在卡內(nèi)基美隆大學(xué)訪學(xué)的時候，看到一個教授寫的一本專著，講網(wǎng)絡(luò)時代的愛情，他通過社交媒體的訪談和實驗，提出了一個很有趣的觀點：在線社交媒體中，人們比以往更加浪漫、感情更加豐富細(xì)膩。設(shè)想兩種一下對比的情況：線下面對面的表白我愛你醞釀半年、以及男孩子通過社交媒體是似而非的不斷使用社交新詞的隱喻不斷試探女孩子的底線？

每次新技術(shù)的出現(xiàn)，總是給人們很大的預(yù)期，大規(guī)模在線課程（Mooc）、微課程的出現(xiàn)，與30年前的電化教育、20年前的PPT 教育、10年前的網(wǎng)絡(luò)教育普及與發(fā)展過程一樣：剛開始新潮的人們總是幻想著技術(shù)能夠改變一切，伴隨著技術(shù)的現(xiàn)實幻滅過程，人們的學(xué)習(xí)行為悄悄發(fā)生著革命。相比起30年前，大學(xué)已經(jīng)很難能夠找到用粉筆寫字的老師了，而停電這種最嚴(yán)重的技術(shù)事故，我想80%的會課堂無法繼續(xù)，與此同時，新技術(shù)讓教師的授課比以往容易很多、課堂的信息量也大幅度地增加。

事實上，純粹通過虛擬空間技術(shù)學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)教育中的說教是一回事。中國古代開始，對教師的要求就有“立言、立行”“言傳、身教”的混合要求，而最近一波在線教育熱潮，又使很多人忘記了“混合”這個詞匯的含義。

15年前的電子商務(wù)，經(jīng)歷了一場類似的變革，1999年，大量的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎，使得“鼠標(biāo)+水泥”這種混合模式開始得到重視，于是，攜程旅行網(wǎng)、淘寶等新的一批互聯(lián)網(wǎng)公司引領(lǐng)電子商務(wù)模式的時候，才挽救了電子商務(wù)。今天，這種線下+線上的模式有了一個更新的版本：“O2O”。

事實上，如果我們把“信息技術(shù)”看得更加寬泛一些，教育重來就是混合的：

圖1 技術(shù)與混合教育的發(fā)展

O2O（Online To Offline）指的是線上到線下，一種模式，立足于資源，線上線下并重，形成有機融合的整體。今后的教育，由于有了線上的幫助和大數(shù)據(jù)的技術(shù)，在以下的模式方面，會產(chǎn)生革命性的變革：

商業(yè)模式：過去的教育，無論是政府還是社會，重點關(guān)注的不是學(xué)生、不是教師，而是大學(xué)，而一切服務(wù)機構(gòu)，關(guān)注的重點也是如此。在這方面，與電子商務(wù)的發(fā)展初期相似：做生意老生常談的三個要素：第一地段、第二地段、第三還是地段，只要有一個好的商場，就等于擁有了決定性的因素。這些年的電子商務(wù)情況已經(jīng)徹底顛覆：技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使得客戶行為成為第一重點。目前的Mooc平臺也好、微課平臺也好，技術(shù)服務(wù)機構(gòu)提供的模式無非是B-U（服務(wù)于大學(xué)管理機構(gòu)）,B-I（服務(wù)于學(xué)院教學(xué)實體）,B-T（服務(wù)于教師）,B-S（服務(wù)于學(xué)生）,B-B（通過學(xué)生的數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)于第三方機構(gòu)，如用人單位等）。Edx 的誕生，是美國若干所著名大學(xué)聯(lián)盟成立的大規(guī)模課程平臺，是服務(wù)于大學(xué)的，在商業(yè)模式方面與2002年的Moodle平臺（澳大利亞）和2006年成立的Sakai平臺是一回事。而可汗教育與中國的網(wǎng)易公開課，其定位是完全不同的，是更傾向于學(xué)生和教師的平臺。

圖2 現(xiàn)有教育服務(wù)模式

商業(yè)模式?jīng)Q定了技術(shù)模式。由于目前的線上和線下的教育割裂，造成了在教育上的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)。非常多的新興組織在進(jìn)行教育革命的時候，忽視了千百年來教育所依賴的實體線下資源的不可或缺性：實驗室、教師、儀器設(shè)備、建筑物、社交和文化歷史傳承以至于校園的課堂和綠地；而傳統(tǒng)的大學(xué)在進(jìn)行現(xiàn)代科技的改造的時候，所采用的割裂的技術(shù)措施（例如專門成立的現(xiàn)代教育中心、網(wǎng)絡(luò)中心、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等），總是以失敗的實踐而告終。新型的校園，來自于商業(yè)服務(wù)模式變化所引起的技術(shù)混合的應(yīng)用：不再是類似電子商務(wù)初期建立一個網(wǎng)站和內(nèi)部應(yīng)用的信息化，教育也會學(xué)習(xí)電子商務(wù)發(fā)展成熟階段的社會網(wǎng)絡(luò)和社會資源的應(yīng)用：如學(xué)校實體資源和虛擬資源的混合、校內(nèi)資源和社會資源的混合、現(xiàn)實和虛擬的混合、硬件和軟件的混合、私有云和公有云的混合、現(xiàn)實增強和增強現(xiàn)實的混合等等。

圖3 將來教育服務(wù)模式

技術(shù)模式?jīng)Q定了服務(wù)模式。今后的大學(xué)，將越來越少的私有云，而會越來越多的混合云架構(gòu)：基于任務(wù)教學(xué)的大數(shù)據(jù)服務(wù)、微課、課程、實驗等，越來越依賴于第三方公有云的服務(wù)，更加高效：大學(xué)大規(guī)模買軟件的時代即將過去，而變成基于云服務(wù)的“買服務(wù)”、“買數(shù)據(jù)”模式。這就像人們?nèi)メt(yī)院體檢，“不是為了去扎幾針獲取痛苦，而是為了獲取體檢報告”，越來越多的教育混合云的使用，使得教育和學(xué)習(xí)評估，更加準(zhǔn)確和高效。

圖4 未來校園的服務(wù)模式

這樣，今后的教育空間，將會整合實體和虛擬的資源，圍繞學(xué)習(xí)空間，營造一個“放下身段”的服務(wù)模式，學(xué)校不僅不會消失，會得到加強，只不過，學(xué)校將更加依賴于公共社會的第三方服務(wù)，自身更加關(guān)注核心教育流程和教育資源的組織。

圖5未來O2O的資源模式