芥末堆 郭瑞嬋 12月30日

12月30日，在由芥末堆舉辦的GET2021“國(guó)計(jì)民生 教育的發(fā)展”教育科技大會(huì)上，獲得場(chǎng)景視頻CEO董世永發(fā)表了主題為“新技術(shù)時(shí)代下未來(lái)教育的‘變’與‘不變’”的演講。

董世永表示，教育行業(yè)經(jīng)歷了高光時(shí)刻與暗淡之際，目前正處在迷茫期。在行業(yè)高速發(fā)展以及資本快速進(jìn)入的背景下，結(jié)合行業(yè)增長(zhǎng)需求，很多機(jī)構(gòu)形成了固化單一的教育思維，認(rèn)為教育就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是課程，課程就是銷售?！捌鋵?shí)教育可以承載的東西還有更多，我認(rèn)為教育更可以等于服務(wù)。”

結(jié)合公司多年來(lái)的數(shù)據(jù)積累，董世永介紹，教育在線化的應(yīng)用場(chǎng)景可分為3個(gè)階段。

1.0應(yīng)用場(chǎng)景主要是課堂或視頻內(nèi)容的分發(fā)業(yè)務(wù)，目前這類用戶占比大概是63.2%；2.0是結(jié)合題庫(kù)、測(cè)評(píng)、直播、VR、雙師、同步課堂等綜合體服務(wù)，用戶占比大概是30.1%。3.0則已經(jīng)消滅了教育者和被教育者，人人都是傳播者與分享者，用戶占比不到7%。

他認(rèn)為，絕大部分擁有教育場(chǎng)景的企業(yè)還是有很大的潛力。

以下為演講實(shí)錄，略有刪減：

又來(lái)到初九的主場(chǎng)，雖然我沒看到初九，但我在這兒還是想夸她一下，不管多難，在這樣的環(huán)境下，還有這么大的魄力把我們線上和線下的這幫關(guān)心教育的人聚在一起，我覺得我們應(yīng)該為她鼓個(gè)掌。

今天我跟大家分享的是關(guān)于新技術(shù)時(shí)代下未來(lái)教育的“變”和“不變”，把我們的一些思考跟大家做一個(gè)分享。曾經(jīng)這個(gè)世界上有兩種人的錢最好賺，一種是怕讓孩子輸在起跑線上的少婦，一種是怕把歲月刻在臉上的少女。

現(xiàn)在我們能看到教育的起跑線已經(jīng)不復(fù)存在了，直播一姐也已經(jīng)糊了，變化是這個(gè)時(shí)代唯一的不變。在早前的時(shí)候，我們和這兩個(gè)行業(yè)深度結(jié)緣，一路對(duì)它們的發(fā)展有非常深刻的體會(huì)，它們?cè)?jīng)有過高光時(shí)刻，也有過暗淡之際。從目前看來(lái)，這些行業(yè)處在了迷茫期。

每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷波峰、波谷，都會(huì)有高速的發(fā)展，也會(huì)遇到瓶頸，然后再破繭重生。15年前我們成立于北大科技園，當(dāng)時(shí)剛畢業(yè)的一群北大和清華的年輕人懷揣一個(gè)夢(mèng)想，就是希望通過視頻技術(shù)去服務(wù)千萬(wàn)的企業(yè)，那個(gè)時(shí)候品牌還是大家所熟悉的CC視頻。

在整個(gè)15年的過程中，我們陪伴了很多企業(yè)的成長(zhǎng)，在這兒我想分享一個(gè)小故事。在創(chuàng)業(yè)之初，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)考研的名師，當(dāng)年這個(gè)考研的名師帶的一個(gè)考研班，他所帶的班的學(xué)生在當(dāng)年全部考向了理想的大學(xué)，所以他一戰(zhàn)成名，全國(guó)的學(xué)子都慕名而來(lái)。當(dāng)時(shí)的交通還不像現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，有的學(xué)生是坐了幾十個(gè)小時(shí)的火車，一路翻山越嶺，跋山涉水來(lái)到北京。

在他們看來(lái)，只要報(bào)了他的班，學(xué)習(xí)成績(jī)就有保障，就能考向理想的大學(xué)，知識(shí)決定命運(yùn)，考上理想的大學(xué)之后就能走上人生巔峰。他的培訓(xùn)場(chǎng)地從當(dāng)時(shí)的一間教室到后來(lái)的一層樓再到后來(lái)的一棟樓，最夸張的一次是包下了一個(gè)體育場(chǎng)上課，場(chǎng)地已經(jīng)限制了當(dāng)時(shí)他的火爆程度。這是當(dāng)年教育的縮影，很多人有過這樣的感覺。

優(yōu)秀的師資力量那么少，但是求知的學(xué)子那么多，傳統(tǒng)的生產(chǎn)力已經(jīng)無(wú)法滿足大家快速增長(zhǎng)的需求。于是他們想到了視頻，找到我們。我們通過在線教育的形式解決了優(yōu)秀師資力量的生產(chǎn)力，把更多的優(yōu)秀內(nèi)容傳給了更多的學(xué)子，后來(lái)有新東方、滬江、達(dá)內(nèi)、高頓、文都、外學(xué)等等一大批教育企業(yè)跟我們攜手。

再到后來(lái)我們跟企業(yè)的用戶，包括傳媒、醫(yī)療、出版行業(yè)、高校、互聯(lián)網(wǎng)都擦出了火花，我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)開始生根發(fā)芽，遍地開花。

15年過去了，身邊的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，技術(shù)也發(fā)生了變化，業(yè)務(wù)的規(guī)模也在發(fā)生變化，合作伙伴也在發(fā)生變化，但是唯一不變的是15年前的那份初心，所以有時(shí)候就在想什么叫幸福？幸福不是能左右多少人，而是多少人在你左右，這兩年我和行業(yè)里還有身邊的很多創(chuàng)業(yè)者有過很多交流，大家普遍感到焦慮，感到迷茫，當(dāng)然各有各的原因，也有很多合作了很久的伙伴問我接下來(lái)該怎么辦。

剛才前面的嘉賓也在分享，這幾年每年都有一個(gè)主體的變化，都不一樣。我跟他們只有一個(gè)答案，給他們一個(gè)建議，送給他們一個(gè)字“慫”，其實(shí)“慫”不是代表放棄和妥協(xié)，也不是認(rèn)輸和認(rèn)慫，它是“從”+“心”。我希望在當(dāng)下的環(huán)境下，大家要遵循你的內(nèi)心，你想要什么，就做什么。

當(dāng)年我們?cè)诮逃袠I(yè)深耕的時(shí)候，我經(jīng)常跟我們合作的伙伴分享的一句話就是“教育不只是為了把口袋裝滿，還要把心點(diǎn)亮”。隨著這個(gè)行業(yè)的高速發(fā)展，再加上資本的快速進(jìn)入，結(jié)合行業(yè)增長(zhǎng)的需求，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多機(jī)構(gòu)把教育思維形成了固化單一的形式，認(rèn)為教育就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是課程，課程就是銷售。

其實(shí)教育可以承載的東西還有更多，我認(rèn)為教育更可以等于服務(wù)。什么是服務(wù)？你淋過雨，總能想起別人為你撐的傘。在我們公司有一個(gè)理念，就是服務(wù)質(zhì)量是我們的生命。這些年我們很少打廣告，也很少做PR，但是一直在用客戶的口碑踐行著這樣一個(gè)理念，一家好的企業(yè)不僅是要把自己的公司做大，還要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

中國(guó)960萬(wàn)平方公里的土地上還有許多落后地區(qū)的孩子無(wú)法享受到好的教育，于是我們聯(lián)合了服務(wù)的教育行業(yè)的客戶，一起發(fā)起了教育公益：獲得場(chǎng)景視頻出技術(shù)和平臺(tái)，教育行業(yè)的用戶出內(nèi)容和師資，通過在線化的形式，跨越了空間和時(shí)間，連接了鄉(xiāng)村和城市，連接了老師和學(xué)生，為他們提供更好的知識(shí)服務(wù)，想通過教育來(lái)點(diǎn)亮他們的心。我們也希望多年之后有千千萬(wàn)萬(wàn)的孩子因?yàn)槲覀兊拇嬖冢鴵碛信c眾不同的人生，也希望他們能像星宇一樣通過教育改變自己的命運(yùn)，而不是去挖樹苗，可以通過更大的力量改變更多的人。

所以基于我們的平臺(tái)，我們預(yù)判不管是未來(lái)的底層基礎(chǔ)建設(shè)，還是應(yīng)用層的技術(shù)突破，未來(lái)視頻的應(yīng)用一定會(huì)成為各行各業(yè)的標(biāo)配。

這張圖是我們對(duì)外的能力圈的輸出。我們以客戶為核心，有三層能力的輸出。

第一層能力，技術(shù)能力（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)）。這里面點(diǎn)播、直播、視頻互動(dòng)、大數(shù)據(jù)、AI這些技術(shù)作為第一層能力輸出。

第二層能力，產(chǎn)品能力。基于已有的PaaS和SaaS的產(chǎn)品來(lái)協(xié)同用戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地。

第三層能力，方案能力。通過這些年的積累，為客戶量身定制了適合他們的幾十套方案，大家所熟悉的營(yíng)銷獲客、黨建、企業(yè)內(nèi)訊、組織能力提升等等，總有一款是適合從你的業(yè)務(wù)到你的場(chǎng)景的落地。

這些年，每到我們通過服務(wù)為客戶解決他們場(chǎng)景和應(yīng)用問題的時(shí)候，我們的內(nèi)心其實(shí)都是激動(dòng)和自豪的。我們見證了整個(gè)時(shí)代的發(fā)展，可能我們是這個(gè)歷史車輪當(dāng)中的一顆螺絲釘，但是我們參與了時(shí)代的變遷。

回歸教育本質(zhì)，教育里有四大成本：招生成本、服務(wù)成本、系統(tǒng)成本、師資成本。這四個(gè)成本像四座大山擋在了大家面前，讓你該賺的錢沒賺到，不該花的錢花了。根據(jù)我們10多年對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過擴(kuò)大規(guī)模、提升單價(jià)、找尋新的付費(fèi)場(chǎng)景等模式，為大家提供更好的解決方案。

這10多年基于大數(shù)據(jù)、基于客戶的數(shù)據(jù)分析，我們把教育在線化的應(yīng)用場(chǎng)景分成了三個(gè)階段（1.0、2.0、3.0）。

1.0：我們認(rèn)為是課堂或視頻內(nèi)容的分發(fā)業(yè)務(wù)，本質(zhì)上屬于內(nèi)容遷移。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)目前這類用戶占比大概是63.2%。

2.0：結(jié)合題庫(kù)、測(cè)評(píng)、直播、VR、雙師、同步課堂等綜合體的服務(wù)，我們把它定義成場(chǎng)景的遷移。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，占比大概是30.1%。

3.0：這種場(chǎng)景已經(jīng)消滅了教育者和被教育者，人人都是傳播者、人人都是分享者，所有人向所有人學(xué)習(xí)，我們把它定義為生態(tài)的遷移，這類用戶占比不到7%。

這兩年，特別是今年，很多聲音都在說教育已經(jīng)走到了終局。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大部分擁有教育場(chǎng)景的企業(yè)，還是有很大潛力的。

其實(shí)每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的希望和期待，也都有這個(gè)時(shí)代的焦慮和不安。但無(wú)論在什么時(shí)代，每一個(gè)心中有夢(mèng)的人心中都有一團(tuán)火，不管前面路有多長(zhǎng)，還是狂風(fēng)暴雨，只要我們一起保持熱愛，共赴山海，相信我們都會(huì)到達(dá)我們想要的地方。最幽暗的谷底抬頭即是星空，與大家共勉，謝謝！