對培生印象最深刻的是在紐約辦公室看到的那句標(biāo)語：Education is the most powerful weapon which you can use to change the world。巨頭培生的確也是這么做的，在線教育這兩年不斷有新的高潮，而從1999年就開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培生。培生現(xiàn)在關(guān)注的是學(xué)習(xí)效能，早在2013年，培生收購了由哈佛教授研發(fā)的學(xué)習(xí)效果分析評定平臺Learning Catalytics。去年6月份，芥末堆在Global Education Conference與培生的CEOJohn Fallon交流時，他表示培生未來主要關(guān)注的重點之一就是學(xué)習(xí)效能，衡量所有的產(chǎn)品和服務(wù)用各種手段證明學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，用來改進產(chǎn)品和服務(wù)。

上周芥末堆收集到培生的高級副總裁Adam Black，一起聊聊科技與教育。他負責(zé)為培生集團所有業(yè)務(wù)線開展學(xué)習(xí)效能方面的研究，開發(fā)優(yōu)化學(xué)習(xí)效果的未來產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)效能是培生的核心戰(zhàn)略

整個收集過程中，Adam Black都在強調(diào)，efficacy is our core strategy。他說，一旦培生的產(chǎn)品和服務(wù)開始在市場上被學(xué)習(xí)者使用之后，就會組織團隊使用定量的和定性的方法來測量產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)如何，是否達到了想要的學(xué)習(xí)效果。培生在學(xué)習(xí)效能方面的戰(zhàn)略是基于過去多年在教育領(lǐng)域的經(jīng)驗發(fā)展出來的，通過衡量產(chǎn)品的表現(xiàn)，幫助老師和學(xué)習(xí)者更加明確所要取得的學(xué)習(xí)成果，在這個基礎(chǔ)上優(yōu)化其產(chǎn)品和服務(wù)或是開發(fā)新產(chǎn)品，最大化地影響學(xué)習(xí)成果。

那么問題來了：如何科學(xué)地衡量學(xué)習(xí)效能？

為了確保學(xué)習(xí)效能研究的獨立性與公正性，培生建立了獨立于產(chǎn)品和服務(wù)團隊的學(xué)習(xí)效能團隊，使用系統(tǒng)性的方法來測量，基于評估結(jié)果，再建立一個小組負責(zé)改進產(chǎn)品。

第一步是與產(chǎn)品團隊和用戶進行溝通，通過定量和定性的調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，弄清楚他們想要達到的學(xué)習(xí)成果是什么。團隊開發(fā)出一套效能框架作為定量分析工具，過去兩年培生一直測試和完善這個框架。

這個過程包括學(xué)生的自我評估，以及更為正式的對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評估，對使用培生產(chǎn)品前后所達成的學(xué)習(xí)成果進行比較，有專門的數(shù)字產(chǎn)品研究團隊對結(jié)果進行分析和測量。

為了有個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)習(xí)水平，培生開發(fā)了Global Scale of English，提供一套精確、量化和通用的評分標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的水平進行衡量，并且把這個標(biāo)準(zhǔn)嵌入到培生的系列產(chǎn)品中。

以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)界定學(xué)習(xí)成果，幫助學(xué)習(xí)者對于所要達成的學(xué)習(xí)成果有清晰的認識，了解到老師和學(xué)生的期望與產(chǎn)品所設(shè)定的學(xué)習(xí)成果是否一致，這兩個步驟是學(xué)習(xí)效能衡量的基礎(chǔ)。之后就涉及到產(chǎn)品是如何在教學(xué)中實施和交互的，老師和學(xué)生是如何使用這個產(chǎn)品的，設(shè)計新產(chǎn)品的時候總是會考慮到這兩點。在過去兩年中，培生在不同國家和地區(qū)的產(chǎn)品中選擇產(chǎn)品來推進學(xué)習(xí)效能，包括環(huán)球雅思和華爾街英語都在做這樣的事情。

作為核心戰(zhàn)略，培生嘗試把這個理念嵌入到產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)文化當(dāng)中，分散在全球的4萬5千名員工都要關(guān)注學(xué)習(xí)效能，而不是建立更多效能團隊，而且這個學(xué)習(xí)效能框架是開放的，培生也為其他教育機構(gòu)做過咨詢和教師培訓(xùn)。2018年，培生會公開發(fā)布對其產(chǎn)品的學(xué)習(xí)效果的衡量結(jié)果，除了內(nèi)部的效能團隊，還邀請了第三方機構(gòu)一起來做評估。

科技要改變教育，還是要從課堂入手

Adam Black在數(shù)字化開發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展和教育出版和技術(shù)領(lǐng)域有著20多年的工作經(jīng)驗，在北美、歐洲和中國都工作過，他說雖然各個國家在文化背景和技術(shù)上都有很大差異，但是老師們面臨的問題驚人的相似，比如學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，沒有足夠多的時間，太多數(shù)字產(chǎn)品不知如何選擇等等。

那科技對教育究竟帶來了什么影響？

Black先生認為，科技的確給教育帶來了很多機會，不斷有新的數(shù)字學(xué)習(xí)產(chǎn)品，使用酷炫的設(shè)計、最新的設(shè)備，但是問題在于，學(xué)習(xí)效果并不盡如人意。對教育并沒有帶來多大改變。原因在于這些產(chǎn)品并不能清楚地界定學(xué)習(xí)所要達成的目標(biāo)和成果。

在他看來，科技發(fā)展所帶來的機會在于：如何將數(shù)字產(chǎn)品與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)結(jié)合起來——consolidating what happened in the classroom。Black先生說，他的觀點是：課堂教學(xué)是不會消失的，而從業(yè)者要考慮的是，使用新技術(shù)讓課堂教學(xué)更加生動，來吸引和鼓勵學(xué)生。此外，可以開發(fā)課外練習(xí)的產(chǎn)品，通過技術(shù)的輔助為學(xué)生的練習(xí)提供及時反饋，有針對性地幫助學(xué)生克服薄弱環(huán)節(jié)，起到輔助課堂教學(xué)的作用，使課堂教學(xué)達到更好的效果。很多老師認為技術(shù)的發(fā)展讓教學(xué)變得沒有那么個性化，但是其實恰恰相反，好的技術(shù)可以幫助老師更好地了解學(xué)生，把課堂教學(xué)變得更加有效。比如培生現(xiàn)在所開發(fā)的MyEnglishLab，在這個系統(tǒng)中，學(xué)生在線上完成練習(xí)，可以實現(xiàn)兩點：根據(jù)學(xué)生練習(xí)的結(jié)果和其中的錯誤給予個性化的反饋和輔導(dǎo)，幫助老師更好地了解學(xué)生每天每周每個月的學(xué)習(xí)進展。學(xué)生得到了更好的反饋和指導(dǎo)，同時給老師更多以前所不可能接觸到的信息。

為學(xué)校設(shè)計學(xué)習(xí)產(chǎn)品沒那么簡單

在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，這幾年有很多新的受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而且大部分是免費的，比如去年特別火的Duolingo，而且Duolingo本周推出了教育版Duolingo for Schools，我問Black先生如何看待這些新的免費的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

Black表示，首先要看使用者是哪類用戶，是個人學(xué)習(xí)者，還是提供給學(xué)校（中小學(xué)和高校）的師生在課堂使用，應(yīng)用場景不同，產(chǎn)品設(shè)計和學(xué)習(xí)目標(biāo)都是不一樣的。

具體分析這兩類用戶群體，對于個人學(xué)習(xí)者尤其是想要自學(xué)的人來說，這個領(lǐng)域有大量企業(yè)在競爭，比如Duolingo、busuu、livemocha等，這些產(chǎn)品所推崇的是，你可以免費學(xué)習(xí)語言。而這些產(chǎn)品要成功，關(guān)鍵點是能吸引到足夠多的用戶，這樣才能有盈利模式，保證用戶可以免費學(xué)習(xí)，因為沒有東西是完全免費的（額羊毛出在豬身上)，與培生的產(chǎn)品相比，這是不同的商業(yè)模式。不過，用戶量太大，就沒辦法為所有人隨時提供老師，所使用的方法可能是peer learning。

Black先生說，培生也曾跟這類企業(yè)合作過，（去年培生與busuu合作推新型英語考試），甚至考慮過收購這類企業(yè)。問題在于，這些產(chǎn)品在一定程度上可以幫學(xué)習(xí)者達到成功，但是沒辦法進一步提高。因為在研究中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人通過自學(xué)去提高水平其實是有困難的，要真正幫助學(xué)生提高，需要有一個真正的老師來輔導(dǎo)，所以對這些免費的學(xué)習(xí)產(chǎn)品未來是否可以保持長時間的成功持懷疑態(tài)度。

相對應(yīng)的是機構(gòu)用戶這個領(lǐng)域，直接競爭的企業(yè)很少。原因是在這樣的環(huán)境中，開發(fā)成功的數(shù)字產(chǎn)品是很難的，對于學(xué)校和高等教育機構(gòu)來說，數(shù)字學(xué)習(xí)產(chǎn)品必須要與具體的課程融合在一起，這其實是非常困難的事情。這不僅僅涉及到產(chǎn)品本身，還包括對教師的培訓(xùn)，如何把產(chǎn)品嵌入到課程當(dāng)中等因素。所以從這個角度來說，雖然現(xiàn)在有些企業(yè)也在嘗試涉及所有的方面，但是一般來說，他們對于與學(xué)校相關(guān)的數(shù)字學(xué)習(xí)產(chǎn)品的復(fù)雜性沒有足夠清醒的認識——They are being naive about complexity in school， it's very difficulty。

單點突破可能是更好的方法

為學(xué)校設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品如此復(fù)雜，那應(yīng)該怎么辦？

Adam Black認為有三點：

第一是幫助老師、學(xué)習(xí)者和教育部門弄清楚想要達到的學(xué)習(xí)成果是什么，否則就不可能設(shè)計出成功的產(chǎn)品。對于現(xiàn)在的學(xué)校和老師來說，看起來他們的困難是如何在眾多的數(shù)字產(chǎn)品中做出選擇，但其實問題在于回到最根本的一點，先去思考，學(xué)習(xí)者要達成什么學(xué)習(xí)成果，這是培生在做的事情。

第二點是了解學(xué)生、老師、學(xué)?，F(xiàn)在所處的水平，新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)不能離現(xiàn)有水平太遠，如果離得太遠，創(chuàng)新性過強，會導(dǎo)致使用者對產(chǎn)品完全不熟悉，沒有辦法很好地使用這個產(chǎn)品。

第三是單點突破，研發(fā)的數(shù)字學(xué)習(xí)產(chǎn)品能夠很好地解決一到兩個問題，而不是試圖用一個產(chǎn)品去實現(xiàn)所有的功能。舉個例子，如果是專門針對練習(xí)的產(chǎn)品，就專注于幫助學(xué)生練習(xí)，并且在此基礎(chǔ)上提供反饋，但是不要去試圖開發(fā)那些能夠?qū)崿F(xiàn)所有功能的產(chǎn)品。另外是，考慮如何完美地把數(shù)字學(xué)習(xí)產(chǎn)品納入到學(xué)校的課程中和老師的教學(xué)中。

也就是說，不要試圖通過技術(shù)把所有產(chǎn)品和服務(wù)都變得數(shù)字化，而是考慮如何在特定領(lǐng)域進行微小創(chuàng)新，產(chǎn)生更大的影響，科技在這方面會更好地發(fā)揮它的影響力。

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