本篇為《看日本·老年教育》系列的第三篇，前篇請(qǐng)戳：

【看日本】當(dāng)老齡化悄悄地來(lái)，教育市場(chǎng)會(huì)變成怎樣

【看日本】為什么老年人教育可以形成市場(chǎng)

老年人，是一個(gè)極易被忽視的群體。當(dāng)人們還在為子女教育頭痛，總要因與子女溝通不暢而傷神時(shí)，可能并沒(méi)意識(shí)到，我們與父母之間的代溝，可能比想象中的更大。雖然與青少年有代溝，我們依舊能做教育，因?yàn)樯龑W(xué)、應(yīng)試、出國(guó)的需求就擺在那里?？擅鎸?duì)老人，我們并不知道他們需要的是什么。做老年人教育，從確定需求開(kāi)始，就是一件很難的事情。

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論很適合這個(gè)問(wèn)題。該理論認(rèn)為，人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

教育企業(yè)提供的服務(wù)，主要滿足金字塔的中間層。生理需求（呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡）尚無(wú)保障的人群不是教育企業(yè)的目標(biāo)客戶。而能夠達(dá)到最高層以自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的人數(shù)量極少，且對(duì)教育企業(yè)能夠提供的服務(wù)需求不大。因此，老人教育的需求應(yīng)在中間層中尋找。

一、安全需求：帶來(lái)安全感的知識(shí)

安全需求并不單指人身安全，它包括健康保障、財(cái)產(chǎn)安全等多個(gè)方面，是人對(duì)于安全感的追求。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起和一二線城市的發(fā)展，健康成了國(guó)人關(guān)注的焦點(diǎn)。隨年齡增長(zhǎng)而逐漸增多的病痛，使得老人保持健康的愿望比年輕人更加強(qiáng)烈?？匆豢础娥B(yǎng)生堂》這樣的節(jié)目有多么火爆，就知道老人們對(duì)于健康知識(shí)有多么大的需求了。但是現(xiàn)在，還沒(méi)有任何產(chǎn)品或服務(wù)能完全滿足老人對(duì)健康知識(shí)的需求。醫(yī)院、衛(wèi)生站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)只管治病開(kāi)藥，電視上的健康科普又過(guò)于散亂不夠系統(tǒng)，而私人醫(yī)生或營(yíng)養(yǎng)師，對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)太過(guò)于遙遠(yuǎn)。在老年人口占比日趨上升的現(xiàn)狀下，簡(jiǎn)單易學(xué)、可操作性強(qiáng)的健康知識(shí)教育，可能是老年人教育中需求潛力最大的領(lǐng)域。

此外，財(cái)產(chǎn)保障與理財(cái)知識(shí)也將是一個(gè)不容忽視的需求點(diǎn)。如前篇所說(shuō)，在老齡化社會(huì)，老人在經(jīng)濟(jì)上會(huì)比中、青年人更加富裕。但光有錢(qián)，是無(wú)法保證財(cái)務(wù)自由的?！爸袊?guó)大媽”購(gòu)買(mǎi)黃金的瘋狂早已震驚過(guò)世界，2014年末A股的紅潮與排長(zhǎng)隊(duì)開(kāi)戶的老人們也讓人印象深刻。老人們對(duì)于理財(cái)知識(shí)的缺乏是現(xiàn)在就能看到的事實(shí)。對(duì)于理財(cái)，老人們很積極，卻似乎始終不得門(mén)徑。當(dāng)老人們能理解理財(cái)需要的不是隔壁老王的小道消息高人指點(diǎn)，而是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與方法時(shí)，針對(duì)老人的理財(cái)教育也將成為讓人不能忽視的細(xì)分領(lǐng)域。

二、愛(ài)與歸屬：沒(méi)有人喜歡與寂寞做伴

我們身處一個(gè)講求速度與效率的時(shí)代，工作、生活方式都在不斷地發(fā)生變革。對(duì)中青年來(lái)說(shuō)這自然美好，他們是科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展的直接受益者。但我們不得不承認(rèn)，在這個(gè)注重效率與發(fā)展的社會(huì)中，留給老人的空間越來(lái)越少了。

老年人離開(kāi)生產(chǎn)活動(dòng)后會(huì)獲得大量的空閑時(shí)間，但卻很難找到屬于自己的樂(lè)趣，反而發(fā)現(xiàn)自己與這個(gè)世界愈發(fā)格格不入：路邊貼著黃色圖片一樣的海報(bào)，商場(chǎng)里放著難以忍受的噪音，街上走過(guò)一群又一群頭發(fā)像雞窩的青年男女，收音機(jī)里播著匪夷所思的新聞，電視里上演著一出又一出的腦殘劇，本想問(wèn)問(wèn)孩子們這些都是為什么，卻發(fā)現(xiàn)他們一個(gè)個(gè)都像吸食鴉片一樣盯著手機(jī)……

不止是被時(shí)代甩開(kāi)，同齡人間的交流也很難讓他們滿意?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)陌生人社會(huì)，城市化的高速發(fā)展讓我們失去了相熟的鄰里街坊。年輕人倒也無(wú)所謂這些，白天有工作，晚上有應(yīng)酬，回到家還有電腦、手機(jī)、iPad。但對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有了熟悉的鄰居就等于失去了屬于自己的朋友與圈子。世界很大，卻連個(gè)一起家長(zhǎng)里短的朋友也找不到。這絕非個(gè)別，感到孤獨(dú)缺乏伙伴的老人不在少數(shù)。

因此，在這一層面，老人的需求可以總結(jié)為：適應(yīng)老年人認(rèn)知的娛樂(lè)活動(dòng)，以及更多的與他人交流的機(jī)會(huì)。目前來(lái)看，能夠勉強(qiáng)滿足這樣需求的，可能只有搞得無(wú)數(shù)人天怒人怨的廣場(chǎng)舞了。但其實(shí)，教育可以更好的滿足這些需求。

首先，教育可以幫助老人追上時(shí)代的腳步。當(dāng)然，并不是要讓老人以古稀高齡愛(ài)上年輕人的娛樂(lè)八卦，而是讓老人能夠和年輕人一樣適應(yīng)新時(shí)代的娛樂(lè)、交流方式。新小區(qū)找不到一起下棋的棋友，讓老父親試試網(wǎng)絡(luò)對(duì)戰(zhàn)如何？曾經(jīng)的好姐妹搬走了，視頻聊天或許能讓母親不那么寂寞。而新技術(shù)新方式的教學(xué)，正是教育企業(yè)可能的切入點(diǎn)。十年前的個(gè)人電腦普及大潮中，日本的老人電腦培訓(xùn)班就已花開(kāi)遍地，如今的智能手機(jī)、平板電腦培訓(xùn)自不必說(shuō)，甚至教PhotoShop的業(yè)務(wù)也已有人開(kāi)始嘗試。對(duì)于智能設(shè)備的教學(xué)服務(wù)，老人絕非沒(méi)有需求，只是我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與老齡化程度還不能支撐其形成市場(chǎng)而已。

其次，教育可以成為老人社交的平臺(tái)。年輕人的學(xué)習(xí)往往并非出于興趣，甚至不是自愿的，他們學(xué)習(xí)的目的是考試、出國(guó)、升職加薪?，F(xiàn)下在線教育平臺(tái)社交功能慘不忍睹的活躍度，與此大有關(guān)系。和年輕人不同，興趣占了老年人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中更大的比重。不論是繪畫(huà)、攝影還是唱歌，老人們都是因?yàn)橄矏?ài)而去學(xué)習(xí)的。當(dāng)他們因?yàn)橥瑯优d趣而群聚在培訓(xùn)班、講座會(huì)中時(shí)，共同的話題就成為了相交的基礎(chǔ)。 對(duì)于擁有大量空閑時(shí)間的老人來(lái)說(shuō)，孤獨(dú)是最大的痛苦。如果教育能成為興趣與朋友的共同平臺(tái)，其對(duì)于老人就不再是弱需求，而是生活中不可或缺的一部分。

三、尊重：最美不過(guò)夕陽(yáng)紅

世界是年輕人的，那么老年人的價(jià)值是什么？

“老年人是過(guò)時(shí)的，他們無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值，老去的生命終將被社會(huì)所淘汰?！边@是一句極端政治不正確的話，可是在許多人，甚至是許多老人的潛意識(shí)中，就是這樣想的。

但總有些人，是不甘心如此的。他們希望自己的能力得到發(fā)揮，得到他人的尊重與認(rèn)可。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，底層需求得到滿足的老人越來(lái)越多，就會(huì)有越來(lái)越多的老人把追求放到尊重這一層面。而社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生水平的發(fā)展，人類(lèi)平均壽命的增長(zhǎng)，也使得老人在身體層面上有能力追求自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值。

有發(fā)揮余熱的意愿，卻并不一定有能力、方式和渠道。作為教育企業(yè)，從這一點(diǎn)上切入或許是可能的。日本有為老年人志愿者專(zhuān)設(shè)的志愿者培訓(xùn)，而在印度，蘇伽特·米特拉教授開(kāi)辦的“云中學(xué)?！备亲層?guó)老奶奶們?yōu)楦F苦少年做遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。有理由相信，在未來(lái)，老人們還可以做得更多。

老人對(duì)教育的需求是存在的，只是限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)意識(shí)、人口等因素，這一需求還不具備商業(yè)化的價(jià)值。但在不遠(yuǎn)的將來(lái)，4.4億支付能力更強(qiáng)的老年人形成的市場(chǎng)，會(huì)使我們?nèi)ブ匾曀麄兊男枨?，考慮符合老人教育的商業(yè)模式。