北京時(shí)間1月20日，新東方公布了2015Q2財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)，Q2總凈營(yíng)收為2.36億美元，凈利240萬美元，同比下降44%。CFO謝東螢和財(cái)務(wù)VP楊志輝在隨后的電話會(huì)議上對(duì)2014財(cái)年新東方的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問。

O2O的進(jìn)展

正如在此前的財(cái)報(bào)里提到的，新東方O2O戰(zhàn)略分為三個(gè)層面：針對(duì)所有業(yè)務(wù)線的O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)；純?cè)诰€的Koolearn以及其他線教育產(chǎn)品和服務(wù)；另外是對(duì)與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)的在線教育公司的投資。

Q2新東方在O2O上投資了2500萬到3000萬美元，其中900萬美元是運(yùn)營(yíng)成本和開銷。

在O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)這個(gè)層面上，9月份推出了優(yōu)能中學(xué)可視化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在全國(guó)30個(gè)城市推廣使用，預(yù)計(jì)Q3結(jié)束會(huì)擴(kuò)展到50個(gè)城市；另外推出泡泡少兒雙優(yōu)項(xiàng)目；Q2在國(guó)內(nèi)考試培訓(xùn)項(xiàng)目中推出了O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)，目前在5個(gè)城市使用。

純?cè)诰€的部分，截至Q2，Koolearn的累積用戶量為990萬，營(yíng)收為1100萬美元，同比增長(zhǎng)56%。在Q2總營(yíng)收中占比為5%，上個(gè)財(cái)年Koolearn的營(yíng)收為2%。直播平臺(tái)酷學(xué)網(wǎng)的用戶量為17.27萬人，多納系列移動(dòng)應(yīng)用的下載量為1200萬，樂詞有81.82萬用戶，并且在年底推出了與騰訊和合作產(chǎn)品優(yōu)答。

在投資上，2014年12月，新東方投資了一家K12在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在全國(guó)各地推廣使用，目前有160萬注冊(cè)用戶，13萬付費(fèi)用戶。之前還投資了愛樂奇、達(dá)內(nèi)和決勝網(wǎng)。2015財(cái)年是重要的投資年，對(duì)新東方整個(gè)財(cái)年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和凈利都會(huì)有影響，未來也會(huì)繼續(xù)尋找新的投資機(jī)會(huì)。

Q&A環(huán)節(jié)

1、為什么現(xiàn)在推出了客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃？主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)還是其他外部原因？

答：這個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)最初是9月份在幾個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)，取得了成功，所以10月份我們就在各個(gè)城市鋪開。原因你說對(duì)了一部分，競(jìng)爭(zhēng)是一方面，這已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)常態(tài)。而且，我們的學(xué)生從五六歲進(jìn)入泡泡少兒，會(huì)有六年的時(shí)間，他們需要這樣的折扣。

對(duì)我們來說，為了提高留存率，讓學(xué)生注冊(cè)更多課程，從小學(xué)畢業(yè)到中學(xué)甚至高中都留在新東方，延長(zhǎng)在我們體系內(nèi)的時(shí)間，這也是營(yíng)銷手段之一。

所以一方面是競(jìng)爭(zhēng)原因，另一方面是因?yàn)槲覀僈12業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我們通過這種方式希望提升留存率。

2、Q2新推出的泡泡少兒項(xiàng)目，2015整個(gè)財(cái)年泡泡少兒這部分的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況如何，比如入學(xué)人數(shù)、課單價(jià)等。

答：Q2我們剛推出泡泡少兒新項(xiàng)目，目前推廣到了35個(gè)城市，但是學(xué)生中心還沒有完全覆蓋，大概25%到30%的學(xué)習(xí)中心在使用。

但是學(xué)生增長(zhǎng)率不錯(cuò)，Q2的增長(zhǎng)率為13%，這個(gè)財(cái)季前五個(gè)星期已經(jīng)達(dá)到19%，而且接下來的農(nóng)歷新年將會(huì)是高峰期。

為了獲得更多用戶，課單價(jià)不會(huì)增長(zhǎng)太多，大概在5%到10%，也因此我們推出了新客戶忠誠(chéng)計(jì)劃。

3、新產(chǎn)品優(yōu)答在15年（農(nóng)歷年）的預(yù)期增長(zhǎng)情況如何？你們能從騰訊獲得哪些進(jìn)一步的協(xié)助，特別是渠道方面？是否需要更多營(yíng)銷方面的花費(fèi)來推進(jìn)優(yōu)答？

謝東螢：優(yōu)答剛推出，目前還沒有在微信和QQ里推廣，接下來幾個(gè)月會(huì)增加數(shù)學(xué)科目，我們想做一個(gè)軟啟動(dòng)，通過學(xué)生的反饋完善產(chǎn)品，這會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目，除了英語(yǔ)和數(shù)學(xué)還會(huì)有其他跟高考相匹配的學(xué)科，因此未來優(yōu)答會(huì)需要更多投資。近期我們也會(huì)公布更多合作。

4、此前提到過，在O2O戰(zhàn)略上的投資會(huì)在2000到3000萬美元，這筆錢是如何使用的？

答：整體投入會(huì)超過2000萬美元，大概在3000萬到3500萬美元。

Q2我們?cè)谕顿Y上的花費(fèi)是900萬美元，在接下來兩個(gè)財(cái)季花費(fèi)大約會(huì)在800萬到1000萬之間。這個(gè)財(cái)年結(jié)束我們的投資也會(huì)告一段落，明年就不會(huì)有這么多投資。

主要花費(fèi)的人員配置和設(shè)備上，在新東方在線上的花費(fèi)是100萬美元，主要是新產(chǎn)品的營(yíng)銷。

5、你們賬上有這么多現(xiàn)金，未來有什么規(guī)劃？

答：首先是用來進(jìn)行商務(wù)合作和并購(gòu)，這是最重要的。此外，我們會(huì)繼續(xù)實(shí)施股票回購(gòu)計(jì)劃，前四個(gè)月在股票回購(gòu)上花費(fèi)4000萬美元，未來三四個(gè)月會(huì)繼續(xù)推進(jìn)。

6、2015年的擴(kuò)張規(guī)劃是什么？會(huì)新增多少個(gè)學(xué)習(xí)中心？重點(diǎn)在哪些城市？

答：Q1、Q2我們新開了10個(gè)學(xué)習(xí)中心，不過僅僅12月我們就新開了8個(gè)，所以預(yù)計(jì)2015財(cái)年新增學(xué)習(xí)中心大概會(huì)在30到40個(gè)，主要是K12和海外考試的學(xué)習(xí)中心。

我們不打算再新增成人學(xué)習(xí)中心，因?yàn)檫@部分業(yè)務(wù)在下降。新開的學(xué)習(xí)中心還是在北京、上海這樣的大城市，利潤(rùn)率比較高，其次是像唐山、十堰這些些利潤(rùn)率高的二線城市。

7、關(guān)于正在進(jìn)行的招聘計(jì)劃，鑒于這部分成本的增加，目前員工總數(shù)是多少？這個(gè)季度各部門會(huì)增長(zhǎng)多少？

謝：截至Q2員工總數(shù)為3萬2千500人，比去年增長(zhǎng)了2500人，其中600人是老師。員工人數(shù)增長(zhǎng)主要是O2O整合，以及新項(xiàng)目的推出。接下來兩個(gè)季度不會(huì)增長(zhǎng)太多，不過新開的學(xué)習(xí)中心也會(huì)招聘更多人。

2015財(cái)年末員工人數(shù)會(huì)達(dá)到3萬3000人。

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