圖源：視覺中國

近日，網(wǎng)易有道高級(jí)副總裁金磊發(fā)布內(nèi)部信，宣布有道智云產(chǎn)品部正式更名為“智慧教育產(chǎn)品部”。

在8月31日的網(wǎng)易有道2021財(cái)年Q2財(cái)報(bào)的電話會(huì)中，也首次提及智慧教育業(yè)務(wù)：“教育信息化具有巨大的潛力，且符合政策導(dǎo)向。有道將利用好自身優(yōu)勢(shì)，即憑借我們?cè)谌斯ぶ悄?、智能設(shè)備設(shè)計(jì)和制造方面的專業(yè)知識(shí)，以及我們對(duì)教與學(xué)的深刻理解，來滿足公立學(xué)校不斷增長的需求。相信我們有能力在不斷上升的教育信息化市場中抓住機(jī)遇?！?/p>

這意味著通過在線課程和學(xué)習(xí)硬件在教育領(lǐng)域站穩(wěn)的網(wǎng)易有道，在業(yè)務(wù)布局覆蓋To C的教育服務(wù)與智能硬件之后，正在憑借其硬件能力進(jìn)入教育領(lǐng)域新的深水區(qū)，即面向公立學(xué)校的智慧教育業(yè)務(wù)。

值得一提的是，高級(jí)副總裁金磊此前向芥末堆表示：“不同于部分‘雙減’之后被迫緊急轉(zhuǎn)型做智慧教育的企業(yè)，有道早在2019年就開始布局智慧教育業(yè)務(wù)，依托于有道智云的技術(shù)深耕，目前我們已服務(wù)于近200所學(xué)校、10萬多名用戶?！?/p>

在“雙減”意見之下教育行業(yè)的今天，面對(duì)來自政策變動(dòng)下的新需求，以及來自不同領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)入教育To B領(lǐng)域的競爭，網(wǎng)易有道將如何講好智慧教育故事？

打破唯分?jǐn)?shù)論，教育信息化2.0的需求在哪里？

剛剛過去的7月，在整個(gè)行業(yè)都被即將落地的“雙減”文件牽動(dòng)內(nèi)心時(shí)，有另外一份教育領(lǐng)域的重磅文件悄然落地。

7月1日，教育部等六部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》。在《意見》之中，具體提到六項(xiàng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中包括信息網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)體系、數(shù)字資源、智慧校園、創(chuàng)新應(yīng)用以及可信安全。

在智慧校園新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，具體提到依托“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)，創(chuàng)新教學(xué)、評(píng)價(jià)、研訓(xùn)和管理等應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。事實(shí)上，如何將教育信息化軟硬件建設(shè)與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，這也是教育信息化2.0改革中至關(guān)重要的一環(huán)。

這正是教育信息化1.0到2.0期間所帶來的變化，同時(shí)也是教育信息化改革進(jìn)程中始終存在的難題。許多學(xué)校此前在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，偏向以采購為導(dǎo)向，缺少對(duì)教師及學(xué)生需求的實(shí)際感知、軟件建設(shè)以及教育內(nèi)容資源建設(shè)較為薄弱、從業(yè)人員缺乏信息化素養(yǎng)。

“辦公系統(tǒng)被吐槽，教學(xué)平臺(tái)被孤立，教學(xué)資源建好了，但沒人用。錄完了課放在那里，但學(xué)生點(diǎn)擊量很低。這些都是現(xiàn)狀，那為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題呢？”廣州市執(zhí)信中學(xué)校長彭斌在學(xué)校里聽到過無數(shù)這樣的質(zhì)問。

他告訴芥末堆，因?yàn)樗ㄟ@些設(shè)備）不是教師需求下的產(chǎn)物，而是在設(shè)計(jì)者或者管理者意愿下創(chuàng)造的。教育信息化的推動(dòng)一定是從需求出發(fā)，而不是設(shè)計(jì)者的一廂情愿。最大的需求，正是教師的減負(fù)增效。

在如今的教育改革提出的新要求中，“評(píng)價(jià)體系”是教育政策正在變革的重點(diǎn)之一。2020年10月，國家印發(fā)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》。在深改文件中，最重要的觀點(diǎn)便是要求“健全綜合評(píng)價(jià)”“完善綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系”。

8月30日，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)義務(wù)教育學(xué)?？荚嚬芾淼耐ㄖ?。其中提到，各地各校要樹立全面發(fā)展的質(zhì)量觀和科學(xué)的教育評(píng)價(jià)觀，綜合考慮學(xué)生學(xué)科考試成績與其他表現(xiàn)，科學(xué)全面評(píng)價(jià)學(xué)生。要完善學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)與考試結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合的學(xué)業(yè)考評(píng)制度，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)實(shí)踐性評(píng)價(jià)。

面對(duì)教育改革不斷提出的新要求，如何將教育信息化建設(shè)與教學(xué)實(shí)際深度融合是學(xué)校教師們遇到的難題，也是亟待解決的需求。

在這一過程中，創(chuàng)新評(píng)價(jià)工具的使用便顯得尤為重要。經(jīng)歷了教育信息化1.0建設(shè)，公立學(xué)校已經(jīng)擁有了相應(yīng)的硬件基礎(chǔ)建設(shè)。如今進(jìn)入教育信息化2.0時(shí)代，如何為學(xué)校教師及管理者提供符合教學(xué)實(shí)際需求的軟硬件工具，并能夠?qū)⒐ぞ呔唧w應(yīng)用到實(shí)際教育教學(xué)之中，才是教育信息化建設(shè)的重點(diǎn)。

前述《意見》中便提到，創(chuàng)新信息化評(píng)價(jià)工具，全面記錄學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷，客觀分析學(xué)生能力，支撐各學(xué)段全過程縱向評(píng)價(jià)和德智體美勞全要素橫向評(píng)價(jià)。推動(dòng)學(xué)生數(shù)字檔案在評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變簡單以考試成績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)的學(xué)生評(píng)價(jià)模式。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)和學(xué)校探索試行規(guī)?；诰€考試、無紙化考試。

在應(yīng)用方面，《意見》提到，普及新技術(shù)條件下的混合式、合作式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)，探索新型教學(xué)方式。推動(dòng)“三個(gè)課堂”等應(yīng)用，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源覆蓋面。開發(fā)基于大數(shù)據(jù)的智能診斷、資源推送和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。開發(fā)基于人工智能的智能助教、智能學(xué)伴等教學(xué)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)共教、人機(jī)共育”，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

對(duì)于這些相關(guān)政策，網(wǎng)易有道不僅“吃得很透”，而且“有備而來”。近年來，網(wǎng)易有道一直在瞄準(zhǔn)和解決公立學(xué)校對(duì)于優(yōu)質(zhì)工具的需求。金磊在公開信中強(qiáng)調(diào)：“隨著我們?cè)诮逃袠I(yè)越做越深入，我們更加發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)的信息化和數(shù)字化水平亟待提升。人工智能和產(chǎn)品創(chuàng)新是重塑教育方式的重要手段?！?/p>

他表示，網(wǎng)易有道可以通過融合式的智慧教育產(chǎn)品，協(xié)助師生把單向知識(shí)灌輸式的教學(xué)，變成互動(dòng)式、探究式、實(shí)踐式的教學(xué)，把單一的唯考試分?jǐn)?shù)論的學(xué)生評(píng)價(jià)，變成全過程、全要素的形成性評(píng)價(jià)體系。

智能作業(yè)批改，個(gè)性化需求如何滿足？

“整個(gè)智慧教育其實(shí)還是一個(gè)比較大的事情，在學(xué)校的整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，有許多環(huán)節(jié)可以讓智慧教育的技術(shù)以及產(chǎn)品發(fā)揮較大作用的地方?！苯鹄谡f道。

金磊認(rèn)為，在以前，教育信息化在兩個(gè)場景中起到了很大的作用。一方面，是教室中的大屏，其既可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸知識(shí)，例如視頻或者課件等，也可以由老師制作課件進(jìn)行播放；另一方面則是閱卷場景，可以通過機(jī)器閱卷并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

但金磊同時(shí)提到，這些場景中也確實(shí)存在一些問題?！鞍▏蚁Ｍ龅降?、更進(jìn)一步的教學(xué)理念其實(shí)還是有待進(jìn)步的?！彼J(rèn)為，原有的結(jié)合信息化的教學(xué)場景中，僅是更方便了，但并沒有改變這種單向傳遞知識(shí)的方式。

“教育應(yīng)該是互動(dòng)、探索式的，是實(shí)踐型的，需要通過學(xué)生的一些實(shí)踐改變單向傳輸和填鴨式教學(xué)，改變這種單純且漫無目的的刷題?！苯鹄谡J(rèn)為，原有的閱卷機(jī)器僅能解決快速閱卷的問題，但并不能改變學(xué)生刷題的情況。

正因如此，在智慧教育領(lǐng)域，網(wǎng)易有道首先想要解決的是學(xué)校中的作業(yè)批改環(huán)節(jié)。金磊表示，他們希望學(xué)生可以在每天的作業(yè)環(huán)節(jié)中，做到有針對(duì)性地練習(xí)，“這樣可以用最適合的習(xí)題量達(dá)到學(xué)習(xí)目的，能夠讓他們知道哪個(gè)地方做得好，哪個(gè)地方做得不好，哪些地方需要補(bǔ)強(qiáng)?！?/p>

事實(shí)上，當(dāng)前公立學(xué)校的教育資源存在一定差距，好的學(xué)校、好的老師相對(duì)稀缺。同時(shí)，公立學(xué)校教育過程中缺少過程性質(zhì)評(píng)價(jià)，在課堂、課后、課中等教學(xué)過程中，學(xué)生不同的表現(xiàn)沒有被記錄下來，但這些都是很重要的數(shù)據(jù)。

2020年5月28日，網(wǎng)易有道推出基于智云AI技術(shù)的硬件產(chǎn)品——有道智能學(xué)習(xí)終端，也被稱作“作業(yè)一體機(jī)“，其目標(biāo)便是解決學(xué)生作業(yè)過程中的過程性評(píng)價(jià)難題。

“作業(yè)一體機(jī)可以采集學(xué)生的作業(yè)，對(duì)他的歷史性的作業(yè)做一些評(píng)價(jià)，到底哪些題做對(duì)了、哪些題做錯(cuò)，通過這些數(shù)據(jù)總結(jié)出來這個(gè)學(xué)生到底知識(shí)水平在什么階段，根據(jù)這個(gè)不同的學(xué)生水平給他推薦不同的題目來做，更好實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)和因材施教?！本W(wǎng)易有道技術(shù)總監(jiān)李勤飛這樣解釋作業(yè)一體機(jī)的具體產(chǎn)品邏輯。

但對(duì)于智慧教育產(chǎn)品來說，僅僅擁有一個(gè)好產(chǎn)品是不夠的。教育信息化領(lǐng)域時(shí)常面臨一個(gè)難題，即購買者與使用者分離，學(xué)校管理者購買了相應(yīng)的產(chǎn)品，但是實(shí)際使用的教師們卻難以應(yīng)用。因此，在擁有一款好的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，如何將其應(yīng)用在教學(xué)中是至關(guān)重要的。

針對(duì)不同學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容以及教材需求，金磊表示，由于每個(gè)學(xué)校用的教材、教輔都不太一樣，網(wǎng)易有道產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)不同的教輔進(jìn)行單獨(dú)錄入與打分?！斑@相當(dāng)于是把教研能力也輸出給學(xué)校，這樣每個(gè)學(xué)校他們自己有一個(gè)比較個(gè)性化的教研?！?/p>

此外，不同于以往“靠政府關(guān)系、銷售的資源把產(chǎn)品弄到學(xué)校里面去”的“關(guān)系型銷售模式”，有道以互聯(lián)網(wǎng)模式來做，更多是產(chǎn)品導(dǎo)向型，因此沒有給傳統(tǒng)的教育環(huán)節(jié)、給師生有額外的負(fù)擔(dān)等使用成本。目前，網(wǎng)易有道已在杭州、成都、濟(jì)南等地與市區(qū)兩級(jí)教研院合作，跟區(qū)域共同搭建機(jī)構(gòu)平臺(tái)，提供更符合當(dāng)?shù)貍€(gè)性化學(xué)習(xí)的校本資源庫或者題庫。

尊重教育本身，AI能力如何破局教育？

在“雙減”意見之下的今天，教育行業(yè)正面臨巨大的變革。在原有以分?jǐn)?shù)為主的評(píng)價(jià)體系正在改變的情況下，K12培訓(xùn)業(yè)務(wù)受政策影響難以為繼。教育行業(yè)必將回歸本質(zhì)，即尊重教育本身，并作為公立學(xué)校的補(bǔ)充。

面對(duì)轉(zhuǎn)型難題，教育信息化或許正是這樣一個(gè)適合的領(lǐng)域。但與直接To C的教育業(yè)務(wù)不同，信息化領(lǐng)域擁有更高的技術(shù)門檻與業(yè)務(wù)難度，To C與To B的業(yè)務(wù)之間，同樣存在行業(yè)的鴻溝。

在過去的很長一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)易有道同樣在參與K12在線大班課競爭，但與其他公司不同的是，其很早推出了有道詞典筆等智能硬件學(xué)習(xí)產(chǎn)品。雖然智能硬件營收在網(wǎng)易有道總營收占比不高，但增長卻仍然迅速。

根據(jù)網(wǎng)易有道財(cái)報(bào)，2021年第二季度，在有道詞典筆銷量大幅增長的推動(dòng)下，網(wǎng)易有道學(xué)習(xí)產(chǎn)品的凈收入達(dá)人民幣2.06億元，較2020年同期增長138.8%。

切入智能硬件背后，其為網(wǎng)易有道帶來的更多的則是AI能力，與從硬件制造到供應(yīng)鏈甚至到銷售上的能力，而這些都成為了網(wǎng)易有道能夠切入智慧教育的基礎(chǔ)。

有道智云產(chǎn)品部當(dāng)初成立的目的是將AI能力進(jìn)行輸出。“原來有一些AI能力，包括所有翻譯、OCR，文檔的翻譯這些，相當(dāng)于我們做了這么一個(gè)產(chǎn)品，可以把這些能力對(duì)外輸出。”金磊說道。

金磊告訴芥末堆，有道智云產(chǎn)品部最初成立之時(shí)并未做過多的考慮，而是在業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)其AI能力是與教育相關(guān)的。

“原來我們認(rèn)為只要有人愿意用我們就用，最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的能力用的是最多是在教育行業(yè)。”金磊表示，“尤其是教學(xué)場景中，確實(shí)還有很多我們可以發(fā)揮的空間，我們認(rèn)為這是一個(gè)很好的事業(yè)，我們希望在這個(gè)地方更有所投入?！?/p>

而本次有道智云產(chǎn)品部更名為智慧教育產(chǎn)品部，正是代表了網(wǎng)易有道將持續(xù)深入智慧教育業(yè)務(wù)的決心。在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，網(wǎng)易有道將要面對(duì)的，除了如何更好地為公立學(xué)校提供相應(yīng)的服務(wù)，同樣還包括如何面對(duì)這個(gè)領(lǐng)域中已有的競爭。

相比同樣已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，金磊認(rèn)為，網(wǎng)易有道的核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)于場景理解的能力，尤其是對(duì)于學(xué)習(xí)場景的理解?！耙?yàn)槲覀冊(cè)谡麄€(gè)教育的行業(yè)或者說學(xué)習(xí)的場景下，做了很長時(shí)間，我們對(duì)于整個(gè)教育以及學(xué)習(xí)有更深刻的理解。”

“我相信我們學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，利用我們已有的優(yōu)勢(shì)可以把這些場景構(gòu)建得更好，我認(rèn)為場景的落地才是智慧教育真正能夠發(fā)揮作用的地方，而不僅僅是說搭一個(gè)數(shù)據(jù)基座。”金磊說道。