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學(xué)什么、教什么一直是教育的兩個核心問題。在線教育情境下，內(nèi)容的重要性不言而喻，可找老師、報班還是在線教育用戶們的最優(yōu)選嗎？各種社交化的平臺學(xué)習(xí)或許將成為教育發(fā)展的新范式。

由線下轉(zhuǎn)線上，我們所做的不只是將「面對面」的教學(xué)活動重新在攝像頭前呈現(xiàn)出來，也不只簡單地將資料上傳至某網(wǎng)站。在常規(guī)在線教育情景下，教學(xué)內(nèi)容通常由專業(yè)教師團隊完成，然后再經(jīng)由具體某一教師通過錄播、直播等形式傳遞知識。而隨著技術(shù)的飛速進步以及教學(xué)設(shè)計的變革，多形式、跨平臺的多元學(xué)習(xí)內(nèi)容拓寬了人們獲取知識的渠道，革新了人們掌握新知的方式。除此之外，不同背景在線學(xué)習(xí)用戶具備直接發(fā)布各自經(jīng)驗、知識的客觀條件。于是，學(xué)習(xí)媒介以及學(xué)習(xí)內(nèi)容在這樣的背景下正逐步走向社交化。

UGC+教育=？

早在多年前，不少教育機構(gòu)便已注意到 UGC 不僅可以開辟學(xué)校與學(xué)生之間的溝通渠道，而且還能在社交媒體上進行有效宣傳，吸引潛在的學(xué)生群體。可以看到，UGC 并非今天才走入世人眼簾。但大部分情境下，UGC 還只是教育領(lǐng)域內(nèi)營銷人員推廣的手段。但是 UGC 的能量不止于此。只需注冊一個賬號，點擊「發(fā)布」，人們就可在各種平臺上公開分享他們的學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)資料等。在傳統(tǒng)的線上學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)用戶常常是獨自打開直播/錄播進行自學(xué)。而隨著 UGC 與教育的深度融合，社交式學(xué)習(xí)或許會成為未來教育發(fā)展的新范式。

社交式學(xué)習(xí)中，用戶不止是內(nèi)容的接受者，同樣也是內(nèi)容的創(chuàng)造者，當(dāng)一位用戶公開分享他的學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)資料時，其他用戶又可從中學(xué)習(xí)，選擇適合自己的內(nèi)容。基于 UGC，教育從業(yè)者可推動開源平臺的建設(shè)，創(chuàng)建具備社交性的學(xué)習(xí)社區(qū)。

就以在線銷售培訓(xùn)為例，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式便是學(xué)員登錄 LMS，通過購買專家提供的不同主題的課程進而從中學(xué)習(xí)。而在 UGC 化的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)員可發(fā)布他們收集的內(nèi)容、經(jīng)驗和想法以供其他用戶訪問、學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)資源完全由用戶自主上傳、分享的模式是可行的。UGC 這一概念始于非正式學(xué)習(xí)，而后在正式學(xué)習(xí)以及在職培訓(xùn)中流行開來。要了解 UGC 為什么在企業(yè)內(nèi)部在線教育越來越受歡迎，我們必須了解企業(yè)用人的根本需求點，即：在典型的工作環(huán)境中，經(jīng)驗和應(yīng)用遠比理論重要。

再以銷售培訓(xùn)為例，當(dāng)某一學(xué)習(xí)平臺不止有書本上的「長篇大論」，還有各種「觸手可及」的實操經(jīng)驗分享時，這樣的平臺是否會更具吸引力？如果有人把他們在某領(lǐng)域的實操經(jīng)驗分享出來，并對他們遇到客戶時的實際工作情況、面臨的挑戰(zhàn)、使用的策略等進行深入分析，那么關(guān)于 「如何銷售」的內(nèi)容也將變得更加實用、有趣。

撬動用戶的杠桿？

UGC 為傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)注入新勢能，那 UGC 在具體的應(yīng)用場景中又有怎樣的優(yōu)點？

提高用戶友好性

用戶生成內(nèi)容是用戶友好的。相比起教師或是專家的建議和教導(dǎo)，在線學(xué)員會自然而然地更青睞其他學(xué)員分享的經(jīng)驗與資料。

提高學(xué)員參與度

學(xué)員會更積極地參與到教學(xué)的全過程中，進而提高滿意度。在 UGC 這一情境下，學(xué)員也會因高參與度進而產(chǎn)生更積極的學(xué)習(xí)效果。此外，因?qū)W習(xí)過程具備一定的社交性，學(xué)員也會得到更多「表達」以及「被傾聽」的機會，從而增強教育模式的互動性。

更好的內(nèi)容匹配性

當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容是與你具有相似性的人所創(chuàng)作分享的時候，你會不會以一種更輕松的心態(tài)去閱讀、學(xué)習(xí)呢？比方說，白領(lǐng)用戶會更傾向去點開另一位白領(lǐng)用戶分享的工作經(jīng)驗（如：客戶對接、數(shù)據(jù)處理等）。因此，UGC 模式使得用戶能獲得匹配性更高的內(nèi)容。

更高的認可度

UGC 情境下，學(xué)員更容易看到抽象概念在日常生活、工作中的運用，因而對內(nèi)容乃至平臺產(chǎn)生更高的認可度。

更濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

UGC 促使學(xué)員由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)。UGC 模式有助于塑造更濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，推動自主學(xué)習(xí)和知識分享。

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小眾的“狂歡”？

盡管有那么多優(yōu)點，UGC 也有一些缺點。

用戶依賴性高

并非所有的學(xué)員都是積極的內(nèi)容創(chuàng)造者、分享者或是反饋者，而這種情況也可能導(dǎo)致大眾平臺成為「少數(shù)人」的平臺，甚至成為偏見傳播的平臺。

內(nèi)容可靠性不足

用戶生成的內(nèi)容的真實性和可靠性可能是一個問題。雖然可以通過相應(yīng)的審核來保障內(nèi)容的真實性與可靠性，但這將耗費審核成本。此外，內(nèi)容的審核與修改是一個漫長的流程，而這也會對平臺的審核造成更大的壓力。

內(nèi)容覆蓋面窄

完全依靠 UGC 去建設(shè)學(xué)習(xí)平臺或?qū)?dǎo)致內(nèi)容的極不平衡。UGC 模式下，學(xué)員有選擇性地發(fā)布內(nèi)容，而后其他學(xué)員又在本就具備一定偏向性的內(nèi)容中選擇，從而阻礙內(nèi)容的全面覆蓋。

選擇另一條路？

智媒時代，內(nèi)容為王，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源才是各教育平臺得以立足發(fā)展的基石。UGC 模式不同于傳統(tǒng)的 PGC/OGC 模式，是否能幫助機構(gòu)走出一條康莊大道？

借勢于 UGC，一些機構(gòu)對打造社交用戶群，重塑多元創(chuàng)作生態(tài)已做出嘗試。作業(yè)幫等 UGC 式問答式互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品集視頻課程、拍照提問以及同學(xué)圈等功能于一體，兼具權(quán)威內(nèi)容與 UGC 性質(zhì)，寓教于樂；喜馬拉雅、荔枝 FM、艾兒嘟嘟等平臺布局音頻賽道，鼓勵普通用戶參與內(nèi)容的創(chuàng)作、改編，推動內(nèi)容的多元化、個性化，進而更好地吸引、沉淀用戶，實現(xiàn)市場突圍；羅布樂思（Roblox）和我的世界（Minecraft）則關(guān)注 STEM 領(lǐng)域，通過提供豐富的游戲編程工具和素材，創(chuàng)新了青少年編程入門、進階訓(xùn)練模式。

國外與國內(nèi)教育領(lǐng)域?qū)τ谄脚_內(nèi) UGC 模塊的開發(fā)有所差異，以風(fēng)靡全球的羅布樂思（Roblox）和我的世界（Minecraft）來例，或許其成功的經(jīng)驗?zāi)転樯缃皇綄W(xué)習(xí)的發(fā)展提供新思路。羅布樂思（Roblox）和我的世界（Minecraft）都以游戲體驗入手鼓勵用戶探索更多進階編程玩法；同時，兩個平臺還打造了集體驗、開發(fā)于一體的多人在線 3D 創(chuàng)意社區(qū)。而在這樣具備社交性的平臺中，用戶不僅可以在互動中得到提升，還能通過編程、游戲創(chuàng)作獲得賺錢的機會。這兩個平臺吸引了大批青少年玩家，而后他們又將玩家轉(zhuǎn)變?yōu)榫幊虒W(xué)員，進而形成獨特的 STEM 社群，創(chuàng)造了青少年編程學(xué)習(xí)的新模式。

現(xiàn)如今，教育不僅僅是知識的單向流動，更是互動式的、多向的。教育未來必然出現(xiàn)變革，個性化？普惠化？UGC 模式強調(diào)不同個體的共同創(chuàng)造，將 UGC 與教育相融合，或許體驗式、社交式學(xué)習(xí)模式將會推動教育前進一大步。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“多鯨“（ID：DJEDUINNO），作者Satyabrata Das，編輯中中。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。