導(dǎo)學(xué)課”外，以單元為學(xué)習(xí)閉環(huán)，在課后為學(xué)員提供配套的聯(lián)系、測(cè)試與輔導(dǎo)幫助。

此外，51Talk還發(fā)布了面向3~8歲學(xué)員的首個(gè)硬件產(chǎn)品——51Talk英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，系涵蓋英語(yǔ)啟蒙、繪本閱讀、外教1對(duì)1的智能平板產(chǎn)品。黃佳佳在會(huì)上強(qiáng)調(diào)， 該學(xué)習(xí)機(jī)打破了傳統(tǒng)一對(duì)一口語(yǔ)的單一輸出模式，打好單詞、發(fā)音、理解力等基礎(chǔ)，形成輸入+輸出的完整閉環(huán)。

在線(xiàn)上線(xiàn)下融合部分，51Talk希望通過(guò)線(xiàn)下體驗(yàn)店優(yōu)化學(xué)員體驗(yàn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的普惠?！暗陜?nèi)有專(zhuān)人為學(xué)生和家長(zhǎng)做課前咨詢(xún)服務(wù)，讓學(xué)生在體驗(yàn)店中就可以即時(shí)體驗(yàn)51Talk外教一對(duì)一口語(yǔ)課，在購(gòu)買(mǎi)之后還有專(zhuān)人完成售后服務(wù)。在面對(duì)面的場(chǎng)景下，家長(zhǎng)不再面對(duì)在線(xiàn)教育軟件摸不著頭腦，大大降低了準(zhǔn)入門(mén)檻”，黃佳佳表示，截止到2021年3月，51Talk已在全國(guó)25個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，超過(guò)100個(gè)城市開(kāi)設(shè)了107家線(xiàn)下店，轉(zhuǎn)化率超過(guò)20%。

此外，針對(duì)素質(zhì)教育和應(yīng)試教育的爭(zhēng)論，以及國(guó)家長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)的減負(fù)問(wèn)題，黃佳佳表示，我們一向反對(duì)通過(guò)背單詞學(xué)語(yǔ)法的方式去應(yīng)試，拒絕考試與資本對(duì)教育的捆綁，提倡“把教育的本質(zhì)還給孩子”。