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數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幕拉開，職業(yè)教育改革浪潮涌動。近年來，近萬億市場的企業(yè)培訓(xùn)賽道中，云學(xué)堂、魔學(xué)堂、UMU 等企業(yè)培訓(xùn)公司接連獲得大額融資。企業(yè)培訓(xùn)，迎來風(fēng)口了嗎？

二十年，一部下沉與躍遷史

人才不是成本，是資本。當(dāng)優(yōu)質(zhì)人才越來越成為稀缺資源，人力資本也成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力之一。與之相應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)作為對人力資源的投資，同時也是提高組織效率、創(chuàng)造價值的重要途徑，逐漸成為企業(yè)經(jīng)營管理中必不可少的一環(huán)。

通常來說，企業(yè)培訓(xùn)隸屬于人力資源管理的職能，其行業(yè)發(fā)展歷程也是人力資源發(fā)展的縮影。如果將人力資源管理發(fā)展概括為人事管理 - 人力資源管理 - 戰(zhàn)略人力資源管理 - 人才管理四個發(fā)展階段，20 世紀(jì) 50 年代以前，西方人力資源管理還處于人事管理階段，企業(yè)培訓(xùn)主要聚焦服務(wù)企業(yè)高層管理人員，典型公司如為領(lǐng)導(dǎo)者提供戰(zhàn)略咨詢的 Hay group、Mercer、Wilson learning，以及為內(nèi)部高級管理人員提供培訓(xùn)的全球第一家企業(yè)大學(xué)——通用電氣公司（GE）克勞頓管理學(xué)院。

20 世紀(jì) 60 年代，人力資本理論興起，在職培訓(xùn)被視為人力資本投入，與企業(yè)的收益掛鉤。經(jīng)濟(jì)理論家保羅·羅默（Paul M. Romer）等人提出的新經(jīng)濟(jì)增長理論也認(rèn)為，對勞動力進(jìn)行教育培訓(xùn)、運(yùn)用資本強(qiáng)化研發(fā)投入能夠增加知識積累、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而驅(qū)動經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。此時，針對企業(yè)在職員工的培訓(xùn)需求與供給，持續(xù)增加。

而隨著人力資源管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)，加上計算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球化趨勢，70、80 年代后 E-Learning 在線學(xué)習(xí)模式開始盛行，GP Strategies、SkillSoft、CrossKnowledge 等在線企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，此時，企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)范圍已經(jīng)由企業(yè)內(nèi)部向客戶和經(jīng)銷商拓展。

相比之下，國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)起步則晚得多。1999 年，中國第一家企業(yè)大學(xué)—海爾大學(xué)成立，隨后，新希望、TCL、華為、美的等大型企業(yè)集團(tuán)也陸續(xù)建立起自己的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)對象，通常是中高級管理人才。但近年來，由于大型公司人才的流動高頻且大量，對應(yīng)在公司文化、基本技能甚至工作素養(yǎng)上的培訓(xùn)要求較高。同時，大批量人員進(jìn)入，最難的是企業(yè)忠誠度的培養(yǎng)。為減少新人快速進(jìn)入又退出，企業(yè)培訓(xùn)的對象已下沉至基礎(chǔ)員工。

同時，近幾年，不少互聯(lián)網(wǎng)公司開始開始面向社會辦起企業(yè)大學(xué)：美團(tuán)設(shè)立了包括美酒學(xué)院、袋鼠學(xué)院、美業(yè)學(xué)院、餐飲學(xué)院、結(jié)婚學(xué)院、閃購商學(xué)院、配送學(xué)院和客服學(xué)院等八大學(xué)院在內(nèi)的美團(tuán)大學(xué)；騰訊設(shè)立了囊括產(chǎn)業(yè)、科技、文創(chuàng)三大學(xué)堂在內(nèi)的青騰 TencentX（原青騰大學(xué)）；百度大學(xué)也在 2017 年宣布將百度技術(shù)學(xué)院 BIT 這個成立九年的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對外開放，課程體系覆蓋人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)領(lǐng)域……

而隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，早期成立的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如時代光華、聚成股份、博商管理、圣商教育等，大都拓展了在線業(yè)務(wù)，包括推出移動學(xué)習(xí)平臺、為企業(yè)搭建在線企業(yè)大學(xué)等。更有不少機(jī)構(gòu)以企業(yè)互動學(xué)習(xí) SaaS 平臺切入市場，如云學(xué)堂、UMU、知學(xué)云、魔學(xué)院、酷學(xué)院、平安知鳥等，大都定位為「工具+內(nèi)容+運(yùn)營」的一體化解決方案供應(yīng)商。

to C 職業(yè)教育平臺也開始拓展至 to B 企業(yè)培訓(xùn)賽道：51CTO 推出企業(yè)學(xué)堂，針對企業(yè) IT 技術(shù)人才培養(yǎng)搭建教育服務(wù)平臺；開課吧推出企業(yè)版，支持企業(yè)搭建自己的企業(yè)大學(xué)；三節(jié)課則收縮 2C 業(yè)務(wù)，聚焦 2B 業(yè)務(wù)，直接轉(zhuǎn)型為企業(yè)定制個性系統(tǒng)化解決方案，據(jù)悉目前已簽約服務(wù)超過 1000 家企業(yè)客戶……

國內(nèi)典型企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一覽表

作為教育培訓(xùn)的垂直賽道，企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展不僅與人力資源發(fā)展息息相關(guān)，也呼應(yīng)著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形態(tài)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。以 5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)驅(qū)動社會生產(chǎn)方式變革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，人力資源需求隨之發(fā)生結(jié)構(gòu)性變革。企業(yè)培訓(xùn)也經(jīng)歷了從線下服務(wù)向線上信息化、智能化的變遷。培訓(xùn)對象從企業(yè)的決策層下沉到管理層乃至基層員工。培訓(xùn)形式從面授咨詢延展到定制化內(nèi)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)直播等，線上培訓(xùn)更由錄播拓展到直播甚至虛擬培訓(xùn)，交互方式也更加多元化和個性化。

八千億市場，東風(fēng)已至

二十年間，企業(yè)培訓(xùn)下沉、躍遷，最終長成了一個八千億的廣闊市場。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國企業(yè)培訓(xùn)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，2021 年中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到 8013 億元，2025 年預(yù)計突破 9000 億元。

八千億市場背后，關(guān)鍵詞有二，一是數(shù)量龐大，二是需求剛性。數(shù)據(jù)顯示，2020 年全國日均新登記企業(yè) 2.2 萬戶，截至 2021 年 2 月，全國共有企業(yè) 4457.2 萬家。另根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《中國經(jīng)濟(jì)普查年鑒 2018》，中國企業(yè)從業(yè)人員接近 3 億人。龐大的企業(yè)和從業(yè)人員數(shù)量支撐出企業(yè)培訓(xùn)廣闊的市場。

而據(jù)世界最大的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)美世咨詢公司（ MERCER ）發(fā)布的《2019-2020 中國企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研報告》顯示，「回顧 2017 - 2019 年，58% 的企業(yè)平均年度學(xué)習(xí)總預(yù)算在 50 萬元以上。預(yù)算與企業(yè)規(guī)模呈明顯正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)規(guī)模達(dá)到 5000 人及以上，大多企業(yè)學(xué)習(xí)預(yù)算在 100 萬以上?！?/p>

行業(yè)快速發(fā)展，各路資本紛至沓來。企業(yè)服務(wù)本就是近幾年的熱門投資賽道，如今資本從 K12 教育轉(zhuǎn)向成人職業(yè)教育，疊加兩者優(yōu)勢的企業(yè)培訓(xùn)持續(xù)引發(fā)資本關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計，自 2020 年以來，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)生超過 10 起投融資事件，其中不乏大額融資。今年 3 月，云學(xué)堂宣布完成 E2 輪融資，公司估值超 10 億美元；5 月，UMU 獲五源資本億元級別投資，在不到一年時間內(nèi)完成 B、B+、C、C+ 輪融資。盡管目前國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)公司還未有一家在 A 股主板上市，但八千億市場，群雄逐鹿，上市之路，并不漫長。

2020 年以來企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)投融資情況

（不完全統(tǒng)計）

當(dāng)東風(fēng)已至，也引人深思，為何是當(dāng)下？

一來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢日益明顯，企業(yè)培訓(xùn)需求持續(xù)增長。2020 年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速位列全球第一，成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動力和新引擎。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，進(jìn)而催生企業(yè)對數(shù)字化人才隊伍的培訓(xùn)需求。而隨著人口紅利和流量紅利消退，增量經(jīng)濟(jì)開始向存量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)發(fā)展壓力加劇，對提升人才效率和賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的需求大幅提升。加之終身學(xué)習(xí)正成為剛性需求，企業(yè)對投資員工培訓(xùn)、建設(shè)「學(xué)習(xí)型組織」和培養(yǎng)知識型職工的意愿更強(qiáng)。

加上受疫情影響，企業(yè)在線協(xié)同辦公需求提升，越來越多的企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本優(yōu)勢和效率優(yōu)勢，直播等企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化需求被激活。根據(jù) CSTD 組織的「疫情對企業(yè)培訓(xùn)的影響調(diào)查」報告，56% 受訪者采用「將現(xiàn)有內(nèi)部課程轉(zhuǎn)化為在線內(nèi)容」的方式，30.4% 采用邀請老師提供在線直播教學(xué)方式。

二來，國家對職業(yè)教育大力支持，政策利好也為企業(yè)培訓(xùn)帶來新機(jī)遇。今年 6 月，《職業(yè)教育法（修訂草案）》初次提請全國人大常委會會議審議，從立法層面強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育和普通教育具有同等地位。修訂草案中提到，「企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實(shí)際，有計劃地對本單位的職工和準(zhǔn)備招用的人員實(shí)施職業(yè)教育」，為企業(yè)職工培訓(xùn)提供了政策依據(jù)。作為職業(yè)教育的主體之一，企業(yè)無疑承擔(dān)著培養(yǎng)新興產(chǎn)業(yè)人才的重任。在政策鼓勵下，企業(yè)培訓(xùn)動能將進(jìn)一步釋放。

三來，信息化建設(shè)降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)水平與服務(wù)能力逐步提升。隨著 5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AR/VR、實(shí)時音視頻（RTC）等底層技術(shù)成熟，行業(yè)技術(shù)壁壘逐漸被打破，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)發(fā)展加持下，企業(yè)培訓(xùn)在學(xué)員體驗(yàn)、效果評估等方面的痛點(diǎn)都有了新解法。

舉例來說，在學(xué)員互動上，針對傳統(tǒng)模式單向輸出弊端，UMU 依托 AI 等技術(shù)，重新建構(gòu)了企業(yè)學(xué)習(xí)的框架，通過討論、自測，看視頻、練習(xí)、評價、考試的流程，提升學(xué)員參與度和教學(xué)效果。針對培訓(xùn)效果難以量化考核的痛點(diǎn)，會否通過對線上直播培訓(xùn)時員工在線時長、回放觀看時長、地域分析、終端來源等直播數(shù)據(jù)的采集、挖掘和分析，為培訓(xùn)效果提供量化標(biāo)準(zhǔn)，將培訓(xùn)體系與員工的業(yè)績增長強(qiáng)關(guān)聯(lián)，讓培訓(xùn)效果能夠更可視化、量化地呈現(xiàn)在業(yè)績增長曲線上。OMO 線上線下混合教育模式也已進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，魔學(xué)院 OMO 課堂就通過線下培訓(xùn)結(jié)合線上觀看回放、練習(xí)、AI 答疑陪練、考試，或線上視頻培訓(xùn)結(jié)合線下輔導(dǎo)答疑等，打通培訓(xùn)全流程。

起風(fēng)后，路在哪兒？

當(dāng)下，企業(yè)培訓(xùn)的黃金時代已經(jīng)來臨，雖然市場規(guī)模不容小覷，但國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)市場尚處于早期發(fā)展階段。起風(fēng)后，想把這條路走穩(wěn)走遠(yuǎn)，還有一系列挑戰(zhàn)尚待解決。

先說需求側(cè)。盡管《勞動法》明文規(guī)定用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。國家一直以來也在大力開展職業(yè)技能提升行動，各地政府都出臺政策鼓勵企業(yè)開展職工崗前培訓(xùn)、新型學(xué)徒制培訓(xùn)、項目制培訓(xùn)等多種培訓(xùn)項目，并安排專賬資金給予補(bǔ)貼，但實(shí)際開展效果并不理想。國內(nèi)企業(yè)對培訓(xùn)的重視度還不高，通常規(guī)模大、營業(yè)額高的企業(yè)開展培訓(xùn)的意愿才更強(qiáng)，且大部分企業(yè)和員工的培訓(xùn)積極性都不高。

站在企業(yè)的角度，一是工學(xué)矛盾突出。尤其對于粗放型企業(yè)而言，流水線的生產(chǎn)模式對勞動力的素質(zhì)要求本就不高，持續(xù)開展培訓(xùn)會占用工作時間，對提升產(chǎn)能也沒有裨益。二是培訓(xùn)成本與收益不明晰。雖然企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯曾總結(jié)「員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資」，但管理者難免擔(dān)心如果在培訓(xùn)上投入大量成本，最后員工反而可能被挖墻腳，造成人才流失的風(fēng)險，因此開展培訓(xùn)積極性不高。

在絕大多數(shù)企業(yè)管理者看來，培養(yǎng)員工的根本目標(biāo)是服務(wù)本公司的業(yè)績增長，但培訓(xùn)效果需要時間來檢驗(yàn)。市場化的企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品并不能百分百確保提升業(yè)績和效率，而對內(nèi)容質(zhì)量的把控、學(xué)習(xí)效果的管理、成本的控制都是對企業(yè)的考驗(yàn)。以傳統(tǒng)線下課堂式培訓(xùn)為例，差旅、場地、培訓(xùn)都需要投入費(fèi)用成本，路途往返則需要時間成本，而內(nèi)容的精準(zhǔn)度和達(dá)到的學(xué)習(xí)效果則都是未知數(shù)。IBM 一項面向全球 CEO 的調(diào)查顯示，65% 的 CEO 認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)是無效的。

而從員工的角度看，需求不匹配現(xiàn)象也較為突出。企業(yè)統(tǒng)一組織開展的培訓(xùn)并不一定是員工需要的，因此培訓(xùn)反而成為負(fù)擔(dān)，尤其對于工作任務(wù)比較重的員工，參加培訓(xùn)反而會影響工作進(jìn)度。正如開放式在線學(xué)習(xí)平臺 Udemy 發(fā)布的《2021 年職場學(xué)習(xí)趨勢報告》指出，61% 的受訪者表示「缺乏時間」是學(xué)習(xí)發(fā)展的最大障礙。此外絕大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)部門是從崗位出發(fā)構(gòu)建的傳統(tǒng)培訓(xùn)體系，培訓(xùn)方式大多單一枯燥，對員工個性化的需求關(guān)注較少，因此員工參與培訓(xùn)的積極性不高，掛課、培訓(xùn)流于形式等問題較為突出。

再說供給側(cè)，市場高度分散，格局尚不明朗，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品內(nèi)容稀缺，人才尤其師資匱乏。企業(yè)培訓(xùn)具有教育屬性，除了工具之外更需要內(nèi)容的支撐，而內(nèi)容又依托于實(shí)踐積累，多數(shù)企培產(chǎn)品強(qiáng)工具屬性、弱課程內(nèi)容，尚未實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)應(yīng)用場景的深度融合。此外，與 to C 端教培產(chǎn)品相比，to B 端企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品的趣味性和互動性通常較差，學(xué)習(xí)體驗(yàn)亟待提升。根據(jù) CSTD 發(fā)起的「中國企業(yè)培訓(xùn)市場前景調(diào)查」，用戶對租用的 SaaS 在線學(xué)習(xí)平臺、定制開發(fā)的在線學(xué)習(xí)平臺、外部采購的在線課程、外部采購的公開課等在線企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品服務(wù)滿意度普遍偏低。此外，專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊、精英銷售團(tuán)隊等行業(yè)人才的匱乏也是行業(yè)一大痛點(diǎn)。

在組織能力和人才的雙重競爭下，無論是金字塔尖的高層管理崗位，還是腰部的中層關(guān)鍵崗位，又或是基層員工崗位，對培訓(xùn)的需求都將持續(xù)增長。無論將企業(yè)培訓(xùn)歸于教育培訓(xùn)行業(yè)還是企業(yè)服務(wù)行業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)都是非常值得關(guān)注的一條細(xì)分賽道。

放眼未來，行業(yè)發(fā)展或?qū)⒊尸F(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：一是在職業(yè)教育平臺等內(nèi)容供應(yīng)商的助力下，企業(yè)培訓(xùn)將橫向拓展，覆蓋更多細(xì)分行業(yè)和新職業(yè)領(lǐng)域；二是企業(yè)培訓(xùn)將與應(yīng)用場景深度融合，滲透到企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程和 IT 環(huán)境中，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展需求；三是培訓(xùn)體驗(yàn)將更加以學(xué)員為中心，個性化、社交化、便捷化的培訓(xùn)方式將得到普及，內(nèi)容也不再僅限于單方檢索和被動接受，基于大數(shù)據(jù)的智能化、個性化培訓(xùn)，有望實(shí)現(xiàn)。

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