圖源：視覺中國

通常情況，人們認(rèn)為上了大學(xué)，才能找到好工作，那如果在快餐店或超市打工能讓你讀大學(xué)呢？

隨著越來越多的大型企業(yè)設(shè)置學(xué)費(fèi)補(bǔ)助項(xiàng)目，企業(yè)教育福利的受眾群體已經(jīng)由白領(lǐng)下沉至一線員工，這意味著快餐店員、售貨員、司機(jī)等群體也能在幾乎不用自己花錢的情況下繼續(xù)上學(xué)。

美國的一家教育公司在此嗅到了機(jī)會(huì)。作為橋梁，這家名為Guild Education的公司連接企業(yè)和高校，幫助企業(yè)匹配高校提供的在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目，同時(shí)輔導(dǎo)一線員工完成學(xué)業(yè)。

這種多贏的模式也獲得了投資者的青睞。2019年，Guild融資1.57億美元，估值超10億美元躋身獨(dú)角獸；今年6月，又吸納1.5億美元E輪融資，估值升至37.5億美元。其背后的投資公司包括紅點(diǎn)創(chuàng)投（Redpoint Ventures）、Salesforce Ventures、General Catalyst、GSV Ventures、Emerson Collective。

然而，雖然疫情加快了在線教育的整體發(fā)展進(jìn)程，越來越多的企業(yè)提供教育福利，但同時(shí)，在線企培領(lǐng)域的競爭也愈發(fā)激烈。

教育福利管理者 

2015年，一家名為Guild Education的公司誕生于美國科羅拉多州的丹佛市。企業(yè)名稱通常會(huì)體現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和企業(yè)愿景，這家公司也不例外。

“education”能體現(xiàn)出這是家教育公司，但教育行業(yè)很大，單憑這一個(gè)單詞并不能知道這家公司屬于哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?！癵uild”這個(gè)詞或許能給出答案。這個(gè)單詞的意思是“同業(yè)公會(huì)”，即同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合組成的行會(huì)組織。

Guild Education聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官瑞秋·卡爾森（Rachel Carlson）在2017年與美國教育媒體EdSurge的一次采訪中解釋，早在十二、十三、十四世紀(jì)，在沒有正規(guī)高校支持的情況下，公會(huì)擔(dān)任著幫助人們提升技能和促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的角色。大學(xué)則被視為公會(huì)的2.0版。

“我們思考的是：如何既與雇主，又與高等教育合作，而不是將兩者分開，從而實(shí)現(xiàn)幫助人們進(jìn)步的目的。我們認(rèn)為，在某些方面，這個(gè)問題其實(shí)是一種回歸。”她說。

由此得知，Guild屬于成人技能提升和繼續(xù)教育領(lǐng)域，而且發(fā)揮橋梁作用，連接企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)。Guild的簡介也能證實(shí)這一點(diǎn)。其主要與財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)合作，匹配企業(yè)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求和高校等教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)容供應(yīng)，幫助一線員工獲得技能證書和學(xué)位。

一家公司的誕生總是與社會(huì)大背景緊密相關(guān)。Guild之所以成立，是因?yàn)樵趧趧?dòng)力市場緊張的情況下，越來越多的美國大型企業(yè)將教育視為一種福利，為一線員工提供價(jià)值數(shù)千美元的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助和學(xué)費(fèi)報(bào)銷項(xiàng)目，一些企業(yè)的員工甚至不用花一分錢就能上大學(xué)。

此前，教育福利的受眾對象多為白領(lǐng)，而非超市售貨員、快餐店員等一線員工。你或許有疑問：為什么企業(yè)要出錢讓這些員工上學(xué)？

由于勞動(dòng)力短缺，企業(yè)員工流失率高，一線員工人數(shù)多的企業(yè)（亞馬遜、沃爾瑪、迪士尼等等）發(fā)現(xiàn)用教育福利能吸引人才，提升員工留存率，提高員工對企業(yè)的忠誠度，從而降低成本，維持企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

Guild聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官卡爾森曾于2017年表示，如今在美國，一名一線員工的流失每年會(huì)為一家企業(yè)帶來約3300美元的成本，這個(gè)數(shù)字算是比較低的，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，員工流失成本可能高達(dá)10000至16000美元。

此前，企業(yè)會(huì)選擇直接與高校合作，但近年與Guild這樣的第三方平臺(tái)合作越來越普遍。原因是，企業(yè)缺少資源，難以找到合適的教育機(jī)構(gòu)；組建相關(guān)團(tuán)隊(duì)成本高昂?？柹嘎?，一家大公司為了與一所大學(xué)建立合作關(guān)系，招聘了32名全職員工。

“沒有哪所學(xué)院或大學(xué)有能力管理與這么多雇主之間的關(guān)系，也沒有哪個(gè)企業(yè)有興趣這樣做。”美國投資公司University Ventures董事總經(jīng)理瑞安·克雷格（Ryan Craig）說。“這種多對多的問題需要中介來彌合差距?！?/span>

協(xié)調(diào)三方：企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)與員工

Guild既要發(fā)揮在企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)之間牽線搭橋的作用，而且還要直接面向員工，幫助其完成學(xué)業(yè)。這意味著，Guild要管理協(xié)調(diào)與企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)、員工三方的關(guān)系。

首先，Guild會(huì)考慮企業(yè)招聘、員工體驗(yàn)、技能提升和品牌目標(biāo)等因素，評估學(xué)費(fèi)補(bǔ)償項(xiàng)目，最后給出建議。在其客戶中，不同企業(yè)經(jīng)常有不同的需求。

比如，金融服務(wù)公司Discover Financial傾向于技能證書和學(xué)位。墨西哥風(fēng)味快餐企業(yè)Taco Bell則希望員工學(xué)習(xí)管理課程。由于涉足醫(yī)療保健領(lǐng)域，所以沃爾瑪想讓員工學(xué)習(xí)相關(guān)技能。不過，也有企業(yè)會(huì)讓員工選擇任何學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

喬治敦大學(xué)教育與勞動(dòng)力中心的高級政策策略師阿爾特姆·古利什（Artem Gulish）說，一家企業(yè)選擇為員工提供所有的教育項(xiàng)目，還是少數(shù)幾個(gè)，取決于其整體戰(zhàn)略。如果想通過這種方式從內(nèi)部培養(yǎng)人才，企業(yè)會(huì)限制項(xiàng)目選擇范圍；如果只是為了留住員工，那么可以讓員工選擇任何項(xiàng)目。

根據(jù)這些企業(yè)的需求，Guild搭建了一個(gè)學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)，并代表客戶進(jìn)行管理。該網(wǎng)絡(luò)中包括大學(xué)和學(xué)習(xí)提供商，如亞利桑那大學(xué)、普渡大學(xué)、佛羅里達(dá)大學(xué)和南新罕布什爾大學(xué)，以及高等教育項(xiàng)目管理商2U和在線教育機(jī)構(gòu)edX。這些機(jī)構(gòu)提供的多是在線學(xué)習(xí)課程。

Guild為Chipotle設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁

完成匹配過程后，Guild會(huì)為這些企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，該企業(yè)的員工可以在此查看自己企業(yè)可用的教育福利信息，選擇學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

然而，一線員工在工作之余可能沒有太多時(shí)間和精力處理上學(xué)流程，Guild為此組建了1對1輔導(dǎo)老師（coach）團(tuán)隊(duì)，幫助他們完成從申請到畢業(yè)的整個(gè)過程。這是Guild的獨(dú)特之處。

該團(tuán)隊(duì)成員有不同分工，其中教育輔導(dǎo)老師（education coach）幫助學(xué)生理解目標(biāo)，尋找合適的課程，協(xié)調(diào)申請過程；申請流程之后，會(huì)有學(xué)生引導(dǎo)專員（student onboarding specialist）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行下一步；之后會(huì)有學(xué)生成功輔導(dǎo)老師（student success coach）幫助學(xué)生一邊工作，一邊上學(xué)。此外，還有繼續(xù)教育輔導(dǎo)老師（continuing edcation coach），協(xié)助學(xué)生轉(zhuǎn)課。

迄今為止，近300名全職輔導(dǎo)老師幫助學(xué)生申請Guild學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)中的2000多個(gè)項(xiàng)目，《福布斯》今年8月的一篇文章提到。

最后，Guild還要為企業(yè)客戶提供員工學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，從而讓企業(yè)了解教育福利給自身帶來的影響。

以美國快餐巨頭Chipotle為例，這家公司自2016年開始與Guild合作。目前，其員工可免費(fèi)學(xué)習(xí)商業(yè)和技術(shù)等在線課程。Chipotle董事長兼首席執(zhí)行官布萊恩·尼克爾（Brian Niccol）在2020年透露，推出教育福利以來，已有8000名員工使用，這些員工的留存率達(dá)到90%，他們獲得晉升的可能性是其他人的7.5倍。而在2018年，使用福利的人數(shù)是3500。

如何賺錢？

作為連接供需兩端的平臺(tái)，Guild沒有兩頭收費(fèi)。它不向企業(yè)客戶收取交易費(fèi)，而是從合作的大學(xué)中抽取部分學(xué)費(fèi)收入。

大學(xué)將原本用于招生營銷的錢支付給Guild，從而能接觸到來自Guild企業(yè)客戶的大量生源，同時(shí)還能使用Guild的技術(shù)平臺(tái)、支付解決方案和學(xué)生服務(wù)。

卡爾森說，對于那些希望增加在線項(xiàng)目招生，但又不想在營銷上花費(fèi)更多資金的學(xué)校來說，這種收入分成模式是一種有效的解決方案。對于企業(yè)來說，這意味著不必在繳納員工學(xué)費(fèi)的基礎(chǔ)上，再支付額外費(fèi)用。

盡管Guild并未透露學(xué)費(fèi)的抽成比例，但《福布斯》的一篇文章提到，一些在線項(xiàng)目每招收一個(gè)新生，需要花費(fèi)4000多美元。該文章?lián)斯烙?jì)，2020年Guild的收入接近1億美元。

今年6月，Guild官宣1.5億美元E輪融資，估值增至37.5億美元。2019年1.57億美元D輪融資時(shí)，其以超10億美元估值晉升為獨(dú)角獸企業(yè)。

目前，Guild的客戶包括迪士尼、沃爾瑪、Discover Financial、Lowe's、Chipotle、Taco Bell等大型企業(yè)，這些企業(yè)的300多萬名一線員工有機(jī)會(huì)通過Guild繼續(xù)上學(xué)，其中有數(shù)十萬人已通過該平臺(tái)申請學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

今年6月融資時(shí)，卡爾森并未披露具體收入或是否盈利，但她證實(shí)，自去年3月以來，Guild的收入已經(jīng)翻了一倍多。

競爭激烈的企培領(lǐng)域

2019年，美國國際雇員福利計(jì)劃基金會(huì)（IFEBP）的一項(xiàng)調(diào)查表明，超過92%的美國機(jī)構(gòu)提供某種教育福利。雖然為一線員工提供教育福利的企業(yè)越來越多，但面向企業(yè)提供技能提升培訓(xùn)的教育公司也日漸增加，這意味著Guild將面臨更加激烈的競爭。

與Guild類似的專注于管理學(xué)費(fèi)福利項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)包括托育巨頭Bright Horizons旗下的EdAssist Solutions。其他教育公司，如Coursera、edX、Udemy、Degreed、Pluralsight，也都在為企業(yè)提供在線課程。

雖然競爭愈發(fā)激烈，但卡爾森認(rèn)為，Guild的優(yōu)勢在于對教育和就業(yè)方面的數(shù)據(jù)都很了解，這能幫助其為美國終身學(xué)習(xí)進(jìn)程和就業(yè)變化趨勢做好充分準(zhǔn)備。

此外，Guild一直以來都面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)：即使企業(yè)提供了教育福利，但很少有員工使用。據(jù)2018年《華爾街日報(bào)》的一篇報(bào)道，近90%的大中型公司提供學(xué)費(fèi)報(bào)銷項(xiàng)目，但只有不到10%的員工使用。在Guild的合作企業(yè)，這一數(shù)字甚至更低，只有3%到5%，卡爾森當(dāng)時(shí)表示。

不過，在美國勞動(dòng)力短缺、自動(dòng)化浪潮沖擊勞動(dòng)力市場的情況下，卡爾森對此挑戰(zhàn)持樂觀態(tài)度。

參考資料：

[1] Boom, Not Bust, for Employer-Funded Learning, Inside Higher Ed.

[2] Companies With Education Benefits: Guild Education, Online Education.

[3] How Guild Education is making continuing education a workplace perk, Fast Company.

[4] With $8.5M Series A, Guild Education will expand services to help more adults learn, Built In Colorado.

[5] How Rachel Carlson Has Built Guild Education Into A Tool For Employee Retention — And A $500 Million Fortune, Forbes.

[6] More Companies Are Offering College Tuition Benefits To Their Employees, Forbes.

[7] Many companies are offering generous tuition assistance so workers can go back to college, CNBC.

[8] Guild Education Raises $40M to Help Employers Provide Education Benefits, EdSurge.

[9] How to Help ‘New Normal’ Students Get Their Careers—and Education—Rolling, EdSurge.

[10] Connecting Cashiers to College Degrees, Inside Higher Ed.