講到語言學(xué)習(xí)App，很多人會想到一家初創(chuàng)公司多鄰國和他們綠色的貓頭鷹吉祥物。成立3年，多鄰國的下載量已經(jīng)達(dá)到7千萬，2013年被谷歌和蘋果評選為年度App，2014年被TechCrunch評為最好的教育初創(chuàng)公司。芥末堆專訪多鄰國副總裁Gina Gotthilf，和我們一起聊聊語言學(xué)習(xí)的移動化和游戲化是不是偽命題？也和創(chuàng)業(yè)者們聊聊一個免費的語言App怎么活下去？

芥末堆：聽說你會5種語言，能不能首先和我們分享一下個人的語言學(xué)習(xí)經(jīng)歷。你覺得什么是語言學(xué)習(xí)過程中難點？多鄰國作為一個語言學(xué)習(xí)App，和傳統(tǒng)的語言學(xué)習(xí)有什么不同？

Gina:我來自巴西，所以葡萄牙語是我的母語。小時候，學(xué)了英語、法語還有西班牙語。在大學(xué)時，學(xué)了中文。我認(rèn)為學(xué)習(xí)語言有兩個難點：第一你需要投入時間，并且要經(jīng)常練習(xí)，所以老師們都會給我們布置作業(yè)，逼著我們?nèi)W(xué)。而成人之后，沒有學(xué)校這種強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)后，很容易放棄，這就牽扯到學(xué)習(xí)興趣和動力的問題。第二，學(xué)習(xí)語言很怕犯錯，在開始學(xué)習(xí)的時候，會不愿意去使用語言。這是傳統(tǒng)語言學(xué)習(xí)中比較困難的部分。

而多鄰國對于傳統(tǒng)的語言學(xué)習(xí)有幾個優(yōu)點：第一，它是免費的，可以說降低了學(xué)習(xí)語言的經(jīng)濟(jì)門檻，使每個人都可以接觸到高質(zhì)量的教育。第二，我們通過游戲化以及個性化來提高留存率。在線教育非?；鸬腗OOC面臨的一個很嚴(yán)重的問題就是非常低的留存率，只有5%；而多鄰國全球有七千萬下載量，活躍的用戶能夠達(dá)到1500萬，活躍度高于20%。第三，用多鄰國在家里學(xué)習(xí)給學(xué)習(xí)者更多的隱私，學(xué)習(xí)者不用害羞要在人前說還不熟練的新語言。而且可以隨時隨地練習(xí)聽說讀寫。另外，多鄰國運用大量數(shù)據(jù)區(qū)理解學(xué)習(xí)者，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)習(xí)者最有效的學(xué)習(xí)。有研究表明用多鄰國學(xué)習(xí)34小時相當(dāng)于一個學(xué)期的語言課程。

芥末堆：用移動app學(xué)習(xí)語言可以更好的利用碎片時間，但是也有人指出碎片化時間學(xué)習(xí)效率不高，不容易集中注意力，你是怎么看待這個問題的？

Gina：現(xiàn)代的生活很忙碌，很少人會有大段的時間學(xué)習(xí)：學(xué)生們有各種課程，而職業(yè)人士則要上班。但是，我們每天確實有許多閑暇碎片時間，而這是我們一般會做一些“沒有產(chǎn)出”的活動，比如打游戲。利用好這些時間，可以讓我們更有“產(chǎn)出”。而就語言學(xué)習(xí)來說，經(jīng)常練習(xí)非常重要。那么通過移動app就可以做到經(jīng)常練習(xí)。

而就注意力來說，其實只要5分鐘就可以完成多鄰國中的一個任務(wù)，但是者5分鐘你必須非常專注。而多鄰國和MOOC不同，MOOC是看視頻，很容易走神，就像在坐在課堂上，一個小時的課可能只有幾分鐘是注意力集中的。但是多鄰國，就像玩游戲一樣，你要完成任務(wù)，就必須全神關(guān)注。

芥末堆：你剛才提到了多鄰國的游戲化，能具體說說多鄰國怎么通過游戲化的設(shè)置來激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動力，并且讓他們投入學(xué)習(xí)之中？

Gina：多鄰國設(shè)計得就像一個游戲。游戲化是為了激勵學(xué)習(xí)者不斷的學(xué)習(xí)：你可以和朋友們競爭，你可以得到點數(shù)，而點數(shù)可以購買虛擬商品，你學(xué)要完成一項語言技能才能解鎖下一個，我們還有吉祥物。而每一項設(shè)置都是經(jīng)過測試的，即使是我們的吉祥物Duo在學(xué)生沒有通關(guān)時留下的眼淚，都是通過測試表明可以激勵學(xué)習(xí)。讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)的動力，并且投入學(xué)習(xí)之中，至關(guān)重要。但是很不幸，大部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)很無聊和困難。我們希望學(xué)習(xí)者們喜歡學(xué)習(xí)而不是害怕學(xué)習(xí)。

芥末堆：讓學(xué)習(xí)者喜歡學(xué)習(xí)而不是害怕學(xué)習(xí)，這是你未來學(xué)習(xí)的希望嗎？你眼中未來的學(xué)習(xí)會是什么樣的？

Gina:對，除此之外，首先，更多的人將會得到好的教育。第二，我們會更注重學(xué)習(xí)的有效性。其實現(xiàn)在研究人們到底能怎樣快速有效的學(xué)習(xí)的并不多。正因為如此，我們花了大量的時間在學(xué)校，但是長大之后記得的知識不多。就像在中國，學(xué)校里每個人都學(xué)英語，但是最后能正真開口說的不多。所以讓學(xué)習(xí)變得更有效一定是未來的趨勢。而在線教育通過大數(shù)據(jù)，機(jī)器學(xué)習(xí)，可以根據(jù)每個人的強(qiáng)項和弱項，給他們提供最有效的課程。未來，每個學(xué)習(xí)者都能按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，而每個老師也能夠提供高質(zhì)量的教育。

芥末堆：多鄰國是免費的，你們的商業(yè)模式是怎樣的？

Gina：我們不向用戶收費，多鄰國通過“眾籌”的模式來經(jīng)營。當(dāng)用戶在Duolingo上學(xué)習(xí)以后，可以通過翻譯的方法來強(qiáng)化他們的技能。例如，在學(xué)習(xí)食物詞匯之后，他們可以選擇翻譯菜單。而多鄰國就將這些菜單翻譯賣給公司。所以這是雙贏：學(xué)生們得到了免費的語言教育以及真實世界的語言練習(xí)，而公司得到了有多鄰國學(xué)生集體完成的高質(zhì)量的翻譯。當(dāng)然，是不是要做翻譯，完全由這個學(xué)生決定。雖然現(xiàn)在這已經(jīng)不是我們的重點，但這是多鄰國最初的想法。

另外，去年我們發(fā)布了多鄰國測試中心。測試版之后，每項考試收費20美金?，F(xiàn)在的語言測試包括托福、雅思都非常貴，一般在250美金。而多鄰國測試中心可以讓每個人在家里，用移動設(shè)備就可以證明自己的英語能力，而且價格便宜。

芥末堆：多鄰國目前在積極進(jìn)軍中國市場，你們的策略是什么？最大的擔(dān)心是什么？

Gina：中國擁有最大的手機(jī)用戶市場，而且移動網(wǎng)絡(luò)的滲透率達(dá)到41%，所以中國地在線/移動教育市場潛力很大。但是，中國地安卓市場非常碎片化：沒有統(tǒng)一的Google Play商店，而是有20多個主要的安卓應(yīng)用商店。所以中國地移動應(yīng)用渠道非常不集中。我們非?？粗刂袊袌?，我們設(shè)置了區(qū)域經(jīng)理，這是我們?nèi)蚣軜?gòu)下的第一個地區(qū)經(jīng)理。另外，我們在課程本土化上做了很多的努力，包括針對中國學(xué)生改進(jìn)課程。我們即將推出兩門針對于中國學(xué)生的新課，法語和西班牙語。

目前我們開始和中國的學(xué)校以及英語培訓(xùn)公司合作，希望可以讓多鄰國進(jìn)入中國的課堂。另外，我們也在和一些公司接洽，他們的員工可以通過多鄰國的測試中心來證明自己的語言能力。

芥末堆：芥末堆有很多讀者是在線教育的創(chuàng)業(yè)者？多鄰國作為一家初創(chuàng)公司，發(fā)展十分迅速，對創(chuàng)業(yè)者有沒有什么建議？

Gina：我們相信要把重心放在學(xué)生身上。許多教育技術(shù)專注于學(xué)校的行政層，而不是正真試圖改善學(xué)習(xí)。而正真幫助學(xué)習(xí)者是我們最重要的目標(biāo)。另一個建議是，專注做出一個好的產(chǎn)品。許多教育技術(shù)公司把錢花在市場營銷，而沒有花在正真過的做出一個有價值的產(chǎn)品。