圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

不同的場(chǎng)景、不同的用戶群體，自然會(huì)產(chǎn)生不一樣的需求。而在大學(xué)校園場(chǎng)景下，用戶主要群體即大學(xué)生們，他們當(dāng)下的需求是什么？在社交、工具、生活服務(wù)、兼職這四條大學(xué)校園APP主要發(fā)展的賽道上，產(chǎn)品們大多會(huì)遇到什么樣的難點(diǎn)？

當(dāng)提到大學(xué)校園APP，你能立馬想到什么產(chǎn)品？

每個(gè)人的回答都不盡相同。

除了被強(qiáng)制要求使用或區(qū)域火熱APP外，在筆者記憶中，只剩超級(jí)課程表、學(xué)小易這兩款在全國(guó)也比較有影響力的產(chǎn)品了。

2020年中國(guó)高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到4183萬(wàn)人。龐大的用戶基數(shù)，為何僅有這兩款大學(xué)校園APP被用戶所熟知？背后有哪些關(guān)鍵但被忽視的市場(chǎng)規(guī)律？

這篇文章我們一起來(lái)探討一下。

市場(chǎng)現(xiàn)狀

了解一個(gè)賽道，首要任務(wù)是了解它的市場(chǎng)。

解構(gòu)大學(xué)校園APP市場(chǎng)，我們從用戶和產(chǎn)品兩個(gè)維度展開(kāi)。

用戶上，艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)研分析報(bào)告》指出，中國(guó)在校大學(xué)生數(shù)量逐年增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率雖有放緩，但仍然在持續(xù)增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到4183萬(wàn)人；同時(shí)，隨著生活水平的逐漸提高，大學(xué)生群體的月均生活費(fèi)也隨之增加，月均收入中位數(shù)為1516元，預(yù)計(jì)2021年中國(guó)在校大學(xué)生的年度消費(fèi)規(guī)模約為7609億元，消費(fèi)潛力巨大。

產(chǎn)品上，大學(xué)校園APP市場(chǎng)大體可分為社交、工具、生活服務(wù)、兼職四大方向，每個(gè)方向上均有較為成熟的產(chǎn)品。

我們看到，工具產(chǎn)品因其獨(dú)特的工具屬性，更易獲得用戶的青睞。

在用戶量級(jí)上，超級(jí)課程表已達(dá)2400萬(wàn)；學(xué)小易APP的下載量級(jí)也已突破4000萬(wàn)；生活服務(wù)領(lǐng)域更偏向于本地運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)是平臺(tái)，提供基礎(chǔ)功能的供給能力。

校園社交領(lǐng)域也一直是大家競(jìng)爭(zhēng)的賽道，各家紛紛通過(guò)自研、投資等方式切入校園社交板塊。

自人人網(wǎng)退出舞臺(tái)后，在用戶體量上，目前還沒(méi)有特別耀眼的選手出現(xiàn)。Summer是目前認(rèn)可度較高的產(chǎn)品之一，但用戶體量也僅在百萬(wàn)級(jí)。

選手眾多，但大學(xué)校園APP真的是一門(mén)好做的生意嗎？

我的答案是：

“遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么容易！”

圍繞上文提到的4個(gè)細(xì)分方向，我們分別來(lái)闡述，為何大學(xué)校園APP發(fā)展道阻且長(zhǎng)，究竟存在哪些被忽視但關(guān)鍵的因素？

校園社交類(lèi)APP

人人網(wǎng)悉數(shù)退場(chǎng)后，縱觀整個(gè)校園社交APP市場(chǎng)，再也沒(méi)有格外耀眼的產(chǎn)品出現(xiàn)。

目前各家APP切入校園社交有兩大思路。

一種是做垂直類(lèi)校園社交APP產(chǎn)品，代表產(chǎn)品有Summer；一種是以工具作為核心需求滿足點(diǎn)，采用迂回的戰(zhàn)術(shù)，引入輕社交功能，代表產(chǎn)品有超級(jí)課程表。

校園社交一直是各家競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)水寶地。你方唱罷我登場(chǎng)，但最后能長(zhǎng)久存活的很少。大部分APP在運(yùn)營(yíng)1-2年后，便停止了更新，黯淡收?qǐng)觥?/p>

曾經(jīng)的人人網(wǎng)、班外、果仁等校園社交APP，都風(fēng)靡一時(shí)，后來(lái)也出現(xiàn)過(guò)許多曇花一現(xiàn)的APP，比如阿里推出的來(lái)往，青芒校園APP上線30天內(nèi)平臺(tái)認(rèn)證用戶數(shù)達(dá)1萬(wàn)，次日留存79%等。

問(wèn)題出在了哪里？

1）模式不易復(fù)制，用戶規(guī)模和增長(zhǎng)受困

多數(shù)校園社交APP都是從一個(gè)高校/地區(qū)做起來(lái)的。Summer由北大和清華團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造，在這兩所高校受到追捧后才嘗試向其他地區(qū)拓展。模式能跑通的，基本在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的都不錯(cuò)。

但有個(gè)既定事實(shí)是，一個(gè)地區(qū)的高校數(shù)量，或一個(gè)高校的學(xué)生數(shù)量是有限的。即使再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，把裝機(jī)量做到60%已經(jīng)是非常不俗的數(shù)據(jù)。一所學(xué)校的數(shù)據(jù)觸頂，想繼續(xù)增長(zhǎng)，就必須橫向擴(kuò)展更多地區(qū)的高校。

高校市場(chǎng)規(guī)模很大，但這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模是由上千萬(wàn)個(gè)分散的部分組成的。每個(gè)地區(qū)/高校的情況都不盡相同，想直接復(fù)制難上加難。

很多APP會(huì)選擇使用校園大使的方式來(lái)管理本校，實(shí)現(xiàn)“本校治?！保举|(zhì)上兩者之間并沒(méi)有真正法律意義上的契約關(guān)系，不屬于雇傭關(guān)系，難有很強(qiáng)的約束力。想找到靠譜且能力強(qiáng)的本校運(yùn)營(yíng)人員，難度極高。

即使找到了合適的人選，后期隱性管理成本也非常大，學(xué)生在學(xué)校的主要身份是學(xué)生，并不是職員，遇到“失戀、爸媽不讓、輔導(dǎo)員禁止、錢(qián)太少、太累、怕影響評(píng)優(yōu)……”等情況時(shí)，很難有絕對(duì)統(tǒng)一的解決方案。

2）用戶生命周期較短，變現(xiàn)難

對(duì)于校園社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，新增用戶有限（即每年的新生），且每個(gè)用戶基本只有4年的生命周期（本科階段）。用戶畢業(yè)后，走向社會(huì)，開(kāi)啟新的生活，遇到新的環(huán)境，對(duì)校園社交APP的需求會(huì)持續(xù)走低。在僅有的4年生命周期中，很難找到讓用戶付費(fèi)的剛性理由。

校園社交產(chǎn)品不同于廣泛類(lèi)別的社交產(chǎn)品，很難依靠直播等方式實(shí)現(xiàn)收入。在用戶體量不是很大的情況下，靠廣告、會(huì)員等方式變現(xiàn)，意義也不大。

3）“校園社交”是不是偽命題?

大家可能注意到，上文列舉的社交軟件均是垂直的校園社交APP，陌陌、soul這些廣泛群體的社交軟件并不包含在內(nèi)。

其實(shí)不管是廣泛類(lèi)別的社交產(chǎn)品，還是校園社交產(chǎn)品，我們都需要回歸到最本質(zhì)的問(wèn)題上，即：網(wǎng)絡(luò)社交是真需求嗎？

這里面存在一系列連鎖反應(yīng)，我以問(wèn)題的形式拋出：

• 問(wèn)題1：你相信網(wǎng)絡(luò)社交嗎？

• 問(wèn)題2：見(jiàn)面后，社交軟件的價(jià)值還有嗎？

• 問(wèn)題3：脫單了，你還會(huì)繼續(xù)用社交軟件嗎？

另外，大學(xué)校園是半熟人社交，對(duì)于學(xué)生較少的高校來(lái)說(shuō)，大家基本互相認(rèn)識(shí)，使用社交軟件的需求較低。

這些因素都會(huì)直接決定校園社交APP的用戶生命周期和活躍度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不會(huì)特別好。

高中階段，我們的老師肯定說(shuō)過(guò)這樣一句話：“現(xiàn)在好好學(xué)習(xí)，不要著急談戀愛(ài)，等到大學(xué)，隨便談?！钡嬲搅舜髮W(xué)，我們才發(fā)現(xiàn)，根本無(wú)戀愛(ài)可談。

一是大家似乎都沒(méi)有那么強(qiáng)的談戀愛(ài)欲望，二是大家似乎除了教室和宿舍，基本也很少參加社交活動(dòng)。

通過(guò)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)研分析報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)也可以看出，社交需要僅占不到3成。

工具產(chǎn)品類(lèi)APP

單從用戶體量上來(lái)看，工具產(chǎn)品類(lèi)APP才是王者——超級(jí)課程表和學(xué)小易這樣的產(chǎn)品已經(jīng)做到了千萬(wàn)的級(jí)別。

但細(xì)細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶量大，但似乎變現(xiàn)并沒(méi)有想象的那么順利。

問(wèn)題出在了哪里？

核心在于粘性低，變現(xiàn)差，難以構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景閉環(huán)。工具類(lèi)產(chǎn)品基本分為兩大類(lèi)型，被動(dòng)型和自主型。

學(xué)習(xí)通、知到、運(yùn)動(dòng)世界校園、雨課堂、易班、完美校園、云班課等產(chǎn)品屬于典型的被動(dòng)型產(chǎn)品，學(xué)生使用的原因主要來(lái)自于學(xué)校老師通知，必須使用。

超級(jí)課程表、學(xué)小易等產(chǎn)品屬于自主型。要知道，自主型產(chǎn)品能做到千萬(wàn)級(jí)別水平，一定是替用戶解決了極大的“麻煩”。

超級(jí)課程表定位于為學(xué)生提供課程表功能，可手動(dòng)錄入，也可通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)入，還配有成績(jī)查詢(xún)等功能，深受高校學(xué)生喜愛(ài)。據(jù)超級(jí)課程表官方披露的數(shù)據(jù)，其用戶量突破了2400萬(wàn)。

學(xué)小易面向大學(xué)生群體提供智能解題、拍照答疑、拍照解題等功能（更多的學(xué)生則是使用它來(lái)搜索答案）。

學(xué)小易APP的下載量級(jí)也已突破4000萬(wàn)。

這類(lèi)產(chǎn)品雖說(shuō)是用戶自主下載型，但變現(xiàn)也并不比強(qiáng)制下載好。

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，都是強(qiáng)工具型產(chǎn)品，核心功能免費(fèi)，通過(guò)廣告、增值服務(wù)等實(shí)現(xiàn)付費(fèi)營(yíng)收。

想象一下，當(dāng)你看完課程表，搜完答案后，在工具軟件上，你還有其他需求嗎？

有，但很弱。

學(xué)生使用的頻次和粘性非常依賴(lài)教學(xué)安排，粘性非常低，基本是“用完即走”的狀態(tài)。

讓教與學(xué)釋放更多能量的雨課堂，以高校課堂為切入口，變現(xiàn)模式為：硬件、軟件、增值服務(wù)三大方面：

• 硬件上，推出翻頁(yè)筆，定價(jià)為99元；

• 軟件上，會(huì)員套餐分為免費(fèi)版、16元會(huì)員版、66元超級(jí)會(huì)員版和機(jī)構(gòu)版；

• 增長(zhǎng)服務(wù)上，推出雨課件和培訓(xùn)服務(wù)，雨課件單套售賣(mài)在200-800元。

以教師/學(xué)校群體切入，是被動(dòng)型下載的工具產(chǎn)品的表現(xiàn)，不過(guò)變現(xiàn)也并非容易，需要極強(qiáng)的渠道和商務(wù)能力。

生活服務(wù)類(lèi)APP

這幾年，隨著小程序和H5的普及，許多產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)不再是APP，但供需關(guān)系并沒(méi)有改變，只是用戶端的體驗(yàn)上的不同。

整體而言，在易用和便捷上：小程序 > H5 > APP。

食堂訂餐和店鋪外賣(mài)能占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額，其余的份額被零食盒子、代取快遞、跑腿代辦、信息發(fā)布、二手交易瓜分。

生活服務(wù)類(lèi)是筆者目前比較看好的一類(lèi)，因?yàn)槠浜陀脩粜枨蟾叨绕ヅ洌芮兄杏脩舻哪骋活?lèi)剛性需求，且不斷深入，從而獲得利潤(rùn)。

即便如此剛的需求，也存在很多難點(diǎn)，筆者曾經(jīng)在大學(xué)期間進(jìn)行過(guò)校園外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)，結(jié)合我的經(jīng)歷來(lái)談一下這其中的難點(diǎn)。

1）校園監(jiān)管政策限制

政策方面是最難突破的關(guān)卡，學(xué)校具有一票否決權(quán)。

校園外賣(mài)特別受校園政策的監(jiān)管要求限制，也是最難攻破的一道關(guān)卡。

食品安全向來(lái)是高壓線，做校園外賣(mài)平臺(tái)，有餐飲經(jīng)營(yíng)許可證等證件是最基本的準(zhǔn)入門(mén)檻。

若學(xué)校監(jiān)管上特別嚴(yán)格，則基本沒(méi)有存活的可能。目前全國(guó)很多高校也在探索自研校園外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)。

2）有更強(qiáng)勁的外部競(jìng)爭(zhēng)者

做校園外賣(mài)市場(chǎng)，就一定會(huì)和美圖、餓了么兩家進(jìn)行PK。

如果只是做校內(nèi)外賣(mài)（食堂外賣(mài)），口味和品類(lèi)有限，用戶沒(méi)有新鮮感。

相比起來(lái)，美團(tuán)和餓了么會(huì)更全、種類(lèi)也會(huì)更豐富。

如果校園周邊特別繁華，則校園外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)的生意會(huì)非常受影響。

3）能否提供完備的配套服務(wù)

校園外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，其需要滿足供需雙方的訴求，商家希望餐更快地送出，顧客希望更快地拿到餐。

效率之爭(zhēng)上，基本需要滿足兩個(gè)必要條件，即：

• 為商家安裝打印機(jī)，用來(lái)打印訂單，方便快速備餐，手寫(xiě)非常慢，就餐高峰基本沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)訂單；

• 為商家儲(chǔ)備騎手，商家一般喜歡雇傭?qū)W校的學(xué)生做兼職，但難度極高，學(xué)生就餐的時(shí)間有限，工資又不高的情況下很少有學(xué)生愿意做。

前者的難度在于，每個(gè)外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)使用的打印機(jī)都不相同，商家并不愿意裝多臺(tái)，非常麻煩。若幾個(gè)平臺(tái)之間，訂單差距較大，商家就會(huì)直接做出舍棄。

后者的難度在于，平臺(tái)能否管理和配備符合要求的騎手，提升效率，同時(shí)還要考慮每天訂單量的多少合理配備騎手?jǐn)?shù)量。

4）非完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)

高校市場(chǎng)并非完全市場(chǎng)化自由競(jìng)爭(zhēng)。

如果是本校內(nèi)的校園外賣(mài)，這個(gè)問(wèn)題并不是特別凸顯。

如果引入了校外店鋪的外賣(mài)，校內(nèi)商鋪會(huì)出現(xiàn)抵制情況，食堂方面也會(huì)向?qū)W校施壓。

5）需求弱，天花板低

校園外面的需求因地區(qū)而異，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)、消費(fèi)力落后的城市高校，校園外賣(mài)需要并不會(huì)特別強(qiáng)烈。

同時(shí)，也和學(xué)校的食堂水平和宿舍位置等客觀條件強(qiáng)相關(guān)。

總而言之，校園外賣(mài)并不是每個(gè)學(xué)校都有市場(chǎng)。

6）無(wú)專(zhuān)業(yè)且持續(xù)的學(xué)生運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

取決于這些能否做成的一個(gè)特別關(guān)鍵的因素是校園大使帶領(lǐng)的本校運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不過(guò)這個(gè)很難保證質(zhì)量。

學(xué)生的第一主業(yè)并非工作，而是學(xué)習(xí)，因此并不是一個(gè)嚴(yán)格意義上的職場(chǎng)人，他有多重身份，并不能全身心來(lái)負(fù)責(zé)事情。

另外，面臨學(xué)業(yè)和畢業(yè)等問(wèn)題，精力都會(huì)受到限制。

代取快遞、跑腿代辦、信息發(fā)布、二手交易瓜分等功能，有的平臺(tái)會(huì)選擇其中幾個(gè)適合本平臺(tái)用戶需求的功能加入校園外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)中，還有的平臺(tái)會(huì)選擇索性做一個(gè)全面的APP。

學(xué)生兼職類(lèi)APP

學(xué)生兼職類(lèi)APP，整個(gè)行業(yè)的口碑和名聲都不是太好，這可能也是整個(gè)行業(yè)需要思考的問(wèn)題。

除此之外，還有三個(gè)核心問(wèn)題：用戶側(cè)需求是否足夠多且大？供給側(cè)真的有那么多優(yōu)質(zhì)靠譜的兼職嗎？平臺(tái)如何監(jiān)管兼職的真實(shí)性？

1）用戶側(cè)需求是否足夠多且大？

學(xué)生的首要任務(wù)和目的是學(xué)習(xí)，兼職是在完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上衍生出的需求。對(duì)于必須以兼職打工賺錢(qián)生活費(fèi)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校也會(huì)提供多元化的勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)和崗位。

畢業(yè)生對(duì)實(shí)習(xí)和校招的需求是剛需，很多招聘類(lèi)APP會(huì)將兼職作為其中的一個(gè)板塊。單獨(dú)以兼職作為主要功能的APP，需要考慮用戶需求是否足夠多且強(qiáng)烈。

2）供給側(cè)真的有那么多優(yōu)質(zhì)靠譜的兼職嗎？

靠譜和優(yōu)質(zhì)是兩個(gè)層次的需求。

正如上文所說(shuō)，兼職在人們的印象中，大多不靠譜?？孔V的兼職工作是真實(shí)存在的，但市場(chǎng)上看到的，更多的是以兼職為由進(jìn)行的詐騙和剝削勞動(dòng)力。

筆者曾經(jīng)使用過(guò)國(guó)內(nèi)某知名兼職APP，很多崗位表述的極具吸引力，既靠譜又優(yōu)質(zhì)；但真實(shí)溝通后，發(fā)現(xiàn)和描述的相差甚遠(yuǎn)。

大學(xué)生其實(shí)更追求優(yōu)質(zhì)的兼職工作。

不同于日本的建筑、護(hù)理等兼職工種，打開(kāi)知名的大學(xué)生兼職APP，見(jiàn)到的是發(fā)單、客服、酒店服務(wù)員等沒(méi)有過(guò)多技術(shù)含量且工資低的兼職。

根據(jù)兼職市場(chǎng)藍(lán)皮書(shū)的報(bào)告分析，現(xiàn)在的90后更多的是想通過(guò)兼職鍛煉自己，比如找一些家教的兼職，因?yàn)樗麄兒芏嗳似鋵?shí)并不缺錢(qián)，所以需求點(diǎn)在于能夠長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)或者學(xué)到知識(shí)。

另外，每個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)的定義并不相同，距離、時(shí)薪、工作時(shí)間、和所學(xué)專(zhuān)業(yè)匹配度等都可能成為判斷的因素。

整個(gè)主要的矛盾是在于供給側(cè)與需求側(cè)的需求難以匹配，許多兼職平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者只看到了職位的發(fā)布，卻沒(méi)去研究這些職位到底是不是學(xué)生所喜歡。

3）平臺(tái)如何監(jiān)管兼職的真實(shí)性？

大學(xué)生是一個(gè)沒(méi)有真實(shí)接觸社會(huì)的群體，他們懵懂，但對(duì)一切充滿好奇和期待。但兼職APP上充斥的虛假信息層出不窮，很多APP是不需要經(jīng)過(guò)任何資質(zhì)審核就可以發(fā)布崗位的。平臺(tái)默許的背后，是數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的野心在不斷作崇。

另外，即便是經(jīng)過(guò)了認(rèn)證資質(zhì)的企業(yè)，就真的正規(guī)嗎？就真的不會(huì)有任何問(wèn)題嗎？套殼進(jìn)行詐騙的案例已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，這其中，平臺(tái)能行之有效的監(jiān)管空間又有多少呢？

這三個(gè)問(wèn)題一直困擾兼職類(lèi)APP的發(fā)展，到如今仍然沒(méi)有特別好的答案。

大學(xué)校園APP發(fā)展，道阻且長(zhǎng)

說(shuō)了這么多，是不是大學(xué)校園APP就完全沒(méi)有機(jī)會(huì)了？

當(dāng)然不是。

只是目前，這些問(wèn)題確實(shí)阻礙了發(fā)展，我們需要做的是不斷探索，找到它們的解。

寫(xiě)這篇文章時(shí)，一直在思考到底怎樣的APP能算是成功走向全國(guó)校園，成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品？

我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較粗糙的判斷方法：你可以看看每年高校新生開(kāi)學(xué)季的推文里有沒(méi)有你的APP推薦。

隨著校園和社會(huì)的邊界越發(fā)模糊，很多商業(yè)機(jī)會(huì)將被徹底改變。未來(lái)，大學(xué)校園APP的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加激烈和慘痛。

每個(gè)地區(qū)都可以有小而美的校園APP，但想做到全國(guó)市場(chǎng)，難度確實(shí)很大。

潮水，一波未平，一波又起，奔騰翻涌，永無(wú)止息。

無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者在這里奉獻(xiàn)青春，試圖圓夢(mèng)自己的理想和愿景。

這是一個(gè)可以講故事的市場(chǎng)，多少心悸在暗潮涌動(dòng)。

你方唱罷我登場(chǎng)，可這個(gè)故事似乎并沒(méi)有那么好講。

我們期待這片熱土上，再多幾段傳奇佳話，給在這里的創(chuàng)業(yè)者們提振士氣，加油助威！

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”（ID：woshipm），轉(zhuǎn)載已獲授權(quán)。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。